HubSpot Breeze AI vs. Salesforce Einstein / Agentforce: Datenschutz je Tarif
HubSpot Breeze AI (4 Tarife) und Salesforce Einstein / Agentforce (6 Tarife) nebeneinander: AVV, Training mit Eingaben, Hosting und Datenretention je Tarif, nach den öffentlichen Unterlagen der Anbieter. Ohne Bewertung.
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Je Angabe stehen die Tarife, für die sie gilt. Mit der Tarifstufe sehen Sie nur Tarife einer Stufe; sind unten im Tarifvergleich Tarife gewählt, zeigt die Tabelle genau diese.
Alle Tarife: Jede Angabe steht mit den Tarifen, für die sie gilt.
| Merkmal | HubSpot Breeze AI | Salesforce Einstein / Agentforce |
|---|---|---|
| Anbieter-Sitz | Cambridge, MA, USA | San Francisco, CA, USA |
| Erfasste Tarife | 4 | 6 |
| Hosting | EU-Option: alle 4 Tarife | gemischt: alle 6 Tarife |
| Training mit Eingaben | opt-out möglich: alle 4 Tarife | nein: alle 6 Tarife |
| AVV | ja: alle 4 Tarife | ja: alle 6 Tarife |
| Stand | 18.10.2026 | 18.10.2026 |
Tarife im Vergleich
Verglichen: HubSpot Breeze AI Enterprise vs. Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations
| Merkmal | HubSpot Breeze AIEnterprise | Salesforce Einstein / AgentforceSalesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten) |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| Details: AVV / DPA verfügbar | ja (automatisch) AVV / DPA des Anbieters | ja (auf Anfrage) AVV / DPA des Anbieters |
| je Tarif verschieden | opt-out möglich | nein |
| Details: Training mit Eingaben | HubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Breeze-Agenten und Workflows erfordern laut Doku Professional oder Enterprise. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement." | Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). SPARC und Notices gelten für die "Covered Services branded as Agentforce" ohne Unterscheidung nach Edition; Salesforce Foundations wird dort nicht eigens genannt (q7, q8). |
| je Tarif verschieden | EU-Option | gemischt |
| Details: Datenstandort | Rechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA. | Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a. |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tarif verschieden | Drittanbieter-KI: Zero Data Retention… | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention… |
| Details: Datenretention | Drittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht. | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht. |
| je Tarif verschieden | ab 75 USD/Nutzer/Mon. | 0 USD |
| Details: Preis | ab 75 USD pro Seat/Monat (Preisseite Smart CRM, Abruf 2026-10-18: "Starts at $75/mo/seat", nur "Talk to Sales"; entspricht dem Listenpreis laut Produkt- und Leistungskatalog, q11; ohne Angabe, ob zzgl. Steuern); 5.000 HubSpot Credits/Monat enthalten (q11, q15) | 0 USD (Salesforce Foundations, inkl. Agentforce Builder, Prompt Builder, Agentforce Coworker u.a.; Stand 2026-10-14) |
| ja | ja | |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja | ja |
| 10 Quellen | 7 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- HubSpot Breeze AI Enterpriseja
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsja
Training
- je Tarif verschieden
- HubSpot Breeze AI Enterpriseopt-out möglich
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsnein
- HubSpot Breeze AI Enterprise
HubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Breeze-Agenten und Workflows erfordern laut Doku Professional oder Enterprise. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement."
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsDoku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). SPARC und Notices gelten für die "Covered Services branded as Agentforce" ohne Unterscheidung nach Edition; Salesforce Foundations wird dort nicht eigens genannt (q7, q8).
Hosting
- je Tarif verschieden
- HubSpot Breeze AI EnterpriseEU-Option
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsgemischt
- HubSpot Breeze AI Enterprise
Rechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA.
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsInfrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
Unterauftragsverarbeiter
- HubSpot Breeze AI EnterpriseListe vorhanden
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsListe vorhanden
- HubSpot Breeze AI Enterprise
- OpenAI, L.L.C. (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Amazon Web Services, Inc. (AI Service Provider, HubSpot AI; zusätzlich Hosting)
- Google LLC (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Baseten Labs, Inc. (AI Service Provider, wirksam ab 2026-10-16)
- Bright Data Ltd. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Exa Labs, Inc. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Hyperdoc, Inc. (Meeting-Aufzeichnungen und Transkripte, HubSpot AI; EU-Datenzentrum: Deutschland)
- laut AI-Model-Cards (q7) zusätzlich genutzte Modelle: Anthropic (Claude), Perplexity (Sonar); in der Subprozessorliste (Last Modified 2026-09-16, Abruf 2026-10-18) nicht aufgeführt
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
Aufbewahrung
- je Tarif verschieden
- HubSpot Breeze AI EnterpriseDrittanbieter-KI: Zero Data Retention…
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsExterne LLM-Anbieter: Zero Data Retention…
- HubSpot Breeze AI EnterpriseDrittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht.Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsExterne LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
Preis
- je Tarif verschieden
- HubSpot Breeze AI Enterpriseab 75 USD/Nutzer/Mon.
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations0 USD
- HubSpot Breeze AI Enterprise
ab 75 USD pro Seat/Monat (Preisseite Smart CRM, Abruf 2026-10-18: "Starts at $75/mo/seat", nur "Talk to Sales"; entspricht dem Listenpreis laut Produkt- und Leistungskatalog, q11; ohne Angabe, ob zzgl. Steuern); 5.000 HubSpot Credits/Monat enthalten (q11, q15)
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations0 USD (Salesforce Foundations, inkl. Agentforce Builder, Prompt Builder, Agentforce Coworker u.a.; Stand 2026-10-14)
- HubSpot Breeze AI Enterpriseja
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsja
- HubSpot Breeze AI Enterprise
ja
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsja
Belege
- HubSpot Breeze AI Enterprise10 Quellen
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations7 Quellen
- HubSpot Breeze AI Enterprise
- HubSpot Data Processing Agreement (Last Modified 2026-09-16)AVV, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot Privacy PolicyDatenschutzhinweis, abgerufen 07.10.2026
- HubSpot Sub-Processors Page (Last Modified 2026-09-16)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot AI Cloud Infrastructure FAQ (updated 2026-07-21)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Understand Agent Hub (updated 2026-10-01)Doku, abgerufen 07.10.2026
- HubSpot AI Model CardsTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Understand HubSpot's AI model training (updated 2026-09-08)Doku, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot Product & Services Catalog (Legal Center)Preisseite / Leistungsbeschreibung, abgerufen 14.10.2026
- HubSpot Customer Terms of Service (Last Modified 2026-09-16)AGB, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot Smart CRM PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations- Trusted AI / Einstein Trust LayerTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Infrastructure and Sub-processors (Published 2026-10-02)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Data Processing Addendum (Revision August 2026)AVV, abgerufen 14.10.2026
- Agentforce PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Trust and Compliance DocumentationDoku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Notices and License Information (Published 2026-05-22)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Security, Privacy and Architecture (Published 2026-07-24)Doku, abgerufen 18.10.2026
| Merkmal | HubSpot Breeze AI | Salesforce Einstein / Agentforce |
|---|---|---|
| jaalle 4 Tarife | jaalle 6 Tarife | |
| Details: AVV / DPA verfügbar |
|
|
| je Tool verschieden | opt-out möglichalle 4 Tarife | neinalle 6 Tarife |
| Details: Training mit Eingaben |
|
|
| je Tool verschieden | EU-Optionalle 4 Tarife | gemischtalle 6 Tarife |
| Details: Datenstandort |
|
|
| Liste vorhandenalle 4 Tarife | Liste vorhandenalle 6 Tarife | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tool verschieden | Drittanbieter-KI: Zero Data Retention…alle 4 Tarife | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention…alle 6 Tarife |
| Details: Datenretention |
|
|
| je Tool verschieden |
|
|
| Details: Preis |
|
|
| je Tool verschieden |
| jaalle 6 Tarife |
| Details: KI-Funktionen enthalten |
|
|
| 12 Quellen | 8 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- HubSpot Breeze AIjaalle 4 Tarife
- Salesforce Einstein / Agentforcejaalle 6 Tarife
- HubSpot Breeze AI
- Free
ja (automatisch)
AVV / DPA des Anbieters - Starter
ja (automatisch)
AVV / DPA des Anbieters - Professional
ja (automatisch)
AVV / DPA des Anbieters - Enterprise
ja (automatisch)
AVV / DPA des Anbieters
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Flex Credits (verbrauchsabhängig)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Conversations (pro Konversation)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Agentforce User License
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters
- Free
Training
- je Tool verschieden
- HubSpot Breeze AIopt-out möglichalle 4 Tarife
- Salesforce Einstein / Agentforceneinalle 6 Tarife
- HubSpot Breeze AI
- Free
HubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement."
- Starter
HubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement."
- Professional
HubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Breeze-Agenten und Workflows erfordern laut Doku Professional oder Enterprise. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement."
- Enterprise
HubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Breeze-Agenten und Workflows erfordern laut Doku Professional oder Enterprise. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement."
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). SPARC und Notices gelten für die "Covered Services branded as Agentforce" ohne Unterscheidung nach Edition; Salesforce Foundations wird dort nicht eigens genannt (q7, q8).
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Conversations (pro Konversation)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Agentforce User License
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Free
Hosting
- je Tool verschieden
- HubSpot Breeze AIEU-Optionalle 4 Tarife
- Salesforce Einstein / Agentforcegemischtalle 6 Tarife
- HubSpot Breeze AI
- Free
Rechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA.
- Starter
Rechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA.
- Professional
Rechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA.
- Enterprise
Rechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA.
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Conversations (pro Konversation)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Agentforce User License
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Free
Unterauftragsverarbeiter
- HubSpot Breeze AIListe vorhandenalle 4 Tarife
- Salesforce Einstein / AgentforceListe vorhandenalle 6 Tarife
- HubSpot Breeze AI
- Free
- OpenAI, L.L.C. (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Amazon Web Services, Inc. (AI Service Provider, HubSpot AI; zusätzlich Hosting)
- Google LLC (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Baseten Labs, Inc. (AI Service Provider, wirksam ab 2026-10-16)
- Bright Data Ltd. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Exa Labs, Inc. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Hyperdoc, Inc. (Meeting-Aufzeichnungen und Transkripte, HubSpot AI; EU-Datenzentrum: Deutschland)
- laut AI-Model-Cards (q7) zusätzlich genutzte Modelle: Anthropic (Claude), Perplexity (Sonar); in der Subprozessorliste (Last Modified 2026-09-16, Abruf 2026-10-18) nicht aufgeführt
- Starter
- OpenAI, L.L.C. (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Amazon Web Services, Inc. (AI Service Provider, HubSpot AI; zusätzlich Hosting)
- Google LLC (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Baseten Labs, Inc. (AI Service Provider, wirksam ab 2026-10-16)
- Bright Data Ltd. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Exa Labs, Inc. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Hyperdoc, Inc. (Meeting-Aufzeichnungen und Transkripte, HubSpot AI; EU-Datenzentrum: Deutschland)
- laut AI-Model-Cards (q7) zusätzlich genutzte Modelle: Anthropic (Claude), Perplexity (Sonar); in der Subprozessorliste (Last Modified 2026-09-16, Abruf 2026-10-18) nicht aufgeführt
- Professional
- OpenAI, L.L.C. (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Amazon Web Services, Inc. (AI Service Provider, HubSpot AI; zusätzlich Hosting)
- Google LLC (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Baseten Labs, Inc. (AI Service Provider, wirksam ab 2026-10-16)
- Bright Data Ltd. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Exa Labs, Inc. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Hyperdoc, Inc. (Meeting-Aufzeichnungen und Transkripte, HubSpot AI; EU-Datenzentrum: Deutschland)
- laut AI-Model-Cards (q7) zusätzlich genutzte Modelle: Anthropic (Claude), Perplexity (Sonar); in der Subprozessorliste (Last Modified 2026-09-16, Abruf 2026-10-18) nicht aufgeführt
- Enterprise
- OpenAI, L.L.C. (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Amazon Web Services, Inc. (AI Service Provider, HubSpot AI; zusätzlich Hosting)
- Google LLC (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Baseten Labs, Inc. (AI Service Provider, wirksam ab 2026-10-16)
- Bright Data Ltd. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Exa Labs, Inc. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Hyperdoc, Inc. (Meeting-Aufzeichnungen und Transkripte, HubSpot AI; EU-Datenzentrum: Deutschland)
- laut AI-Model-Cards (q7) zusätzlich genutzte Modelle: Anthropic (Claude), Perplexity (Sonar); in der Subprozessorliste (Last Modified 2026-09-16, Abruf 2026-10-18) nicht aufgeführt
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Conversations (pro Konversation)
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Agentforce User License
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
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- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
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- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
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- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
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- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Free
Aufbewahrung
- je Tool verschieden
- HubSpot Breeze AIDrittanbieter-KI: Zero Data Retention…alle 4 Tarife
- Salesforce Einstein / AgentforceExterne LLM-Anbieter: Zero Data Retention…alle 6 Tarife
- HubSpot Breeze AI
- FreeDrittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht.
- StarterDrittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht.
- ProfessionalDrittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht.
- EnterpriseDrittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht.
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Conversations (pro Konversation)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Agentforce User LicenseExterne LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
Preis
- je Tool verschieden
- HubSpot Breeze AI
- 0 USDFree
- mehrere StufenStarter
- ab 45 USD/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Professional
- ab 75 USD/Nutzer/Mon.Enterprise
- Salesforce Einstein / Agentforce
- 0 USDSalesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
- 500 USDFlex Credits (verbrauchsabhängig)
- 2 USDConversations (pro Konversation)
- 5 USD/Nutzer/Mon.Agentforce User License
- 125 USD/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
- ab 550 USD/Nutzer/Mon.Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
- HubSpot Breeze AI
- Free
0 USD (Free CRM, bis zu 2 Nutzer, max. 1.000 Kontakte; q11)
- Starter
Listenpreis 20 USD pro Seat/Monat (Smart CRM Starter, q11). Laut Starter-Seite (q12) derzeit befristetes Angebot für Neukunden: 7 USD pro Seat/Monat bei Jahresvorauszahlung bzw. 10 USD pro Seat/Monat bei monatlicher Zahlung, ohne genanntes Enddatum. 500 HubSpot Credits/Monat enthalten (q11, q12). Viele KI-Funktionen und Agenten verbrauchen Credits.
- Professional
ab 45 USD pro Seat/Monat laut Preisseite Smart CRM (Abruf 2026-10-18: "Starts at $45/mo/seat", daneben durchgestrichen "$50/mo/seat"; Abrechnungsoptionen "Pay Monthly – Commit annually" und "Pay Annually", bei beiden 45 USD angezeigt; ohne Angabe, ob zzgl. Steuern). Listenpreis laut Produkt- und Leistungskatalog: 50 USD (q11). 3.000 HubSpot Credits/Monat enthalten (q11, q15)
- Enterprise
ab 75 USD pro Seat/Monat (Preisseite Smart CRM, Abruf 2026-10-18: "Starts at $75/mo/seat", nur "Talk to Sales"; entspricht dem Listenpreis laut Produkt- und Leistungskatalog, q11; ohne Angabe, ob zzgl. Steuern); 5.000 HubSpot Credits/Monat enthalten (q11, q15)
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
0 USD (Salesforce Foundations, inkl. Agentforce Builder, Prompt Builder, Agentforce Coworker u.a.; Stand 2026-10-14)
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
500 USD je 100.000 Flex Credits (Stand 2026-10-14; Preisseite zeigt USD/EUR-Umrechner, 500 EUR je 100k)
- Conversations (pro Konversation)
2 USD pro Konversation; für kundenseitige Agenten, nicht in derselben Org wie Flex Credits nutzbar (Stand 2026-10-14)
- Agentforce User License
5 USD pro Nutzer/Monat, erfordert Flex Credits (Stand 2026-10-14)
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
125 USD pro Nutzer/Monat (Add-ons Sales/Service/Field Service/Operations) bzw. 150 USD pro Nutzer/Monat (Industries Add-ons), unbegrenzte Mitarbeiter-Agent-Nutzung (Stand 2026-10-14)
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
ab 550 USD pro Nutzer/Monat, enthält Agentforce-Add-on und 2,75 Mio. Flex Credits pro Org/Jahr (Stand 2026-10-14). Sales-Cloud-Preisseite (Stand 2026-10-18): Max 550 USD bzw. 550 € pro Nutzer/Monat, jährliche Abrechnung, ohne Angabe, ob inkl. USt. (q9)
- Free
- je Tool verschieden
- HubSpot Breeze AI
- nicht öffentlich dokumentiertFree
- jaStarter, Professional, Enterprise
- Salesforce Einstein / Agentforcejaalle 6 Tarife
- HubSpot Breeze AI
- Free
nicht öffentlich dokumentiert
- Starter
ja
- Professional
ja
- Enterprise
ja
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
ja
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
ja
- Conversations (pro Konversation)
ja
- Agentforce User License
ja
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
ja
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
ja
- Free
Belege
- HubSpot Breeze AI12 Quellen
- Salesforce Einstein / Agentforce8 Quellen
- HubSpot Breeze AI
- HubSpot Data Processing Agreement (Last Modified 2026-09-16)AVV, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot Privacy PolicyDatenschutzhinweis, abgerufen 07.10.2026
- HubSpot Sub-Processors Page (Last Modified 2026-09-16)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot AI Cloud Infrastructure FAQ (updated 2026-07-21)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Understand Agent Hub (updated 2026-10-01)Doku, abgerufen 07.10.2026
- HubSpot AI Model CardsTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Understand HubSpot's AI model training (updated 2026-09-08)Doku, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot CRM PricingPreisseite, abgerufen 07.10.2026
- HubSpot Product & Services Catalog (Legal Center)Preisseite / Leistungsbeschreibung, abgerufen 14.10.2026
- HubSpot Starter (Angebotsseite)Preisseite, abgerufen 14.10.2026
- HubSpot Customer Terms of Service (Last Modified 2026-09-16)AGB, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot Smart CRM PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
Salesforce Einstein / Agentforce- Trusted AI / Einstein Trust LayerTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Infrastructure and Sub-processors (Published 2026-10-02)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Data Processing Addendum (Revision August 2026)AVV, abgerufen 14.10.2026
- Agentforce PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Trust and Compliance DocumentationDoku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Notices and License Information (Published 2026-05-22)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Security, Privacy and Architecture (Published 2026-07-24)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Sales Cloud PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
Angaben ohne Gewähr, keine Rechtsberatung. Je Eintrag gilt das genannte Stand-Datum. Offene Punkte stehen auf den Detailseiten.
Weitere Vergleiche
HubSpot Breeze AI im Vergleich mit
Salesforce Einstein / Agentforce im Vergleich mit
Einzelseiten: HubSpot Breeze AI, Salesforce Einstein / Agentforce. Alle Tools der Kategorie: Business-Software.