Salesforce Einstein / Agentforce vs. Zapier: Datenschutz je Tarif

ja (auf Anfrage)

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ja (automatisch: die Terms of Service bzw. der Enterprise Agreement beziehen das DPA ein, kein separates Unterschreiben nötig; Stand 2026-08-27)

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ja (automatisch: die Terms of Service bzw. der Enterprise Agreement beziehen das DPA ein, kein separates Unterschreiben nötig; Stand 2026-08-27)

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Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). SPARC und Notices gelten für die "Covered Services branded as Agentforce" ohne Unterscheidung nach Edition; Salesforce Foundations wird dort nicht eigens genannt (q7, q8).

Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).

Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).

Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).

Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).

Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).

Terms of Service (wirksam 2026-04-09) Abschn. 7(b): Zapier darf aus Kundeninhalten de-identifizierte Datensätze ('Derived Data') ableiten und sie 'to operate, enhance, improve, and develop Zapier products or services, including through model training' nutzen; Opt-out per Formular; Konten im Company- oder Enterprise-Plan sind automatisch ausgenommen. Security-Seite (FAQ): 'We don’t train on the data that runs through your workflows, on any plan.' Zapier kann aus der Struktur (nicht dem Inhalt) von Workflows lernen; Widerspruch per Formular. Subprozessoren-Seite (Fassung wirksam 2026-10-23): KI-Unterauftragsverarbeiter nutzen Kundeninhalte nicht zum Training; bei markierten Verstößen darf der Anbieter Inhalte aufbewahren und prüfen, Meta darf markierte Inhalte für Missbrauchserkennung nutzen.

Terms of Service (wirksam 2026-04-09) Abschn. 7(b): Zapier darf aus Kundeninhalten de-identifizierte Datensätze ('Derived Data') ableiten und sie 'to operate, enhance, improve, and develop Zapier products or services, including through model training' nutzen; Opt-out per Formular; Konten im Company- oder Enterprise-Plan sind automatisch ausgenommen. Security-Seite (FAQ): 'We don’t train on the data that runs through your workflows, on any plan.' Zapier kann aus der Struktur (nicht dem Inhalt) von Workflows lernen; Widerspruch per Formular. Subprozessoren-Seite (Fassung wirksam 2026-10-23): KI-Unterauftragsverarbeiter nutzen Kundeninhalte nicht zum Training; bei markierten Verstößen darf der Anbieter Inhalte aufbewahren und prüfen, Meta darf markierte Inhalte für Missbrauchserkennung nutzen.

Terms of Service (wirksam 2026-04-09) Abschn. 7(b): Zapier darf aus Kundeninhalten de-identifizierte Datensätze ('Derived Data') ableiten und sie 'to operate, enhance, improve, and develop Zapier products or services, including through model training' nutzen; Opt-out per Formular; Konten im Company- oder Enterprise-Plan sind automatisch ausgenommen. Security-Seite (FAQ): 'We don’t train on the data that runs through your workflows, on any plan.' Zapier kann aus der Struktur (nicht dem Inhalt) von Workflows lernen; Widerspruch per Formular. Subprozessoren-Seite (Fassung wirksam 2026-10-23): KI-Unterauftragsverarbeiter nutzen Kundeninhalte nicht zum Training; bei markierten Verstößen darf der Anbieter Inhalte aufbewahren und prüfen, Meta darf markierte Inhalte für Missbrauchserkennung nutzen.

Terms of Service (wirksam 2026-04-09) Abschn. 7(b): Konten im Company- oder Enterprise-Plan sind automatisch von der Nutzung de-identifizierter 'Derived Data' (u. a. für Modelltraining) ausgenommen. Security-Seite (FAQ): 'We don’t train on the data that runs through your workflows, on any plan'; Enterprise-Konten sind auch vom Lernen aus der Workflow-Struktur automatisch ausgenommen. Subprozessoren-Seite (Fassung wirksam 2026-10-23): KI-Unterauftragsverarbeiter nutzen Kundeninhalte nicht zum Training; bei markierten Verstößen darf der Anbieter Inhalte aufbewahren und prüfen, Meta darf markierte Inhalte für Missbrauchserkennung nutzen.

Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.

Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.

Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.

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Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.

Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.

Security-Seite (FAQ): 'Zapier stores data on Amazon Web Services (AWS) in the United States.' Data Transfer Impact Assessment (Stand 2023-12-15): 'Data processed by Zapier in connection with our customers’ use of Zapier Services is both transferred to and stored in the US.' Preisseite, Security-Seite und TIA nennen keine EU-Speicheroption.

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Security-Seite (FAQ): 'Zapier stores data on Amazon Web Services (AWS) in the United States.' Data Transfer Impact Assessment (Stand 2023-12-15): 'Data processed by Zapier in connection with our customers’ use of Zapier Services is both transferred to and stored in the US.' Preisseite, Security-Seite und TIA nennen keine EU-Speicheroption.

Security-Seite (FAQ): 'Zapier stores data on Amazon Web Services (AWS) in the United States.' Data Transfer Impact Assessment (Stand 2023-12-15): 'Data processed by Zapier in connection with our customers’ use of Zapier Services is both transferred to and stored in the US.' Preisseite, Security-Seite und TIA nennen keine EU-Speicheroption.

• OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
• Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
• Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
• Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
• Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
• Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
• Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)

• OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
• Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
• Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
• Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
• Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
• Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
• Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)

• OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
• Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
• Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
• Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
• Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
• Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
• Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)

• OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
• Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
• Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
• Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
• Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
• Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
• Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)

• OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
• Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
• Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
• Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
• Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
• Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
• Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)

• OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
• Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
• Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
• Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
• Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
• Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
• Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)

• Amazon Web Services (USA): Cloud und KI-Anbieter
• Anthropic (USA): KI-Anbieter
• Baseten (USA): KI-Anbieter (neu in der Liste ab 2026-10-23)
• OpenAI (USA): KI-Anbieter (Zero Day Retention laut Zapier aktiviert)
• Google (USA): Cloud und KI-Anbieter
• Microsoft (USA): KI-Anbieter
• Meta (USA, Australien, Dänemark, Finnland, Indonesien, Irland, Malaysia, Schweden): KI-Anbieter
• Fireworks AI (USA): KI-Anbieter
• Databricks (USA): Data Intelligence
• Pinecone (USA): Vektordatenbank (laut neuer Liste ab 2026-10-23 nicht mehr aufgeführt)
• Firecrawl (USA): Wissensquellen
• Heroku, Vercel (USA): Betrieb/Cloud
• Redis (USA): Speicher/Caching
• Datadog, Sentry, Grafana Labs (USA): Monitoring/Fehlererfassung
• Algolia, Fullstory, Looker, Knock, Liveblocks, Stytch, Uploadcare (USA): Suche, Analyse, Kommunikation, Zusammenarbeit, Authentifizierung, Datei-Upload
• Support: Ada, Gong, Vitally, Zendesk, Zoom (USA)
• Service-spezifisch: Google Translate, MadKudu, Mailgun, Twilio, WhatsApp (USA)
• Konzerngesellschaften: Australien (mit Niederlassung Neuseeland), Kanada, Irland (mit Niederlassung Spanien), Indien, Vereinigtes Königreich

• Amazon Web Services (USA): Cloud und KI-Anbieter
• Anthropic (USA): KI-Anbieter
• Baseten (USA): KI-Anbieter (neu in der Liste ab 2026-10-23)
• OpenAI (USA): KI-Anbieter (Zero Day Retention laut Zapier aktiviert)
• Google (USA): Cloud und KI-Anbieter
• Microsoft (USA): KI-Anbieter
• Meta (USA, Australien, Dänemark, Finnland, Indonesien, Irland, Malaysia, Schweden): KI-Anbieter
• Fireworks AI (USA): KI-Anbieter
• Databricks (USA): Data Intelligence
• Pinecone (USA): Vektordatenbank (laut neuer Liste ab 2026-10-23 nicht mehr aufgeführt)
• Firecrawl (USA): Wissensquellen
• Heroku, Vercel (USA): Betrieb/Cloud
• Redis (USA): Speicher/Caching
• Datadog, Sentry, Grafana Labs (USA): Monitoring/Fehlererfassung
• Algolia, Fullstory, Looker, Knock, Liveblocks, Stytch, Uploadcare (USA): Suche, Analyse, Kommunikation, Zusammenarbeit, Authentifizierung, Datei-Upload
• Support: Ada, Gong, Vitally, Zendesk, Zoom (USA)
• Service-spezifisch: Google Translate, MadKudu, Mailgun, Twilio, WhatsApp (USA)
• Konzerngesellschaften: Australien (mit Niederlassung Neuseeland), Kanada, Irland (mit Niederlassung Spanien), Indien, Vereinigtes Königreich

• Amazon Web Services (USA): Cloud und KI-Anbieter
• Anthropic (USA): KI-Anbieter
• Baseten (USA): KI-Anbieter (neu in der Liste ab 2026-10-23)
• OpenAI (USA): KI-Anbieter (Zero Day Retention laut Zapier aktiviert)
• Google (USA): Cloud und KI-Anbieter
• Microsoft (USA): KI-Anbieter
• Meta (USA, Australien, Dänemark, Finnland, Indonesien, Irland, Malaysia, Schweden): KI-Anbieter
• Fireworks AI (USA): KI-Anbieter
• Databricks (USA): Data Intelligence
• Pinecone (USA): Vektordatenbank (laut neuer Liste ab 2026-10-23 nicht mehr aufgeführt)
• Firecrawl (USA): Wissensquellen
• Heroku, Vercel (USA): Betrieb/Cloud
• Redis (USA): Speicher/Caching
• Datadog, Sentry, Grafana Labs (USA): Monitoring/Fehlererfassung
• Algolia, Fullstory, Looker, Knock, Liveblocks, Stytch, Uploadcare (USA): Suche, Analyse, Kommunikation, Zusammenarbeit, Authentifizierung, Datei-Upload
• Support: Ada, Gong, Vitally, Zendesk, Zoom (USA)
• Service-spezifisch: Google Translate, MadKudu, Mailgun, Twilio, WhatsApp (USA)
• Konzerngesellschaften: Australien (mit Niederlassung Neuseeland), Kanada, Irland (mit Niederlassung Spanien), Indien, Vereinigtes Königreich

• Amazon Web Services (USA): Cloud und KI-Anbieter
• Anthropic (USA): KI-Anbieter
• Baseten (USA): KI-Anbieter (neu in der Liste ab 2026-10-23)
• OpenAI (USA): KI-Anbieter (Zero Day Retention laut Zapier aktiviert)
• Google (USA): Cloud und KI-Anbieter
• Microsoft (USA): KI-Anbieter
• Meta (USA, Australien, Dänemark, Finnland, Indonesien, Irland, Malaysia, Schweden): KI-Anbieter
• Fireworks AI (USA): KI-Anbieter
• Databricks (USA): Data Intelligence
• Pinecone (USA): Vektordatenbank (laut neuer Liste ab 2026-10-23 nicht mehr aufgeführt)
• Firecrawl (USA): Wissensquellen
• Heroku, Vercel (USA): Betrieb/Cloud
• Redis (USA): Speicher/Caching
• Datadog, Sentry, Grafana Labs (USA): Monitoring/Fehlererfassung
• Algolia, Fullstory, Looker, Knock, Liveblocks, Stytch, Uploadcare (USA): Suche, Analyse, Kommunikation, Zusammenarbeit, Authentifizierung, Datei-Upload
• Support: Ada, Gong, Vitally, Zendesk, Zoom (USA)
• Service-spezifisch: Google Translate, MadKudu, Mailgun, Twilio, WhatsApp (USA)
• Konzerngesellschaften: Australien (mit Niederlassung Neuseeland), Kanada, Irland (mit Niederlassung Spanien), Indien, Vereinigtes Königreich

0 USD (Salesforce Foundations, inkl. Agentforce Builder, Prompt Builder, Agentforce Coworker u.a.; Stand 2026-10-14)

500 USD je 100.000 Flex Credits (Stand 2026-10-14; Preisseite zeigt USD/EUR-Umrechner, 500 EUR je 100k)

2 USD pro Konversation; für kundenseitige Agenten, nicht in derselben Org wie Flex Credits nutzbar (Stand 2026-10-14)

5 USD pro Nutzer/Monat, erfordert Flex Credits (Stand 2026-10-14)

125 USD pro Nutzer/Monat (Add-ons Sales/Service/Field Service/Operations) bzw. 150 USD pro Nutzer/Monat (Industries Add-ons), unbegrenzte Mitarbeiter-Agent-Nutzung (Stand 2026-10-14)

ab 550 USD pro Nutzer/Monat, enthält Agentforce-Add-on und 2,75 Mio. Flex Credits pro Org/Jahr (Stand 2026-10-14). Sales-Cloud-Preisseite (Stand 2026-10-18): Max 550 USD bzw. 550 € pro Nutzer/Monat, jährliche Abrechnung, ohne Angabe, ob inkl. USt. (q9)

0 USD bzw. 0 EUR pro Monat; 100 Tasks/Monat (Preisseite)

ab 19,99 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung bzw. 29,99 USD bei monatlicher Abrechnung (750 Tasks/Monat; Staffel bis 2 Mio. Tasks); in EUR ab 18,28 EUR bzw. 27,42 EUR pro Monat, umgerechnet mit Hinweis auf schwankenden Wechselkurs. Preisseite in USD oder auf Wunsch in anderen Währungen (u. a. EUR); bei EUR-Anzeige: 'Prices exclude all taxes, levies and duties.'

ab 69 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung bzw. 103,50 USD bei monatlicher Abrechnung (2.000 Tasks/Monat; Staffel bis 2 Mio. Tasks); in EUR ab 63,09 EUR bzw. 94,63 EUR pro Monat, umgerechnet mit Hinweis auf schwankenden Wechselkurs. Preisseite in USD oder auf Wunsch in anderen Währungen (u. a. EUR); bei EUR-Anzeige: 'Prices exclude all taxes, levies and duties.'

Individuell (Preisseite: 'Contact for pricing'; auch Agents Enterprise 'Contact for pricing')

ja

ja

ja

ja

ja

ja

ja (laut Feature-Tabelle der Preisseite: Zapier Agents, Chatbots, Canvas und MCP enthalten, Copilot (Beta) mit täglichem Nachrichtenlimit; AI by Zapier und AI fields nicht im Free-Tarif. Agents-Add-on 'Agents Free': 400 Aktivitäten/Monat)

ja (laut Feature-Tabelle der Preisseite: Zapier Agents, Chatbots, Canvas, MCP, AI by Zapier und AI fields enthalten, Copilot unbegrenzt; mehr Agents-Aktivitäten über Add-on 'Agents Pro', 1.500 Aktivitäten/Monat, 33,33 USD/Monat bei jährlicher Abrechnung (400 USD/Jahr))

ja (Agents mit geteilten Konto-Aktivitäten, Chatbots, Copilot unbegrenzt, MCP, Canvas, AI by Zapier laut Preisseite)

ja (laut Feature-Tabelle der Preisseite: Zapier Agents, Chatbots, Canvas, MCP, AI by Zapier und AI fields enthalten, Copilot unbegrenzt; Add-on 'Agents Enterprise' mit individueller Aktivitätenzahl, organisationsweiter Agent-Freigabe, 'Enterprise-grade audit logs' und 'Restricted apps support'; Meta-Modelle in AI by Zapier müssen laut Trust Center vom Administrator freigeschaltet werden)