Personio KI-Funktionen vs. Salesforce Einstein / Agentforce: Datenschutz je Tarif
Personio KI-Funktionen (1 Tarif) und Salesforce Einstein / Agentforce (6 Tarife) nebeneinander: AVV, Training mit Eingaben, Hosting und Datenretention je Tarif, nach den öffentlichen Unterlagen der Anbieter. Ohne Bewertung.
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| Merkmal | Personio KI-Funktionen | Salesforce Einstein / Agentforce |
|---|---|---|
| Anbieter-Sitz | Seidlstraße 3, 80335 München, Deutschland | San Francisco, CA, USA |
| Erfasste Tarife | 1 | 6 |
| Hosting | EU-Option: Doku unterscheidet nicht nach Tarif | gemischt: alle 6 Tarife |
| Training mit Eingaben | nein: Doku unterscheidet nicht nach Tarif | nein: alle 6 Tarife |
| AVV | ja: Doku unterscheidet nicht nach Tarif | ja: alle 6 Tarife |
| Stand | 18.10.2026 | 18.10.2026 |
Tarife im Vergleich
Verglichen: Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarif vs. Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations
| Merkmal | Personio KI-FunktionenDoku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar) | Salesforce Einstein / AgentforceSalesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten) |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| Details: AVV / DPA verfügbar | ja (automatisch; AGB Ziff. 11.1: das auf www.personio.de/agb/ veröffentlichte 'Addendum zur Datenverarbeitung' (Version 09-2024) 'wird vereinbart' und ist Vertragsbestandteil) AVV / DPA des Anbieters | ja (auf Anfrage) AVV / DPA des Anbieters |
| nein | nein | |
| Details: Training mit Eingaben | "No. Personio and any third party don't use input data or output data for training purposes." Vertraglich: AGB (Version 08-2026) Ziff. 3.3 'Personio nutzt die in der Software gespeicherten Kundendaten nicht zum Training von KI-Modellen'; Zusätzliche Bedingungen für KI-Funktionen (Version 08-2026) Ziff. 4.1: Personio nutzt Daten, Inputs oder Outputs des Kunden nicht zum Training oder zur Verbesserung von KI-Modellen, 'Dies gilt auch für Drittanbieter für KI.' Input/Output werden laut Support-FAQ jedoch zur Qualitätssicherung gespeichert (nie zum Training); einziger Opt-out ist das Deaktivieren von Assistant und Talent Screening Agent unter Settings > Account & support > AI features. Auch beim KI-Payslip-Scanning werden Input/Output zur Qualitätssicherung gespeichert, nicht zum Training. | Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). SPARC und Notices gelten für die "Covered Services branded as Agentforce" ohne Unterscheidung nach Edition; Salesforce Foundations wird dort nicht eigens genannt (q7, q8). |
| je Tarif verschieden | EU-Option | gemischt |
| Details: Datenstandort | "All AI processing takes place on Personio's own AWS servers in the EU, using AWS Bedrock. Data is stored in Frankfurt and doesn't leave the EU." | Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a. |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tarif verschieden | Personio speichert Input und Output für… | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention… |
| Details: Datenretention | Personio speichert Input und Output für Qualitätssicherung und Service-Verbesserung; einmalige Löschung früherer Daten auf Anfrage möglich; Dauer dieser Speicherung nicht genannt. AWS Bedrock/LLM speichern laut Doku keine personenbezogenen Daten ('zero storage policy'). DPA (Version 09-2024) Ziff. 10.2–10.4: Aufbewahrung der personenbezogenen Daten 30 Tage nach Vertragsende, in dieser Frist Herausgabe oder Löschung auf Verlangen, danach Löschungspflicht; frühere Löschung auf Weisung in Textform möglich. | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht. |
| je Tarif verschieden | Personio-Pakete | 0 USD |
| Details: Preis | Personio-Pakete (Core, Core PRO): Preis nur auf Anfrage (abhängig u.a. von Beschäftigtenzahl und Apps; Jahresabo mit 12 Monaten Mindestlaufzeit, einmalige Einrichtungsgebühr). KI-Funktionen werden laut Zusätzlichen Bedingungen für KI-Funktionen (Ziff. 7) 'nutzungsbasiert abgerechnet, gemessen in KI-Credits'; nach Verbrauch der Credits Extra Usage 'zum jeweils geltenden Satz' monatlich nachträglich, nach Admin-Zustimmung, mit optionalem Spend Limit. Talent Screening Agent: 80 Credits pro automatisch gescreenter Bewerbung; Bonus-Credits (30 Tage gültig), Prepaid Credits/Credit Packs (12 Monate bzw. bis Vertragsende gültig). Geldpreis je Credit nicht öffentlich dokumentiert ('each credit costs a set amount'). Stand 2026-10-18 | 0 USD (Salesforce Foundations, inkl. Agentforce Builder, Prompt Builder, Agentforce Coworker u.a.; Stand 2026-10-14) |
| ja | ja | |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja (KI-Funktionen laut Support-Doku; Preisseite ordnet KI-Funktionen keinem Paket zu; einige Funktionen mit AI Credits) | ja |
| 7 Quellen | 7 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
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Vertrag / AVV
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarifja
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsja
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarif
ja (automatisch; AGB Ziff. 11.1: das auf www.personio.de/agb/ veröffentlichte 'Addendum zur Datenverarbeitung' (Version 09-2024) 'wird vereinbart' und ist Vertragsbestandteil)
AVV / DPA des Anbieters
Training
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarifnein
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsnein
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarif
"No. Personio and any third party don't use input data or output data for training purposes." Vertraglich: AGB (Version 08-2026) Ziff. 3.3 'Personio nutzt die in der Software gespeicherten Kundendaten nicht zum Training von KI-Modellen'; Zusätzliche Bedingungen für KI-Funktionen (Version 08-2026) Ziff. 4.1: Personio nutzt Daten, Inputs oder Outputs des Kunden nicht zum Training oder zur Verbesserung von KI-Modellen, 'Dies gilt auch für Drittanbieter für KI.' Input/Output werden laut Support-FAQ jedoch zur Qualitätssicherung gespeichert (nie zum Training); einziger Opt-out ist das Deaktivieren von Assistant und Talent Screening Agent unter Settings > Account & support > AI features. Auch beim KI-Payslip-Scanning werden Input/Output zur Qualitätssicherung gespeichert, nicht zum Training.
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsDoku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). SPARC und Notices gelten für die "Covered Services branded as Agentforce" ohne Unterscheidung nach Edition; Salesforce Foundations wird dort nicht eigens genannt (q7, q8).
Hosting
- je Tarif verschieden
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach TarifEU-Option
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsgemischt
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarif
"All AI processing takes place on Personio's own AWS servers in the EU, using AWS Bedrock. Data is stored in Frankfurt and doesn't leave the EU."
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsInfrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
Unterauftragsverarbeiter
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach TarifListe vorhanden
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsListe vorhanden
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarif
- AWS (AWS Bedrock; Modelle von Anthropic und Amazon; laut Doku bestehender Subprozessor, SCC mit AWS Sarl)
- vollständige Liste laut DPA Ziff. 7.1 in der Software ('Einstellungen' > 'Support' > 'Abonnement & Rechnung' > 'Datenschutzinformationen') und im Trust Center (nur nach 'Get access'-Anfrage)
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
Aufbewahrung
- je Tarif verschieden
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach TarifPersonio speichert Input und Output für…
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsExterne LLM-Anbieter: Zero Data Retention…
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach TarifPersonio speichert Input und Output für Qualitätssicherung und Service-Verbesserung; einmalige Löschung früherer Daten auf Anfrage möglich; Dauer dieser Speicherung nicht genannt. AWS Bedrock/LLM speichern laut Doku keine personenbezogenen Daten ('zero storage policy'). DPA (Version 09-2024) Ziff. 10.2–10.4: Aufbewahrung der personenbezogenen Daten 30 Tage nach Vertragsende, in dieser Frist Herausgabe oder Löschung auf Verlangen, danach Löschungspflicht; frühere Löschung auf Weisung in Textform möglich.Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce FoundationsExterne LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
Preis
- je Tarif verschieden
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach TarifPersonio-Pakete
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations0 USD
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarif
Personio-Pakete (Core, Core PRO): Preis nur auf Anfrage (abhängig u.a. von Beschäftigtenzahl und Apps; Jahresabo mit 12 Monaten Mindestlaufzeit, einmalige Einrichtungsgebühr). KI-Funktionen werden laut Zusätzlichen Bedingungen für KI-Funktionen (Ziff. 7) 'nutzungsbasiert abgerechnet, gemessen in KI-Credits'; nach Verbrauch der Credits Extra Usage 'zum jeweils geltenden Satz' monatlich nachträglich, nach Admin-Zustimmung, mit optionalem Spend Limit. Talent Screening Agent: 80 Credits pro automatisch gescreenter Bewerbung; Bonus-Credits (30 Tage gültig), Prepaid Credits/Credit Packs (12 Monate bzw. bis Vertragsende gültig). Geldpreis je Credit nicht öffentlich dokumentiert ('each credit costs a set amount'). Stand 2026-10-18
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations0 USD (Salesforce Foundations, inkl. Agentforce Builder, Prompt Builder, Agentforce Coworker u.a.; Stand 2026-10-14)
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarifja
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsja
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarif
ja (KI-Funktionen laut Support-Doku; Preisseite ordnet KI-Funktionen keinem Paket zu; einige Funktionen mit AI Credits)
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundationsja
Belege
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarif7 Quellen
- Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations7 Quellen
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarif
- FAQ about AI data privacy and security (Updated 2026-10-05)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Overview of Personio AI features (Updated 2026-08-20)Doku, abgerufen 18.10.2026
- FAQ about Personio AI features (Updated 2026-09-24)Doku, abgerufen 14.10.2026
- Overview of AI Credits (Updated 2026-10-09)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Preise / PlänePreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Personio Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Legal Hub: AGB (Version 08-2026), Addendum zur Datenverarbeitung (Version 09-2024), Zusätzliche Bedingungen für KI-Funktionen (Version 08-2026)AGB, abgerufen 18.10.2026
Salesforce Einstein / Agentforce Salesforce Foundations- Trusted AI / Einstein Trust LayerTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Infrastructure and Sub-processors (Published 2026-10-02)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Data Processing Addendum (Revision August 2026)AVV, abgerufen 14.10.2026
- Agentforce PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Trust and Compliance DocumentationDoku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Notices and License Information (Published 2026-05-22)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Security, Privacy and Architecture (Published 2026-07-24)Doku, abgerufen 18.10.2026
| Merkmal | Personio KI-Funktionen | Salesforce Einstein / Agentforce |
|---|---|---|
| jaeinziger Tarif | jaalle 6 Tarife | |
| Details: AVV / DPA verfügbar |
|
|
| neineinziger Tarif | neinalle 6 Tarife | |
| Details: Training mit Eingaben |
|
|
| je Tool verschieden | EU-Optioneinziger Tarif | gemischtalle 6 Tarife |
| Details: Datenstandort |
|
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| Liste vorhandeneinziger Tarif | Liste vorhandenalle 6 Tarife | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tool verschieden | Personio speichert Input und Output für…einziger Tarif | Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention…alle 6 Tarife |
| Details: Datenretention |
|
|
| je Tool verschieden | Personio-Paketeeinziger Tarif |
|
| Details: Preis |
|
|
| jaeinziger Tarif | jaalle 6 Tarife | |
| Details: KI-Funktionen enthalten |
|
|
| 7 Quellen | 8 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- Personio KI-Funktionenjaeinziger Tarif
- Salesforce Einstein / Agentforcejaalle 6 Tarife
- Personio KI-Funktionen
- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
ja (automatisch; AGB Ziff. 11.1: das auf www.personio.de/agb/ veröffentlichte 'Addendum zur Datenverarbeitung' (Version 09-2024) 'wird vereinbart' und ist Vertragsbestandteil)
AVV / DPA des Anbieters
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Flex Credits (verbrauchsabhängig)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Conversations (pro Konversation)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Agentforce User License
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters - Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
ja (auf Anfrage)
AVV / DPA des Anbieters
- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
Training
- Personio KI-Funktionenneineinziger Tarif
- Salesforce Einstein / Agentforceneinalle 6 Tarife
- Personio KI-Funktionen
- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
"No. Personio and any third party don't use input data or output data for training purposes." Vertraglich: AGB (Version 08-2026) Ziff. 3.3 'Personio nutzt die in der Software gespeicherten Kundendaten nicht zum Training von KI-Modellen'; Zusätzliche Bedingungen für KI-Funktionen (Version 08-2026) Ziff. 4.1: Personio nutzt Daten, Inputs oder Outputs des Kunden nicht zum Training oder zur Verbesserung von KI-Modellen, 'Dies gilt auch für Drittanbieter für KI.' Input/Output werden laut Support-FAQ jedoch zur Qualitätssicherung gespeichert (nie zum Training); einziger Opt-out ist das Deaktivieren von Assistant und Talent Screening Agent unter Settings > Account & support > AI features. Auch beim KI-Payslip-Scanning werden Input/Output zur Qualitätssicherung gespeichert, nicht zum Training.
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7). SPARC und Notices gelten für die "Covered Services branded as Agentforce" ohne Unterscheidung nach Edition; Salesforce Foundations wird dort nicht eigens genannt (q7, q8).
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Conversations (pro Konversation)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Agentforce User License
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
Doku unterscheidet nicht nach Tarif. Trust Layer: "prompts and generated responses are never stored or used to train the underlying third-party large language models" (Zero Data Retention). Einstein Platform Notices (Published 2026-05-22, q7): OpenAI, Azure, Google und Anthropic (über AWS) "have contracted to not otherwise retain or use Customer Data sent to the model" (außer automatischer Sicherheitsklassifizierung). Nutzung durch Salesforce selbst: Die Einstein Platform SPARC (Published 2026-07-24, q8) erlaubt die Nutzung von Kundendaten "on an aggregate basis for purposes such as research, marketing, analysis, and benchmarking, and other purposes reasonably required to develop, deliver, and provide ongoing innovation to the Covered Services", ohne personenidentifizierende Daten; eine ausdrückliche Aussage zum Training eigener Modelle enthält die Doku nicht. Bei Einstein Conversation Insights dürfen Salesforce-Mitarbeitende Kundendaten "for the purposes of improving and training the product" prüfen (q7).
- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
Hosting
- je Tool verschieden
- Personio KI-FunktionenEU-Optioneinziger Tarif
- Salesforce Einstein / Agentforcegemischtalle 6 Tarife
- Personio KI-Funktionen
- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
"All AI processing takes place on Personio's own AWS servers in the EU, using AWS Bedrock. Data is stored in Frankfurt and doesn't leave the EU."
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Conversations (pro Konversation)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Agentforce User License
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
Infrastructure-and-Sub-processors-Doku (Published 2026-10-02): Einstein Generative AI Services verarbeiten bei OpenAI in den USA (Failover-Rerouting auf Azure, Priorität Org-Region), bei Azure OpenAI in mehreren Regionen inkl. EU (u.a. Frankreich, Deutschland, Schweden), bei Google/AWS nach nächstgelegener offengelegter Region (u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über US-Endpunkte); Batch-Verarbeitung über Azure OpenAI nutzt globale Endpunkte ohne Geo-Routing. Agentforce Coworker laut Fußnote nur in bestimmten Regionen (u.a. USA, Niederlande bzw. Deutschland, Frankreich, Italien, Schweden). Org-Hosting auf Hyperforce/AWS in wählbaren Regionen inkl. Deutschland, Frankreich, Irland u.a.
- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
Unterauftragsverarbeiter
- Personio KI-FunktionenListe vorhandeneinziger Tarif
- Salesforce Einstein / AgentforceListe vorhandenalle 6 Tarife
- Personio KI-Funktionen
- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
- AWS (AWS Bedrock; Modelle von Anthropic und Amazon; laut Doku bestehender Subprozessor, SCC mit AWS Sarl)
- vollständige Liste laut DPA Ziff. 7.1 in der Software ('Einstellungen' > 'Support' > 'Abonnement & Rechnung' > 'Datenschutzinformationen') und im Trust Center (nur nach 'Get access'-Anfrage)
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Conversations (pro Konversation)
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Agentforce User License
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
- OpenAI, L.L.C. (generative AI, USA; bei Failover Umleitung auf Azure-Endpunkt)
- Microsoft Corporation (Microsoft Azure / Azure OpenAI; Regionen u.a. USA, Schweiz, Frankreich, Deutschland, Schweden, UK u.a.)
- Google LLC (generative AI; "disclosed region closest to Customer's Salesforce Org", u.a. Deutschland, Niederlande; Failover über Google-Endpunkt in den USA)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting und Provider generativer KI, darunter Anthropic-Modelle über AWS laut Notices q7; Agentforce Speech: AWS Polly/Transcribe)
- Bright Data Inc. (Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- SuSea, Inc. (dba You.com; Websuche für generative KI, nur wenn vom Kunden aktiviert)
- Temporal Technologies Inc. (Orchestrierung von Hintergrund-Workflows; u.a. USA, Deutschland, UK)
- Eleven Labs Inc. (Text-to-Speech/Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations)
- Deepgram, Inc. (Speech-to-Text, Agentforce Speech Foundations; auch self-hosted auf AWS)
- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
Aufbewahrung
- je Tool verschieden
- Personio KI-FunktionenPersonio speichert Input und Output für…einziger Tarif
- Salesforce Einstein / AgentforceExterne LLM-Anbieter: Zero Data Retention…alle 6 Tarife
- Personio KI-Funktionen
- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)Personio speichert Input und Output für Qualitätssicherung und Service-Verbesserung; einmalige Löschung früherer Daten auf Anfrage möglich; Dauer dieser Speicherung nicht genannt. AWS Bedrock/LLM speichern laut Doku keine personenbezogenen Daten ('zero storage policy'). DPA (Version 09-2024) Ziff. 10.2–10.4: Aufbewahrung der personenbezogenen Daten 30 Tage nach Vertragsende, in dieser Frist Herausgabe oder Löschung auf Verlangen, danach Löschungspflicht; frühere Löschung auf Weisung in Textform möglich.
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Conversations (pro Konversation)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Agentforce User LicenseExterne LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)Externe LLM-Anbieter: Zero Data Retention laut Trust-Seite; laut Notices keine Speicherung oder Nutzung über die automatische Sicherheitsklassifizierung hinaus (q7). Nach Vertragsende (SPARC, q8): Rückgabe auf Anfrage binnen 30 Tagen; Kundendaten können danach bis zu 120 Tage inaktiv verbleiben und werden anschließend binnen 120 Tagen überschrieben oder gelöscht.
Preis
- je Tool verschieden
- Personio KI-FunktionenPersonio-Paketeeinziger Tarif
- Salesforce Einstein / Agentforce
- 0 USDSalesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
- 500 USDFlex Credits (verbrauchsabhängig)
- 2 USDConversations (pro Konversation)
- 5 USD/Nutzer/Mon.Agentforce User License
- 125 USD/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
- ab 550 USD/Nutzer/Mon.Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
- Personio KI-Funktionen
- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
Personio-Pakete (Core, Core PRO): Preis nur auf Anfrage (abhängig u.a. von Beschäftigtenzahl und Apps; Jahresabo mit 12 Monaten Mindestlaufzeit, einmalige Einrichtungsgebühr). KI-Funktionen werden laut Zusätzlichen Bedingungen für KI-Funktionen (Ziff. 7) 'nutzungsbasiert abgerechnet, gemessen in KI-Credits'; nach Verbrauch der Credits Extra Usage 'zum jeweils geltenden Satz' monatlich nachträglich, nach Admin-Zustimmung, mit optionalem Spend Limit. Talent Screening Agent: 80 Credits pro automatisch gescreenter Bewerbung; Bonus-Credits (30 Tage gültig), Prepaid Credits/Credit Packs (12 Monate bzw. bis Vertragsende gültig). Geldpreis je Credit nicht öffentlich dokumentiert ('each credit costs a set amount'). Stand 2026-10-18
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
0 USD (Salesforce Foundations, inkl. Agentforce Builder, Prompt Builder, Agentforce Coworker u.a.; Stand 2026-10-14)
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
500 USD je 100.000 Flex Credits (Stand 2026-10-14; Preisseite zeigt USD/EUR-Umrechner, 500 EUR je 100k)
- Conversations (pro Konversation)
2 USD pro Konversation; für kundenseitige Agenten, nicht in derselben Org wie Flex Credits nutzbar (Stand 2026-10-14)
- Agentforce User License
5 USD pro Nutzer/Monat, erfordert Flex Credits (Stand 2026-10-14)
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
125 USD pro Nutzer/Monat (Add-ons Sales/Service/Field Service/Operations) bzw. 150 USD pro Nutzer/Monat (Industries Add-ons), unbegrenzte Mitarbeiter-Agent-Nutzung (Stand 2026-10-14)
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
ab 550 USD pro Nutzer/Monat, enthält Agentforce-Add-on und 2,75 Mio. Flex Credits pro Org/Jahr (Stand 2026-10-14). Sales-Cloud-Preisseite (Stand 2026-10-18): Max 550 USD bzw. 550 € pro Nutzer/Monat, jährliche Abrechnung, ohne Angabe, ob inkl. USt. (q9)
- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
- Personio KI-Funktionenjaeinziger Tarif
- Salesforce Einstein / Agentforcejaalle 6 Tarife
- Personio KI-Funktionen
- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
ja (KI-Funktionen laut Support-Doku; Preisseite ordnet KI-Funktionen keinem Paket zu; einige Funktionen mit AI Credits)
Salesforce Einstein / Agentforce- Salesforce Foundations (Agentforce kostenlos starten)
ja
- Flex Credits (verbrauchsabhängig)
ja
- Conversations (pro Konversation)
ja
- Agentforce User License
ja
- Agentforce Add-ons (Sales, Service, Field Service, Operations / Industries)
ja
- Agentforce Max Editions (Sales/Service/Industries)
ja
- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
Belege
- Personio KI-Funktionen7 Quellen
- Salesforce Einstein / Agentforce8 Quellen
- Personio KI-Funktionen
- FAQ about AI data privacy and security (Updated 2026-10-05)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Overview of Personio AI features (Updated 2026-08-20)Doku, abgerufen 18.10.2026
- FAQ about Personio AI features (Updated 2026-09-24)Doku, abgerufen 14.10.2026
- Overview of AI Credits (Updated 2026-10-09)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Preise / PlänePreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Personio Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Legal Hub: AGB (Version 08-2026), Addendum zur Datenverarbeitung (Version 09-2024), Zusätzliche Bedingungen für KI-Funktionen (Version 08-2026)AGB, abgerufen 18.10.2026
Salesforce Einstein / Agentforce- Trusted AI / Einstein Trust LayerTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Infrastructure and Sub-processors (Published 2026-10-02)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Salesforce Data Processing Addendum (Revision August 2026)AVV, abgerufen 14.10.2026
- Agentforce PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Trust and Compliance DocumentationDoku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Notices and License Information (Published 2026-05-22)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Einstein Platform Security, Privacy and Architecture (Published 2026-07-24)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Sales Cloud PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
Angaben ohne Gewähr, keine Rechtsberatung. Je Eintrag gilt das genannte Stand-Datum. Offene Punkte stehen auf den Detailseiten.
Weitere Vergleiche
Personio KI-Funktionen im Vergleich mit
Salesforce Einstein / Agentforce im Vergleich mit
Einzelseiten: Personio KI-Funktionen, Salesforce Einstein / Agentforce. Alle Tools der Kategorie: Business-Software.