Lexware Office vs. Salesforce Einstein / Agentforce: Datenschutz je Tarif
Lexware Office (4 Tarife) und Salesforce Einstein / Agentforce (6 Tarife) nebeneinander: AVV, Training mit Eingaben, Hosting und Datenretention je Tarif, nach den öffentlichen Unterlagen der Anbieter. Ohne Bewertung.
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Je Angabe stehen die Tarife, für die sie gilt. Mit der Tarifstufe sehen Sie nur Tarife einer Stufe; sind unten im Tarifvergleich Tarife gewählt, zeigt die Tabelle genau diese.
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| Merkmal | Lexware Office | Salesforce Einstein / Agentforce |
|---|---|---|
| Anbieter-Sitz | Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg, Deutschland. Vertragspartner und Auftragsverarbeiter laut AVV und Datenschutzerklärung: Haufe Service Center GmbH | San Francisco, CA, USA |
| Erfasste Tarife | 4 | 6 |
| Hosting | EU-Option: alle 4 Tarife | gemischt: alle 6 Tarife |
| Training mit Eingaben | nein: alle 4 Tarife | nein: alle 6 Tarife |
| AVV | ja: alle 4 Tarife | ja: alle 6 Tarife |
| Stand | 18.10.2026 | 18.10.2026 |
Tarife im Vergleich
Verglichen: Lexware Office S vs. Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations
| Merkmal | Lexware OfficeS | Salesforce Einstein / AgentforceSalesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten) |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| Details: AVV / DPA verfügbar | ja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“) AVV / DPA des Anbieters | ja (auf Anfrage) AVV / DPA des Anbieters |
| nein | nein | |
| Details: Training mit Eingaben | AGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“. | Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). SPARC und Notices gelten für die "Covered Services branded as Agentforce" ohne Unterscheidung nach Edition; Salesforce Foundations wird dort nicht eigens genannt (q7, q8). |
| je Tarif verschieden | EU-Option | gemischt |
| Details: Datenstandort | AVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation. | Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a. |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tarif verschieden | AVV Abschn. IV: Nach Ende der… | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention… |
| Details: Datenretention | AVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert. | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht. |
| je Tarif verschieden | 7,90 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details) | 0 USD |
| Details: Preis | 7,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL. | 0 USD (Salesforce Foundations, inkl. Agentforce Builder, Prompt Builder, Agentforce Coworker u.a.; Stand 2026-10-14) |
| ja | ja | |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; Version für Belegerfassung und -archiv) | ja |
| 6 Quellen | 7 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- Lexware Office Sja
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsja
- Lexware Office S
ja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“)
AVV / DPA des Anbieters
Training
- Lexware Office Snein
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsnein
- Lexware Office S
AGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“.
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsDoku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). SPARC und Notices gelten für die "Covered Services branded as Agentforce" ohne Unterscheidung nach Edition; Salesforce Foundations wird dort nicht eigens genannt (q7, q8).
Hosting
- je Tarif verschieden
- Lexware Office SEU-Option
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsgemischt
- Lexware Office S
AVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation.
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsInfrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
Unterauftragsverarbeiter
- Lexware Office SListe vorhanden
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsListe vorhanden
- Lexware Office S
- Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg (Entwicklung und Support)
- Haufe Lexware Services GmbH & Co. KG, Freiburg (technischer Anwendersupport und Auskunft)
- Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg („AWS Frankfurt“: Hosting und Betrieb; „AWS Europe“: Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen)
- Amazon Web Services Inc., Seattle, USA (nur mit vorheriger Genehmigung für interne Support-Leistungen)
- Klippa App B.V., Groningen, Niederlande (Datenextraktion aus Buchungsbelegen)
- Intercom Inc., San Francisco, USA (Webanalyse- und Kommunikationsdienst, Kommunikation auch AI-gestützt)
- UserVoice Inc., USA (Feedbacktool)
- The Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA (E-Mail-Versand über Mandrill)
- B+S Banksysteme AG und BANKSapi Technology GmbH, München (Schnittstellen zum Abruf von Online-Banking-Informationen)
- SorryApp Ltd., London (Statusmeldungen)
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
Aufbewahrung
- je Tarif verschieden
- Lexware Office SAVV Abschn. IV: Nach Ende der…
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsExterne LLM-Anbieter: Zero Data Retention…
- Lexware Office SAVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert.Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsExterne LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
Preis
- je Tarif verschieden
- Lexware Office S7,90 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations0 USD
- Lexware Office S
7,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL.
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations0 USD (Salesforce Foundations, inkl. Agentforce Builder, Prompt Builder, Agentforce Coworker u.a.; Stand 2026-10-14)
- Lexware Office Sja
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsja
- Lexware Office S
ja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; Version für Belegerfassung und -archiv)
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsja
Belege
- Lexware Office S6 Quellen
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations7 Quellen
- Lexware Office S
- Lexware Office Preise & ProduktvergleichPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO (Stand 12.11.2025)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Allgemeine Geschäftsbedingungen Lexware Office (Cloud-Lösung), u. a. Ziff. 2.3 KI-FunktionenAGB, abgerufen 18.10.2026
- Datenschutzerklärung Lexware Office (Stand 23.09.2026)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Automatisierte Buchhaltung mit KIProduktseite, abgerufen 18.10.2026
- Datenschutz & DatensicherheitSicherheitsseite, abgerufen 18.10.2026
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations- Trusted AI / Einstein Trust LayerTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Infrastructure and Sub-processors (Published 2026-10-02)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Data Processing Addendum (Revision August 2026)AVV, abgerufen 14.10.2026
- Agentforce PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Trust and Compliance DocumentationDoku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Notices and License Information (Published 2026-05-22)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Security, Privacy and Architecture (Published 2026-07-24)Doku, abgerufen 18.10.2026
| Merkmal | Lexware Office | Salesforce Einstein / Agentforce |
|---|---|---|
| jaalle 4 Tarife | jaalle 6 Tarife | |
| Details: AVV / DPA verfügbar |
|
|
| neinalle 4 Tarife | neinalle 6 Tarife | |
| Details: Training mit Eingaben |
|
|
| je Tool verschieden | EU-Optionalle 4 Tarife | gemischtalle 6 Tarife |
| Details: Datenstandort |
|
|
| Liste vorhandenalle 4 Tarife | Liste vorhandenalle 6 Tarife | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tool verschieden | AVV Abschn. IV: Nach Ende der…alle 4 Tarife | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention…alle 6 Tarife |
| Details: Datenretention |
|
|
| je Tool verschieden |
|
|
| Details: Preis |
|
|
| jaalle 4 Tarife | jaalle 6 Tarife | |
| Details: KI-Funktionen enthalten |
|
|
| 6 Quellen | 8 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- Lexware Officejaalle 4 Tarife
- Salesforce Einstein / Agentforcejaalle 6 Tarife
- Lexware Office
- S
ja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“)
AVV / DPA des Anbieters - M
ja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“)
AVV / DPA des Anbieters - L
ja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“)
AVV / DPA des Anbieters - XL
ja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“)
AVV / DPA des Anbieters
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Flex Credits (verbrauchsabhängig)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Conversations (pro Konversation)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Agentforce User License
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters
- S
Training
- Lexware Officeneinalle 4 Tarife
- Salesforce Einstein / Agentforceneinalle 6 Tarife
- Lexware Office
- S
AGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“.
- M
AGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“.
- L
AGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“.
- XL
AGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“.
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). SPARC und Notices gelten für die "Covered Services branded as Agentforce" ohne Unterscheidung nach Edition; Salesforce Foundations wird dort nicht eigens genannt (q7, q8).
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Conversations (pro Konversation)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Agentforce User License
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- S
Hosting
- je Tool verschieden
- Lexware OfficeEU-Optionalle 4 Tarife
- Salesforce Einstein / Agentforcegemischtalle 6 Tarife
- Lexware Office
- S
AVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation.
- M
AVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation.
- L
AVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation.
- XL
AVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation.
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Conversations (pro Konversation)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Agentforce User License
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- S
Unterauftragsverarbeiter
- Lexware OfficeListe vorhandenalle 4 Tarife
- Salesforce Einstein / AgentforceListe vorhandenalle 6 Tarife
- Lexware Office
- S
- Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg (Entwicklung und Support)
- Haufe Lexware Services GmbH & Co. KG, Freiburg (technischer Anwendersupport und Auskunft)
- Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg („AWS Frankfurt“: Hosting und Betrieb; „AWS Europe“: Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen)
- Amazon Web Services Inc., Seattle, USA (nur mit vorheriger Genehmigung für interne Support-Leistungen)
- Klippa App B.V., Groningen, Niederlande (Datenextraktion aus Buchungsbelegen)
- Intercom Inc., San Francisco, USA (Webanalyse- und Kommunikationsdienst, Kommunikation auch AI-gestützt)
- UserVoice Inc., USA (Feedbacktool)
- The Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA (E-Mail-Versand über Mandrill)
- B+S Banksysteme AG und BANKSapi Technology GmbH, München (Schnittstellen zum Abruf von Online-Banking-Informationen)
- SorryApp Ltd., London (Statusmeldungen)
- M
- Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg (Entwicklung und Support)
- Haufe Lexware Services GmbH & Co. KG, Freiburg (technischer Anwendersupport und Auskunft)
- Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg („AWS Frankfurt“: Hosting und Betrieb; „AWS Europe“: Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen)
- Amazon Web Services Inc., Seattle, USA (nur mit vorheriger Genehmigung für interne Support-Leistungen)
- Klippa App B.V., Groningen, Niederlande (Datenextraktion aus Buchungsbelegen)
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- UserVoice Inc., USA (Feedbacktool)
- The Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA (E-Mail-Versand über Mandrill)
- B+S Banksysteme AG und BANKSapi Technology GmbH, München (Schnittstellen zum Abruf von Online-Banking-Informationen)
- SorryApp Ltd., London (Statusmeldungen)
- L
- Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg (Entwicklung und Support)
- Haufe Lexware Services GmbH & Co. KG, Freiburg (technischer Anwendersupport und Auskunft)
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- Amazon Web Services Inc., Seattle, USA (nur mit vorheriger Genehmigung für interne Support-Leistungen)
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- Intercom Inc., San Francisco, USA (Webanalyse- und Kommunikationsdienst, Kommunikation auch AI-gestützt)
- UserVoice Inc., USA (Feedbacktool)
- The Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA (E-Mail-Versand über Mandrill)
- B+S Banksysteme AG und BANKSapi Technology GmbH, München (Schnittstellen zum Abruf von Online-Banking-Informationen)
- SorryApp Ltd., London (Statusmeldungen)
- XL
- Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg (Entwicklung und Support)
- Haufe Lexware Services GmbH & Co. KG, Freiburg (technischer Anwendersupport und Auskunft)
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- Intercom Inc., San Francisco, USA (Webanalyse- und Kommunikationsdienst, Kommunikation auch AI-gestützt)
- UserVoice Inc., USA (Feedbacktool)
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- B+S Banksysteme AG und BANKSapi Technology GmbH, München (Schnittstellen zum Abruf von Online-Banking-Informationen)
- SorryApp Ltd., London (Statusmeldungen)
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
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- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Conversations (pro Konversation)
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
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- Agentforce User License
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
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- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
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- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
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- S
Aufbewahrung
- je Tool verschieden
- Lexware OfficeAVV Abschn. IV: Nach Ende der…alle 4 Tarife
- Salesforce Einstein / AgentforceExterne LLM-Anbieter: Zero Data Retention…alle 6 Tarife
- Lexware Office
- SAVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert.
- MAVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert.
- LAVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert.
- XLAVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert.
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Conversations (pro Konversation)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Agentforce User LicenseExterne LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
Preis
- je Tool verschieden
- Lexware Office
- 7,90 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)S
- 12,90 EUR/Mon.M
- 21,90 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)L
- 32,90 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)XL
- Salesforce Einstein / Agentforce
- 0 USDSalesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
- 500 USDFlex Credits (verbrauchsabhängig)
- 2 USDConversations (pro Konversation)
- 5 USD/Nutzer/Mon.Agentforce User License
- 125 USD/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
- ab 550 USD/Nutzer/Mon.Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
- Lexware Office
- S
7,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL.
- M
12,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL.
- L
21,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL.
- XL
32,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL.
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
0 USD (Salesforce Foundations, inkl. Agentforce Builder, Prompt Builder, Agentforce Coworker u.a.; Stand 2026-10-14)
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
500 USD je 100.000 Flex Credits (Stand 2026-10-14; Preisseite zeigt USD/EUR-Umrechner, 500 EUR je 100k)
- Conversations (pro Konversation)
2 USD pro Konversation; für kundenseitige Agenten, nicht in derselben Org wie Flex Credits nutzbar (Stand 2026-10-14)
- Agentforce User License
5 USD pro Nutzer/Monat, erfordert Flex Credits (Stand 2026-10-14)
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
125 USD pro Nutzer/Monat (Add-ons Sales/Service/Field Service/Operations) bzw. 150 USD pro Nutzer/Monat (Industries Add-ons), unbegrenzte Mitarbeiter-Agent-Nutzung (Stand 2026-10-14)
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
ab 550 USD pro Nutzer/Monat, enthält Agentforce-Add-on und 2,75 Mio. Flex Credits pro Org/Jahr (Stand 2026-10-14). Sales-Cloud-Preisseite (Stand 2026-10-18): Max 550 USD bzw. 550 € pro Nutzer/Monat, jährliche Abrechnung, ohne Angabe, ob inkl. USt. (q9)
- S
- Lexware Officejaalle 4 Tarife
- Salesforce Einstein / Agentforcejaalle 6 Tarife
- Lexware Office
- S
ja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; Version für Belegerfassung und -archiv)
- M
ja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; zusätzlich Angebote, (E-)Rechnungen und Mahnungen)
- L
ja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; zusätzlich Buchhaltung, EÜR und Umsatzsteuer)
- XL
ja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; zusätzlich EU- und Abschlagsrechnungen, Public API, automatischer Belegempfang per E-Mail)
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
ja
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
ja
- Conversations (pro Konversation)
ja
- Agentforce User License
ja
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
ja
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
ja
- S
Belege
- Lexware Office6 Quellen
- Salesforce Einstein / Agentforce8 Quellen
- Lexware Office
- Lexware Office Preise & ProduktvergleichPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO (Stand 12.11.2025)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Allgemeine Geschäftsbedingungen Lexware Office (Cloud-Lösung), u. a. Ziff. 2.3 KI-FunktionenAGB, abgerufen 18.10.2026
- Datenschutzerklärung Lexware Office (Stand 23.09.2026)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Automatisierte Buchhaltung mit KIProduktseite, abgerufen 18.10.2026
- Datenschutz & DatensicherheitSicherheitsseite, abgerufen 18.10.2026
Salesforce Einstein / Agentforce- Trusted AI / Einstein Trust LayerTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Infrastructure and Sub-processors (Published 2026-10-02)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Data Processing Addendum (Revision August 2026)AVV, abgerufen 14.10.2026
- Agentforce PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Trust and Compliance DocumentationDoku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Notices and License Information (Published 2026-05-22)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Security, Privacy and Architecture (Published 2026-07-24)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Sales Cloud PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
Angaben ohne Gewähr, keine Rechtsberatung. Je Eintrag gilt das genannte Stand-Datum. Offene Punkte stehen auf den Detailseiten.
Weitere Vergleiche
Lexware Office im Vergleich mit
Salesforce Einstein / Agentforce im Vergleich mit
Einzelseiten: Lexware Office, Salesforce Einstein / Agentforce. Alle Tools der Kategorie: Business-Software.