Pipedrive AI vs. Salesforce Einstein / Agentforce: Datenschutz je Tarif
Pipedrive AI (4 Tarife) und Salesforce Einstein / Agentforce (6 Tarife) nebeneinander: AVV, Training mit Eingaben, Hosting und Datenretention je Tarif, nach den öffentlichen Unterlagen der Anbieter. Ohne Bewertung.
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Je Angabe stehen die Tarife, für die sie gilt. Mit der Tarifstufe sehen Sie nur Tarife einer Stufe; sind unten im Tarifvergleich Tarife gewählt, zeigt die Tabelle genau diese.
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| Merkmal | Pipedrive AI | Salesforce Einstein / Agentforce |
|---|---|---|
| Anbieter-Sitz | Pipedrive OÜ, Mustamäe tee 3a, 10615 Tallinn, Estland | San Francisco, CA, USA |
| Erfasste Tarife | 4 | 6 |
| Hosting | EU-Option: alle 4 Tarife | gemischt: alle 6 Tarife |
| Training mit Eingaben | nein: alle 4 Tarife | nein: alle 6 Tarife |
| AVV | ja: alle 4 Tarife | ja: alle 6 Tarife |
| Stand | 18.10.2026 | 18.10.2026 |
Tarife im Vergleich
Verglichen: Pipedrive AI Lite vs. Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations
| Merkmal | Pipedrive AILite | Salesforce Einstein / AgentforceSalesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten) |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| Details: AVV / DPA verfügbar | ja (Data Processing Addendum, Stand 2 July 2026, ist Bestandteil der Terms of Service und gilt mit deren Annahme; EU-Standardvertragsklauseln für Übermittlungen außerhalb von EWR/UK eingebunden) AVV / DPA des Anbieters | ja (auf Anfrage) AVV / DPA des Anbieters |
| nein | nein | |
| Details: Training mit Eingaben | AI-CRM-Seite (FAQ): Pipedrive erlaubt Dritten nicht, Kundendaten zum Verbessern oder Trainieren von KI-Modellen zu nutzen, „nor do we use client data to improve or train our models without your permission“. Terms Ziff. 3.11: „We do not permit third parties to use Client Data to improve or train their AI models.“ Ausnahme Beta-Dienste (Terms Ziff. 3.9): Bei Beta Services mit KI-Funktionen darf Pipedrive Client Data einschließlich Input und Output nutzen, „to train or refine such capabilities solely for the purpose of providing the Beta Services to you“. Unter welchen weiteren Voraussetzungen eine Erlaubnis zum Training eingeholt wird, ist nicht beschrieben. | Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). SPARC und Notices gelten für die "Covered Services branded as Agentforce" ohne Unterscheidung nach Edition; Salesforce Foundations wird dort nicht eigens genannt (q7, q8). |
| je Tarif verschieden | EU-Option | gemischt |
| Details: Datenstandort | Sub-processors-Seite (Stand 28.08.2026): Hosting in AWS-Regionen u. a. EU (Frankfurt) und EU (Dublin); Neukunden aus der EU werden primär im EU-Rechenzentrum gehostet, Abweichungen (z. B. durch IP-Zuordnung) möglich, der Support nennt den tatsächlichen Standort. KI-Unterauftragsverarbeiter: Amazon Web Services, Inc. (USA), Anthropic, PBC (USA), AssemblyAI Inc. (USA) und Recall.ai (USA) jeweils mit Standardvertragsklauseln Modul 3; OpenAI Ireland Limited (Irland). Der Verarbeitungsort bei den KI-Anbietern ist nicht angegeben. | Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a. |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tarif verschieden | DPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener… | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention… |
| Details: Datenretention | DPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener Konten werden in der Regel innerhalb von 180 Tagen gelöscht, geschlossene Testkonten innerhalb von 60 Tagen, Server-Backups in der Regel 90 Tage aufbewahrt; Terms: auf Wunsch frühere Löschung innerhalb eines Monats. Nova-Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen sind Client Data (Supplemental Terms). Speicherdauer bei den KI-Anbietern nicht öffentlich dokumentiert. | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht. |
| je Tarif verschieden | 14 EUR/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details) | 0 USD |
| Details: Preis | 14 € pro Seat/Monat bei jährlicher Abrechnung (168 € pro Seat/Jahr), 24 € pro Seat/Monat bei monatlicher Abrechnung; zzgl. MwSt. 14 Tage kostenloser Test. | 0 USD (Salesforce Foundations, inkl. Agentforce Builder, Prompt Builder, Agentforce Coworker u.a.; Stand 2026-10-14) |
| ja | ja | |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja (Pipedrive Nova (Pre-Call-Briefs, Gesprächsaufzeichnung mit Zusammenfassung und Transkript, CRM-Datensync), KI-gestützte Berichtserstellung, KI-App-Empfehlungen und Marketplace-Suche) | ja |
| 8 Quellen | 7 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
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Vertrag / AVV
- Pipedrive AI Liteja
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsja
- Pipedrive AI Lite
ja (Data Processing Addendum, Stand 2 July 2026, ist Bestandteil der Terms of Service und gilt mit deren Annahme; EU-Standardvertragsklauseln für Übermittlungen außerhalb von EWR/UK eingebunden)
AVV / DPA des Anbieters
Training
- Pipedrive AI Litenein
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsnein
- Pipedrive AI Lite
AI-CRM-Seite (FAQ): Pipedrive erlaubt Dritten nicht, Kundendaten zum Verbessern oder Trainieren von KI-Modellen zu nutzen, „nor do we use client data to improve or train our models without your permission“. Terms Ziff. 3.11: „We do not permit third parties to use Client Data to improve or train their AI models.“ Ausnahme Beta-Dienste (Terms Ziff. 3.9): Bei Beta Services mit KI-Funktionen darf Pipedrive Client Data einschließlich Input und Output nutzen, „to train or refine such capabilities solely for the purpose of providing the Beta Services to you“. Unter welchen weiteren Voraussetzungen eine Erlaubnis zum Training eingeholt wird, ist nicht beschrieben.
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsDoku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). SPARC und Notices gelten für die "Covered Services branded as Agentforce" ohne Unterscheidung nach Edition; Salesforce Foundations wird dort nicht eigens genannt (q7, q8).
Hosting
- je Tarif verschieden
- Pipedrive AI LiteEU-Option
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsgemischt
- Pipedrive AI Lite
Sub-processors-Seite (Stand 28.08.2026): Hosting in AWS-Regionen u. a. EU (Frankfurt) und EU (Dublin); Neukunden aus der EU werden primär im EU-Rechenzentrum gehostet, Abweichungen (z. B. durch IP-Zuordnung) möglich, der Support nennt den tatsächlichen Standort. KI-Unterauftragsverarbeiter: Amazon Web Services, Inc. (USA), Anthropic, PBC (USA), AssemblyAI Inc. (USA) und Recall.ai (USA) jeweils mit Standardvertragsklauseln Modul 3; OpenAI Ireland Limited (Irland). Der Verarbeitungsort bei den KI-Anbietern ist nicht angegeben.
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsInfrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
Unterauftragsverarbeiter
- Pipedrive AI LiteListe vorhanden
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsListe vorhanden
- Pipedrive AI Lite
- Amazon Web Services, Inc., USA (Hosting/CDN; zusätzlich KI-Funktionen und Nova-Meeting-Aufzeichnungen)
- Anthropic, PBC, USA (KI-Funktionen)
- OpenAI Ireland Limited, Irland (KI-Funktionen)
- AssemblyAI Inc., USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Hyperdoc Inc. (Recall.ai), USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Cloudflare, Inc., USA (CDN, Sicherheit, DNS); Rackspace GmbH, Schweiz (Support für AWS)
- funktions- und supportbezogene Unterauftragsverarbeiter (u. a. Twilio SendGrid, Bird, Surfe, Dealfront, Paragon, Tet, Intercom, Fullview, Loom, Zight, Amplify5) sowie Pipedrive-Konzerngesellschaften laut Liste
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
Aufbewahrung
- je Tarif verschieden
- Pipedrive AI LiteDPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener…
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsExterne LLM-Anbieter: Zero Data Retention…
- Pipedrive AI LiteDPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener Konten werden in der Regel innerhalb von 180 Tagen gelöscht, geschlossene Testkonten innerhalb von 60 Tagen, Server-Backups in der Regel 90 Tage aufbewahrt; Terms: auf Wunsch frühere Löschung innerhalb eines Monats. Nova-Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen sind Client Data (Supplemental Terms). Speicherdauer bei den KI-Anbietern nicht öffentlich dokumentiert.Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsExterne LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
Preis
- je Tarif verschieden
- Pipedrive AI Lite14 EUR/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations0 USD
- Pipedrive AI Lite
14 € pro Seat/Monat bei jährlicher Abrechnung (168 € pro Seat/Jahr), 24 € pro Seat/Monat bei monatlicher Abrechnung; zzgl. MwSt. 14 Tage kostenloser Test.
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations0 USD (Salesforce Foundations, inkl. Agentforce Builder, Prompt Builder, Agentforce Coworker u.a.; Stand 2026-10-14)
- Pipedrive AI Liteja
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsja
- Pipedrive AI Lite
ja (Pipedrive Nova (Pre-Call-Briefs, Gesprächsaufzeichnung mit Zusammenfassung und Transkript, CRM-Datensync), KI-gestützte Berichtserstellung, KI-App-Empfehlungen und Marketplace-Suche)
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsja
Belege
- Pipedrive AI Lite8 Quellen
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations7 Quellen
- Pipedrive AI Lite
- Pricing (inkl. Planvergleich)Preisseite, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Addendum (Last updated 2 July 2026)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Sub-processors (Current as of August 28, 2026)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Terms of Service (Current as of September 16, 2026), Ziff. 3.11 AI FunctionalityAGB, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Notice (Current as of July 2, 2026), Ziff. 4.8 How We Use AI and MLDatenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Privacy and securitySicherheitsseite, abgerufen 18.10.2026
- Pipedrive AI: AI CRM (inkl. FAQ zu KI-Unterauftragsverarbeitern und Training)Produktseite, abgerufen 18.10.2026
- Supplemental Terms (Current as of 16th September 2026), Abschnitt Pipedrive NovaAGB, abgerufen 18.10.2026
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations- Trusted AI / Einstein Trust LayerTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Infrastructure and Sub-processors (Published 2026-10-02)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Data Processing Addendum (Revision August 2026)AVV, abgerufen 14.10.2026
- Agentforce PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Trust and Compliance DocumentationDoku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Notices and License Information (Published 2026-05-22)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Security, Privacy and Architecture (Published 2026-07-24)Doku, abgerufen 18.10.2026
| Merkmal | Pipedrive AI | Salesforce Einstein / Agentforce |
|---|---|---|
| jaalle 4 Tarife | jaalle 6 Tarife | |
| Details: AVV / DPA verfügbar |
|
|
| neinalle 4 Tarife | neinalle 6 Tarife | |
| Details: Training mit Eingaben |
|
|
| je Tool verschieden | EU-Optionalle 4 Tarife | gemischtalle 6 Tarife |
| Details: Datenstandort |
|
|
| Liste vorhandenalle 4 Tarife | Liste vorhandenalle 6 Tarife | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tool verschieden | DPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener…alle 4 Tarife | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention…alle 6 Tarife |
| Details: Datenretention |
|
|
| je Tool verschieden |
|
|
| Details: Preis |
|
|
| jaalle 4 Tarife | jaalle 6 Tarife | |
| Details: KI-Funktionen enthalten |
|
|
| 8 Quellen | 8 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- Pipedrive AIjaalle 4 Tarife
- Salesforce Einstein / Agentforcejaalle 6 Tarife
- Pipedrive AI
- Lite
ja (Data Processing Addendum, Stand 2 July 2026, ist Bestandteil der Terms of Service und gilt mit deren Annahme; EU-Standardvertragsklauseln für Übermittlungen außerhalb von EWR/UK eingebunden)
AVV / DPA des Anbieters - Growth
ja (Data Processing Addendum, Stand 2 July 2026, ist Bestandteil der Terms of Service und gilt mit deren Annahme; EU-Standardvertragsklauseln für Übermittlungen außerhalb von EWR/UK eingebunden)
AVV / DPA des Anbieters - Premium
ja (Data Processing Addendum, Stand 2 July 2026, ist Bestandteil der Terms of Service und gilt mit deren Annahme; EU-Standardvertragsklauseln für Übermittlungen außerhalb von EWR/UK eingebunden)
AVV / DPA des Anbieters - Ultimate
ja (Data Processing Addendum, Stand 2 July 2026, ist Bestandteil der Terms of Service und gilt mit deren Annahme; EU-Standardvertragsklauseln für Übermittlungen außerhalb von EWR/UK eingebunden)
AVV / DPA des Anbieters
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Flex Credits (verbrauchsabhängig)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Conversations (pro Konversation)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Agentforce User License
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters
- Lite
Training
- Pipedrive AIneinalle 4 Tarife
- Salesforce Einstein / Agentforceneinalle 6 Tarife
- Pipedrive AI
- Lite
AI-CRM-Seite (FAQ): Pipedrive erlaubt Dritten nicht, Kundendaten zum Verbessern oder Trainieren von KI-Modellen zu nutzen, „nor do we use client data to improve or train our models without your permission“. Terms Ziff. 3.11: „We do not permit third parties to use Client Data to improve or train their AI models.“ Ausnahme Beta-Dienste (Terms Ziff. 3.9): Bei Beta Services mit KI-Funktionen darf Pipedrive Client Data einschließlich Input und Output nutzen, „to train or refine such capabilities solely for the purpose of providing the Beta Services to you“. Unter welchen weiteren Voraussetzungen eine Erlaubnis zum Training eingeholt wird, ist nicht beschrieben.
- Growth
AI-CRM-Seite (FAQ): Pipedrive erlaubt Dritten nicht, Kundendaten zum Verbessern oder Trainieren von KI-Modellen zu nutzen, „nor do we use client data to improve or train our models without your permission“. Terms Ziff. 3.11: „We do not permit third parties to use Client Data to improve or train their AI models.“ Ausnahme Beta-Dienste (Terms Ziff. 3.9): Bei Beta Services mit KI-Funktionen darf Pipedrive Client Data einschließlich Input und Output nutzen, „to train or refine such capabilities solely for the purpose of providing the Beta Services to you“. Unter welchen weiteren Voraussetzungen eine Erlaubnis zum Training eingeholt wird, ist nicht beschrieben.
- Premium
AI-CRM-Seite (FAQ): Pipedrive erlaubt Dritten nicht, Kundendaten zum Verbessern oder Trainieren von KI-Modellen zu nutzen, „nor do we use client data to improve or train our models without your permission“. Terms Ziff. 3.11: „We do not permit third parties to use Client Data to improve or train their AI models.“ Ausnahme Beta-Dienste (Terms Ziff. 3.9): Bei Beta Services mit KI-Funktionen darf Pipedrive Client Data einschließlich Input und Output nutzen, „to train or refine such capabilities solely for the purpose of providing the Beta Services to you“. Unter welchen weiteren Voraussetzungen eine Erlaubnis zum Training eingeholt wird, ist nicht beschrieben.
- Ultimate
AI-CRM-Seite (FAQ): Pipedrive erlaubt Dritten nicht, Kundendaten zum Verbessern oder Trainieren von KI-Modellen zu nutzen, „nor do we use client data to improve or train our models without your permission“. Terms Ziff. 3.11: „We do not permit third parties to use Client Data to improve or train their AI models.“ Ausnahme Beta-Dienste (Terms Ziff. 3.9): Bei Beta Services mit KI-Funktionen darf Pipedrive Client Data einschließlich Input und Output nutzen, „to train or refine such capabilities solely for the purpose of providing the Beta Services to you“. Unter welchen weiteren Voraussetzungen eine Erlaubnis zum Training eingeholt wird, ist nicht beschrieben.
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). SPARC und Notices gelten für die "Covered Services branded as Agentforce" ohne Unterscheidung nach Edition; Salesforce Foundations wird dort nicht eigens genannt (q7, q8).
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Conversations (pro Konversation)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Agentforce User License
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Lite
Hosting
- je Tool verschieden
- Pipedrive AIEU-Optionalle 4 Tarife
- Salesforce Einstein / Agentforcegemischtalle 6 Tarife
- Pipedrive AI
- Lite
Sub-processors-Seite (Stand 28.08.2026): Hosting in AWS-Regionen u. a. EU (Frankfurt) und EU (Dublin); Neukunden aus der EU werden primär im EU-Rechenzentrum gehostet, Abweichungen (z. B. durch IP-Zuordnung) möglich, der Support nennt den tatsächlichen Standort. KI-Unterauftragsverarbeiter: Amazon Web Services, Inc. (USA), Anthropic, PBC (USA), AssemblyAI Inc. (USA) und Recall.ai (USA) jeweils mit Standardvertragsklauseln Modul 3; OpenAI Ireland Limited (Irland). Der Verarbeitungsort bei den KI-Anbietern ist nicht angegeben.
- Growth
Sub-processors-Seite (Stand 28.08.2026): Hosting in AWS-Regionen u. a. EU (Frankfurt) und EU (Dublin); Neukunden aus der EU werden primär im EU-Rechenzentrum gehostet, Abweichungen (z. B. durch IP-Zuordnung) möglich, der Support nennt den tatsächlichen Standort. KI-Unterauftragsverarbeiter: Amazon Web Services, Inc. (USA), Anthropic, PBC (USA), AssemblyAI Inc. (USA) und Recall.ai (USA) jeweils mit Standardvertragsklauseln Modul 3; OpenAI Ireland Limited (Irland). Der Verarbeitungsort bei den KI-Anbietern ist nicht angegeben.
- Premium
Sub-processors-Seite (Stand 28.08.2026): Hosting in AWS-Regionen u. a. EU (Frankfurt) und EU (Dublin); Neukunden aus der EU werden primär im EU-Rechenzentrum gehostet, Abweichungen (z. B. durch IP-Zuordnung) möglich, der Support nennt den tatsächlichen Standort. KI-Unterauftragsverarbeiter: Amazon Web Services, Inc. (USA), Anthropic, PBC (USA), AssemblyAI Inc. (USA) und Recall.ai (USA) jeweils mit Standardvertragsklauseln Modul 3; OpenAI Ireland Limited (Irland). Der Verarbeitungsort bei den KI-Anbietern ist nicht angegeben.
- Ultimate
Sub-processors-Seite (Stand 28.08.2026): Hosting in AWS-Regionen u. a. EU (Frankfurt) und EU (Dublin); Neukunden aus der EU werden primär im EU-Rechenzentrum gehostet, Abweichungen (z. B. durch IP-Zuordnung) möglich, der Support nennt den tatsächlichen Standort. KI-Unterauftragsverarbeiter: Amazon Web Services, Inc. (USA), Anthropic, PBC (USA), AssemblyAI Inc. (USA) und Recall.ai (USA) jeweils mit Standardvertragsklauseln Modul 3; OpenAI Ireland Limited (Irland). Der Verarbeitungsort bei den KI-Anbietern ist nicht angegeben.
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Conversations (pro Konversation)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Agentforce User License
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- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
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- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
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- Lite
Unterauftragsverarbeiter
- Pipedrive AIListe vorhandenalle 4 Tarife
- Salesforce Einstein / AgentforceListe vorhandenalle 6 Tarife
- Pipedrive AI
- Lite
- Amazon Web Services, Inc., USA (Hosting/CDN; zusätzlich KI-Funktionen und Nova-Meeting-Aufzeichnungen)
- Anthropic, PBC, USA (KI-Funktionen)
- OpenAI Ireland Limited, Irland (KI-Funktionen)
- AssemblyAI Inc., USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Hyperdoc Inc. (Recall.ai), USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Cloudflare, Inc., USA (CDN, Sicherheit, DNS); Rackspace GmbH, Schweiz (Support für AWS)
- funktions- und supportbezogene Unterauftragsverarbeiter (u. a. Twilio SendGrid, Bird, Surfe, Dealfront, Paragon, Tet, Intercom, Fullview, Loom, Zight, Amplify5) sowie Pipedrive-Konzerngesellschaften laut Liste
- Growth
- Amazon Web Services, Inc., USA (Hosting/CDN; zusätzlich KI-Funktionen und Nova-Meeting-Aufzeichnungen)
- Anthropic, PBC, USA (KI-Funktionen)
- OpenAI Ireland Limited, Irland (KI-Funktionen)
- AssemblyAI Inc., USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Hyperdoc Inc. (Recall.ai), USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Cloudflare, Inc., USA (CDN, Sicherheit, DNS); Rackspace GmbH, Schweiz (Support für AWS)
- funktions- und supportbezogene Unterauftragsverarbeiter (u. a. Twilio SendGrid, Bird, Surfe, Dealfront, Paragon, Tet, Intercom, Fullview, Loom, Zight, Amplify5) sowie Pipedrive-Konzerngesellschaften laut Liste
- Premium
- Amazon Web Services, Inc., USA (Hosting/CDN; zusätzlich KI-Funktionen und Nova-Meeting-Aufzeichnungen)
- Anthropic, PBC, USA (KI-Funktionen)
- OpenAI Ireland Limited, Irland (KI-Funktionen)
- AssemblyAI Inc., USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Hyperdoc Inc. (Recall.ai), USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Cloudflare, Inc., USA (CDN, Sicherheit, DNS); Rackspace GmbH, Schweiz (Support für AWS)
- funktions- und supportbezogene Unterauftragsverarbeiter (u. a. Twilio SendGrid, Bird, Surfe, Dealfront, Paragon, Tet, Intercom, Fullview, Loom, Zight, Amplify5) sowie Pipedrive-Konzerngesellschaften laut Liste
- Ultimate
- Amazon Web Services, Inc., USA (Hosting/CDN; zusätzlich KI-Funktionen und Nova-Meeting-Aufzeichnungen)
- Anthropic, PBC, USA (KI-Funktionen)
- OpenAI Ireland Limited, Irland (KI-Funktionen)
- AssemblyAI Inc., USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Hyperdoc Inc. (Recall.ai), USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Cloudflare, Inc., USA (CDN, Sicherheit, DNS); Rackspace GmbH, Schweiz (Support für AWS)
- funktions- und supportbezogene Unterauftragsverarbeiter (u. a. Twilio SendGrid, Bird, Surfe, Dealfront, Paragon, Tet, Intercom, Fullview, Loom, Zight, Amplify5) sowie Pipedrive-Konzerngesellschaften laut Liste
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Conversations (pro Konversation)
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Agentforce User License
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
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- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Lite
Aufbewahrung
- je Tool verschieden
- Pipedrive AIDPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener…alle 4 Tarife
- Salesforce Einstein / AgentforceExterne LLM-Anbieter: Zero Data Retention…alle 6 Tarife
- Pipedrive AI
- LiteDPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener Konten werden in der Regel innerhalb von 180 Tagen gelöscht, geschlossene Testkonten innerhalb von 60 Tagen, Server-Backups in der Regel 90 Tage aufbewahrt; Terms: auf Wunsch frühere Löschung innerhalb eines Monats. Nova-Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen sind Client Data (Supplemental Terms). Speicherdauer bei den KI-Anbietern nicht öffentlich dokumentiert.
- GrowthDPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener Konten werden in der Regel innerhalb von 180 Tagen gelöscht, geschlossene Testkonten innerhalb von 60 Tagen, Server-Backups in der Regel 90 Tage aufbewahrt; Terms: auf Wunsch frühere Löschung innerhalb eines Monats. Nova-Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen sind Client Data (Supplemental Terms). Speicherdauer bei den KI-Anbietern nicht öffentlich dokumentiert.
- PremiumDPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener Konten werden in der Regel innerhalb von 180 Tagen gelöscht, geschlossene Testkonten innerhalb von 60 Tagen, Server-Backups in der Regel 90 Tage aufbewahrt; Terms: auf Wunsch frühere Löschung innerhalb eines Monats. Nova-Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen sind Client Data (Supplemental Terms). Speicherdauer bei den KI-Anbietern nicht öffentlich dokumentiert.
- UltimateDPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener Konten werden in der Regel innerhalb von 180 Tagen gelöscht, geschlossene Testkonten innerhalb von 60 Tagen, Server-Backups in der Regel 90 Tage aufbewahrt; Terms: auf Wunsch frühere Löschung innerhalb eines Monats. Nova-Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen sind Client Data (Supplemental Terms). Speicherdauer bei den KI-Anbietern nicht öffentlich dokumentiert.
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Conversations (pro Konversation)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Agentforce User LicenseExterne LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
Preis
- je Tool verschieden
- Pipedrive AI
- 14 EUR/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Lite
- 39 EUR/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Growth
- 59 EUR/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Premium
- 79 EUR/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Ultimate
- Salesforce Einstein / Agentforce
- 0 USDSalesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
- 500 USDFlex Credits (verbrauchsabhängig)
- 2 USDConversations (pro Konversation)
- 5 USD/Nutzer/Mon.Agentforce User License
- 125 USD/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
- ab 550 USD/Nutzer/Mon.Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
- Pipedrive AI
- Lite
14 € pro Seat/Monat bei jährlicher Abrechnung (168 € pro Seat/Jahr), 24 € pro Seat/Monat bei monatlicher Abrechnung; zzgl. MwSt. 14 Tage kostenloser Test.
- Growth
39 € pro Seat/Monat bei jährlicher Abrechnung (468 € pro Seat/Jahr), 49 € pro Seat/Monat bei monatlicher Abrechnung; zzgl. MwSt.
- Premium
59 € pro Seat/Monat bei jährlicher Abrechnung (708 € pro Seat/Jahr), 79 € pro Seat/Monat bei monatlicher Abrechnung; zzgl. MwSt.
- Ultimate
79 € pro Seat/Monat bei jährlicher Abrechnung (948 € pro Seat/Jahr), 99 € pro Seat/Monat bei monatlicher Abrechnung; zzgl. MwSt.
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
0 USD (Salesforce Foundations, inkl. Agentforce Builder, Prompt Builder, Agentforce Coworker u.a.; Stand 2026-10-14)
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
500 USD je 100.000 Flex Credits (Stand 2026-10-14; Preisseite zeigt USD/EUR-Umrechner, 500 EUR je 100k)
- Conversations (pro Konversation)
2 USD pro Konversation; für kundenseitige Agenten, nicht in derselben Org wie Flex Credits nutzbar (Stand 2026-10-14)
- Agentforce User License
5 USD pro Nutzer/Monat, erfordert Flex Credits (Stand 2026-10-14)
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
125 USD pro Nutzer/Monat (Add-ons Sales/Service/Field Service/Operations) bzw. 150 USD pro Nutzer/Monat (Industries Add-ons), unbegrenzte Mitarbeiter-Agent-Nutzung (Stand 2026-10-14)
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
ab 550 USD pro Nutzer/Monat, enthält Agentforce-Add-on und 2,75 Mio. Flex Credits pro Org/Jahr (Stand 2026-10-14). Sales-Cloud-Preisseite (Stand 2026-10-18): Max 550 USD bzw. 550 € pro Nutzer/Monat, jährliche Abrechnung, ohne Angabe, ob inkl. USt. (q9)
- Lite
- Pipedrive AIjaalle 4 Tarife
- Salesforce Einstein / Agentforcejaalle 6 Tarife
- Pipedrive AI
- Lite
ja (Pipedrive Nova (Pre-Call-Briefs, Gesprächsaufzeichnung mit Zusammenfassung und Transkript, CRM-Datensync), KI-gestützte Berichtserstellung, KI-App-Empfehlungen und Marketplace-Suche)
- Growth
ja (Pipedrive Nova (Pre-Call-Briefs, Gesprächsaufzeichnung mit Zusammenfassung und Transkript, CRM-Datensync), KI-gestützte Berichtserstellung, KI-App-Empfehlungen und Marketplace-Suche; dazu Automatisierungen und E-Mail-Sync ohne zusätzliche KI-Funktionen)
- Premium
ja (Pipedrive Nova (Pre-Call-Briefs, Gesprächsaufzeichnung mit Zusammenfassung und Transkript, CRM-Datensync), KI-gestützte Berichtserstellung, KI-App-Empfehlungen und Marketplace-Suche; zusätzlich KI-E-Mail-Erstellung, E-Mail-Zusammenfassung und KI-Benachrichtigungen)
- Ultimate
ja (alle KI-Funktionen aus Premium; zusätzlich Geräteverlauf und Audit-Log, Sandbox)
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
ja
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
ja
- Conversations (pro Konversation)
ja
- Agentforce User License
ja
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
ja
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
ja
- Lite
Belege
- Pipedrive AI8 Quellen
- Salesforce Einstein / Agentforce8 Quellen
- Pipedrive AI
- Pricing (inkl. Planvergleich)Preisseite, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Addendum (Last updated 2 July 2026)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Sub-processors (Current as of August 28, 2026)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Terms of Service (Current as of September 16, 2026), Ziff. 3.11 AI FunctionalityAGB, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Notice (Current as of July 2, 2026), Ziff. 4.8 How We Use AI and MLDatenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Privacy and securitySicherheitsseite, abgerufen 18.10.2026
- Pipedrive AI: AI CRM (inkl. FAQ zu KI-Unterauftragsverarbeitern und Training)Produktseite, abgerufen 18.10.2026
- Supplemental Terms (Current as of 16th September 2026), Abschnitt Pipedrive NovaAGB, abgerufen 18.10.2026
Salesforce Einstein / Agentforce- Trusted AI / Einstein Trust LayerTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Infrastructure and Sub-processors (Published 2026-10-02)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Data Processing Addendum (Revision August 2026)AVV, abgerufen 14.10.2026
- Agentforce PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Trust and Compliance DocumentationDoku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Notices and License Information (Published 2026-05-22)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Security, Privacy and Architecture (Published 2026-07-24)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Sales Cloud PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
Angaben ohne Gewähr, keine Rechtsberatung. Je Eintrag gilt das genannte Stand-Datum. Offene Punkte stehen auf den Detailseiten.
Weitere Vergleiche
Pipedrive AI im Vergleich mit
Salesforce Einstein / Agentforce im Vergleich mit
Einzelseiten: Pipedrive AI, Salesforce Einstein / Agentforce. Alle Tools der Kategorie: Business-Software.