NiCE Cognigy vs. Personio KI-Funktionen: Datenschutz je Tarif
NiCE Cognigy (1 Tarif) und Personio KI-Funktionen (1 Tarif) nebeneinander: AVV, Training mit Eingaben, Hosting und Datenretention je Tarif, nach den öffentlichen Unterlagen der Anbieter. Ohne Bewertung.
Zuletzt aktualisiert: (jüngstes Prüfdatum der gezeigten Tools)
Auf einen Blick
Je Angabe stehen die Tarife, für die sie gilt. Mit der Tarifstufe sehen Sie nur Tarife einer Stufe; sind unten im Tarifvergleich Tarife gewählt, zeigt die Tabelle genau diese.
Alle Tarife: Jede Angabe steht mit den Tarifen, für die sie gilt.
| Merkmal | NiCE Cognigy | Personio KI-Funktionen |
|---|---|---|
| Anbieter-Sitz | Cognigy GmbH, Kesselstraße 3, 40221 Düsseldorf, Deutschland | Seidlstraße 3, 80335 München, Deutschland |
| Erfasste Tarife | 1 | 1 |
| Hosting | EU-Option: Enterprise | EU-Option: Doku unterscheidet nicht nach Tarif |
| Training mit Eingaben | nicht dokumentiert: Enterprise | nein: Doku unterscheidet nicht nach Tarif |
| AVV | ja: Enterprise | ja: Doku unterscheidet nicht nach Tarif |
| Stand | 18.10.2026 | 18.10.2026 |
Tarife im Vergleich
Verglichen: NiCE Cognigy Enterprise vs. Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarif
| Merkmal | NiCE CognigyEnterprise (auf Anfrage) | Personio KI-FunktionenDoku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar) |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| Details: AVV / DPA verfügbar | ja (Data Processing Agreement als Anlage zum Hauptvertrag für Cognigy.AI SaaS Services; öffentlich abrufbare Fassung mit Dateidatum 17.01.2022, ob diese aktuell gilt, ist nicht angegeben) AVV / DPA des Anbieters | ja (automatisch; AGB Ziff. 11.1: das auf www.personio.de/agb/ veröffentlichte 'Addendum zur Datenverarbeitung' (Version 09-2024) 'wird vereinbart' und ist Vertragsbestandteil) AVV / DPA des Anbieters |
| je Tarif verschieden | nicht öffentlich dokumentiert | nein |
| Details: Training mit Eingaben | nicht öffentlich dokumentiert: Eine ausdrückliche Aussage von Cognigy zur Nutzung von Kundendaten für Modelltraining (auch für das plattformseitige LLM) ist auf den öffentlichen Seiten nicht dokumentiert. Vertraglich gilt die Zweckbindung im DPA (öffentliche Fassung 2022) Ziff. 2.1: der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen des DPA und 'shall not process the personal data concerned for any other purpose and in particular not for own purposes'. Bei angebundenen LLM-Anbietern gelten deren Bedingungen ('You are subject to the terms of the Generative AI model providers to which you are connecting', Doku). | "No. Personio and any third party don't use input data or output data for training purposes." Vertraglich: AGB (Version 08-2026) Ziff. 3.3 'Personio nutzt die in der Software gespeicherten Kundendaten nicht zum Training von KI-Modellen'; Zusätzliche Bedingungen für KI-Funktionen (Version 08-2026) Ziff. 4.1: Personio nutzt Daten, Inputs oder Outputs des Kunden nicht zum Training oder zur Verbesserung von KI-Modellen, 'Dies gilt auch für Drittanbieter für KI.' Input/Output werden laut Support-FAQ jedoch zur Qualitätssicherung gespeichert (nie zum Training); einziger Opt-out ist das Deaktivieren von Assistant und Talent Screening Agent unter Settings > Account & support > AI features. Auch beim KI-Payslip-Scanning werden Input/Output zur Qualitätssicherung gespeichert, nicht zum Training. |
| EU-Option | EU-Option | |
| Details: Datenstandort | Doku 'IP ranges': SaaS-Umgebungen u. a. 'Europe SaaS' (app.cognigy.ai), US, Vereinigtes Königreich, Australien sowie NiCE-CXone-Cluster auf AWS, u. a. EU1 Europe (Frankfurt), UK, USA, Kanada, Japan, Indien, Australien, Südafrika. Subprozessoren laut Trust Center Microsoft Azure und Amazon Web Services. Der konkrete Speicherort je Umgebung ist über die Regionsbezeichnung hinaus nicht dokumentiert. | "All AI processing takes place on Personio's own AWS servers in the EU, using AWS Bedrock. Data is stored in Frankfurt and doesn't leave the EU." |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tarif verschieden | Doku 'Data Expiration': Speicherdauer per… | Personio speichert Input und Output für… |
| Details: Datenretention | Doku 'Data Expiration': Speicherdauer per TTL je Organisation konfigurierbar; Standard für Contact Profiles und Conversations 30 Tage (43.200 Minuten), Insights-Rohdaten, Sessions und Steps ohne Ablauf, sofern keine TTL gesetzt ist; es gilt die kleinste positive TTL. Endpoint-Einstellungen erlauben Maskierung von IP-Adressen, sensiblen Analytics- und Log-Daten und das Abschalten der Speicherung. DPA Ziff. 9.1: nach Vertragsende Rückgabe und Löschung, Bestätigung mit Datum. Trust Center: Kundendaten werden beim Ausscheiden gelöscht. | Personio speichert Input und Output für Qualitätssicherung und Service-Verbesserung; einmalige Löschung früherer Daten auf Anfrage möglich; Dauer dieser Speicherung nicht genannt. AWS Bedrock/LLM speichern laut Doku keine personenbezogenen Daten ('zero storage policy'). DPA (Version 09-2024) Ziff. 10.2–10.4: Aufbewahrung der personenbezogenen Daten 30 Tage nach Vertragsende, in dieser Frist Herausgabe oder Löschung auf Verlangen, danach Löschungspflicht; frühere Löschung auf Weisung in Textform möglich. |
| je Tarif verschieden | Nicht öffentlich: keine Preisseite | Personio-Pakete |
| Details: Preis | Nicht öffentlich: keine Preisseite; Preise nur über den Vertrieb. Ein kostenloser Testzugang (Cognigy.AI Trial) ist laut Datenschutzerklärung zeitlich befristet und kein dauerhafter Tarif. | Personio-Pakete (Core, Core PRO): Preis nur auf Anfrage (abhängig u.a. von Beschäftigtenzahl und Apps; Jahresabo mit 12 Monaten Mindestlaufzeit, einmalige Einrichtungsgebühr). KI-Funktionen werden laut Zusätzlichen Bedingungen für KI-Funktionen (Ziff. 7) 'nutzungsbasiert abgerechnet, gemessen in KI-Credits'; nach Verbrauch der Credits Extra Usage 'zum jeweils geltenden Satz' monatlich nachträglich, nach Admin-Zustimmung, mit optionalem Spend Limit. Talent Screening Agent: 80 Credits pro automatisch gescreenter Bewerbung; Bonus-Credits (30 Tage gültig), Prepaid Credits/Credit Packs (12 Monate bzw. bis Vertragsende gültig). Geldpreis je Credit nicht öffentlich dokumentiert ('each credit costs a set amount'). Stand 2026-10-18 |
| ja | ja | |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja (KI-Agenten für Voice und Chat, NLU, Generative-KI-Funktionen mit angebundenen LLMs, Knowledge AI, Agent Copilot, Live Chat, Insights; plattformseitiges LLM für Design-Time-Funktionen nur in SaaS) | ja (KI-Funktionen laut Support-Doku; Preisseite ordnet KI-Funktionen keinem Paket zu; einige Funktionen mit AI Credits) |
| 10 Quellen | 7 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- NiCE Cognigy Enterpriseja
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarifja
- NiCE Cognigy Enterprise
ja (Data Processing Agreement als Anlage zum Hauptvertrag für Cognigy.AI SaaS Services; öffentlich abrufbare Fassung mit Dateidatum 17.01.2022, ob diese aktuell gilt, ist nicht angegeben)
AVV / DPA des AnbietersPersonio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarifja (automatisch; AGB Ziff. 11.1: das auf www.personio.de/agb/ veröffentlichte 'Addendum zur Datenverarbeitung' (Version 09-2024) 'wird vereinbart' und ist Vertragsbestandteil)
AVV / DPA des Anbieters
Training
- je Tarif verschieden
- NiCE Cognigy Enterprisenicht öffentlich dokumentiert
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarifnein
- NiCE Cognigy Enterprise
nicht öffentlich dokumentiert: Eine ausdrückliche Aussage von Cognigy zur Nutzung von Kundendaten für Modelltraining (auch für das plattformseitige LLM) ist auf den öffentlichen Seiten nicht dokumentiert. Vertraglich gilt die Zweckbindung im DPA (öffentliche Fassung 2022) Ziff. 2.1: der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen des DPA und 'shall not process the personal data concerned for any other purpose and in particular not for own purposes'. Bei angebundenen LLM-Anbietern gelten deren Bedingungen ('You are subject to the terms of the Generative AI model providers to which you are connecting', Doku).
Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarif"No. Personio and any third party don't use input data or output data for training purposes." Vertraglich: AGB (Version 08-2026) Ziff. 3.3 'Personio nutzt die in der Software gespeicherten Kundendaten nicht zum Training von KI-Modellen'; Zusätzliche Bedingungen für KI-Funktionen (Version 08-2026) Ziff. 4.1: Personio nutzt Daten, Inputs oder Outputs des Kunden nicht zum Training oder zur Verbesserung von KI-Modellen, 'Dies gilt auch für Drittanbieter für KI.' Input/Output werden laut Support-FAQ jedoch zur Qualitätssicherung gespeichert (nie zum Training); einziger Opt-out ist das Deaktivieren von Assistant und Talent Screening Agent unter Settings > Account & support > AI features. Auch beim KI-Payslip-Scanning werden Input/Output zur Qualitätssicherung gespeichert, nicht zum Training.
Hosting
- NiCE Cognigy EnterpriseEU-Option
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach TarifEU-Option
- NiCE Cognigy Enterprise
Doku 'IP ranges': SaaS-Umgebungen u. a. 'Europe SaaS' (app.cognigy.ai), US, Vereinigtes Königreich, Australien sowie NiCE-CXone-Cluster auf AWS, u. a. EU1 Europe (Frankfurt), UK, USA, Kanada, Japan, Indien, Australien, Südafrika. Subprozessoren laut Trust Center Microsoft Azure und Amazon Web Services. Der konkrete Speicherort je Umgebung ist über die Regionsbezeichnung hinaus nicht dokumentiert.
Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarif"All AI processing takes place on Personio's own AWS servers in the EU, using AWS Bedrock. Data is stored in Frankfurt and doesn't leave the EU."
Unterauftragsverarbeiter
- NiCE Cognigy EnterpriseListe vorhanden
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach TarifListe vorhanden
- NiCE Cognigy Enterprise
- Trust Center (Stand 2026-10-18): Microsoft Azure und Amazon Web Services, jeweils Cloud-Provider
- DPA Anlage 2 (Fassung 2022): Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg), Microsoft Ireland Operations Limited (Irland), AudioCodes Ltd. (Israel) – Voice Gateway Managed Service
- Vom Kunden angebundene LLM-Anbieter (z. B. OpenAI, Anthropic, Google) werden zu deren eigenen Bedingungen genutzt; Einordnung als Unterauftragsverarbeiter nicht öffentlich dokumentiert
Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarif- AWS (AWS Bedrock; Modelle von Anthropic und Amazon; laut Doku bestehender Subprozessor, SCC mit AWS Sarl)
- vollständige Liste laut DPA Ziff. 7.1 in der Software ('Einstellungen' > 'Support' > 'Abonnement & Rechnung' > 'Datenschutzinformationen') und im Trust Center (nur nach 'Get access'-Anfrage)
Aufbewahrung
- je Tarif verschieden
- NiCE Cognigy EnterpriseDoku 'Data Expiration': Speicherdauer per…
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach TarifPersonio speichert Input und Output für…
- NiCE Cognigy EnterpriseDoku 'Data Expiration': Speicherdauer per TTL je Organisation konfigurierbar; Standard für Contact Profiles und Conversations 30 Tage (43.200 Minuten), Insights-Rohdaten, Sessions und Steps ohne Ablauf, sofern keine TTL gesetzt ist; es gilt die kleinste positive TTL. Endpoint-Einstellungen erlauben Maskierung von IP-Adressen, sensiblen Analytics- und Log-Daten und das Abschalten der Speicherung. DPA Ziff. 9.1: nach Vertragsende Rückgabe und Löschung, Bestätigung mit Datum. Trust Center: Kundendaten werden beim Ausscheiden gelöscht.Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach TarifPersonio speichert Input und Output für Qualitätssicherung und Service-Verbesserung; einmalige Löschung früherer Daten auf Anfrage möglich; Dauer dieser Speicherung nicht genannt. AWS Bedrock/LLM speichern laut Doku keine personenbezogenen Daten ('zero storage policy'). DPA (Version 09-2024) Ziff. 10.2–10.4: Aufbewahrung der personenbezogenen Daten 30 Tage nach Vertragsende, in dieser Frist Herausgabe oder Löschung auf Verlangen, danach Löschungspflicht; frühere Löschung auf Weisung in Textform möglich.
Preis
- je Tarif verschieden
- NiCE Cognigy EnterpriseNicht öffentlich: keine Preisseite
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach TarifPersonio-Pakete
- NiCE Cognigy Enterprise
Nicht öffentlich: keine Preisseite; Preise nur über den Vertrieb. Ein kostenloser Testzugang (Cognigy.AI Trial) ist laut Datenschutzerklärung zeitlich befristet und kein dauerhafter Tarif.
Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach TarifPersonio-Pakete (Core, Core PRO): Preis nur auf Anfrage (abhängig u.a. von Beschäftigtenzahl und Apps; Jahresabo mit 12 Monaten Mindestlaufzeit, einmalige Einrichtungsgebühr). KI-Funktionen werden laut Zusätzlichen Bedingungen für KI-Funktionen (Ziff. 7) 'nutzungsbasiert abgerechnet, gemessen in KI-Credits'; nach Verbrauch der Credits Extra Usage 'zum jeweils geltenden Satz' monatlich nachträglich, nach Admin-Zustimmung, mit optionalem Spend Limit. Talent Screening Agent: 80 Credits pro automatisch gescreenter Bewerbung; Bonus-Credits (30 Tage gültig), Prepaid Credits/Credit Packs (12 Monate bzw. bis Vertragsende gültig). Geldpreis je Credit nicht öffentlich dokumentiert ('each credit costs a set amount'). Stand 2026-10-18
- NiCE Cognigy Enterpriseja
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarifja
- NiCE Cognigy Enterprise
ja (KI-Agenten für Voice und Chat, NLU, Generative-KI-Funktionen mit angebundenen LLMs, Knowledge AI, Agent Copilot, Live Chat, Insights; plattformseitiges LLM für Design-Time-Funktionen nur in SaaS)
Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarifja (KI-Funktionen laut Support-Doku; Preisseite ordnet KI-Funktionen keinem Paket zu; einige Funktionen mit AI Credits)
Belege
- NiCE Cognigy Enterprise10 Quellen
- Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarif7 Quellen
- NiCE Cognigy Enterprise
- Cognigy Installation (SaaS und On-Premises)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Agreement – Cognigy.AI SaaS Services (Dateistand 17.01.2022)AVV, abgerufen 18.10.2026
- NiCE Cognigy Trust Center (Compliance, Subprocessors, Controls)Trust Center, abgerufen 18.10.2026
- Public IP Ranges for Shared Environments (SaaS-Regionen)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Trust Center – SubprocessorsSubprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Generative AIDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Cognigy Platform-Provided LLMDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Expiration (TTL für Analytics-Daten)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Endpoint – Data Protection & AnalyticsDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Policy (Website, Abschnitt 7 Free Trial)Datenschutzerklärung, abgerufen 18.10.2026
Personio KI-Funktionen Doku unterscheidet nicht nach Tarif- FAQ about AI data privacy and security (Updated 2026-10-05)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Overview of Personio AI features (Updated 2026-08-20)Doku, abgerufen 18.10.2026
- FAQ about Personio AI features (Updated 2026-09-24)Doku, abgerufen 14.10.2026
- Overview of AI Credits (Updated 2026-10-09)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Preise / PlänePreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Personio Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Legal Hub: AGB (Version 08-2026), Addendum zur Datenverarbeitung (Version 09-2024), Zusätzliche Bedingungen für KI-Funktionen (Version 08-2026)AGB, abgerufen 18.10.2026
| Merkmal | NiCE Cognigy | Personio KI-Funktionen |
|---|---|---|
| jaeinziger Tarif | jaeinziger Tarif | |
| Details: AVV / DPA verfügbar |
|
|
| je Tool verschieden | nicht öffentlich dokumentierteinziger Tarif | neineinziger Tarif |
| Details: Training mit Eingaben |
|
|
| EU-Optioneinziger Tarif | EU-Optioneinziger Tarif | |
| Details: Datenstandort |
|
|
| Liste vorhandeneinziger Tarif | Liste vorhandeneinziger Tarif | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tool verschieden | Doku 'Data Expiration': Speicherdauer per…einziger Tarif | Personio speichert Input und Output für…einziger Tarif |
| Details: Datenretention |
|
|
| je Tool verschieden | Nicht öffentlich: keine Preisseiteeinziger Tarif | Personio-Paketeeinziger Tarif |
| Details: Preis |
|
|
| jaeinziger Tarif | jaeinziger Tarif | |
| Details: KI-Funktionen enthalten |
|
|
| 10 Quellen | 7 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- NiCE Cognigyjaeinziger Tarif
- Personio KI-Funktionenjaeinziger Tarif
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
ja (Data Processing Agreement als Anlage zum Hauptvertrag für Cognigy.AI SaaS Services; öffentlich abrufbare Fassung mit Dateidatum 17.01.2022, ob diese aktuell gilt, ist nicht angegeben)
AVV / DPA des Anbieters
Personio KI-Funktionen- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
ja (automatisch; AGB Ziff. 11.1: das auf www.personio.de/agb/ veröffentlichte 'Addendum zur Datenverarbeitung' (Version 09-2024) 'wird vereinbart' und ist Vertragsbestandteil)
AVV / DPA des Anbieters
- Enterprise (auf Anfrage)
Training
- je Tool verschieden
- NiCE Cognigynicht öffentlich dokumentierteinziger Tarif
- Personio KI-Funktionenneineinziger Tarif
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
nicht öffentlich dokumentiert: Eine ausdrückliche Aussage von Cognigy zur Nutzung von Kundendaten für Modelltraining (auch für das plattformseitige LLM) ist auf den öffentlichen Seiten nicht dokumentiert. Vertraglich gilt die Zweckbindung im DPA (öffentliche Fassung 2022) Ziff. 2.1: der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen des DPA und 'shall not process the personal data concerned for any other purpose and in particular not for own purposes'. Bei angebundenen LLM-Anbietern gelten deren Bedingungen ('You are subject to the terms of the Generative AI model providers to which you are connecting', Doku).
Personio KI-Funktionen- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
"No. Personio and any third party don't use input data or output data for training purposes." Vertraglich: AGB (Version 08-2026) Ziff. 3.3 'Personio nutzt die in der Software gespeicherten Kundendaten nicht zum Training von KI-Modellen'; Zusätzliche Bedingungen für KI-Funktionen (Version 08-2026) Ziff. 4.1: Personio nutzt Daten, Inputs oder Outputs des Kunden nicht zum Training oder zur Verbesserung von KI-Modellen, 'Dies gilt auch für Drittanbieter für KI.' Input/Output werden laut Support-FAQ jedoch zur Qualitätssicherung gespeichert (nie zum Training); einziger Opt-out ist das Deaktivieren von Assistant und Talent Screening Agent unter Settings > Account & support > AI features. Auch beim KI-Payslip-Scanning werden Input/Output zur Qualitätssicherung gespeichert, nicht zum Training.
- Enterprise (auf Anfrage)
Hosting
- NiCE CognigyEU-Optioneinziger Tarif
- Personio KI-FunktionenEU-Optioneinziger Tarif
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
Doku 'IP ranges': SaaS-Umgebungen u. a. 'Europe SaaS' (app.cognigy.ai), US, Vereinigtes Königreich, Australien sowie NiCE-CXone-Cluster auf AWS, u. a. EU1 Europe (Frankfurt), UK, USA, Kanada, Japan, Indien, Australien, Südafrika. Subprozessoren laut Trust Center Microsoft Azure und Amazon Web Services. Der konkrete Speicherort je Umgebung ist über die Regionsbezeichnung hinaus nicht dokumentiert.
Personio KI-Funktionen- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
"All AI processing takes place on Personio's own AWS servers in the EU, using AWS Bedrock. Data is stored in Frankfurt and doesn't leave the EU."
- Enterprise (auf Anfrage)
Unterauftragsverarbeiter
- NiCE CognigyListe vorhandeneinziger Tarif
- Personio KI-FunktionenListe vorhandeneinziger Tarif
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
- Trust Center (Stand 2026-10-18): Microsoft Azure und Amazon Web Services, jeweils Cloud-Provider
- DPA Anlage 2 (Fassung 2022): Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg), Microsoft Ireland Operations Limited (Irland), AudioCodes Ltd. (Israel) – Voice Gateway Managed Service
- Vom Kunden angebundene LLM-Anbieter (z. B. OpenAI, Anthropic, Google) werden zu deren eigenen Bedingungen genutzt; Einordnung als Unterauftragsverarbeiter nicht öffentlich dokumentiert
Personio KI-Funktionen- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
- AWS (AWS Bedrock; Modelle von Anthropic und Amazon; laut Doku bestehender Subprozessor, SCC mit AWS Sarl)
- vollständige Liste laut DPA Ziff. 7.1 in der Software ('Einstellungen' > 'Support' > 'Abonnement & Rechnung' > 'Datenschutzinformationen') und im Trust Center (nur nach 'Get access'-Anfrage)
- Enterprise (auf Anfrage)
Aufbewahrung
- je Tool verschieden
- NiCE CognigyDoku 'Data Expiration': Speicherdauer per…einziger Tarif
- Personio KI-FunktionenPersonio speichert Input und Output für…einziger Tarif
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)Doku 'Data Expiration': Speicherdauer per TTL je Organisation konfigurierbar; Standard für Contact Profiles und Conversations 30 Tage (43.200 Minuten), Insights-Rohdaten, Sessions und Steps ohne Ablauf, sofern keine TTL gesetzt ist; es gilt die kleinste positive TTL. Endpoint-Einstellungen erlauben Maskierung von IP-Adressen, sensiblen Analytics- und Log-Daten und das Abschalten der Speicherung. DPA Ziff. 9.1: nach Vertragsende Rückgabe und Löschung, Bestätigung mit Datum. Trust Center: Kundendaten werden beim Ausscheiden gelöscht.
Personio KI-Funktionen- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)Personio speichert Input und Output für Qualitätssicherung und Service-Verbesserung; einmalige Löschung früherer Daten auf Anfrage möglich; Dauer dieser Speicherung nicht genannt. AWS Bedrock/LLM speichern laut Doku keine personenbezogenen Daten ('zero storage policy'). DPA (Version 09-2024) Ziff. 10.2–10.4: Aufbewahrung der personenbezogenen Daten 30 Tage nach Vertragsende, in dieser Frist Herausgabe oder Löschung auf Verlangen, danach Löschungspflicht; frühere Löschung auf Weisung in Textform möglich.
Preis
- je Tool verschieden
- NiCE CognigyNicht öffentlich: keine Preisseiteeinziger Tarif
- Personio KI-FunktionenPersonio-Paketeeinziger Tarif
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
Nicht öffentlich: keine Preisseite; Preise nur über den Vertrieb. Ein kostenloser Testzugang (Cognigy.AI Trial) ist laut Datenschutzerklärung zeitlich befristet und kein dauerhafter Tarif.
Personio KI-Funktionen- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
Personio-Pakete (Core, Core PRO): Preis nur auf Anfrage (abhängig u.a. von Beschäftigtenzahl und Apps; Jahresabo mit 12 Monaten Mindestlaufzeit, einmalige Einrichtungsgebühr). KI-Funktionen werden laut Zusätzlichen Bedingungen für KI-Funktionen (Ziff. 7) 'nutzungsbasiert abgerechnet, gemessen in KI-Credits'; nach Verbrauch der Credits Extra Usage 'zum jeweils geltenden Satz' monatlich nachträglich, nach Admin-Zustimmung, mit optionalem Spend Limit. Talent Screening Agent: 80 Credits pro automatisch gescreenter Bewerbung; Bonus-Credits (30 Tage gültig), Prepaid Credits/Credit Packs (12 Monate bzw. bis Vertragsende gültig). Geldpreis je Credit nicht öffentlich dokumentiert ('each credit costs a set amount'). Stand 2026-10-18
- Enterprise (auf Anfrage)
- NiCE Cognigyjaeinziger Tarif
- Personio KI-Funktionenjaeinziger Tarif
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
ja (KI-Agenten für Voice und Chat, NLU, Generative-KI-Funktionen mit angebundenen LLMs, Knowledge AI, Agent Copilot, Live Chat, Insights; plattformseitiges LLM für Design-Time-Funktionen nur in SaaS)
Personio KI-Funktionen- Doku unterscheidet nicht nach Tarif (Pakete Core und Core PRO; KI-Funktionen über Settings aktivierbar)
ja (KI-Funktionen laut Support-Doku; Preisseite ordnet KI-Funktionen keinem Paket zu; einige Funktionen mit AI Credits)
- Enterprise (auf Anfrage)
Belege
- NiCE Cognigy10 Quellen
- Personio KI-Funktionen7 Quellen
- NiCE Cognigy
- Cognigy Installation (SaaS und On-Premises)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Agreement – Cognigy.AI SaaS Services (Dateistand 17.01.2022)AVV, abgerufen 18.10.2026
- NiCE Cognigy Trust Center (Compliance, Subprocessors, Controls)Trust Center, abgerufen 18.10.2026
- Public IP Ranges for Shared Environments (SaaS-Regionen)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Trust Center – SubprocessorsSubprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Generative AIDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Cognigy Platform-Provided LLMDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Expiration (TTL für Analytics-Daten)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Endpoint – Data Protection & AnalyticsDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Policy (Website, Abschnitt 7 Free Trial)Datenschutzerklärung, abgerufen 18.10.2026
Personio KI-Funktionen- FAQ about AI data privacy and security (Updated 2026-10-05)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Overview of Personio AI features (Updated 2026-08-20)Doku, abgerufen 18.10.2026
- FAQ about Personio AI features (Updated 2026-09-24)Doku, abgerufen 14.10.2026
- Overview of AI Credits (Updated 2026-10-09)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Preise / PlänePreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Personio Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Legal Hub: AGB (Version 08-2026), Addendum zur Datenverarbeitung (Version 09-2024), Zusätzliche Bedingungen für KI-Funktionen (Version 08-2026)AGB, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
Angaben ohne Gewähr, keine Rechtsberatung. Je Eintrag gilt das genannte Stand-Datum. Offene Punkte stehen auf den Detailseiten.
Weitere Vergleiche
NiCE Cognigy im Vergleich mit
Einzelseiten: NiCE Cognigy, Personio KI-Funktionen. Alle Tools der Kategorie: Business-Software.