Intercom Fin vs. Zapier: Datenschutz je Tarif
Intercom Fin (1 Tarif) und Zapier (4 Tarife) nebeneinander: AVV, Training mit Eingaben, Hosting und Datenretention je Tarif, nach den öffentlichen Unterlagen der Anbieter. Ohne Bewertung.
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Je Angabe stehen die Tarife, für die sie gilt. Mit der Tarifstufe sehen Sie nur Tarife einer Stufe; sind unten im Tarifvergleich Tarife gewählt, zeigt die Tabelle genau diese.
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| Merkmal | Intercom Fin | Zapier |
|---|---|---|
| Anbieter-Sitz | Intercom R&D Unlimited Company, 124 St Stephen's Green, Dublin 2, DC02 C628, Irland | Zapier, Inc., 548 Market St. #62411, San Francisco, CA 94104-5401, USA |
| Erfasste Tarife | 1 | 4 |
| Hosting | EU-Option: Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin | nur USA: alle 4 Tarife |
| Training mit Eingaben | opt-out möglich: Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin | opt-out möglich: Free, Professional, Teamnein: Enterprise |
| AVV | ja: Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin | ja: alle 4 Tarife |
| Stand | 18.10.2026 | 18.10.2026 |
Tarife im Vergleich
Verglichen: Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin vs. Zapier Professional
| Merkmal | Intercom FinIntercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin | ZapierProfessional |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| Details: AVV / DPA verfügbar | ja (Data Processing Addendum, Effective 2025-04-09, einschließlich Standardvertragsklauseln) AVV / DPA des Anbieters | ja (automatisch: die Terms of Service bzw. der Enterprise Agreement beziehen das DPA ein, kein separates Unterschreiben nötig; Stand 2026-08-27) AVV / DPA des Anbieters |
| opt-out möglich | opt-out möglich | |
| Details: Training mit Eingaben | Security-Seite: 'Fin trains only on your knowledge and Procedures, never on data you haven't approved, and you can opt out of fine-tuning anytime, with data deleted within 30 days.' FAQ der Security-Seite: 'Fin can use anonymized customer data for model fine-tuning'; Opt-out jederzeit. Security-Seite außerdem: 'Fin Apex 2.0 is grounded in your knowledge base and post-trained on Fin's own production data'; Drittanbieter-KI 'contractually barred from training on your data, with zero retention once a response is generated'. Product Privacy Notice enthält keine Trainingsaussage; wie das Opt-out ausgeübt wird, ist dort und im Help Center nicht beschrieben. | Terms of Service (wirksam 2026-04-09) Abschn. 7(b): Zapier darf aus Kundeninhalten de-identifizierte Datensätze ('Derived Data') ableiten und sie 'to operate, enhance, improve, and develop Zapier products or services, including through model training' nutzen; Opt-out per Formular; Konten im Company- oder Enterprise-Plan sind automatisch ausgenommen. Security-Seite (FAQ): 'We don’t train on the data that runs through your workflows, on any plan.' Zapier kann aus der Struktur (nicht dem Inhalt) von Workflows lernen; Widerspruch per Formular. Subprozessoren-Seite (Fassung wirksam 2026-10-23): KI-Unterauftragsverarbeiter nutzen Kundeninhalte nicht zum Training; bei markierten Verstößen darf der Anbieter Inhalte aufbewahren und prüfen, Meta darf markierte Inhalte für Missbrauchserkennung nutzen. |
| je Tarif verschieden | EU-Option | nur USA |
| Details: Datenstandort | Subprozessorenliste (2026-06-25): Für Kunden mit EU-Datenhosting liegt AWS in Dublin (eu-west-1), Snowflake in Irland; KI-Verarbeitung durch OpenAI, Google, Microsoft, Eleven Labs und Cartesia mit Standort 'EU' (Anthropic im EU-Abschnitt nicht aufgeführt). Help Center: 'Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans'; nur mit Vertrag ('available to customers on a contract'), über den Vertrieb; keine Migration bestehender Workspaces, Konversationen nicht übertragbar; Aufpreis nicht angegeben. Regional Data Hosting Addendum (2024-03-08): Kontoverwaltung, Support und einzelne Funktionen können außerhalb der EU verarbeitet werden. Standard: USA. | Security-Seite (FAQ): 'Zapier stores data on Amazon Web Services (AWS) in the United States.' Data Transfer Impact Assessment (Stand 2023-12-15): 'Data processed by Zapier in connection with our customers’ use of Zapier Services is both transferred to and stored in the US.' Preisseite, Security-Seite und TIA nennen keine EU-Speicheroption. |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tarif verschieden | DPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche… | Datenschutz-/Retention-Seite |
| Details: Datenretention | DPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche Anfrage 'within a maximum period of 30 days'; ohne Anfrage automatische Löschung '180 days after the termination or expiration of this Agreement'; Backups nach 14 Tagen gelöscht. Security-Seite: Opt-out vom Fine-Tuning mit Löschung innerhalb von 30 Tagen; Drittanbieter-KI ohne Speicherung nach der Antwort. Fin Memory (Help Center): letzte Nachrichten und Zusammenfassungen 45 Tage, Fakten 180 Tage, danach automatische Löschung. Aufbewahrung laufender Konversationen während der Vertragslaufzeit: nicht öffentlich dokumentiert. | Datenschutz-/Retention-Seite (Stand 2026-04-17): Zap-Inhalte 7 Tage in Logs, 29 bis 69 Tage im Konto, bis zu 4 Monate in Backups; Testdaten bleiben bis zum Löschen des Zaps. Im Tarif 'Company' bzw. Enterprise kann eine kürzere Aufbewahrung gesetzt werden. Tables-Inhalte bis zur Löschung, danach bis zu 4 Monate in Backups. KI-Produkte: Agents-Konversationen und Aktivitätsprotokolle bis zum Löschen des Agents, Wissensquellen bis zum Entfernen aus allen Agents, danach bis zu 4 Monate in Backups; Chatbots-Konversationen 60 Tage, Wissensquellen bis zur Löschung; MCP-Inhalte (Prompts, Antworten, Tool-Protokolle) bis zum Löschen des MCP-Servers bzw. Kontos; Canvas-Inhalte bis zur Löschung, danach Löschung innerhalb von 30 Tagen. |
| je Tarif verschieden | mehrere Stufen | ab 19,99 USD/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details) |
| Details: Preis | Intercom Helpdesk: Essential 19 USD, Advanced 85 USD, Expert 132 USD je Sitz und Monat bei Jahreszahlung; 29 USD, 99 USD, 139 USD bei Monatszahlung (Preisseite; Lite-Sitze kostenlos). KI-Aufpreis separat: Fin AI Agent 0,99 USD pro Ergebnis ('outcome'), Qualifizierungen 9,99 USD; mit Fremd-Helpdesk Mindestabnahme 50 Ergebnisse je Monat; Copilot 29 USD (Jahreszahlung) bzw. 35 USD (Monatszahlung) je Nutzer und Monat; Pro-Add-on ab 100 USD je Workspace und Monat (Preisseiten Intercom und Fin; nur USD; netto/brutto nicht angegeben) | ab 19,99 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung bzw. 29,99 USD bei monatlicher Abrechnung (750 Tasks/Monat; Staffel bis 2 Mio. Tasks); in EUR ab 18,28 EUR bzw. 27,42 EUR pro Monat, umgerechnet mit Hinweis auf schwankenden Wechselkurs. Preisseite in USD oder auf Wunsch in anderen Währungen (u. a. EUR); bei EUR-Anzeige: 'Prices exclude all taxes, levies and duties.' |
| ja | ja | |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja (Fin AI Agent in allen Tarifen nutzbar; Grundgebühr 0 USD; Abrechnung pro Ergebnis) | ja (laut Feature-Tabelle der Preisseite: Zapier Agents, Chatbots, Canvas, MCP, AI by Zapier und AI fields enthalten, Copilot unbegrenzt; mehr Agents-Aktivitäten über Add-on 'Agents Pro', 1.500 Aktivitäten/Monat, 33,33 USD/Monat bei jährlicher Abrechnung (400 USD/Jahr)) |
| 10 Quellen | 9 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
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Vertrag / AVV
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finja
- Zapier Professionalja
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Data Processing Addendum, Effective 2025-04-09, einschließlich Standardvertragsklauseln)
AVV / DPA des AnbietersZapier Professionalja (automatisch: die Terms of Service bzw. der Enterprise Agreement beziehen das DPA ein, kein separates Unterschreiben nötig; Stand 2026-08-27)
AVV / DPA des Anbieters
Training
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finopt-out möglich
- Zapier Professionalopt-out möglich
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Security-Seite: 'Fin trains only on your knowledge and Procedures, never on data you haven't approved, and you can opt out of fine-tuning anytime, with data deleted within 30 days.' FAQ der Security-Seite: 'Fin can use anonymized customer data for model fine-tuning'; Opt-out jederzeit. Security-Seite außerdem: 'Fin Apex 2.0 is grounded in your knowledge base and post-trained on Fin's own production data'; Drittanbieter-KI 'contractually barred from training on your data, with zero retention once a response is generated'. Product Privacy Notice enthält keine Trainingsaussage; wie das Opt-out ausgeübt wird, ist dort und im Help Center nicht beschrieben.
Zapier ProfessionalTerms of Service (wirksam 2026-04-09) Abschn. 7(b): Zapier darf aus Kundeninhalten de-identifizierte Datensätze ('Derived Data') ableiten und sie 'to operate, enhance, improve, and develop Zapier products or services, including through model training' nutzen; Opt-out per Formular; Konten im Company- oder Enterprise-Plan sind automatisch ausgenommen. Security-Seite (FAQ): 'We don’t train on the data that runs through your workflows, on any plan.' Zapier kann aus der Struktur (nicht dem Inhalt) von Workflows lernen; Widerspruch per Formular. Subprozessoren-Seite (Fassung wirksam 2026-10-23): KI-Unterauftragsverarbeiter nutzen Kundeninhalte nicht zum Training; bei markierten Verstößen darf der Anbieter Inhalte aufbewahren und prüfen, Meta darf markierte Inhalte für Missbrauchserkennung nutzen.
Hosting
- je Tarif verschieden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinEU-Option
- Zapier Professionalnur USA
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Subprozessorenliste (2026-06-25): Für Kunden mit EU-Datenhosting liegt AWS in Dublin (eu-west-1), Snowflake in Irland; KI-Verarbeitung durch OpenAI, Google, Microsoft, Eleven Labs und Cartesia mit Standort 'EU' (Anthropic im EU-Abschnitt nicht aufgeführt). Help Center: 'Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans'; nur mit Vertrag ('available to customers on a contract'), über den Vertrieb; keine Migration bestehender Workspaces, Konversationen nicht übertragbar; Aufpreis nicht angegeben. Regional Data Hosting Addendum (2024-03-08): Kontoverwaltung, Support und einzelne Funktionen können außerhalb der EU verarbeitet werden. Standard: USA.
Zapier ProfessionalSecurity-Seite (FAQ): 'Zapier stores data on Amazon Web Services (AWS) in the United States.' Data Transfer Impact Assessment (Stand 2023-12-15): 'Data processed by Zapier in connection with our customers’ use of Zapier Services is both transferred to and stored in the US.' Preisseite, Security-Seite und TIA nennen keine EU-Speicheroption.
Unterauftragsverarbeiter
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinListe vorhanden
- Zapier ProfessionalListe vorhanden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
- Amazon Web Services (Hosting; Standard USA, bei EU-Hosting Dublin, Irland, Region eu-west-1)
- Snowflake (Data Warehouse und KI-Verarbeitung; Standard USA, bei EU-Hosting Irland)
- KI Standard: OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft (jeweils USA); bei EU-Hosting: OpenAI, Google, Microsoft (EU), Anthropic nicht gelistet
- Text-to-Speech: Eleven Labs, Cartesia (Standard USA, bei EU-Hosting EU)
- PlanetScale, Ably Realtime und weitere (USA)
Zapier Professional- Amazon Web Services (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Anthropic (USA): KI-Anbieter
- Baseten (USA): KI-Anbieter (neu in der Liste ab 2026-10-23)
- OpenAI (USA): KI-Anbieter (Zero Day Retention laut Zapier aktiviert)
- Google (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Microsoft (USA): KI-Anbieter
- Meta (USA, Australien, Dänemark, Finnland, Indonesien, Irland, Malaysia, Schweden): KI-Anbieter
- Fireworks AI (USA): KI-Anbieter
- Databricks (USA): Data Intelligence
- Pinecone (USA): Vektordatenbank (laut neuer Liste ab 2026-10-23 nicht mehr aufgeführt)
- Firecrawl (USA): Wissensquellen
- Heroku, Vercel (USA): Betrieb/Cloud
- Redis (USA): Speicher/Caching
- Datadog, Sentry, Grafana Labs (USA): Monitoring/Fehlererfassung
- Algolia, Fullstory, Looker, Knock, Liveblocks, Stytch, Uploadcare (USA): Suche, Analyse, Kommunikation, Zusammenarbeit, Authentifizierung, Datei-Upload
- Support: Ada, Gong, Vitally, Zendesk, Zoom (USA)
- Service-spezifisch: Google Translate, MadKudu, Mailgun, Twilio, WhatsApp (USA)
- Konzerngesellschaften: Australien (mit Niederlassung Neuseeland), Kanada, Irland (mit Niederlassung Spanien), Indien, Vereinigtes Königreich
Aufbewahrung
- je Tarif verschieden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche…
- Zapier ProfessionalDatenschutz-/Retention-Seite
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche Anfrage 'within a maximum period of 30 days'; ohne Anfrage automatische Löschung '180 days after the termination or expiration of this Agreement'; Backups nach 14 Tagen gelöscht. Security-Seite: Opt-out vom Fine-Tuning mit Löschung innerhalb von 30 Tagen; Drittanbieter-KI ohne Speicherung nach der Antwort. Fin Memory (Help Center): letzte Nachrichten und Zusammenfassungen 45 Tage, Fakten 180 Tage, danach automatische Löschung. Aufbewahrung laufender Konversationen während der Vertragslaufzeit: nicht öffentlich dokumentiert.Zapier ProfessionalDatenschutz-/Retention-Seite (Stand 2026-04-17): Zap-Inhalte 7 Tage in Logs, 29 bis 69 Tage im Konto, bis zu 4 Monate in Backups; Testdaten bleiben bis zum Löschen des Zaps. Im Tarif 'Company' bzw. Enterprise kann eine kürzere Aufbewahrung gesetzt werden. Tables-Inhalte bis zur Löschung, danach bis zu 4 Monate in Backups. KI-Produkte: Agents-Konversationen und Aktivitätsprotokolle bis zum Löschen des Agents, Wissensquellen bis zum Entfernen aus allen Agents, danach bis zu 4 Monate in Backups; Chatbots-Konversationen 60 Tage, Wissensquellen bis zur Löschung; MCP-Inhalte (Prompts, Antworten, Tool-Protokolle) bis zum Löschen des MCP-Servers bzw. Kontos; Canvas-Inhalte bis zur Löschung, danach Löschung innerhalb von 30 Tagen.
Preis
- je Tarif verschieden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finmehrere Stufen
- Zapier Professionalab 19,99 USD/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Intercom Helpdesk: Essential 19 USD, Advanced 85 USD, Expert 132 USD je Sitz und Monat bei Jahreszahlung; 29 USD, 99 USD, 139 USD bei Monatszahlung (Preisseite; Lite-Sitze kostenlos). KI-Aufpreis separat: Fin AI Agent 0,99 USD pro Ergebnis ('outcome'), Qualifizierungen 9,99 USD; mit Fremd-Helpdesk Mindestabnahme 50 Ergebnisse je Monat; Copilot 29 USD (Jahreszahlung) bzw. 35 USD (Monatszahlung) je Nutzer und Monat; Pro-Add-on ab 100 USD je Workspace und Monat (Preisseiten Intercom und Fin; nur USD; netto/brutto nicht angegeben)
Zapier Professionalab 19,99 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung bzw. 29,99 USD bei monatlicher Abrechnung (750 Tasks/Monat; Staffel bis 2 Mio. Tasks); in EUR ab 18,28 EUR bzw. 27,42 EUR pro Monat, umgerechnet mit Hinweis auf schwankenden Wechselkurs. Preisseite in USD oder auf Wunsch in anderen Währungen (u. a. EUR); bei EUR-Anzeige: 'Prices exclude all taxes, levies and duties.'
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finja
- Zapier Professionalja
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Fin AI Agent in allen Tarifen nutzbar; Grundgebühr 0 USD; Abrechnung pro Ergebnis)
Zapier Professionalja (laut Feature-Tabelle der Preisseite: Zapier Agents, Chatbots, Canvas, MCP, AI by Zapier und AI fields enthalten, Copilot unbegrenzt; mehr Agents-Aktivitäten über Add-on 'Agents Pro', 1.500 Aktivitäten/Monat, 33,33 USD/Monat bei jährlicher Abrechnung (400 USD/Jahr))
Belege
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin10 Quellen
- Zapier Professional9 Quellen
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
- PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Fin AI Agent PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Privacy Policy (Effective 2026-08-21)Datenschutzhinweis, abgerufen 14.10.2026
- Data Processing Addendum (Effective 2025-04-09)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Subprocessors List (Effective 2026-06-25)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 14.10.2026
- SecurityTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data Hosting Addendum (Effective 2024-03-08)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Fin's Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data HostingHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
- Fin memoryHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
Zapier Professional- Pricing (im Browser gerendert, inkl. Feature-Tabelle, Agents-Add-on und Währung EUR)Preisseite, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Statement (wirksam 2025-09-05)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Addendum (Stand 2026-08-27)AVV, abgerufen 08.10.2026
- Subprocessors (veröffentlicht 2026-10-09, wirksam 2026-10-23)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 14.10.2026
- Enterprise securityTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Data Retention/Deletion/Export (Stand 2026-04-17)Dokumentation, abgerufen 14.10.2026
- Terms of Service (wirksam 2026-04-09)AGB, abgerufen 18.10.2026
- Zapier Trust Center (Conveyor; Meldungen zu SOC-Berichten und Unterauftragsverarbeitern)Trust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Data Transfer Impact Assessment (Last Updated 2023-12-15)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
| Merkmal | Intercom Fin | Zapier |
|---|---|---|
| jaeinziger Tarif | jaalle 4 Tarife | |
| Details: AVV / DPA verfügbar |
|
|
| je Tool verschieden | opt-out möglicheinziger Tarif |
|
| Details: Training mit Eingaben |
|
|
| je Tool verschieden | EU-Optioneinziger Tarif | nur USAalle 4 Tarife |
| Details: Datenstandort |
|
|
| Liste vorhandeneinziger Tarif | Liste vorhandenalle 4 Tarife | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tool verschieden | DPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche…einziger Tarif | Datenschutz-/Retention-Seitealle 4 Tarife |
| Details: Datenretention |
|
|
| je Tool verschieden | mehrere Stufeneinziger Tarif |
|
| Details: Preis |
|
|
| jaeinziger Tarif | jaalle 4 Tarife | |
| Details: KI-Funktionen enthalten |
|
|
| 10 Quellen | 9 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- Intercom Finjaeinziger Tarif
- Zapierjaalle 4 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Data Processing Addendum, Effective 2025-04-09, einschließlich Standardvertragsklauseln)
AVV / DPA des Anbieters
Zapier- Free
ja (automatisch: die Terms of Service bzw. der Enterprise Agreement beziehen das DPA ein, kein separates Unterschreiben nötig; Stand 2026-08-27)
AVV / DPA des Anbieters - Professional
ja (automatisch: die Terms of Service bzw. der Enterprise Agreement beziehen das DPA ein, kein separates Unterschreiben nötig; Stand 2026-08-27)
AVV / DPA des Anbieters - Team
ja (automatisch: die Terms of Service bzw. der Enterprise Agreement beziehen das DPA ein, kein separates Unterschreiben nötig; Stand 2026-08-27)
AVV / DPA des Anbieters - Enterprise
ja (automatisch: die Terms of Service bzw. der Enterprise Agreement beziehen das DPA ein, kein separates Unterschreiben nötig; Stand 2026-08-27)
AVV / DPA des Anbieters
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Training
- je Tool verschieden
- Intercom Finopt-out möglicheinziger Tarif
- Zapier
- opt-out möglichFree, Professional, Team
- neinEnterprise
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Security-Seite: 'Fin trains only on your knowledge and Procedures, never on data you haven't approved, and you can opt out of fine-tuning anytime, with data deleted within 30 days.' FAQ der Security-Seite: 'Fin can use anonymized customer data for model fine-tuning'; Opt-out jederzeit. Security-Seite außerdem: 'Fin Apex 2.0 is grounded in your knowledge base and post-trained on Fin's own production data'; Drittanbieter-KI 'contractually barred from training on your data, with zero retention once a response is generated'. Product Privacy Notice enthält keine Trainingsaussage; wie das Opt-out ausgeübt wird, ist dort und im Help Center nicht beschrieben.
Zapier- Free
Terms of Service (wirksam 2026-04-09) Abschn. 7(b): Zapier darf aus Kundeninhalten de-identifizierte Datensätze ('Derived Data') ableiten und sie 'to operate, enhance, improve, and develop Zapier products or services, including through model training' nutzen; Opt-out per Formular; Konten im Company- oder Enterprise-Plan sind automatisch ausgenommen. Security-Seite (FAQ): 'We don’t train on the data that runs through your workflows, on any plan.' Zapier kann aus der Struktur (nicht dem Inhalt) von Workflows lernen; Widerspruch per Formular. Subprozessoren-Seite (Fassung wirksam 2026-10-23): KI-Unterauftragsverarbeiter nutzen Kundeninhalte nicht zum Training; bei markierten Verstößen darf der Anbieter Inhalte aufbewahren und prüfen, Meta darf markierte Inhalte für Missbrauchserkennung nutzen.
- Professional
Terms of Service (wirksam 2026-04-09) Abschn. 7(b): Zapier darf aus Kundeninhalten de-identifizierte Datensätze ('Derived Data') ableiten und sie 'to operate, enhance, improve, and develop Zapier products or services, including through model training' nutzen; Opt-out per Formular; Konten im Company- oder Enterprise-Plan sind automatisch ausgenommen. Security-Seite (FAQ): 'We don’t train on the data that runs through your workflows, on any plan.' Zapier kann aus der Struktur (nicht dem Inhalt) von Workflows lernen; Widerspruch per Formular. Subprozessoren-Seite (Fassung wirksam 2026-10-23): KI-Unterauftragsverarbeiter nutzen Kundeninhalte nicht zum Training; bei markierten Verstößen darf der Anbieter Inhalte aufbewahren und prüfen, Meta darf markierte Inhalte für Missbrauchserkennung nutzen.
- Team
Terms of Service (wirksam 2026-04-09) Abschn. 7(b): Zapier darf aus Kundeninhalten de-identifizierte Datensätze ('Derived Data') ableiten und sie 'to operate, enhance, improve, and develop Zapier products or services, including through model training' nutzen; Opt-out per Formular; Konten im Company- oder Enterprise-Plan sind automatisch ausgenommen. Security-Seite (FAQ): 'We don’t train on the data that runs through your workflows, on any plan.' Zapier kann aus der Struktur (nicht dem Inhalt) von Workflows lernen; Widerspruch per Formular. Subprozessoren-Seite (Fassung wirksam 2026-10-23): KI-Unterauftragsverarbeiter nutzen Kundeninhalte nicht zum Training; bei markierten Verstößen darf der Anbieter Inhalte aufbewahren und prüfen, Meta darf markierte Inhalte für Missbrauchserkennung nutzen.
- Enterprise
Terms of Service (wirksam 2026-04-09) Abschn. 7(b): Konten im Company- oder Enterprise-Plan sind automatisch von der Nutzung de-identifizierter 'Derived Data' (u. a. für Modelltraining) ausgenommen. Security-Seite (FAQ): 'We don’t train on the data that runs through your workflows, on any plan'; Enterprise-Konten sind auch vom Lernen aus der Workflow-Struktur automatisch ausgenommen. Subprozessoren-Seite (Fassung wirksam 2026-10-23): KI-Unterauftragsverarbeiter nutzen Kundeninhalte nicht zum Training; bei markierten Verstößen darf der Anbieter Inhalte aufbewahren und prüfen, Meta darf markierte Inhalte für Missbrauchserkennung nutzen.
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Hosting
- je Tool verschieden
- Intercom FinEU-Optioneinziger Tarif
- Zapiernur USAalle 4 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Subprozessorenliste (2026-06-25): Für Kunden mit EU-Datenhosting liegt AWS in Dublin (eu-west-1), Snowflake in Irland; KI-Verarbeitung durch OpenAI, Google, Microsoft, Eleven Labs und Cartesia mit Standort 'EU' (Anthropic im EU-Abschnitt nicht aufgeführt). Help Center: 'Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans'; nur mit Vertrag ('available to customers on a contract'), über den Vertrieb; keine Migration bestehender Workspaces, Konversationen nicht übertragbar; Aufpreis nicht angegeben. Regional Data Hosting Addendum (2024-03-08): Kontoverwaltung, Support und einzelne Funktionen können außerhalb der EU verarbeitet werden. Standard: USA.
Zapier- Free
Security-Seite (FAQ): 'Zapier stores data on Amazon Web Services (AWS) in the United States.' Data Transfer Impact Assessment (Stand 2023-12-15): 'Data processed by Zapier in connection with our customers’ use of Zapier Services is both transferred to and stored in the US.' Preisseite, Security-Seite und TIA nennen keine EU-Speicheroption.
- Professional
Security-Seite (FAQ): 'Zapier stores data on Amazon Web Services (AWS) in the United States.' Data Transfer Impact Assessment (Stand 2023-12-15): 'Data processed by Zapier in connection with our customers’ use of Zapier Services is both transferred to and stored in the US.' Preisseite, Security-Seite und TIA nennen keine EU-Speicheroption.
- Team
Security-Seite (FAQ): 'Zapier stores data on Amazon Web Services (AWS) in the United States.' Data Transfer Impact Assessment (Stand 2023-12-15): 'Data processed by Zapier in connection with our customers’ use of Zapier Services is both transferred to and stored in the US.' Preisseite, Security-Seite und TIA nennen keine EU-Speicheroption.
- Enterprise
Security-Seite (FAQ): 'Zapier stores data on Amazon Web Services (AWS) in the United States.' Data Transfer Impact Assessment (Stand 2023-12-15): 'Data processed by Zapier in connection with our customers’ use of Zapier Services is both transferred to and stored in the US.' Preisseite, Security-Seite und TIA nennen keine EU-Speicheroption.
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Unterauftragsverarbeiter
- Intercom FinListe vorhandeneinziger Tarif
- ZapierListe vorhandenalle 4 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
- Amazon Web Services (Hosting; Standard USA, bei EU-Hosting Dublin, Irland, Region eu-west-1)
- Snowflake (Data Warehouse und KI-Verarbeitung; Standard USA, bei EU-Hosting Irland)
- KI Standard: OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft (jeweils USA); bei EU-Hosting: OpenAI, Google, Microsoft (EU), Anthropic nicht gelistet
- Text-to-Speech: Eleven Labs, Cartesia (Standard USA, bei EU-Hosting EU)
- PlanetScale, Ably Realtime und weitere (USA)
Zapier- Free
- Amazon Web Services (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Anthropic (USA): KI-Anbieter
- Baseten (USA): KI-Anbieter (neu in der Liste ab 2026-10-23)
- OpenAI (USA): KI-Anbieter (Zero Day Retention laut Zapier aktiviert)
- Google (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Microsoft (USA): KI-Anbieter
- Meta (USA, Australien, Dänemark, Finnland, Indonesien, Irland, Malaysia, Schweden): KI-Anbieter
- Fireworks AI (USA): KI-Anbieter
- Databricks (USA): Data Intelligence
- Pinecone (USA): Vektordatenbank (laut neuer Liste ab 2026-10-23 nicht mehr aufgeführt)
- Firecrawl (USA): Wissensquellen
- Heroku, Vercel (USA): Betrieb/Cloud
- Redis (USA): Speicher/Caching
- Datadog, Sentry, Grafana Labs (USA): Monitoring/Fehlererfassung
- Algolia, Fullstory, Looker, Knock, Liveblocks, Stytch, Uploadcare (USA): Suche, Analyse, Kommunikation, Zusammenarbeit, Authentifizierung, Datei-Upload
- Support: Ada, Gong, Vitally, Zendesk, Zoom (USA)
- Service-spezifisch: Google Translate, MadKudu, Mailgun, Twilio, WhatsApp (USA)
- Konzerngesellschaften: Australien (mit Niederlassung Neuseeland), Kanada, Irland (mit Niederlassung Spanien), Indien, Vereinigtes Königreich
- Professional
- Amazon Web Services (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Anthropic (USA): KI-Anbieter
- Baseten (USA): KI-Anbieter (neu in der Liste ab 2026-10-23)
- OpenAI (USA): KI-Anbieter (Zero Day Retention laut Zapier aktiviert)
- Google (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Microsoft (USA): KI-Anbieter
- Meta (USA, Australien, Dänemark, Finnland, Indonesien, Irland, Malaysia, Schweden): KI-Anbieter
- Fireworks AI (USA): KI-Anbieter
- Databricks (USA): Data Intelligence
- Pinecone (USA): Vektordatenbank (laut neuer Liste ab 2026-10-23 nicht mehr aufgeführt)
- Firecrawl (USA): Wissensquellen
- Heroku, Vercel (USA): Betrieb/Cloud
- Redis (USA): Speicher/Caching
- Datadog, Sentry, Grafana Labs (USA): Monitoring/Fehlererfassung
- Algolia, Fullstory, Looker, Knock, Liveblocks, Stytch, Uploadcare (USA): Suche, Analyse, Kommunikation, Zusammenarbeit, Authentifizierung, Datei-Upload
- Support: Ada, Gong, Vitally, Zendesk, Zoom (USA)
- Service-spezifisch: Google Translate, MadKudu, Mailgun, Twilio, WhatsApp (USA)
- Konzerngesellschaften: Australien (mit Niederlassung Neuseeland), Kanada, Irland (mit Niederlassung Spanien), Indien, Vereinigtes Königreich
- Team
- Amazon Web Services (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Anthropic (USA): KI-Anbieter
- Baseten (USA): KI-Anbieter (neu in der Liste ab 2026-10-23)
- OpenAI (USA): KI-Anbieter (Zero Day Retention laut Zapier aktiviert)
- Google (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Microsoft (USA): KI-Anbieter
- Meta (USA, Australien, Dänemark, Finnland, Indonesien, Irland, Malaysia, Schweden): KI-Anbieter
- Fireworks AI (USA): KI-Anbieter
- Databricks (USA): Data Intelligence
- Pinecone (USA): Vektordatenbank (laut neuer Liste ab 2026-10-23 nicht mehr aufgeführt)
- Firecrawl (USA): Wissensquellen
- Heroku, Vercel (USA): Betrieb/Cloud
- Redis (USA): Speicher/Caching
- Datadog, Sentry, Grafana Labs (USA): Monitoring/Fehlererfassung
- Algolia, Fullstory, Looker, Knock, Liveblocks, Stytch, Uploadcare (USA): Suche, Analyse, Kommunikation, Zusammenarbeit, Authentifizierung, Datei-Upload
- Support: Ada, Gong, Vitally, Zendesk, Zoom (USA)
- Service-spezifisch: Google Translate, MadKudu, Mailgun, Twilio, WhatsApp (USA)
- Konzerngesellschaften: Australien (mit Niederlassung Neuseeland), Kanada, Irland (mit Niederlassung Spanien), Indien, Vereinigtes Königreich
- Enterprise
- Amazon Web Services (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Anthropic (USA): KI-Anbieter
- Baseten (USA): KI-Anbieter (neu in der Liste ab 2026-10-23)
- OpenAI (USA): KI-Anbieter (Zero Day Retention laut Zapier aktiviert)
- Google (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Microsoft (USA): KI-Anbieter
- Meta (USA, Australien, Dänemark, Finnland, Indonesien, Irland, Malaysia, Schweden): KI-Anbieter
- Fireworks AI (USA): KI-Anbieter
- Databricks (USA): Data Intelligence
- Pinecone (USA): Vektordatenbank (laut neuer Liste ab 2026-10-23 nicht mehr aufgeführt)
- Firecrawl (USA): Wissensquellen
- Heroku, Vercel (USA): Betrieb/Cloud
- Redis (USA): Speicher/Caching
- Datadog, Sentry, Grafana Labs (USA): Monitoring/Fehlererfassung
- Algolia, Fullstory, Looker, Knock, Liveblocks, Stytch, Uploadcare (USA): Suche, Analyse, Kommunikation, Zusammenarbeit, Authentifizierung, Datei-Upload
- Support: Ada, Gong, Vitally, Zendesk, Zoom (USA)
- Service-spezifisch: Google Translate, MadKudu, Mailgun, Twilio, WhatsApp (USA)
- Konzerngesellschaften: Australien (mit Niederlassung Neuseeland), Kanada, Irland (mit Niederlassung Spanien), Indien, Vereinigtes Königreich
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Aufbewahrung
- je Tool verschieden
- Intercom FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche…einziger Tarif
- ZapierDatenschutz-/Retention-Seitealle 4 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche Anfrage 'within a maximum period of 30 days'; ohne Anfrage automatische Löschung '180 days after the termination or expiration of this Agreement'; Backups nach 14 Tagen gelöscht. Security-Seite: Opt-out vom Fine-Tuning mit Löschung innerhalb von 30 Tagen; Drittanbieter-KI ohne Speicherung nach der Antwort. Fin Memory (Help Center): letzte Nachrichten und Zusammenfassungen 45 Tage, Fakten 180 Tage, danach automatische Löschung. Aufbewahrung laufender Konversationen während der Vertragslaufzeit: nicht öffentlich dokumentiert.
Zapier- FreeDatenschutz-/Retention-Seite (Stand 2026-04-17): Zap-Inhalte 7 Tage in Logs, 29 bis 69 Tage im Konto, bis zu 4 Monate in Backups; Testdaten bleiben bis zum Löschen des Zaps. Im Tarif 'Company' bzw. Enterprise kann eine kürzere Aufbewahrung gesetzt werden. Tables-Inhalte bis zur Löschung, danach bis zu 4 Monate in Backups. KI-Produkte: Agents-Konversationen und Aktivitätsprotokolle bis zum Löschen des Agents, Wissensquellen bis zum Entfernen aus allen Agents, danach bis zu 4 Monate in Backups; Chatbots-Konversationen 60 Tage, Wissensquellen bis zur Löschung; MCP-Inhalte (Prompts, Antworten, Tool-Protokolle) bis zum Löschen des MCP-Servers bzw. Kontos; Canvas-Inhalte bis zur Löschung, danach Löschung innerhalb von 30 Tagen.
- ProfessionalDatenschutz-/Retention-Seite (Stand 2026-04-17): Zap-Inhalte 7 Tage in Logs, 29 bis 69 Tage im Konto, bis zu 4 Monate in Backups; Testdaten bleiben bis zum Löschen des Zaps. Im Tarif 'Company' bzw. Enterprise kann eine kürzere Aufbewahrung gesetzt werden. Tables-Inhalte bis zur Löschung, danach bis zu 4 Monate in Backups. KI-Produkte: Agents-Konversationen und Aktivitätsprotokolle bis zum Löschen des Agents, Wissensquellen bis zum Entfernen aus allen Agents, danach bis zu 4 Monate in Backups; Chatbots-Konversationen 60 Tage, Wissensquellen bis zur Löschung; MCP-Inhalte (Prompts, Antworten, Tool-Protokolle) bis zum Löschen des MCP-Servers bzw. Kontos; Canvas-Inhalte bis zur Löschung, danach Löschung innerhalb von 30 Tagen.
- TeamDatenschutz-/Retention-Seite (Stand 2026-04-17): Zap-Inhalte 7 Tage in Logs, 29 bis 69 Tage im Konto, bis zu 4 Monate in Backups; Testdaten bleiben bis zum Löschen des Zaps. Im Tarif 'Company' bzw. Enterprise kann eine kürzere Aufbewahrung gesetzt werden. Tables-Inhalte bis zur Löschung, danach bis zu 4 Monate in Backups. KI-Produkte: Agents-Konversationen und Aktivitätsprotokolle bis zum Löschen des Agents, Wissensquellen bis zum Entfernen aus allen Agents, danach bis zu 4 Monate in Backups; Chatbots-Konversationen 60 Tage, Wissensquellen bis zur Löschung; MCP-Inhalte (Prompts, Antworten, Tool-Protokolle) bis zum Löschen des MCP-Servers bzw. Kontos; Canvas-Inhalte bis zur Löschung, danach Löschung innerhalb von 30 Tagen.
- EnterpriseDatenschutz-/Retention-Seite (Stand 2026-04-17): Zap-Inhalte 7 Tage in Logs, 29 bis 69 Tage im Konto, bis zu 4 Monate in Backups; Testdaten bleiben bis zum Löschen des Zaps. Im Tarif 'Company' bzw. Enterprise kann eine kürzere Aufbewahrung gesetzt werden. Tables-Inhalte bis zur Löschung, danach bis zu 4 Monate in Backups. KI-Produkte: Agents-Konversationen und Aktivitätsprotokolle bis zum Löschen des Agents, Wissensquellen bis zum Entfernen aus allen Agents, danach bis zu 4 Monate in Backups; Chatbots-Konversationen 60 Tage, Wissensquellen bis zur Löschung; MCP-Inhalte (Prompts, Antworten, Tool-Protokolle) bis zum Löschen des MCP-Servers bzw. Kontos; Canvas-Inhalte bis zur Löschung, danach Löschung innerhalb von 30 Tagen.
Preis
- je Tool verschieden
- Intercom Finmehrere Stufeneinziger Tarif
- Zapier
- 0 USD/Mon.Free
- ab 19,99 USD/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Professional
- ab 69 USD/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Team
- individuellEnterprise
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Intercom Helpdesk: Essential 19 USD, Advanced 85 USD, Expert 132 USD je Sitz und Monat bei Jahreszahlung; 29 USD, 99 USD, 139 USD bei Monatszahlung (Preisseite; Lite-Sitze kostenlos). KI-Aufpreis separat: Fin AI Agent 0,99 USD pro Ergebnis ('outcome'), Qualifizierungen 9,99 USD; mit Fremd-Helpdesk Mindestabnahme 50 Ergebnisse je Monat; Copilot 29 USD (Jahreszahlung) bzw. 35 USD (Monatszahlung) je Nutzer und Monat; Pro-Add-on ab 100 USD je Workspace und Monat (Preisseiten Intercom und Fin; nur USD; netto/brutto nicht angegeben)
Zapier- Free
0 USD bzw. 0 EUR pro Monat; 100 Tasks/Monat (Preisseite)
- Professional
ab 19,99 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung bzw. 29,99 USD bei monatlicher Abrechnung (750 Tasks/Monat; Staffel bis 2 Mio. Tasks); in EUR ab 18,28 EUR bzw. 27,42 EUR pro Monat, umgerechnet mit Hinweis auf schwankenden Wechselkurs. Preisseite in USD oder auf Wunsch in anderen Währungen (u. a. EUR); bei EUR-Anzeige: 'Prices exclude all taxes, levies and duties.'
- Team
ab 69 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung bzw. 103,50 USD bei monatlicher Abrechnung (2.000 Tasks/Monat; Staffel bis 2 Mio. Tasks); in EUR ab 63,09 EUR bzw. 94,63 EUR pro Monat, umgerechnet mit Hinweis auf schwankenden Wechselkurs. Preisseite in USD oder auf Wunsch in anderen Währungen (u. a. EUR); bei EUR-Anzeige: 'Prices exclude all taxes, levies and duties.'
- Enterprise
Individuell (Preisseite: 'Contact for pricing'; auch Agents Enterprise 'Contact for pricing')
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
- Intercom Finjaeinziger Tarif
- Zapierjaalle 4 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Fin AI Agent in allen Tarifen nutzbar; Grundgebühr 0 USD; Abrechnung pro Ergebnis)
Zapier- Free
ja (laut Feature-Tabelle der Preisseite: Zapier Agents, Chatbots, Canvas und MCP enthalten, Copilot (Beta) mit täglichem Nachrichtenlimit; AI by Zapier und AI fields nicht im Free-Tarif. Agents-Add-on 'Agents Free': 400 Aktivitäten/Monat)
- Professional
ja (laut Feature-Tabelle der Preisseite: Zapier Agents, Chatbots, Canvas, MCP, AI by Zapier und AI fields enthalten, Copilot unbegrenzt; mehr Agents-Aktivitäten über Add-on 'Agents Pro', 1.500 Aktivitäten/Monat, 33,33 USD/Monat bei jährlicher Abrechnung (400 USD/Jahr))
- Team
ja (Agents mit geteilten Konto-Aktivitäten, Chatbots, Copilot unbegrenzt, MCP, Canvas, AI by Zapier laut Preisseite)
- Enterprise
ja (laut Feature-Tabelle der Preisseite: Zapier Agents, Chatbots, Canvas, MCP, AI by Zapier und AI fields enthalten, Copilot unbegrenzt; Add-on 'Agents Enterprise' mit individueller Aktivitätenzahl, organisationsweiter Agent-Freigabe, 'Enterprise-grade audit logs' und 'Restricted apps support'; Meta-Modelle in AI by Zapier müssen laut Trust Center vom Administrator freigeschaltet werden)
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Belege
- Intercom Fin10 Quellen
- Zapier9 Quellen
- Intercom Fin
- PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Fin AI Agent PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Privacy Policy (Effective 2026-08-21)Datenschutzhinweis, abgerufen 14.10.2026
- Data Processing Addendum (Effective 2025-04-09)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Subprocessors List (Effective 2026-06-25)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 14.10.2026
- SecurityTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data Hosting Addendum (Effective 2024-03-08)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Fin's Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data HostingHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
- Fin memoryHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
Zapier- Pricing (im Browser gerendert, inkl. Feature-Tabelle, Agents-Add-on und Währung EUR)Preisseite, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Statement (wirksam 2025-09-05)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Addendum (Stand 2026-08-27)AVV, abgerufen 08.10.2026
- Subprocessors (veröffentlicht 2026-10-09, wirksam 2026-10-23)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 14.10.2026
- Enterprise securityTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Data Retention/Deletion/Export (Stand 2026-04-17)Dokumentation, abgerufen 14.10.2026
- Terms of Service (wirksam 2026-04-09)AGB, abgerufen 18.10.2026
- Zapier Trust Center (Conveyor; Meldungen zu SOC-Berichten und Unterauftragsverarbeitern)Trust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Data Transfer Impact Assessment (Last Updated 2023-12-15)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
Angaben ohne Gewähr, keine Rechtsberatung. Je Eintrag gilt das genannte Stand-Datum. Offene Punkte stehen auf den Detailseiten.
Weitere Vergleiche
Intercom Fin im Vergleich mit
Einzelseiten: Intercom Fin, Zapier. Alle Tools der Kategorie: Business-Software.