SAP Joule vs. Zapier: Datenschutz je Tarif
SAP Joule (2 Tarife) und Zapier (4 Tarife) nebeneinander: AVV, Training mit Eingaben, Hosting und Datenretention je Tarif, nach den öffentlichen Unterlagen der Anbieter. Ohne Bewertung.
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Je Angabe stehen die Tarife, für die sie gilt. Mit der Tarifstufe sehen Sie nur Tarife einer Stufe; sind unten im Tarifvergleich Tarife gewählt, zeigt die Tabelle genau diese.
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| Merkmal | SAP Joule | Zapier |
|---|---|---|
| Anbieter-Sitz | SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf, Deutschland | Zapier, Inc., 548 Market St. #62411, San Francisco, CA 94104-5401, USA |
| Erfasste Tarife | 2 | 4 |
| Hosting | EU-Option: alle 2 Tarife | nur USA: alle 4 Tarife |
| Training mit Eingaben | nicht dokumentiert: alle 2 Tarife | opt-out möglich: Free, Professional, Teamnein: Enterprise |
| AVV | ja: alle 2 Tarife | ja: alle 4 Tarife |
| Stand | 18.10.2026 | 18.10.2026 |
Tarife im Vergleich
Verglichen: SAP Joule Base AI vs. Zapier Enterprise
| Merkmal | SAP JouleBase AI (in jedem SAP-Cloud-Abonnement enthalten) | ZapierEnterprise |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| Details: AVV / DPA verfügbar | ja (SAP Trust Center listet den 'Data Processing Agreement for Cloud Services, SAP Support and SAP Services', u. a. GERMAN v.11-2024 (DACH) und ENGLISH v.10-2024, als PDF; Inhalt nicht gelesen, PDF-Abruf durch Bot-Schutz blockiert (403)) AVV / DPA des Anbieters | ja (automatisch: die Terms of Service bzw. der Enterprise Agreement beziehen das DPA ein, kein separates Unterschreiben nötig; Stand 2026-08-27) AVV / DPA des Anbieters |
| je Tarif verschieden | nicht öffentlich dokumentiert | nein |
| Details: Training mit Eingaben | Responsible-AI-FAQ: Kundendaten 'can be used to improve existing AI features and functionalities of the SAP cloud service to which the customer has subscribed' (nach Vertrag und DPA); Nutzung für neue KI-Funktionen nur nach dem 'product development schedule', Kunden 'can monitor in which SAP solutions their data might be used and opt out in the SAP for Me interface'. Keine Weitergabe an LLM-/Bildmodell-Anbieter zum Training. Joule-Dokumentation: Speicherung der Konversationslogs nur nach Zustimmung des Global-Account-Admins (Joule Booster); Auswertung zur Verbesserung von Joule nur nach Anonymisierung; besondere Kategorien personenbezogener Daten werden dafür nicht verarbeitet. | Terms of Service (wirksam 2026-04-09) Abschn. 7(b): Konten im Company- oder Enterprise-Plan sind automatisch von der Nutzung de-identifizierter 'Derived Data' (u. a. für Modelltraining) ausgenommen. Security-Seite (FAQ): 'We don’t train on the data that runs through your workflows, on any plan'; Enterprise-Konten sind auch vom Lernen aus der Workflow-Struktur automatisch ausgenommen. Subprozessoren-Seite (Fassung wirksam 2026-10-23): KI-Unterauftragsverarbeiter nutzen Kundeninhalte nicht zum Training; bei markierten Verstößen darf der Anbieter Inhalte aufbewahren und prüfen, Meta darf markierte Inhalte für Missbrauchserkennung nutzen. |
| je Tarif verschieden | EU-Option | nur USA |
| Details: Datenstandort | Joule-Dokumentation 'Data Centers Supported by Joule': Rechenzentren u. a. in Frankfurt (EU01 Converge Cloud, EU10 AWS, EU11 AWS 'EU access only', EU30 GCP) und Amsterdam (EU20 Microsoft Azure), jeweils mit 'Subprocessor Region' Europa; ferner USA, Brasilien, VAE, Indien, Japan, Australien, Singapur. Joule kann aus einem anderen Rechenzentrum als die Geschäftsanwendung genutzt werden (Cross Consumption); Prüfung von Übermittlungsbeschränkungen liegt laut SAP beim Kunden. Responsible-AI-Seite: bei Drittanbieter-Foundation-Models werden Daten nur zur Verarbeitung an den Modellanbieter gesendet und dort nicht gespeichert; Standort dieser Modellanbieter: nicht öffentlich dokumentiert. | Security-Seite (FAQ): 'Zapier stores data on Amazon Web Services (AWS) in the United States.' Data Transfer Impact Assessment (Stand 2023-12-15): 'Data processed by Zapier in connection with our customers’ use of Zapier Services is both transferred to and stored in the US.' Preisseite, Security-Seite und TIA nennen keine EU-Speicheroption. |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tarif verschieden | Joule-Dokumentation: Interaktionsdaten | Datenschutz-/Retention-Seite |
| Details: Datenretention | Joule-Dokumentation: Interaktionsdaten (bei Zustimmung zur Log-Speicherung) standardmäßig 1 Jahr bzw. 365 Tage, Änderung per Support-Ticket; Konversationsverlauf für Nutzer 7 Tage; Sitzung endet nach 24 Stunden bzw. 8 Stunden Inaktivität; beim Offboarding von Joule werden alle Interaktionsdaten gelöscht, bei Deaktivierung eines Nutzers dessen Konversationslogs. Responsible-AI-FAQ: nach Vertragsende Löschung der verbleibenden Kundendaten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht; Foundation-Model-Anbieter speichern keine Daten. | Datenschutz-/Retention-Seite (Stand 2026-04-17): Zap-Inhalte 7 Tage in Logs, 29 bis 69 Tage im Konto, bis zu 4 Monate in Backups; Testdaten bleiben bis zum Löschen des Zaps. Im Tarif 'Company' bzw. Enterprise kann eine kürzere Aufbewahrung gesetzt werden. Tables-Inhalte bis zur Löschung, danach bis zu 4 Monate in Backups. KI-Produkte: Agents-Konversationen und Aktivitätsprotokolle bis zum Löschen des Agents, Wissensquellen bis zum Entfernen aus allen Agents, danach bis zu 4 Monate in Backups; Chatbots-Konversationen 60 Tage, Wissensquellen bis zur Löschung; MCP-Inhalte (Prompts, Antworten, Tool-Protokolle) bis zum Löschen des MCP-Servers bzw. Kontos; Canvas-Inhalte bis zur Löschung, danach Löschung innerhalb von 30 Tagen. |
| je Tarif verschieden | Im Preis des SAP-Cloud-Abonnements… | individuell |
| Details: Preis | Im Preis des SAP-Cloud-Abonnements enthalten; kein Aufpreis laut Preisseite (Abonnementpreise nicht erfasst) | Individuell (Preisseite: 'Contact for pricing'; auch Agents Enterprise 'Contact for pricing') |
| ja | ja | |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja (Joule Base und Embedded AI ohne Zusatzkosten; 'no AI Units required'; Verfügbarkeit je SAP-Lösung unterschiedlich) | ja (laut Feature-Tabelle der Preisseite: Zapier Agents, Chatbots, Canvas, MCP, AI by Zapier und AI fields enthalten, Copilot unbegrenzt; Add-on 'Agents Enterprise' mit individueller Aktivitätenzahl, organisationsweiter Agent-Freigabe, 'Enterprise-grade audit logs' und 'Restricted apps support'; Meta-Modelle in AI by Zapier müssen laut Trust Center vom Administrator freigeschaltet werden) |
| 7 Quellen | 9 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
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Vertrag / AVV
- SAP Joule Base AIja
- Zapier Enterpriseja
- SAP Joule Base AI
ja (SAP Trust Center listet den 'Data Processing Agreement for Cloud Services, SAP Support and SAP Services', u. a. GERMAN v.11-2024 (DACH) und ENGLISH v.10-2024, als PDF; Inhalt nicht gelesen, PDF-Abruf durch Bot-Schutz blockiert (403))
AVV / DPA des AnbietersZapier Enterpriseja (automatisch: die Terms of Service bzw. der Enterprise Agreement beziehen das DPA ein, kein separates Unterschreiben nötig; Stand 2026-08-27)
AVV / DPA des Anbieters
Training
- je Tarif verschieden
- SAP Joule Base AInicht öffentlich dokumentiert
- Zapier Enterprisenein
- SAP Joule Base AI
Responsible-AI-FAQ: Kundendaten 'can be used to improve existing AI features and functionalities of the SAP cloud service to which the customer has subscribed' (nach Vertrag und DPA); Nutzung für neue KI-Funktionen nur nach dem 'product development schedule', Kunden 'can monitor in which SAP solutions their data might be used and opt out in the SAP for Me interface'. Keine Weitergabe an LLM-/Bildmodell-Anbieter zum Training. Joule-Dokumentation: Speicherung der Konversationslogs nur nach Zustimmung des Global-Account-Admins (Joule Booster); Auswertung zur Verbesserung von Joule nur nach Anonymisierung; besondere Kategorien personenbezogener Daten werden dafür nicht verarbeitet.
Zapier EnterpriseTerms of Service (wirksam 2026-04-09) Abschn. 7(b): Konten im Company- oder Enterprise-Plan sind automatisch von der Nutzung de-identifizierter 'Derived Data' (u. a. für Modelltraining) ausgenommen. Security-Seite (FAQ): 'We don’t train on the data that runs through your workflows, on any plan'; Enterprise-Konten sind auch vom Lernen aus der Workflow-Struktur automatisch ausgenommen. Subprozessoren-Seite (Fassung wirksam 2026-10-23): KI-Unterauftragsverarbeiter nutzen Kundeninhalte nicht zum Training; bei markierten Verstößen darf der Anbieter Inhalte aufbewahren und prüfen, Meta darf markierte Inhalte für Missbrauchserkennung nutzen.
Hosting
- je Tarif verschieden
- SAP Joule Base AIEU-Option
- Zapier Enterprisenur USA
- SAP Joule Base AI
Joule-Dokumentation 'Data Centers Supported by Joule': Rechenzentren u. a. in Frankfurt (EU01 Converge Cloud, EU10 AWS, EU11 AWS 'EU access only', EU30 GCP) und Amsterdam (EU20 Microsoft Azure), jeweils mit 'Subprocessor Region' Europa; ferner USA, Brasilien, VAE, Indien, Japan, Australien, Singapur. Joule kann aus einem anderen Rechenzentrum als die Geschäftsanwendung genutzt werden (Cross Consumption); Prüfung von Übermittlungsbeschränkungen liegt laut SAP beim Kunden. Responsible-AI-Seite: bei Drittanbieter-Foundation-Models werden Daten nur zur Verarbeitung an den Modellanbieter gesendet und dort nicht gespeichert; Standort dieser Modellanbieter: nicht öffentlich dokumentiert.
Zapier EnterpriseSecurity-Seite (FAQ): 'Zapier stores data on Amazon Web Services (AWS) in the United States.' Data Transfer Impact Assessment (Stand 2023-12-15): 'Data processed by Zapier in connection with our customers’ use of Zapier Services is both transferred to and stored in the US.' Preisseite, Security-Seite und TIA nennen keine EU-Speicheroption.
Unterauftragsverarbeiter
- SAP Joule Base AIListe vorhanden
- Zapier EnterpriseListe vorhanden
- SAP Joule Base AI
- Infrastruktur laut Joule-Rechenzentrumstabelle: Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Converge Cloud (je nach gewähltem Rechenzentrum)
Zapier Enterprise- Amazon Web Services (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Anthropic (USA): KI-Anbieter
- Baseten (USA): KI-Anbieter (neu in der Liste ab 2026-10-23)
- OpenAI (USA): KI-Anbieter (Zero Day Retention laut Zapier aktiviert)
- Google (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Microsoft (USA): KI-Anbieter
- Meta (USA, Australien, Dänemark, Finnland, Indonesien, Irland, Malaysia, Schweden): KI-Anbieter
- Fireworks AI (USA): KI-Anbieter
- Databricks (USA): Data Intelligence
- Pinecone (USA): Vektordatenbank (laut neuer Liste ab 2026-10-23 nicht mehr aufgeführt)
- Firecrawl (USA): Wissensquellen
- Heroku, Vercel (USA): Betrieb/Cloud
- Redis (USA): Speicher/Caching
- Datadog, Sentry, Grafana Labs (USA): Monitoring/Fehlererfassung
- Algolia, Fullstory, Looker, Knock, Liveblocks, Stytch, Uploadcare (USA): Suche, Analyse, Kommunikation, Zusammenarbeit, Authentifizierung, Datei-Upload
- Support: Ada, Gong, Vitally, Zendesk, Zoom (USA)
- Service-spezifisch: Google Translate, MadKudu, Mailgun, Twilio, WhatsApp (USA)
- Konzerngesellschaften: Australien (mit Niederlassung Neuseeland), Kanada, Irland (mit Niederlassung Spanien), Indien, Vereinigtes Königreich
Aufbewahrung
- je Tarif verschieden
- SAP Joule Base AIJoule-Dokumentation: Interaktionsdaten
- Zapier EnterpriseDatenschutz-/Retention-Seite
- SAP Joule Base AIJoule-Dokumentation: Interaktionsdaten (bei Zustimmung zur Log-Speicherung) standardmäßig 1 Jahr bzw. 365 Tage, Änderung per Support-Ticket; Konversationsverlauf für Nutzer 7 Tage; Sitzung endet nach 24 Stunden bzw. 8 Stunden Inaktivität; beim Offboarding von Joule werden alle Interaktionsdaten gelöscht, bei Deaktivierung eines Nutzers dessen Konversationslogs. Responsible-AI-FAQ: nach Vertragsende Löschung der verbleibenden Kundendaten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht; Foundation-Model-Anbieter speichern keine Daten.Zapier EnterpriseDatenschutz-/Retention-Seite (Stand 2026-04-17): Zap-Inhalte 7 Tage in Logs, 29 bis 69 Tage im Konto, bis zu 4 Monate in Backups; Testdaten bleiben bis zum Löschen des Zaps. Im Tarif 'Company' bzw. Enterprise kann eine kürzere Aufbewahrung gesetzt werden. Tables-Inhalte bis zur Löschung, danach bis zu 4 Monate in Backups. KI-Produkte: Agents-Konversationen und Aktivitätsprotokolle bis zum Löschen des Agents, Wissensquellen bis zum Entfernen aus allen Agents, danach bis zu 4 Monate in Backups; Chatbots-Konversationen 60 Tage, Wissensquellen bis zur Löschung; MCP-Inhalte (Prompts, Antworten, Tool-Protokolle) bis zum Löschen des MCP-Servers bzw. Kontos; Canvas-Inhalte bis zur Löschung, danach Löschung innerhalb von 30 Tagen.
Preis
- je Tarif verschieden
- SAP Joule Base AIIm Preis des SAP-Cloud-Abonnements…
- Zapier Enterpriseindividuell
- SAP Joule Base AI
Im Preis des SAP-Cloud-Abonnements enthalten; kein Aufpreis laut Preisseite (Abonnementpreise nicht erfasst)
Zapier EnterpriseIndividuell (Preisseite: 'Contact for pricing'; auch Agents Enterprise 'Contact for pricing')
- SAP Joule Base AIja
- Zapier Enterpriseja
- SAP Joule Base AI
ja (Joule Base und Embedded AI ohne Zusatzkosten; 'no AI Units required'; Verfügbarkeit je SAP-Lösung unterschiedlich)
Zapier Enterpriseja (laut Feature-Tabelle der Preisseite: Zapier Agents, Chatbots, Canvas, MCP, AI by Zapier und AI fields enthalten, Copilot unbegrenzt; Add-on 'Agents Enterprise' mit individueller Aktivitätenzahl, organisationsweiter Agent-Freigabe, 'Enterprise-grade audit logs' und 'Restricted apps support'; Meta-Modelle in AI by Zapier müssen laut Trust Center vom Administrator freigeschaltet werden)
Belege
- SAP Joule Base AI7 Quellen
- Zapier Enterprise9 Quellen
- SAP Joule Base AI
- SAP Business AI packages and pricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Responsible AITrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- SAP Privacy Statement (Effective 2026-10-01)Datenschutzhinweis, abgerufen 08.10.2026
- Data Centers Supported by JouleProduktdokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Joule – Data Protection and PrivacyProduktdokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Agreements | SAP Trust CenterAVV, abgerufen 18.10.2026
- Data Protection and Privacy | SAP Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
Zapier Enterprise- Pricing (im Browser gerendert, inkl. Feature-Tabelle, Agents-Add-on und Währung EUR)Preisseite, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Statement (wirksam 2025-09-05)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Addendum (Stand 2026-08-27)AVV, abgerufen 08.10.2026
- Subprocessors (veröffentlicht 2026-10-09, wirksam 2026-10-23)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 14.10.2026
- Enterprise securityTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Data Retention/Deletion/Export (Stand 2026-04-17)Dokumentation, abgerufen 14.10.2026
- Terms of Service (wirksam 2026-04-09)AGB, abgerufen 18.10.2026
- Zapier Trust Center (Conveyor; Meldungen zu SOC-Berichten und Unterauftragsverarbeitern)Trust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Data Transfer Impact Assessment (Last Updated 2023-12-15)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
| Merkmal | SAP Joule | Zapier |
|---|---|---|
| jaalle 2 Tarife | jaalle 4 Tarife | |
| Details: AVV / DPA verfügbar |
|
|
| je Tool verschieden | nicht öffentlich dokumentiertalle 2 Tarife |
|
| Details: Training mit Eingaben |
|
|
| je Tool verschieden | EU-Optionalle 2 Tarife | nur USAalle 4 Tarife |
| Details: Datenstandort |
|
|
| Liste vorhandenalle 2 Tarife | Liste vorhandenalle 4 Tarife | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tool verschieden | Joule-Dokumentation: Interaktionsdatenalle 2 Tarife | Datenschutz-/Retention-Seitealle 4 Tarife |
| Details: Datenretention |
|
|
| je Tool verschieden |
|
|
| Details: Preis |
|
|
| jaalle 2 Tarife | jaalle 4 Tarife | |
| Details: KI-Funktionen enthalten |
|
|
| 7 Quellen | 9 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- SAP Joulejaalle 2 Tarife
- Zapierjaalle 4 Tarife
- SAP Joule
- Base AI (in jedem SAP-Cloud-Abonnement enthalten)
ja (SAP Trust Center listet den 'Data Processing Agreement for Cloud Services, SAP Support and SAP Services', u. a. GERMAN v.11-2024 (DACH) und ENGLISH v.10-2024, als PDF; Inhalt nicht gelesen, PDF-Abruf durch Bot-Schutz blockiert (403))
AVV / DPA des Anbieters - Premium AI (AI Units)
ja (SAP Trust Center listet den 'Data Processing Agreement for Cloud Services, SAP Support and SAP Services', u. a. GERMAN v.11-2024 (DACH) und ENGLISH v.10-2024, als PDF; Inhalt nicht gelesen, PDF-Abruf durch Bot-Schutz blockiert (403))
AVV / DPA des Anbieters
Zapier- Free
ja (automatisch: die Terms of Service bzw. der Enterprise Agreement beziehen das DPA ein, kein separates Unterschreiben nötig; Stand 2026-08-27)
AVV / DPA des Anbieters - Professional
ja (automatisch: die Terms of Service bzw. der Enterprise Agreement beziehen das DPA ein, kein separates Unterschreiben nötig; Stand 2026-08-27)
AVV / DPA des Anbieters - Team
ja (automatisch: die Terms of Service bzw. der Enterprise Agreement beziehen das DPA ein, kein separates Unterschreiben nötig; Stand 2026-08-27)
AVV / DPA des Anbieters - Enterprise
ja (automatisch: die Terms of Service bzw. der Enterprise Agreement beziehen das DPA ein, kein separates Unterschreiben nötig; Stand 2026-08-27)
AVV / DPA des Anbieters
- Base AI (in jedem SAP-Cloud-Abonnement enthalten)
Training
- je Tool verschieden
- SAP Joulenicht öffentlich dokumentiertalle 2 Tarife
- Zapier
- opt-out möglichFree, Professional, Team
- neinEnterprise
- SAP Joule
- Base AI (in jedem SAP-Cloud-Abonnement enthalten)
Responsible-AI-FAQ: Kundendaten 'can be used to improve existing AI features and functionalities of the SAP cloud service to which the customer has subscribed' (nach Vertrag und DPA); Nutzung für neue KI-Funktionen nur nach dem 'product development schedule', Kunden 'can monitor in which SAP solutions their data might be used and opt out in the SAP for Me interface'. Keine Weitergabe an LLM-/Bildmodell-Anbieter zum Training. Joule-Dokumentation: Speicherung der Konversationslogs nur nach Zustimmung des Global-Account-Admins (Joule Booster); Auswertung zur Verbesserung von Joule nur nach Anonymisierung; besondere Kategorien personenbezogener Daten werden dafür nicht verarbeitet.
- Premium AI (AI Units)
Responsible-AI-FAQ: Kundendaten 'can be used to improve existing AI features and functionalities of the SAP cloud service to which the customer has subscribed' (nach Vertrag und DPA); Nutzung für neue KI-Funktionen nur nach dem 'product development schedule', Kunden 'can monitor in which SAP solutions their data might be used and opt out in the SAP for Me interface'. Keine Weitergabe an LLM-/Bildmodell-Anbieter zum Training. Joule-Dokumentation: Speicherung der Konversationslogs nur nach Zustimmung des Global-Account-Admins (Joule Booster); Auswertung zur Verbesserung von Joule nur nach Anonymisierung; besondere Kategorien personenbezogener Daten werden dafür nicht verarbeitet.
Zapier- Free
Terms of Service (wirksam 2026-04-09) Abschn. 7(b): Zapier darf aus Kundeninhalten de-identifizierte Datensätze ('Derived Data') ableiten und sie 'to operate, enhance, improve, and develop Zapier products or services, including through model training' nutzen; Opt-out per Formular; Konten im Company- oder Enterprise-Plan sind automatisch ausgenommen. Security-Seite (FAQ): 'We don’t train on the data that runs through your workflows, on any plan.' Zapier kann aus der Struktur (nicht dem Inhalt) von Workflows lernen; Widerspruch per Formular. Subprozessoren-Seite (Fassung wirksam 2026-10-23): KI-Unterauftragsverarbeiter nutzen Kundeninhalte nicht zum Training; bei markierten Verstößen darf der Anbieter Inhalte aufbewahren und prüfen, Meta darf markierte Inhalte für Missbrauchserkennung nutzen.
- Professional
Terms of Service (wirksam 2026-04-09) Abschn. 7(b): Zapier darf aus Kundeninhalten de-identifizierte Datensätze ('Derived Data') ableiten und sie 'to operate, enhance, improve, and develop Zapier products or services, including through model training' nutzen; Opt-out per Formular; Konten im Company- oder Enterprise-Plan sind automatisch ausgenommen. Security-Seite (FAQ): 'We don’t train on the data that runs through your workflows, on any plan.' Zapier kann aus der Struktur (nicht dem Inhalt) von Workflows lernen; Widerspruch per Formular. Subprozessoren-Seite (Fassung wirksam 2026-10-23): KI-Unterauftragsverarbeiter nutzen Kundeninhalte nicht zum Training; bei markierten Verstößen darf der Anbieter Inhalte aufbewahren und prüfen, Meta darf markierte Inhalte für Missbrauchserkennung nutzen.
- Team
Terms of Service (wirksam 2026-04-09) Abschn. 7(b): Zapier darf aus Kundeninhalten de-identifizierte Datensätze ('Derived Data') ableiten und sie 'to operate, enhance, improve, and develop Zapier products or services, including through model training' nutzen; Opt-out per Formular; Konten im Company- oder Enterprise-Plan sind automatisch ausgenommen. Security-Seite (FAQ): 'We don’t train on the data that runs through your workflows, on any plan.' Zapier kann aus der Struktur (nicht dem Inhalt) von Workflows lernen; Widerspruch per Formular. Subprozessoren-Seite (Fassung wirksam 2026-10-23): KI-Unterauftragsverarbeiter nutzen Kundeninhalte nicht zum Training; bei markierten Verstößen darf der Anbieter Inhalte aufbewahren und prüfen, Meta darf markierte Inhalte für Missbrauchserkennung nutzen.
- Enterprise
Terms of Service (wirksam 2026-04-09) Abschn. 7(b): Konten im Company- oder Enterprise-Plan sind automatisch von der Nutzung de-identifizierter 'Derived Data' (u. a. für Modelltraining) ausgenommen. Security-Seite (FAQ): 'We don’t train on the data that runs through your workflows, on any plan'; Enterprise-Konten sind auch vom Lernen aus der Workflow-Struktur automatisch ausgenommen. Subprozessoren-Seite (Fassung wirksam 2026-10-23): KI-Unterauftragsverarbeiter nutzen Kundeninhalte nicht zum Training; bei markierten Verstößen darf der Anbieter Inhalte aufbewahren und prüfen, Meta darf markierte Inhalte für Missbrauchserkennung nutzen.
- Base AI (in jedem SAP-Cloud-Abonnement enthalten)
Hosting
- je Tool verschieden
- SAP JouleEU-Optionalle 2 Tarife
- Zapiernur USAalle 4 Tarife
- SAP Joule
- Base AI (in jedem SAP-Cloud-Abonnement enthalten)
Joule-Dokumentation 'Data Centers Supported by Joule': Rechenzentren u. a. in Frankfurt (EU01 Converge Cloud, EU10 AWS, EU11 AWS 'EU access only', EU30 GCP) und Amsterdam (EU20 Microsoft Azure), jeweils mit 'Subprocessor Region' Europa; ferner USA, Brasilien, VAE, Indien, Japan, Australien, Singapur. Joule kann aus einem anderen Rechenzentrum als die Geschäftsanwendung genutzt werden (Cross Consumption); Prüfung von Übermittlungsbeschränkungen liegt laut SAP beim Kunden. Responsible-AI-Seite: bei Drittanbieter-Foundation-Models werden Daten nur zur Verarbeitung an den Modellanbieter gesendet und dort nicht gespeichert; Standort dieser Modellanbieter: nicht öffentlich dokumentiert.
- Premium AI (AI Units)
Joule-Dokumentation 'Data Centers Supported by Joule': Rechenzentren u. a. in Frankfurt (EU01 Converge Cloud, EU10 AWS, EU11 AWS 'EU access only', EU30 GCP) und Amsterdam (EU20 Microsoft Azure), jeweils mit 'Subprocessor Region' Europa; ferner USA, Brasilien, VAE, Indien, Japan, Australien, Singapur. Joule kann aus einem anderen Rechenzentrum als die Geschäftsanwendung genutzt werden (Cross Consumption); Prüfung von Übermittlungsbeschränkungen liegt laut SAP beim Kunden. Responsible-AI-Seite: bei Drittanbieter-Foundation-Models werden Daten nur zur Verarbeitung an den Modellanbieter gesendet und dort nicht gespeichert; Standort dieser Modellanbieter: nicht öffentlich dokumentiert.
Zapier- Free
Security-Seite (FAQ): 'Zapier stores data on Amazon Web Services (AWS) in the United States.' Data Transfer Impact Assessment (Stand 2023-12-15): 'Data processed by Zapier in connection with our customers’ use of Zapier Services is both transferred to and stored in the US.' Preisseite, Security-Seite und TIA nennen keine EU-Speicheroption.
- Professional
Security-Seite (FAQ): 'Zapier stores data on Amazon Web Services (AWS) in the United States.' Data Transfer Impact Assessment (Stand 2023-12-15): 'Data processed by Zapier in connection with our customers’ use of Zapier Services is both transferred to and stored in the US.' Preisseite, Security-Seite und TIA nennen keine EU-Speicheroption.
- Team
Security-Seite (FAQ): 'Zapier stores data on Amazon Web Services (AWS) in the United States.' Data Transfer Impact Assessment (Stand 2023-12-15): 'Data processed by Zapier in connection with our customers’ use of Zapier Services is both transferred to and stored in the US.' Preisseite, Security-Seite und TIA nennen keine EU-Speicheroption.
- Enterprise
Security-Seite (FAQ): 'Zapier stores data on Amazon Web Services (AWS) in the United States.' Data Transfer Impact Assessment (Stand 2023-12-15): 'Data processed by Zapier in connection with our customers’ use of Zapier Services is both transferred to and stored in the US.' Preisseite, Security-Seite und TIA nennen keine EU-Speicheroption.
- Base AI (in jedem SAP-Cloud-Abonnement enthalten)
Unterauftragsverarbeiter
- SAP JouleListe vorhandenalle 2 Tarife
- ZapierListe vorhandenalle 4 Tarife
- SAP Joule
- Base AI (in jedem SAP-Cloud-Abonnement enthalten)
- Infrastruktur laut Joule-Rechenzentrumstabelle: Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Converge Cloud (je nach gewähltem Rechenzentrum)
- Premium AI (AI Units)
- Infrastruktur laut Joule-Rechenzentrumstabelle: Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud Platform, Converge Cloud (je nach gewähltem Rechenzentrum)
Zapier- Free
- Amazon Web Services (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Anthropic (USA): KI-Anbieter
- Baseten (USA): KI-Anbieter (neu in der Liste ab 2026-10-23)
- OpenAI (USA): KI-Anbieter (Zero Day Retention laut Zapier aktiviert)
- Google (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Microsoft (USA): KI-Anbieter
- Meta (USA, Australien, Dänemark, Finnland, Indonesien, Irland, Malaysia, Schweden): KI-Anbieter
- Fireworks AI (USA): KI-Anbieter
- Databricks (USA): Data Intelligence
- Pinecone (USA): Vektordatenbank (laut neuer Liste ab 2026-10-23 nicht mehr aufgeführt)
- Firecrawl (USA): Wissensquellen
- Heroku, Vercel (USA): Betrieb/Cloud
- Redis (USA): Speicher/Caching
- Datadog, Sentry, Grafana Labs (USA): Monitoring/Fehlererfassung
- Algolia, Fullstory, Looker, Knock, Liveblocks, Stytch, Uploadcare (USA): Suche, Analyse, Kommunikation, Zusammenarbeit, Authentifizierung, Datei-Upload
- Support: Ada, Gong, Vitally, Zendesk, Zoom (USA)
- Service-spezifisch: Google Translate, MadKudu, Mailgun, Twilio, WhatsApp (USA)
- Konzerngesellschaften: Australien (mit Niederlassung Neuseeland), Kanada, Irland (mit Niederlassung Spanien), Indien, Vereinigtes Königreich
- Professional
- Amazon Web Services (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Anthropic (USA): KI-Anbieter
- Baseten (USA): KI-Anbieter (neu in der Liste ab 2026-10-23)
- OpenAI (USA): KI-Anbieter (Zero Day Retention laut Zapier aktiviert)
- Google (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Microsoft (USA): KI-Anbieter
- Meta (USA, Australien, Dänemark, Finnland, Indonesien, Irland, Malaysia, Schweden): KI-Anbieter
- Fireworks AI (USA): KI-Anbieter
- Databricks (USA): Data Intelligence
- Pinecone (USA): Vektordatenbank (laut neuer Liste ab 2026-10-23 nicht mehr aufgeführt)
- Firecrawl (USA): Wissensquellen
- Heroku, Vercel (USA): Betrieb/Cloud
- Redis (USA): Speicher/Caching
- Datadog, Sentry, Grafana Labs (USA): Monitoring/Fehlererfassung
- Algolia, Fullstory, Looker, Knock, Liveblocks, Stytch, Uploadcare (USA): Suche, Analyse, Kommunikation, Zusammenarbeit, Authentifizierung, Datei-Upload
- Support: Ada, Gong, Vitally, Zendesk, Zoom (USA)
- Service-spezifisch: Google Translate, MadKudu, Mailgun, Twilio, WhatsApp (USA)
- Konzerngesellschaften: Australien (mit Niederlassung Neuseeland), Kanada, Irland (mit Niederlassung Spanien), Indien, Vereinigtes Königreich
- Team
- Amazon Web Services (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Anthropic (USA): KI-Anbieter
- Baseten (USA): KI-Anbieter (neu in der Liste ab 2026-10-23)
- OpenAI (USA): KI-Anbieter (Zero Day Retention laut Zapier aktiviert)
- Google (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Microsoft (USA): KI-Anbieter
- Meta (USA, Australien, Dänemark, Finnland, Indonesien, Irland, Malaysia, Schweden): KI-Anbieter
- Fireworks AI (USA): KI-Anbieter
- Databricks (USA): Data Intelligence
- Pinecone (USA): Vektordatenbank (laut neuer Liste ab 2026-10-23 nicht mehr aufgeführt)
- Firecrawl (USA): Wissensquellen
- Heroku, Vercel (USA): Betrieb/Cloud
- Redis (USA): Speicher/Caching
- Datadog, Sentry, Grafana Labs (USA): Monitoring/Fehlererfassung
- Algolia, Fullstory, Looker, Knock, Liveblocks, Stytch, Uploadcare (USA): Suche, Analyse, Kommunikation, Zusammenarbeit, Authentifizierung, Datei-Upload
- Support: Ada, Gong, Vitally, Zendesk, Zoom (USA)
- Service-spezifisch: Google Translate, MadKudu, Mailgun, Twilio, WhatsApp (USA)
- Konzerngesellschaften: Australien (mit Niederlassung Neuseeland), Kanada, Irland (mit Niederlassung Spanien), Indien, Vereinigtes Königreich
- Enterprise
- Amazon Web Services (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Anthropic (USA): KI-Anbieter
- Baseten (USA): KI-Anbieter (neu in der Liste ab 2026-10-23)
- OpenAI (USA): KI-Anbieter (Zero Day Retention laut Zapier aktiviert)
- Google (USA): Cloud und KI-Anbieter
- Microsoft (USA): KI-Anbieter
- Meta (USA, Australien, Dänemark, Finnland, Indonesien, Irland, Malaysia, Schweden): KI-Anbieter
- Fireworks AI (USA): KI-Anbieter
- Databricks (USA): Data Intelligence
- Pinecone (USA): Vektordatenbank (laut neuer Liste ab 2026-10-23 nicht mehr aufgeführt)
- Firecrawl (USA): Wissensquellen
- Heroku, Vercel (USA): Betrieb/Cloud
- Redis (USA): Speicher/Caching
- Datadog, Sentry, Grafana Labs (USA): Monitoring/Fehlererfassung
- Algolia, Fullstory, Looker, Knock, Liveblocks, Stytch, Uploadcare (USA): Suche, Analyse, Kommunikation, Zusammenarbeit, Authentifizierung, Datei-Upload
- Support: Ada, Gong, Vitally, Zendesk, Zoom (USA)
- Service-spezifisch: Google Translate, MadKudu, Mailgun, Twilio, WhatsApp (USA)
- Konzerngesellschaften: Australien (mit Niederlassung Neuseeland), Kanada, Irland (mit Niederlassung Spanien), Indien, Vereinigtes Königreich
- Base AI (in jedem SAP-Cloud-Abonnement enthalten)
Aufbewahrung
- je Tool verschieden
- SAP JouleJoule-Dokumentation: Interaktionsdatenalle 2 Tarife
- ZapierDatenschutz-/Retention-Seitealle 4 Tarife
- SAP Joule
- Base AI (in jedem SAP-Cloud-Abonnement enthalten)Joule-Dokumentation: Interaktionsdaten (bei Zustimmung zur Log-Speicherung) standardmäßig 1 Jahr bzw. 365 Tage, Änderung per Support-Ticket; Konversationsverlauf für Nutzer 7 Tage; Sitzung endet nach 24 Stunden bzw. 8 Stunden Inaktivität; beim Offboarding von Joule werden alle Interaktionsdaten gelöscht, bei Deaktivierung eines Nutzers dessen Konversationslogs. Responsible-AI-FAQ: nach Vertragsende Löschung der verbleibenden Kundendaten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht; Foundation-Model-Anbieter speichern keine Daten.
- Premium AI (AI Units)Joule-Dokumentation: Interaktionsdaten (bei Zustimmung zur Log-Speicherung) standardmäßig 1 Jahr bzw. 365 Tage, Änderung per Support-Ticket; Konversationsverlauf für Nutzer 7 Tage; Sitzung endet nach 24 Stunden bzw. 8 Stunden Inaktivität; beim Offboarding von Joule werden alle Interaktionsdaten gelöscht, bei Deaktivierung eines Nutzers dessen Konversationslogs. Responsible-AI-FAQ: nach Vertragsende Löschung der verbleibenden Kundendaten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht; Foundation-Model-Anbieter speichern keine Daten.
Zapier- FreeDatenschutz-/Retention-Seite (Stand 2026-04-17): Zap-Inhalte 7 Tage in Logs, 29 bis 69 Tage im Konto, bis zu 4 Monate in Backups; Testdaten bleiben bis zum Löschen des Zaps. Im Tarif 'Company' bzw. Enterprise kann eine kürzere Aufbewahrung gesetzt werden. Tables-Inhalte bis zur Löschung, danach bis zu 4 Monate in Backups. KI-Produkte: Agents-Konversationen und Aktivitätsprotokolle bis zum Löschen des Agents, Wissensquellen bis zum Entfernen aus allen Agents, danach bis zu 4 Monate in Backups; Chatbots-Konversationen 60 Tage, Wissensquellen bis zur Löschung; MCP-Inhalte (Prompts, Antworten, Tool-Protokolle) bis zum Löschen des MCP-Servers bzw. Kontos; Canvas-Inhalte bis zur Löschung, danach Löschung innerhalb von 30 Tagen.
- ProfessionalDatenschutz-/Retention-Seite (Stand 2026-04-17): Zap-Inhalte 7 Tage in Logs, 29 bis 69 Tage im Konto, bis zu 4 Monate in Backups; Testdaten bleiben bis zum Löschen des Zaps. Im Tarif 'Company' bzw. Enterprise kann eine kürzere Aufbewahrung gesetzt werden. Tables-Inhalte bis zur Löschung, danach bis zu 4 Monate in Backups. KI-Produkte: Agents-Konversationen und Aktivitätsprotokolle bis zum Löschen des Agents, Wissensquellen bis zum Entfernen aus allen Agents, danach bis zu 4 Monate in Backups; Chatbots-Konversationen 60 Tage, Wissensquellen bis zur Löschung; MCP-Inhalte (Prompts, Antworten, Tool-Protokolle) bis zum Löschen des MCP-Servers bzw. Kontos; Canvas-Inhalte bis zur Löschung, danach Löschung innerhalb von 30 Tagen.
- TeamDatenschutz-/Retention-Seite (Stand 2026-04-17): Zap-Inhalte 7 Tage in Logs, 29 bis 69 Tage im Konto, bis zu 4 Monate in Backups; Testdaten bleiben bis zum Löschen des Zaps. Im Tarif 'Company' bzw. Enterprise kann eine kürzere Aufbewahrung gesetzt werden. Tables-Inhalte bis zur Löschung, danach bis zu 4 Monate in Backups. KI-Produkte: Agents-Konversationen und Aktivitätsprotokolle bis zum Löschen des Agents, Wissensquellen bis zum Entfernen aus allen Agents, danach bis zu 4 Monate in Backups; Chatbots-Konversationen 60 Tage, Wissensquellen bis zur Löschung; MCP-Inhalte (Prompts, Antworten, Tool-Protokolle) bis zum Löschen des MCP-Servers bzw. Kontos; Canvas-Inhalte bis zur Löschung, danach Löschung innerhalb von 30 Tagen.
- EnterpriseDatenschutz-/Retention-Seite (Stand 2026-04-17): Zap-Inhalte 7 Tage in Logs, 29 bis 69 Tage im Konto, bis zu 4 Monate in Backups; Testdaten bleiben bis zum Löschen des Zaps. Im Tarif 'Company' bzw. Enterprise kann eine kürzere Aufbewahrung gesetzt werden. Tables-Inhalte bis zur Löschung, danach bis zu 4 Monate in Backups. KI-Produkte: Agents-Konversationen und Aktivitätsprotokolle bis zum Löschen des Agents, Wissensquellen bis zum Entfernen aus allen Agents, danach bis zu 4 Monate in Backups; Chatbots-Konversationen 60 Tage, Wissensquellen bis zur Löschung; MCP-Inhalte (Prompts, Antworten, Tool-Protokolle) bis zum Löschen des MCP-Servers bzw. Kontos; Canvas-Inhalte bis zur Löschung, danach Löschung innerhalb von 30 Tagen.
Preis
- je Tool verschieden
- SAP Joule
- Im Preis des SAP-Cloud-Abonnements…Base AI (in jedem SAP-Cloud-Abonnement enthalten)
- KI-Aufpreis: AI Units als gemeinsame…Premium AI (AI Units)
- Zapier
- 0 USD/Mon.Free
- ab 19,99 USD/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Professional
- ab 69 USD/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Team
- individuellEnterprise
- SAP Joule
- Base AI (in jedem SAP-Cloud-Abonnement enthalten)
Im Preis des SAP-Cloud-Abonnements enthalten; kein Aufpreis laut Preisseite (Abonnementpreise nicht erfasst)
- Premium AI (AI Units)
KI-Aufpreis: AI Units als gemeinsame Verbrauchswährung (SKU 8019164), jährlich gekauft, verfallen nach 12 Monaten; Preis je AI Unit: nicht öffentlich dokumentiert (Preisliste über Vertrieb); Custom-built AI (Joule Studio) bis Ende 2026 im Betrieb kostenlos (Preisseite)
Zapier- Free
0 USD bzw. 0 EUR pro Monat; 100 Tasks/Monat (Preisseite)
- Professional
ab 19,99 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung bzw. 29,99 USD bei monatlicher Abrechnung (750 Tasks/Monat; Staffel bis 2 Mio. Tasks); in EUR ab 18,28 EUR bzw. 27,42 EUR pro Monat, umgerechnet mit Hinweis auf schwankenden Wechselkurs. Preisseite in USD oder auf Wunsch in anderen Währungen (u. a. EUR); bei EUR-Anzeige: 'Prices exclude all taxes, levies and duties.'
- Team
ab 69 USD pro Monat bei jährlicher Abrechnung bzw. 103,50 USD bei monatlicher Abrechnung (2.000 Tasks/Monat; Staffel bis 2 Mio. Tasks); in EUR ab 63,09 EUR bzw. 94,63 EUR pro Monat, umgerechnet mit Hinweis auf schwankenden Wechselkurs. Preisseite in USD oder auf Wunsch in anderen Währungen (u. a. EUR); bei EUR-Anzeige: 'Prices exclude all taxes, levies and duties.'
- Enterprise
Individuell (Preisseite: 'Contact for pricing'; auch Agents Enterprise 'Contact for pricing')
- Base AI (in jedem SAP-Cloud-Abonnement enthalten)
- SAP Joulejaalle 2 Tarife
- Zapierjaalle 4 Tarife
- SAP Joule
- Base AI (in jedem SAP-Cloud-Abonnement enthalten)
ja (Joule Base und Embedded AI ohne Zusatzkosten; 'no AI Units required'; Verfügbarkeit je SAP-Lösung unterschiedlich)
- Premium AI (AI Units)
ja (Agenten und erweiterte KI-Dienste nach Verbrauch; SAP-gelieferte Agenten 0,02 AI Units je Agent-Aktion; Joule for Consultants 35 AI Units je Nutzer und Monat)
Zapier- Free
ja (laut Feature-Tabelle der Preisseite: Zapier Agents, Chatbots, Canvas und MCP enthalten, Copilot (Beta) mit täglichem Nachrichtenlimit; AI by Zapier und AI fields nicht im Free-Tarif. Agents-Add-on 'Agents Free': 400 Aktivitäten/Monat)
- Professional
ja (laut Feature-Tabelle der Preisseite: Zapier Agents, Chatbots, Canvas, MCP, AI by Zapier und AI fields enthalten, Copilot unbegrenzt; mehr Agents-Aktivitäten über Add-on 'Agents Pro', 1.500 Aktivitäten/Monat, 33,33 USD/Monat bei jährlicher Abrechnung (400 USD/Jahr))
- Team
ja (Agents mit geteilten Konto-Aktivitäten, Chatbots, Copilot unbegrenzt, MCP, Canvas, AI by Zapier laut Preisseite)
- Enterprise
ja (laut Feature-Tabelle der Preisseite: Zapier Agents, Chatbots, Canvas, MCP, AI by Zapier und AI fields enthalten, Copilot unbegrenzt; Add-on 'Agents Enterprise' mit individueller Aktivitätenzahl, organisationsweiter Agent-Freigabe, 'Enterprise-grade audit logs' und 'Restricted apps support'; Meta-Modelle in AI by Zapier müssen laut Trust Center vom Administrator freigeschaltet werden)
- Base AI (in jedem SAP-Cloud-Abonnement enthalten)
Belege
- SAP Joule7 Quellen
- Zapier9 Quellen
- SAP Joule
- SAP Business AI packages and pricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Responsible AITrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- SAP Privacy Statement (Effective 2026-10-01)Datenschutzhinweis, abgerufen 08.10.2026
- Data Centers Supported by JouleProduktdokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Joule – Data Protection and PrivacyProduktdokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Agreements | SAP Trust CenterAVV, abgerufen 18.10.2026
- Data Protection and Privacy | SAP Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
Zapier- Pricing (im Browser gerendert, inkl. Feature-Tabelle, Agents-Add-on und Währung EUR)Preisseite, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Statement (wirksam 2025-09-05)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Addendum (Stand 2026-08-27)AVV, abgerufen 08.10.2026
- Subprocessors (veröffentlicht 2026-10-09, wirksam 2026-10-23)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 14.10.2026
- Enterprise securityTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Data Retention/Deletion/Export (Stand 2026-04-17)Dokumentation, abgerufen 14.10.2026
- Terms of Service (wirksam 2026-04-09)AGB, abgerufen 18.10.2026
- Zapier Trust Center (Conveyor; Meldungen zu SOC-Berichten und Unterauftragsverarbeitern)Trust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Data Transfer Impact Assessment (Last Updated 2023-12-15)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
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Weitere Vergleiche
SAP Joule im Vergleich mit
Einzelseiten: SAP Joule, Zapier. Alle Tools der Kategorie: Business-Software.