DATEV KI-Funktionen vs. Salesforce Einstein / Agentforce: Datenschutz je Tarif

nicht öffentlich dokumentiert

ja (Abschluss per Onlineformular mit DATEV SmartCard/SmartLogin oder Hinterlegung in DATEV Einverständniserklärungen; wirksam 'mit Bestätigung des Vertragsschlusses durch DATEV', AVV Ziff. 19 a)

ja (Abschluss per Onlineformular mit DATEV SmartCard/SmartLogin oder Hinterlegung in DATEV Einverständniserklärungen; wirksam 'mit Bestätigung des Vertragsschlusses durch DATEV', AVV Ziff. 19 a)

ja (auf Anfrage)

ja (auf Anfrage)

ja (auf Anfrage)

ja (auf Anfrage)

ja (auf Anfrage)

ja (auf Anfrage)

KI-Werkstatt-Seite: 'Einige Prototypen in der DATEV KI-Werkstatt nutzen die Microsoft Azure Open AI Services'; Eingaben werden dabei 'nicht an OpenAI weitergegeben auch nicht zum Training der Modelle genutzt'. Für die übrigen Prototypen keine Aussage; daher tarifweit nicht belegt.

DATEV Copilot FAQ: 'Werden meine Daten zum Training der KI verwendet? Nein, weder Microsoft noch OpenAI nutzen Ihre Daten zum Training.' Copilot ist ein DATEV-Cloud-Service der Leistungsbeschreibungen DATEV-Cloud-Lösungen Basis (Dok.-Nr. 0904407); diese enthalten – anders als die Leistungsbeschreibungen Rechnungswesen, Steuern, Personalwirtschaft und Wissen – keine Klausel zur kundenübergreifenden Verarbeitung für 'Intelligente DATEV-Cloud-Lösungen'. Ziff. 3.8 erlaubt DATEV jedoch die Verarbeitung 'zum Zweck der Entwicklung neuer oder Weiterentwicklung bestehender DATEV-Produkte in einer angemessen gesicherten Umgebung'; dies gilt laut Ziff. 3.8 nicht, wenn der Kunde die AVV ohne Anonymisierungsvereinbarung abgeschlossen hat (Streichung nach AVV Ziff. 15 möglich). Eine ausdrückliche Aussage zu DATEV-eigenem Modelltraining mit Copilot-Eingaben fehlt.

Leistungsbeschreibungen DATEV-Cloud-Lösungen Rechnungswesen, Steuern und Personalwirtschaft, jeweils Ziff. 1.8 'Leistungsbezogene übergreifende Datenverarbeitung' (gleichlautend auch Wissen): Für 'Intelligente Cloud-Lösungen' beauftragt der Kunde DATEV, die 'durch ihn für die „Intelligenten DATEV-Cloud-Lösungen“ eingerichteten' Bestände 'im Rahmen der Neu- und Weiterentwicklung, der Qualitätssicherung und des Betriebs' zu verwenden; 'Für Maschinelles Lernen bzw. Deep Learning bildet dieses Training die Grundlage für das Lernen der Systeme'; 'es werden z. B. Daten verschiedener Kunden der „DATEV-Cloud-Lösungen“ gemeinsam analysiert'; 'Auch in den resultierenden KI-Modellen werden möglicherweise noch personenbezogene Daten verarbeitet'; auch besondere Kategorien personenbezogener Daten können verarbeitet werden. Die Anwendung der KI-Modelle bleibt 'ausschließlich ein DATEV-interner Prozess'. Eine Widerspruchsmöglichkeit ist in Ziff. 1.8 nicht beschrieben; die mögliche Streichung der Anonymisierungsvereinbarung (AVV Ziff. 15b) wirkt laut Wortlaut nur auf Ziff. 3.7/3.8, nicht auf Ziff. 1.8. Die Leistungsbeschreibung Basis (Copilot) enthält keine Ziff. 1.8 dieser Art. Personal-Benchmark nutzt 'echte, anonymisierte DATEV-Gehaltsabrechnungen'; De-Identifikation-Service: Daten werden 'im DATEV-Rechenzentrum analysiert' und vor der KI-Verarbeitung de-identifiziert.

Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). SPARC und Notices gelten für die "Covered Services branded as Agentforce" ohne Unterscheidung nach Edition; Salesforce Foundations wird dort nicht eigens genannt (q7, q8).

Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).

Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).

Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).

Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).

Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).

Seite: Prototypen 'in einem geschützten Umfeld von DATEV'; bei Azure-OpenAI-Prototypen werden Eingaben 'als Anfrage durch das DATEV-Cloud-Native-Rechenzentrum an Microsoft Azure gesendet' und dort temporär verarbeitet. Azure-Region nicht angegeben.

FAQ: 'DATEV Copilot nutzt Services von Microsoft Azure. Die von Ihnen hochgeladenen Daten werden in einem von DATEV gehosteten Bereich bei Microsoft Azure in einem europäischen Rechenzentrum verarbeitet.' Internetrecherche (optional, Recht 'Internetrecherche erlauben'): laut Programminhalt (Dok.-Nr. 0904530) 'übermitteln Sie Ihre Daten an Microsoft Corporation in die USA'; 'Microsoft verarbeitet Ihre Daten für eigene Zwecke und auf globalen Servern'; DATEV warnt vor der Übermittlung vertraulicher oder gesetzlich geschützter Informationen.

DATEV-Rechenzentrum/DATEV-Cloud laut De-Identifikation-Beitrag und KI-Übersicht. Hilfe-Dok. 1000192 (Stand 2026-09-18): Microsoft Ireland Operations Limited (IE) für 'DATEV Einspruchsgenerator, DATEV LEXchat KI-Funktionalitäten' ohne Drittlandübermittlung; Drittlandübermittlungen in die USA u.a. an Datadog, Inc. (DATEV Bankdatenservice) und Raintank, Inc./Grafana Labs (IT-Monitoring) auf Basis des EU-U.S. DPF.

Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.

Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.

Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.

Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.

Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.

Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.

• Microsoft Azure OpenAI Services (einige Prototypen)

• Microsoft Azure (KI-Services, europäisches Rechenzentrum, laut Copilot-FAQ)
• OpenAI-Modelle über Azure (laut FAQ nutzt OpenAI Daten nicht zum Training)
• Microsoft Bing (nur bei aktivierter Internetrecherche; eigenständige Verarbeitung durch Microsoft)
• Leistungsbeschreibungen Basis Ziff. 3.4: 'DATEV Copilot: Microsoft Ireland Operations Limited' (Dublin, IE), Zweck 'KI-Funktionen'; im Übrigen Hilfe-Dok. 1000192

• Microsoft Ireland Operations Limited (Einspruchsgenerator, LEXchat KI-Funktionalitäten)
• Amazon Web Services EMEA SARL (Betrieb/Hosting DATEV-Produkte)
• Microsoft Deutschland GmbH (DATEV-Produkte, Rechenzentrumsleistungen)
• Google Ireland Ltd. (DATEV-Plattform, Chatbot-Nutzung)
• Datadog, Inc. (USA, DATEV Bankdatenservice, DPF)
• weitere laut Hilfe-Dok. 1000192

• OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
• Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
• Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
• Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
• Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
• Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
• Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)

• OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
• Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
• Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
• Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
• Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
• Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
• Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)

• OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
• Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
• Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
• Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
• Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
• Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
• Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)

• OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
• Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
• Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
• Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
• Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
• Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
• Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)

• OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
• Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
• Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
• Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
• Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
• Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
• Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)

• OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
• Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
• Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
• Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
• Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
• Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
• Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
• Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)

'Die Plattform kann kostenfrei genutzt werden'; Anmeldung per DATEV-Konto und SmartCard/SmartLogin (Stand 2026-10-18)

DATEV-Shop (Art.-Nr. 90431): 'Voraussetzung ist die Bestellung einer kostenfreien Lizenz über diese Shopseite'; Bestellung auch über den MyDATEV Bestell- und Einrichtungsassistenten. Nutzungslimit: rollierendes 2-Stunden-Fenster, bei Überschreiten Sperre für 2 Stunden (Dok.-Nr. 1049806). MyDATEV Kanzlei und LEXinform plus lizenzpflichtig (Stand 2026-10-18)

Abrechnung laut Leistungsbeschreibungen 'gemäß aktueller DATEV-Preisliste'; die DATEV-Preisliste für Kanzleien wird als PDF-Download angeboten und wurde nicht ausgewertet (Stand 2026-10-18)

0 USD (Salesforce Foundations, inkl. Agentforce Builder, Prompt Builder, Agentforce Coworker u.a.; Stand 2026-10-14)

500 USD je 100.000 Flex Credits (Stand 2026-10-14; Preisseite zeigt USD/EUR-Umrechner, 500 EUR je 100k)

2 USD pro Konversation; für kundenseitige Agenten, nicht in derselben Org wie Flex Credits nutzbar (Stand 2026-10-14)

5 USD pro Nutzer/Monat, erfordert Flex Credits (Stand 2026-10-14)

125 USD pro Nutzer/Monat (Add-ons Sales/Service/Field Service/Operations) bzw. 150 USD pro Nutzer/Monat (Industries Add-ons), unbegrenzte Mitarbeiter-Agent-Nutzung (Stand 2026-10-14)

ab 550 USD pro Nutzer/Monat, enthält Agentforce-Add-on und 2,75 Mio. Flex Credits pro Org/Jahr (Stand 2026-10-14). Sales-Cloud-Preisseite (Stand 2026-10-18): Max 550 USD bzw. 550 € pro Nutzer/Monat, jährliche Abrechnung, ohne Angabe, ob inkl. USt. (q9)

ja

ja

ja

ja

ja

ja

ja

ja

ja