Salesforce Einstein / Agentforce
Salesforce Einstein / Agentforce (Einstein Trust Layer)
Anbieter: Salesforce, Inc. · Sitz: San Francisco, CA, USA · Website des Anbieters
- Tarife
- 6
- Quellen
- 10
- Stand
- 18.10.
Stand: 18.10.2026. Nach unserer Recherche zu diesem Datum und nach dem Verfahren auf der Seite Methodik. Angaben ohne Gewähr, keine Rechtsberatung. Maßgeblich sind die aktuellen Unterlagen des Anbieters. Fehler gefunden? Korrektur melden.
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Auf einen Blick
- Hosting
- gemischt: alle 6 Tarife
- Training mit Eingaben
- nein: alle 6 Tarife
- AVV / DPA
- ja: alle 6 Tarife
- Anbieter
- Salesforce, Inc.
- Sitz
- San Francisco, CA, USA (415 Mission St., 3rd Floor; Privacy Statement)
Werte aus 6 Tarife, je Angabe mit den Tarifen, für die sie gilt. Einzelheiten und Belege in der Tariftabelle.
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| Merkmal | Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten) mit einem anderen Tool vergleichen | Flex Credits (verbrauchsabhängig)Salesforce Einstein / Agentforce Flex Credits (verbrauchsabhängig) mit einem anderen Tool vergleichen | Conversations (pro Konversation)Salesforce Einstein / Agentforce Conversations (pro Konversation) mit einem anderen Tool vergleichen | Agentforce User LicenseSalesforce Einstein / Agentforce Agentforce User License mit einem anderen Tool vergleichen | Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)Salesforce Einstein / Agentforce Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries) mit einem anderen Tool vergleichen |
|---|---|---|---|---|---|
| je Tarif verschieden | 0 USD | 500 USD | 2 USD | 5 USD/Nutzer/Mon. | 125 USD/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details) |
| Details: Preis | 0 USD (Salesforce Foundations, inkl. Agentforce Builder, Prompt Builder, Agentforce Coworker u.a.; Stand 2026-10-14) | 500 USD je 100.000 Flex Credits (Stand 2026-10-14; Preisseite zeigt USD/EUR-Umrechner, 500 EUR je 100k) | 2 USD pro Konversation; für kundenseitige Agenten, nicht in derselben Org wie Flex Credits nutzbar (Stand 2026-10-14) | 5 USD pro Nutzer/Monat, erfordert Flex Credits (Stand 2026-10-14) | 125 USD pro Nutzer/Monat (Add-ons Sales/Service/Field Service/Operations) bzw. 150 USD pro Nutzer/Monat (Industries Add-ons), unbegrenzte Mitarbeiter-Agent-Nutzung (Stand 2026-10-14) |
| ja | ja | ja | ja | ja | |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja | ja | ja | ja | ja |
| ja | ja | ja | ja | ja | |
| Details: AVV / DPA | ja (auf Anfrage) AVV / DPA des Anbieters | ja (auf Anfrage) AVV / DPA des Anbieters | ja (auf Anfrage) AVV / DPA des Anbieters | ja (auf Anfrage) AVV / DPA des Anbieters | ja (auf Anfrage) AVV / DPA des Anbieters |
| nein | nein | nein | nein | nein | |
| Details: Training mit Eingaben | Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). SPARC und Notices gelten für die "Covered Services branded as Agentforce" ohne Unterscheidung nach Edition; Salesforce Foundations wird dort nicht eigens genannt (q7, q8). | Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). | Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). | Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). | Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). |
| Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention… | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention… | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention… | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention… | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention… | |
| Details: Datenretention | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht. | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht. | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht. | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht. | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht. |
| gemischt | gemischt | gemischt | gemischt | gemischt | |
| Details: Hosting | Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a. | Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a. | Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a. | Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a. | Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a. |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | Liste vorhanden | Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Unterauftragsverarbeiter |
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| 7 Quellen | 7 Quellen | 7 Quellen | 7 Quellen | 7 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
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Preis und Umfang
- je Tarif verschieden
- 0 USD
0 USD (Salesforce Foundations, inkl. Agentforce Builder, Prompt Builder, Agentforce Coworker u.a.; Stand 2026-10-14)
- ja
ja
Vertrag und Datennutzung
- ja
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters- nein
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). SPARC und Notices gelten für die "Covered Services branded as Agentforce" ohne Unterscheidung nach Edition; Salesforce Foundations wird dort nicht eigens genannt (q7, q8).
- Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention…
- Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
Hosting und Weitergabe
- gemischt
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Liste vorhanden
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
Belege
- je Tarif verschieden
- 7 Quellen
- Trusted AI / Einstein Trust LayerTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Infrastructure and Sub-processors (Published 2026-10-02)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Data Processing Addendum (Revision August 2026)AVV, abgerufen 14.10.2026
- Agentforce PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Trust and Compliance DocumentationDoku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Notices and License Information (Published 2026-05-22)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Security, Privacy and Architecture (Published 2026-07-24)Doku, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
Drittlandübermittlung
DPA (Revision August 2026) enthält EU-Standardvertragsklauseln (Beschluss (EU) 2021/914, Module 2 und 3; inkl. Schweiz-Anpassung); Unterzeichnung des DPA gilt als Unterzeichnung der SCC. DPA verweist zudem auf Salesforce Processor BCR und regelt, dass Übermittlungen an nach EU-US Data Privacy Framework zertifizierte US-Gesellschaften nicht als Drittlandübermittlung gelten. Privacy-Seite verweist auf DPF-Zertifizierungsnotice sowie EU- und UK-Processor-BCR (Titel gelesen, Inhalt nicht geöffnet). DPF-Liste (Abruf 2026-10-18): Salesforce (San Francisco, CA) aktiv für EU-U.S. DPF, Swiss-U.S. DPF und UK Extension (HR- und Nicht-HR-Daten) (q10); laut SPARC sind Kundendaten der Agentforce-Dienste im Umfang dieser Zertifizierungen und der Processor-BCR (q8).
- Salesforce Data Processing Addendum (Revision August 2026) (AVV), abgerufen 14.10.2026
- Salesforce Privacy Statement (effective 2026-05-19) (Datenschutzhinweis), abgerufen 07.10.2026
- Einstein Platform Security, Privacy and Architecture (Published 2026-07-24) (Doku), abgerufen 18.10.2026
- Data Privacy Framework List – Salesforce (Behördenregister), abgerufen 18.10.2026
Zertifizierungen (Angaben des Anbieters)
Einstein Platform Security, Privacy and Architecture (SPARC, Published 2026-07-24, q8): ISO-27001/27017/27018-Zertifizierung des ISMS u. a. für Agentforce; ISO 42001: "Agentforce and Einstein (AI Platform) are certified under the ISO 42001 accreditation"; SOC-2-Prüfung u. a. für Agentforce (Berichte auf Anfrage über den Account Executive); APEC PRP, EU- und UK-Processor-BCR, Data Privacy Framework; IRAP-Registrierung (Australien) u. a. für Agentforce und Prompt Builder; ISMAP nur für Einstein Case Classification und Einstein Prediction Builder. Laut Fußnote gelten diese Audits und Zertifizierungen für Agentforce "generally" nicht für Agentforce for Scale und Agentforce Vibes.
- Einstein Platform Security, Privacy and Architecture (Published 2026-07-24) (Doku), abgerufen 18.10.2026
AI Act
Funktionen: Generative KI (Text, Zusammenfassungen, Antwortentwürfe), autonome Agenten (Agentforce), Voice (Text-to-Speech/Speech-to-Text), Prompt Builder, Einstein-Vorhersagen; Trust Layer mit Datenmaskierung und Toxizitätserkennung.
Aussage des Anbieters: nicht öffentlich dokumentiertkein AI-Act-Treffer auf Trusted-AI-Seite; Seite nennt fünf Trusted-AI-Prinzipien
Einordnung (zur Prüfung, keine Rechtsberatung): Zur Prüfung: Kunde typischerweise Betreiber (Art. 3 Nr. 4). Agenten, die mit Personen interagieren, ggf. Art. 50 Abs. 1; generierte Texte/Audio ggf. Abs. 2 (Anbieter) bzw. Abs. 4. Keine Rechtsberatung.
- Trusted AI / Einstein Trust Layer (Trust-Center), abgerufen 18.10.2026
Aktuelle Hinweise 2026
DPA mit Revision August 2026 (Beleg q3); Infrastructure-and-Sub-processors-Doku veröffentlicht 2026-10-02 mit Websuche-Subprozessoren (Bright Data, You.com) und Deepgram für Speech (Beleg q2); Preisseite führt zusätzlich Conversations-Modell (2 USD/Konversation) und Agentforce Add-ons (Beleg q4).
Offene Punkte der Prüfung
- Training eigener Modelle durch Salesforce: SPARC und Notices enthalten keine ausdrückliche Aussage; belegt ist nur die aggregierte Nutzung von Kundendaten ohne personenidentifizierende Daten zur Weiterentwicklung (q8)
- Salesforce Foundations: in SPARC und Notices nicht eigens genannt; ob alle Zusagen (Trust Layer, Zertifizierungen) für den kostenlosen Einstieg identisch gelten, ist nicht ausdrücklich dokumentiert
- Agentforce 1 Editions: nur in der FAQ der Agentforce-Preisseite erwähnt, ohne eigenen Preis; Verhältnis zu den Max Editions nicht erläutert
Häufige Fragen
Wo speichert Salesforce Einstein / Agentforce Daten?
gemischt (Tarife: Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten), Flex Credits (verbrauchsabhängig), Conversations (pro Konversation), Agentforce User License, Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries), Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)). Laut Angaben des Anbieters, Stand 18.10.2026.
Gibt es für Salesforce Einstein / Agentforce einen AVV?
ja in: Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten), Flex Credits (verbrauchsabhängig), Conversations (pro Konversation), Agentforce User License, Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries), Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries). Laut Angaben des Anbieters, Stand 18.10.2026.
Nutzt Salesforce Einstein / Agentforce Eingaben für KI-Training?
nein in: Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten), Flex Credits (verbrauchsabhängig), Conversations (pro Konversation), Agentforce User License, Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries), Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries). Laut Angaben des Anbieters, Stand 18.10.2026.
Wo hat der Anbieter seinen Sitz?
San Francisco, CA, USA (415 Mission St., 3rd Floor; Privacy Statement). Laut Angaben des Anbieters, Stand 18.10.2026.
Alle Quellen
- 01Trusted AI / Einstein Trust LayerTrust-Center · abgerufen 18.10.2026
- 02Salesforce Infrastructure and Sub-processors (Published 2026-10-02)Subprozessorliste · abgerufen 18.10.2026
- 03Salesforce Data Processing Addendum (Revision August 2026)AVV · abgerufen 14.10.2026
- 04Agentforce PricingPreisseite · abgerufen 18.10.2026
- 05Trust and Compliance DocumentationDoku · abgerufen 18.10.2026
- 06Salesforce Privacy Statement (effective 2026-05-19)Datenschutzhinweis · abgerufen 07.10.2026
- 07Einstein Platform Notices and License Information (Published 2026-05-22)Doku · abgerufen 18.10.2026
- 08Einstein Platform Security, Privacy and Architecture (Published 2026-07-24)Doku · abgerufen 18.10.2026
- 09Sales Cloud PricingPreisseite · abgerufen 18.10.2026
- 10Data Privacy Framework List – SalesforceBehördenregister · abgerufen 18.10.2026
Weitere Tools in Business-Software mit EU-Hosting-Option (in mindestens einem Tarif)
- DATEV KI-Funktionen · Sitz: Paumgartnerstraße 6-14, 90429 Nürnberg, Deutschland
- HubSpot Breeze AI · Sitz: Cambridge, MA, USA
- Intercom Fin · Sitz: Intercom R&D Unlimited Company, 124 St Stephen's Green, Dublin 2, DC02 C628, Irland
- Lexware Office · Sitz: Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg, Deutschland. Vertragspartner und Auftragsverarbeiter laut AVV und Datenschutzerklärung: Haufe Service Center GmbH
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