Parloa vs. Pipedrive AI: Datenschutz je Tarif
Parloa (1 Tarif) und Pipedrive AI (4 Tarife) nebeneinander: AVV, Training mit Eingaben, Hosting und Datenretention je Tarif, nach den öffentlichen Unterlagen der Anbieter. Ohne Bewertung.
Zuletzt aktualisiert: (jüngstes Prüfdatum der gezeigten Tools)
Auf einen Blick
Je Angabe stehen die Tarife, für die sie gilt. Mit der Tarifstufe sehen Sie nur Tarife einer Stufe; sind unten im Tarifvergleich Tarife gewählt, zeigt die Tabelle genau diese.
Alle Tarife: Jede Angabe steht mit den Tarifen, für die sie gilt.
| Merkmal | Parloa | Pipedrive AI |
|---|---|---|
| Anbieter-Sitz | Parloa GmbH, Schönhauser Allee 9, 10119 Berlin, Deutschland | Pipedrive OÜ, Mustamäe tee 3a, 10615 Tallinn, Estland |
| Erfasste Tarife | 1 | 4 |
| Hosting | EU-Option: Enterprise | EU-Option: alle 4 Tarife |
| Training mit Eingaben | nein: Enterprise | nein: alle 4 Tarife |
| AVV | ja: Enterprise | ja: alle 4 Tarife |
| Stand | 18.10.2026 | 18.10.2026 |
Tarife im Vergleich
Verglichen: Parloa Enterprise vs. Pipedrive AI Lite
| Merkmal | ParloaEnterprise (auf Anfrage) | Pipedrive AILite |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| Details: AVV / DPA verfügbar | ja (AGB Ziff. 9.1: die Parteien schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag, der Vertragsbestandteil ist; laut Trust Center vorunterzeichnetes Dokument zur Gegenzeichnung, Text nur nach Zugangsfreigabe im Trust Center, nicht öffentlich eingesehen) AVV / DPA des Anbieters | ja (Data Processing Addendum, Stand 2 July 2026, ist Bestandteil der Terms of Service und gilt mit deren Annahme; EU-Standardvertragsklauseln für Übermittlungen außerhalb von EWR/UK eingebunden) AVV / DPA des Anbieters |
| nein | nein | |
| Details: Training mit Eingaben | Customer AI Terms V3 2025 Ziff. 8.2: Parloa darf Input und Output 'solely to operate, maintain, and provide the Parloa Products and related services' nutzen. Ziff. 8.3: unbefristete, unentgeltliche Lizenz an Metadaten (u. a. Systemlogs, Call-IDs, Zeitstempel, SIP-Header) auch zur Verbesserung der Produkte und Entwicklung neuer Funktionen; Metadaten umfassen laut Definition keine personenbezogenen Daten. Ziff. 6.1: Produkte beruhen auf vortrainierten Modellen, die unabhängig vom Input entwickelt wurden. Eine ausdrückliche Aussage zum Training durch die eingebundenen Modellanbieter (z. B. OpenAI, Microsoft) ist nicht öffentlich dokumentiert. | AI-CRM-Seite (FAQ): Pipedrive erlaubt Dritten nicht, Kundendaten zum Verbessern oder Trainieren von KI-Modellen zu nutzen, „nor do we use client data to improve or train our models without your permission“. Terms Ziff. 3.11: „We do not permit third parties to use Client Data to improve or train their AI models.“ Ausnahme Beta-Dienste (Terms Ziff. 3.9): Bei Beta Services mit KI-Funktionen darf Pipedrive Client Data einschließlich Input und Output nutzen, „to train or refine such capabilities solely for the purpose of providing the Beta Services to you“. Unter welchen weiteren Voraussetzungen eine Erlaubnis zum Training eingeholt wird, ist nicht beschrieben. |
| EU-Option | EU-Option | |
| Details: Datenstandort | Trust Center 'Geographic Location of Data': 'EU customer data stays within EU regions while US customer data remains in US regions'; Rechenzentren von Microsoft Azure. Subprozessorliste: Microsoft, MongoDB, OpenAI, Cloudflare, Deepgram, Twilio jeweils 'EU for EU based'; Datadog, Auth0, Google, Bird, Userlike in der EU; optional ElevenLabs in den USA und Datatrans AG im Vereinigten Königreich; Parloa Group 'US and EU based processing'. Sicherheitsseite: Datenresidenz über 'Parloa Zones'. | Sub-processors-Seite (Stand 28.08.2026): Hosting in AWS-Regionen u. a. EU (Frankfurt) und EU (Dublin); Neukunden aus der EU werden primär im EU-Rechenzentrum gehostet, Abweichungen (z. B. durch IP-Zuordnung) möglich, der Support nennt den tatsächlichen Standort. KI-Unterauftragsverarbeiter: Amazon Web Services, Inc. (USA), Anthropic, PBC (USA), AssemblyAI Inc. (USA) und Recall.ai (USA) jeweils mit Standardvertragsklauseln Modul 3; OpenAI Ireland Limited (Irland). Der Verarbeitungsort bei den KI-Anbietern ist nicht angegeben. |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tarif verschieden | Trust Center 'Data Erasure'… | DPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener… |
| Details: Datenretention | Trust Center 'Data Erasure': automatisiertes Datenmanagement mit konfigurierbaren Aufbewahrungsfristen, Standard 30 Tage; danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert. Manuelle Löschanfragen über privacy@parloa.com, Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen nach Identitätsprüfung. Sicherheitsseite: individuelle Aufbewahrungsrichtlinien ('Custom data retention'). Backups an mehreren Standorten (Dauer nicht beziffert). | DPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener Konten werden in der Regel innerhalb von 180 Tagen gelöscht, geschlossene Testkonten innerhalb von 60 Tagen, Server-Backups in der Regel 90 Tage aufbewahrt; Terms: auf Wunsch frühere Löschung innerhalb eines Monats. Nova-Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen sind Client Data (Supplemental Terms). Speicherdauer bei den KI-Anbietern nicht öffentlich dokumentiert. |
| je Tarif verschieden | Nicht öffentlich: individuelles… | 14 EUR/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details) |
| Details: Preis | Nicht öffentlich: individuelles, verbrauchsbasiertes Modell (Voice pro Minute, Chat pro Interaktion), Raten nach Komplexität des Anwendungsfalls bzw. Agent-Tier, Volumenpakete mit Commitments, ergebnisbasierte Preise möglich; nur über den Vertrieb ('Book a demo'). | 14 € pro Seat/Monat bei jährlicher Abrechnung (168 € pro Seat/Jahr), 24 € pro Seat/Monat bei monatlicher Abrechnung; zzgl. MwSt. 14 Tage kostenloser Test. |
| ja | ja | |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja (KI-Agenten für Telefon und Chat auf Basis vortrainierter Sprachmodelle mit RAG, Agent Builder, Performance Lab, Parloa Lens, LLM-Guardrails, PII-/PCI-Schwärzung, Integrationen; Wahl zwischen KI-Modellen möglich, Parloa kann Modelle jederzeit austauschen) | ja (Pipedrive Nova (Pre-Call-Briefs, Gesprächsaufzeichnung mit Zusammenfassung und Transkript, CRM-Datensync), KI-gestützte Berichtserstellung, KI-App-Empfehlungen und Marketplace-Suche) |
| 7 Quellen | 8 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- Parloa Enterpriseja
- Pipedrive AI Liteja
- Parloa Enterprise
ja (AGB Ziff. 9.1: die Parteien schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag, der Vertragsbestandteil ist; laut Trust Center vorunterzeichnetes Dokument zur Gegenzeichnung, Text nur nach Zugangsfreigabe im Trust Center, nicht öffentlich eingesehen)
AVV / DPA des AnbietersPipedrive AI Liteja (Data Processing Addendum, Stand 2 July 2026, ist Bestandteil der Terms of Service und gilt mit deren Annahme; EU-Standardvertragsklauseln für Übermittlungen außerhalb von EWR/UK eingebunden)
AVV / DPA des Anbieters
Training
- Parloa Enterprisenein
- Pipedrive AI Litenein
- Parloa Enterprise
Customer AI Terms V3 2025 Ziff. 8.2: Parloa darf Input und Output 'solely to operate, maintain, and provide the Parloa Products and related services' nutzen. Ziff. 8.3: unbefristete, unentgeltliche Lizenz an Metadaten (u. a. Systemlogs, Call-IDs, Zeitstempel, SIP-Header) auch zur Verbesserung der Produkte und Entwicklung neuer Funktionen; Metadaten umfassen laut Definition keine personenbezogenen Daten. Ziff. 6.1: Produkte beruhen auf vortrainierten Modellen, die unabhängig vom Input entwickelt wurden. Eine ausdrückliche Aussage zum Training durch die eingebundenen Modellanbieter (z. B. OpenAI, Microsoft) ist nicht öffentlich dokumentiert.
Pipedrive AI LiteAI-CRM-Seite (FAQ): Pipedrive erlaubt Dritten nicht, Kundendaten zum Verbessern oder Trainieren von KI-Modellen zu nutzen, „nor do we use client data to improve or train our models without your permission“. Terms Ziff. 3.11: „We do not permit third parties to use Client Data to improve or train their AI models.“ Ausnahme Beta-Dienste (Terms Ziff. 3.9): Bei Beta Services mit KI-Funktionen darf Pipedrive Client Data einschließlich Input und Output nutzen, „to train or refine such capabilities solely for the purpose of providing the Beta Services to you“. Unter welchen weiteren Voraussetzungen eine Erlaubnis zum Training eingeholt wird, ist nicht beschrieben.
Hosting
- Parloa EnterpriseEU-Option
- Pipedrive AI LiteEU-Option
- Parloa Enterprise
Trust Center 'Geographic Location of Data': 'EU customer data stays within EU regions while US customer data remains in US regions'; Rechenzentren von Microsoft Azure. Subprozessorliste: Microsoft, MongoDB, OpenAI, Cloudflare, Deepgram, Twilio jeweils 'EU for EU based'; Datadog, Auth0, Google, Bird, Userlike in der EU; optional ElevenLabs in den USA und Datatrans AG im Vereinigten Königreich; Parloa Group 'US and EU based processing'. Sicherheitsseite: Datenresidenz über 'Parloa Zones'.
Pipedrive AI LiteSub-processors-Seite (Stand 28.08.2026): Hosting in AWS-Regionen u. a. EU (Frankfurt) und EU (Dublin); Neukunden aus der EU werden primär im EU-Rechenzentrum gehostet, Abweichungen (z. B. durch IP-Zuordnung) möglich, der Support nennt den tatsächlichen Standort. KI-Unterauftragsverarbeiter: Amazon Web Services, Inc. (USA), Anthropic, PBC (USA), AssemblyAI Inc. (USA) und Recall.ai (USA) jeweils mit Standardvertragsklauseln Modul 3; OpenAI Ireland Limited (Irland). Der Verarbeitungsort bei den KI-Anbietern ist nicht angegeben.
Unterauftragsverarbeiter
- Parloa EnterpriseListe vorhanden
- Pipedrive AI LiteListe vorhanden
- Parloa Enterprise
- Microsoft (EU für EU-Kunden), MongoDB (EU für EU-Kunden), Datadog (EU), Auth0 (EU), Cloudflare (EU für EU-Kunden), Deepgram Inc. – Spracherkennung (EU für EU-Kunden), SAP – LLM-Modelle (nur GmbH, EU)
- Optional: Twilio (EU für EU-Kunden), Google (EU), Bird (EU), Userlike (EU), OpenAI (EU für EU-Kunden), ElevenLabs (USA), Datatrans AG (Vereinigtes Königreich)
- Parloa Group (Parloa Inc und Parloa GmbH): technischer Support und Plattformintegration, Verarbeitung in den USA und der EU
Pipedrive AI Lite- Amazon Web Services, Inc., USA (Hosting/CDN; zusätzlich KI-Funktionen und Nova-Meeting-Aufzeichnungen)
- Anthropic, PBC, USA (KI-Funktionen)
- OpenAI Ireland Limited, Irland (KI-Funktionen)
- AssemblyAI Inc., USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Hyperdoc Inc. (Recall.ai), USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Cloudflare, Inc., USA (CDN, Sicherheit, DNS); Rackspace GmbH, Schweiz (Support für AWS)
- funktions- und supportbezogene Unterauftragsverarbeiter (u. a. Twilio SendGrid, Bird, Surfe, Dealfront, Paragon, Tet, Intercom, Fullview, Loom, Zight, Amplify5) sowie Pipedrive-Konzerngesellschaften laut Liste
Aufbewahrung
- je Tarif verschieden
- Parloa EnterpriseTrust Center 'Data Erasure'…
- Pipedrive AI LiteDPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener…
- Parloa EnterpriseTrust Center 'Data Erasure': automatisiertes Datenmanagement mit konfigurierbaren Aufbewahrungsfristen, Standard 30 Tage; danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert. Manuelle Löschanfragen über privacy@parloa.com, Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen nach Identitätsprüfung. Sicherheitsseite: individuelle Aufbewahrungsrichtlinien ('Custom data retention'). Backups an mehreren Standorten (Dauer nicht beziffert).Pipedrive AI LiteDPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener Konten werden in der Regel innerhalb von 180 Tagen gelöscht, geschlossene Testkonten innerhalb von 60 Tagen, Server-Backups in der Regel 90 Tage aufbewahrt; Terms: auf Wunsch frühere Löschung innerhalb eines Monats. Nova-Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen sind Client Data (Supplemental Terms). Speicherdauer bei den KI-Anbietern nicht öffentlich dokumentiert.
Preis
- je Tarif verschieden
- Parloa EnterpriseNicht öffentlich: individuelles…
- Pipedrive AI Lite14 EUR/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)
- Parloa Enterprise
Nicht öffentlich: individuelles, verbrauchsbasiertes Modell (Voice pro Minute, Chat pro Interaktion), Raten nach Komplexität des Anwendungsfalls bzw. Agent-Tier, Volumenpakete mit Commitments, ergebnisbasierte Preise möglich; nur über den Vertrieb ('Book a demo').
Pipedrive AI Lite14 € pro Seat/Monat bei jährlicher Abrechnung (168 € pro Seat/Jahr), 24 € pro Seat/Monat bei monatlicher Abrechnung; zzgl. MwSt. 14 Tage kostenloser Test.
- Parloa Enterpriseja
- Pipedrive AI Liteja
- Parloa Enterprise
ja (KI-Agenten für Telefon und Chat auf Basis vortrainierter Sprachmodelle mit RAG, Agent Builder, Performance Lab, Parloa Lens, LLM-Guardrails, PII-/PCI-Schwärzung, Integrationen; Wahl zwischen KI-Modellen möglich, Parloa kann Modelle jederzeit austauschen)
Pipedrive AI Liteja (Pipedrive Nova (Pre-Call-Briefs, Gesprächsaufzeichnung mit Zusammenfassung und Transkript, CRM-Datensync), KI-gestützte Berichtserstellung, KI-App-Empfehlungen und Marketplace-Suche)
Belege
- Parloa Enterprise7 Quellen
- Pipedrive AI Lite8 Quellen
- Parloa Enterprise
- Pricing designed for the work (Consumption-Based Pricing for AI Agents)Preisseite, abgerufen 18.10.2026
- Terms & PoliciesAGB, abgerufen 18.10.2026
- General Terms and Conditions of Parloa GmbH, V2 2024 (gültig ab 1. Mai 2024)AGB, abgerufen 18.10.2026
- Customer AI Terms for AI-powered Parloa Products, V3 2025AGB, abgerufen 18.10.2026
- Parloa Trust Center (Subprocessors, Data Security, Data Privacy, Certificates)Trust Center, abgerufen 18.10.2026
- Enterprise Security & GovernanceSecurity-Seite, abgerufen 18.10.2026
- AMP – Fair Use and Consumption Policy, V2.1AGB, abgerufen 18.10.2026
Pipedrive AI Lite- Pricing (inkl. Planvergleich)Preisseite, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Addendum (Last updated 2 July 2026)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Sub-processors (Current as of August 28, 2026)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Terms of Service (Current as of September 16, 2026), Ziff. 3.11 AI FunctionalityAGB, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Notice (Current as of July 2, 2026), Ziff. 4.8 How We Use AI and MLDatenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Privacy and securitySicherheitsseite, abgerufen 18.10.2026
- Pipedrive AI: AI CRM (inkl. FAQ zu KI-Unterauftragsverarbeitern und Training)Produktseite, abgerufen 18.10.2026
- Supplemental Terms (Current as of 16th September 2026), Abschnitt Pipedrive NovaAGB, abgerufen 18.10.2026
| Merkmal | Parloa | Pipedrive AI |
|---|---|---|
| jaeinziger Tarif | jaalle 4 Tarife | |
| Details: AVV / DPA verfügbar |
|
|
| neineinziger Tarif | neinalle 4 Tarife | |
| Details: Training mit Eingaben |
|
|
| EU-Optioneinziger Tarif | EU-Optionalle 4 Tarife | |
| Details: Datenstandort |
|
|
| Liste vorhandeneinziger Tarif | Liste vorhandenalle 4 Tarife | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tool verschieden | Trust Center 'Data Erasure'…einziger Tarif | DPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener…alle 4 Tarife |
| Details: Datenretention |
|
|
| je Tool verschieden | Nicht öffentlich: individuelles…einziger Tarif |
|
| Details: Preis |
|
|
| jaeinziger Tarif | jaalle 4 Tarife | |
| Details: KI-Funktionen enthalten |
|
|
| 7 Quellen | 8 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- Parloajaeinziger Tarif
- Pipedrive AIjaalle 4 Tarife
- Parloa
- Enterprise (auf Anfrage)
ja (AGB Ziff. 9.1: die Parteien schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag, der Vertragsbestandteil ist; laut Trust Center vorunterzeichnetes Dokument zur Gegenzeichnung, Text nur nach Zugangsfreigabe im Trust Center, nicht öffentlich eingesehen)
AVV / DPA des Anbieters
Pipedrive AI- Lite
ja (Data Processing Addendum, Stand 2 July 2026, ist Bestandteil der Terms of Service und gilt mit deren Annahme; EU-Standardvertragsklauseln für Übermittlungen außerhalb von EWR/UK eingebunden)
AVV / DPA des Anbieters - Growth
ja (Data Processing Addendum, Stand 2 July 2026, ist Bestandteil der Terms of Service und gilt mit deren Annahme; EU-Standardvertragsklauseln für Übermittlungen außerhalb von EWR/UK eingebunden)
AVV / DPA des Anbieters - Premium
ja (Data Processing Addendum, Stand 2 July 2026, ist Bestandteil der Terms of Service und gilt mit deren Annahme; EU-Standardvertragsklauseln für Übermittlungen außerhalb von EWR/UK eingebunden)
AVV / DPA des Anbieters - Ultimate
ja (Data Processing Addendum, Stand 2 July 2026, ist Bestandteil der Terms of Service und gilt mit deren Annahme; EU-Standardvertragsklauseln für Übermittlungen außerhalb von EWR/UK eingebunden)
AVV / DPA des Anbieters
- Enterprise (auf Anfrage)
Training
- Parloaneineinziger Tarif
- Pipedrive AIneinalle 4 Tarife
- Parloa
- Enterprise (auf Anfrage)
Customer AI Terms V3 2025 Ziff. 8.2: Parloa darf Input und Output 'solely to operate, maintain, and provide the Parloa Products and related services' nutzen. Ziff. 8.3: unbefristete, unentgeltliche Lizenz an Metadaten (u. a. Systemlogs, Call-IDs, Zeitstempel, SIP-Header) auch zur Verbesserung der Produkte und Entwicklung neuer Funktionen; Metadaten umfassen laut Definition keine personenbezogenen Daten. Ziff. 6.1: Produkte beruhen auf vortrainierten Modellen, die unabhängig vom Input entwickelt wurden. Eine ausdrückliche Aussage zum Training durch die eingebundenen Modellanbieter (z. B. OpenAI, Microsoft) ist nicht öffentlich dokumentiert.
Pipedrive AI- Lite
AI-CRM-Seite (FAQ): Pipedrive erlaubt Dritten nicht, Kundendaten zum Verbessern oder Trainieren von KI-Modellen zu nutzen, „nor do we use client data to improve or train our models without your permission“. Terms Ziff. 3.11: „We do not permit third parties to use Client Data to improve or train their AI models.“ Ausnahme Beta-Dienste (Terms Ziff. 3.9): Bei Beta Services mit KI-Funktionen darf Pipedrive Client Data einschließlich Input und Output nutzen, „to train or refine such capabilities solely for the purpose of providing the Beta Services to you“. Unter welchen weiteren Voraussetzungen eine Erlaubnis zum Training eingeholt wird, ist nicht beschrieben.
- Growth
AI-CRM-Seite (FAQ): Pipedrive erlaubt Dritten nicht, Kundendaten zum Verbessern oder Trainieren von KI-Modellen zu nutzen, „nor do we use client data to improve or train our models without your permission“. Terms Ziff. 3.11: „We do not permit third parties to use Client Data to improve or train their AI models.“ Ausnahme Beta-Dienste (Terms Ziff. 3.9): Bei Beta Services mit KI-Funktionen darf Pipedrive Client Data einschließlich Input und Output nutzen, „to train or refine such capabilities solely for the purpose of providing the Beta Services to you“. Unter welchen weiteren Voraussetzungen eine Erlaubnis zum Training eingeholt wird, ist nicht beschrieben.
- Premium
AI-CRM-Seite (FAQ): Pipedrive erlaubt Dritten nicht, Kundendaten zum Verbessern oder Trainieren von KI-Modellen zu nutzen, „nor do we use client data to improve or train our models without your permission“. Terms Ziff. 3.11: „We do not permit third parties to use Client Data to improve or train their AI models.“ Ausnahme Beta-Dienste (Terms Ziff. 3.9): Bei Beta Services mit KI-Funktionen darf Pipedrive Client Data einschließlich Input und Output nutzen, „to train or refine such capabilities solely for the purpose of providing the Beta Services to you“. Unter welchen weiteren Voraussetzungen eine Erlaubnis zum Training eingeholt wird, ist nicht beschrieben.
- Ultimate
AI-CRM-Seite (FAQ): Pipedrive erlaubt Dritten nicht, Kundendaten zum Verbessern oder Trainieren von KI-Modellen zu nutzen, „nor do we use client data to improve or train our models without your permission“. Terms Ziff. 3.11: „We do not permit third parties to use Client Data to improve or train their AI models.“ Ausnahme Beta-Dienste (Terms Ziff. 3.9): Bei Beta Services mit KI-Funktionen darf Pipedrive Client Data einschließlich Input und Output nutzen, „to train or refine such capabilities solely for the purpose of providing the Beta Services to you“. Unter welchen weiteren Voraussetzungen eine Erlaubnis zum Training eingeholt wird, ist nicht beschrieben.
- Enterprise (auf Anfrage)
Hosting
- ParloaEU-Optioneinziger Tarif
- Pipedrive AIEU-Optionalle 4 Tarife
- Parloa
- Enterprise (auf Anfrage)
Trust Center 'Geographic Location of Data': 'EU customer data stays within EU regions while US customer data remains in US regions'; Rechenzentren von Microsoft Azure. Subprozessorliste: Microsoft, MongoDB, OpenAI, Cloudflare, Deepgram, Twilio jeweils 'EU for EU based'; Datadog, Auth0, Google, Bird, Userlike in der EU; optional ElevenLabs in den USA und Datatrans AG im Vereinigten Königreich; Parloa Group 'US and EU based processing'. Sicherheitsseite: Datenresidenz über 'Parloa Zones'.
Pipedrive AI- Lite
Sub-processors-Seite (Stand 28.08.2026): Hosting in AWS-Regionen u. a. EU (Frankfurt) und EU (Dublin); Neukunden aus der EU werden primär im EU-Rechenzentrum gehostet, Abweichungen (z. B. durch IP-Zuordnung) möglich, der Support nennt den tatsächlichen Standort. KI-Unterauftragsverarbeiter: Amazon Web Services, Inc. (USA), Anthropic, PBC (USA), AssemblyAI Inc. (USA) und Recall.ai (USA) jeweils mit Standardvertragsklauseln Modul 3; OpenAI Ireland Limited (Irland). Der Verarbeitungsort bei den KI-Anbietern ist nicht angegeben.
- Growth
Sub-processors-Seite (Stand 28.08.2026): Hosting in AWS-Regionen u. a. EU (Frankfurt) und EU (Dublin); Neukunden aus der EU werden primär im EU-Rechenzentrum gehostet, Abweichungen (z. B. durch IP-Zuordnung) möglich, der Support nennt den tatsächlichen Standort. KI-Unterauftragsverarbeiter: Amazon Web Services, Inc. (USA), Anthropic, PBC (USA), AssemblyAI Inc. (USA) und Recall.ai (USA) jeweils mit Standardvertragsklauseln Modul 3; OpenAI Ireland Limited (Irland). Der Verarbeitungsort bei den KI-Anbietern ist nicht angegeben.
- Premium
Sub-processors-Seite (Stand 28.08.2026): Hosting in AWS-Regionen u. a. EU (Frankfurt) und EU (Dublin); Neukunden aus der EU werden primär im EU-Rechenzentrum gehostet, Abweichungen (z. B. durch IP-Zuordnung) möglich, der Support nennt den tatsächlichen Standort. KI-Unterauftragsverarbeiter: Amazon Web Services, Inc. (USA), Anthropic, PBC (USA), AssemblyAI Inc. (USA) und Recall.ai (USA) jeweils mit Standardvertragsklauseln Modul 3; OpenAI Ireland Limited (Irland). Der Verarbeitungsort bei den KI-Anbietern ist nicht angegeben.
- Ultimate
Sub-processors-Seite (Stand 28.08.2026): Hosting in AWS-Regionen u. a. EU (Frankfurt) und EU (Dublin); Neukunden aus der EU werden primär im EU-Rechenzentrum gehostet, Abweichungen (z. B. durch IP-Zuordnung) möglich, der Support nennt den tatsächlichen Standort. KI-Unterauftragsverarbeiter: Amazon Web Services, Inc. (USA), Anthropic, PBC (USA), AssemblyAI Inc. (USA) und Recall.ai (USA) jeweils mit Standardvertragsklauseln Modul 3; OpenAI Ireland Limited (Irland). Der Verarbeitungsort bei den KI-Anbietern ist nicht angegeben.
- Enterprise (auf Anfrage)
Unterauftragsverarbeiter
- ParloaListe vorhandeneinziger Tarif
- Pipedrive AIListe vorhandenalle 4 Tarife
- Parloa
- Enterprise (auf Anfrage)
- Microsoft (EU für EU-Kunden), MongoDB (EU für EU-Kunden), Datadog (EU), Auth0 (EU), Cloudflare (EU für EU-Kunden), Deepgram Inc. – Spracherkennung (EU für EU-Kunden), SAP – LLM-Modelle (nur GmbH, EU)
- Optional: Twilio (EU für EU-Kunden), Google (EU), Bird (EU), Userlike (EU), OpenAI (EU für EU-Kunden), ElevenLabs (USA), Datatrans AG (Vereinigtes Königreich)
- Parloa Group (Parloa Inc und Parloa GmbH): technischer Support und Plattformintegration, Verarbeitung in den USA und der EU
Pipedrive AI- Lite
- Amazon Web Services, Inc., USA (Hosting/CDN; zusätzlich KI-Funktionen und Nova-Meeting-Aufzeichnungen)
- Anthropic, PBC, USA (KI-Funktionen)
- OpenAI Ireland Limited, Irland (KI-Funktionen)
- AssemblyAI Inc., USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Hyperdoc Inc. (Recall.ai), USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Cloudflare, Inc., USA (CDN, Sicherheit, DNS); Rackspace GmbH, Schweiz (Support für AWS)
- funktions- und supportbezogene Unterauftragsverarbeiter (u. a. Twilio SendGrid, Bird, Surfe, Dealfront, Paragon, Tet, Intercom, Fullview, Loom, Zight, Amplify5) sowie Pipedrive-Konzerngesellschaften laut Liste
- Growth
- Amazon Web Services, Inc., USA (Hosting/CDN; zusätzlich KI-Funktionen und Nova-Meeting-Aufzeichnungen)
- Anthropic, PBC, USA (KI-Funktionen)
- OpenAI Ireland Limited, Irland (KI-Funktionen)
- AssemblyAI Inc., USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Hyperdoc Inc. (Recall.ai), USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Cloudflare, Inc., USA (CDN, Sicherheit, DNS); Rackspace GmbH, Schweiz (Support für AWS)
- funktions- und supportbezogene Unterauftragsverarbeiter (u. a. Twilio SendGrid, Bird, Surfe, Dealfront, Paragon, Tet, Intercom, Fullview, Loom, Zight, Amplify5) sowie Pipedrive-Konzerngesellschaften laut Liste
- Premium
- Amazon Web Services, Inc., USA (Hosting/CDN; zusätzlich KI-Funktionen und Nova-Meeting-Aufzeichnungen)
- Anthropic, PBC, USA (KI-Funktionen)
- OpenAI Ireland Limited, Irland (KI-Funktionen)
- AssemblyAI Inc., USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Hyperdoc Inc. (Recall.ai), USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Cloudflare, Inc., USA (CDN, Sicherheit, DNS); Rackspace GmbH, Schweiz (Support für AWS)
- funktions- und supportbezogene Unterauftragsverarbeiter (u. a. Twilio SendGrid, Bird, Surfe, Dealfront, Paragon, Tet, Intercom, Fullview, Loom, Zight, Amplify5) sowie Pipedrive-Konzerngesellschaften laut Liste
- Ultimate
- Amazon Web Services, Inc., USA (Hosting/CDN; zusätzlich KI-Funktionen und Nova-Meeting-Aufzeichnungen)
- Anthropic, PBC, USA (KI-Funktionen)
- OpenAI Ireland Limited, Irland (KI-Funktionen)
- AssemblyAI Inc., USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Hyperdoc Inc. (Recall.ai), USA (Meeting Intelligence in Pipedrive Nova)
- Cloudflare, Inc., USA (CDN, Sicherheit, DNS); Rackspace GmbH, Schweiz (Support für AWS)
- funktions- und supportbezogene Unterauftragsverarbeiter (u. a. Twilio SendGrid, Bird, Surfe, Dealfront, Paragon, Tet, Intercom, Fullview, Loom, Zight, Amplify5) sowie Pipedrive-Konzerngesellschaften laut Liste
- Enterprise (auf Anfrage)
Aufbewahrung
- je Tool verschieden
- ParloaTrust Center 'Data Erasure'…einziger Tarif
- Pipedrive AIDPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener…alle 4 Tarife
- Parloa
- Enterprise (auf Anfrage)Trust Center 'Data Erasure': automatisiertes Datenmanagement mit konfigurierbaren Aufbewahrungsfristen, Standard 30 Tage; danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert. Manuelle Löschanfragen über privacy@parloa.com, Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen nach Identitätsprüfung. Sicherheitsseite: individuelle Aufbewahrungsrichtlinien ('Custom data retention'). Backups an mehreren Standorten (Dauer nicht beziffert).
Pipedrive AI- LiteDPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener Konten werden in der Regel innerhalb von 180 Tagen gelöscht, geschlossene Testkonten innerhalb von 60 Tagen, Server-Backups in der Regel 90 Tage aufbewahrt; Terms: auf Wunsch frühere Löschung innerhalb eines Monats. Nova-Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen sind Client Data (Supplemental Terms). Speicherdauer bei den KI-Anbietern nicht öffentlich dokumentiert.
- GrowthDPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener Konten werden in der Regel innerhalb von 180 Tagen gelöscht, geschlossene Testkonten innerhalb von 60 Tagen, Server-Backups in der Regel 90 Tage aufbewahrt; Terms: auf Wunsch frühere Löschung innerhalb eines Monats. Nova-Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen sind Client Data (Supplemental Terms). Speicherdauer bei den KI-Anbietern nicht öffentlich dokumentiert.
- PremiumDPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener Konten werden in der Regel innerhalb von 180 Tagen gelöscht, geschlossene Testkonten innerhalb von 60 Tagen, Server-Backups in der Regel 90 Tage aufbewahrt; Terms: auf Wunsch frühere Löschung innerhalb eines Monats. Nova-Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen sind Client Data (Supplemental Terms). Speicherdauer bei den KI-Anbietern nicht öffentlich dokumentiert.
- UltimateDPA Ziff. 5.11: Inhalte geschlossener Konten werden in der Regel innerhalb von 180 Tagen gelöscht, geschlossene Testkonten innerhalb von 60 Tagen, Server-Backups in der Regel 90 Tage aufbewahrt; Terms: auf Wunsch frühere Löschung innerhalb eines Monats. Nova-Aufzeichnungen, Transkripte und Zusammenfassungen sind Client Data (Supplemental Terms). Speicherdauer bei den KI-Anbietern nicht öffentlich dokumentiert.
Preis
- je Tool verschieden
- ParloaNicht öffentlich: individuelles…einziger Tarif
- Pipedrive AI
- 14 EUR/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Lite
- 39 EUR/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Growth
- 59 EUR/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Premium
- 79 EUR/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Ultimate
- Parloa
- Enterprise (auf Anfrage)
Nicht öffentlich: individuelles, verbrauchsbasiertes Modell (Voice pro Minute, Chat pro Interaktion), Raten nach Komplexität des Anwendungsfalls bzw. Agent-Tier, Volumenpakete mit Commitments, ergebnisbasierte Preise möglich; nur über den Vertrieb ('Book a demo').
Pipedrive AI- Lite
14 € pro Seat/Monat bei jährlicher Abrechnung (168 € pro Seat/Jahr), 24 € pro Seat/Monat bei monatlicher Abrechnung; zzgl. MwSt. 14 Tage kostenloser Test.
- Growth
39 € pro Seat/Monat bei jährlicher Abrechnung (468 € pro Seat/Jahr), 49 € pro Seat/Monat bei monatlicher Abrechnung; zzgl. MwSt.
- Premium
59 € pro Seat/Monat bei jährlicher Abrechnung (708 € pro Seat/Jahr), 79 € pro Seat/Monat bei monatlicher Abrechnung; zzgl. MwSt.
- Ultimate
79 € pro Seat/Monat bei jährlicher Abrechnung (948 € pro Seat/Jahr), 99 € pro Seat/Monat bei monatlicher Abrechnung; zzgl. MwSt.
- Enterprise (auf Anfrage)
- Parloajaeinziger Tarif
- Pipedrive AIjaalle 4 Tarife
- Parloa
- Enterprise (auf Anfrage)
ja (KI-Agenten für Telefon und Chat auf Basis vortrainierter Sprachmodelle mit RAG, Agent Builder, Performance Lab, Parloa Lens, LLM-Guardrails, PII-/PCI-Schwärzung, Integrationen; Wahl zwischen KI-Modellen möglich, Parloa kann Modelle jederzeit austauschen)
Pipedrive AI- Lite
ja (Pipedrive Nova (Pre-Call-Briefs, Gesprächsaufzeichnung mit Zusammenfassung und Transkript, CRM-Datensync), KI-gestützte Berichtserstellung, KI-App-Empfehlungen und Marketplace-Suche)
- Growth
ja (Pipedrive Nova (Pre-Call-Briefs, Gesprächsaufzeichnung mit Zusammenfassung und Transkript, CRM-Datensync), KI-gestützte Berichtserstellung, KI-App-Empfehlungen und Marketplace-Suche; dazu Automatisierungen und E-Mail-Sync ohne zusätzliche KI-Funktionen)
- Premium
ja (Pipedrive Nova (Pre-Call-Briefs, Gesprächsaufzeichnung mit Zusammenfassung und Transkript, CRM-Datensync), KI-gestützte Berichtserstellung, KI-App-Empfehlungen und Marketplace-Suche; zusätzlich KI-E-Mail-Erstellung, E-Mail-Zusammenfassung und KI-Benachrichtigungen)
- Ultimate
ja (alle KI-Funktionen aus Premium; zusätzlich Geräteverlauf und Audit-Log, Sandbox)
- Enterprise (auf Anfrage)
Belege
- Parloa7 Quellen
- Pipedrive AI8 Quellen
- Parloa
- Pricing designed for the work (Consumption-Based Pricing for AI Agents)Preisseite, abgerufen 18.10.2026
- Terms & PoliciesAGB, abgerufen 18.10.2026
- General Terms and Conditions of Parloa GmbH, V2 2024 (gültig ab 1. Mai 2024)AGB, abgerufen 18.10.2026
- Customer AI Terms for AI-powered Parloa Products, V3 2025AGB, abgerufen 18.10.2026
- Parloa Trust Center (Subprocessors, Data Security, Data Privacy, Certificates)Trust Center, abgerufen 18.10.2026
- Enterprise Security & GovernanceSecurity-Seite, abgerufen 18.10.2026
- AMP – Fair Use and Consumption Policy, V2.1AGB, abgerufen 18.10.2026
Pipedrive AI- Pricing (inkl. Planvergleich)Preisseite, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Addendum (Last updated 2 July 2026)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Sub-processors (Current as of August 28, 2026)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Terms of Service (Current as of September 16, 2026), Ziff. 3.11 AI FunctionalityAGB, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Notice (Current as of July 2, 2026), Ziff. 4.8 How We Use AI and MLDatenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Privacy and securitySicherheitsseite, abgerufen 18.10.2026
- Pipedrive AI: AI CRM (inkl. FAQ zu KI-Unterauftragsverarbeitern und Training)Produktseite, abgerufen 18.10.2026
- Supplemental Terms (Current as of 16th September 2026), Abschnitt Pipedrive NovaAGB, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
Angaben ohne Gewähr, keine Rechtsberatung. Je Eintrag gilt das genannte Stand-Datum. Offene Punkte stehen auf den Detailseiten.
Weitere Vergleiche
Parloa im Vergleich mit
Einzelseiten: Parloa, Pipedrive AI. Alle Tools der Kategorie: Business-Software.