Intercom Fin vs. Lexware Office: Datenschutz je Tarif
Intercom Fin (1 Tarif) und Lexware Office (4 Tarife) nebeneinander: AVV, Training mit Eingaben, Hosting und Datenretention je Tarif, nach den öffentlichen Unterlagen der Anbieter. Ohne Bewertung.
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Je Angabe stehen die Tarife, für die sie gilt. Mit der Tarifstufe sehen Sie nur Tarife einer Stufe; sind unten im Tarifvergleich Tarife gewählt, zeigt die Tabelle genau diese.
Alle Tarife: Jede Angabe steht mit den Tarifen, für die sie gilt.
| Merkmal | Intercom Fin | Lexware Office |
|---|---|---|
| Anbieter-Sitz | Intercom R&D Unlimited Company, 124 St Stephen's Green, Dublin 2, DC02 C628, Irland | Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg, Deutschland. Vertragspartner und Auftragsverarbeiter laut AVV und Datenschutzerklärung: Haufe Service Center GmbH |
| Erfasste Tarife | 1 | 4 |
| Hosting | EU-Option: Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin | EU-Option: alle 4 Tarife |
| Training mit Eingaben | opt-out möglich: Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin | nein: alle 4 Tarife |
| AVV | ja: Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin | ja: alle 4 Tarife |
| Stand | 18.10.2026 | 18.10.2026 |
Tarife im Vergleich
Verglichen: Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin vs. Lexware Office S
| Merkmal | Intercom FinIntercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin | Lexware OfficeS |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| Details: AVV / DPA verfügbar | ja (Data Processing Addendum, Effective 2025-04-09, einschließlich Standardvertragsklauseln) AVV / DPA des Anbieters | ja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“) AVV / DPA des Anbieters |
| je Tarif verschieden | opt-out möglich | nein |
| Details: Training mit Eingaben | Security-Seite: 'Fin trains only on your knowledge and Procedures, never on data you haven't approved, and you can opt out of fine-tuning anytime, with data deleted within 30 days.' FAQ der Security-Seite: 'Fin can use anonymized customer data for model fine-tuning'; Opt-out jederzeit. Security-Seite außerdem: 'Fin Apex 2.0 is grounded in your knowledge base and post-trained on Fin's own production data'; Drittanbieter-KI 'contractually barred from training on your data, with zero retention once a response is generated'. Product Privacy Notice enthält keine Trainingsaussage; wie das Opt-out ausgeübt wird, ist dort und im Help Center nicht beschrieben. | AGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“. |
| EU-Option | EU-Option | |
| Details: Datenstandort | Subprozessorenliste (2026-06-25): Für Kunden mit EU-Datenhosting liegt AWS in Dublin (eu-west-1), Snowflake in Irland; KI-Verarbeitung durch OpenAI, Google, Microsoft, Eleven Labs und Cartesia mit Standort 'EU' (Anthropic im EU-Abschnitt nicht aufgeführt). Help Center: 'Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans'; nur mit Vertrag ('available to customers on a contract'), über den Vertrieb; keine Migration bestehender Workspaces, Konversationen nicht übertragbar; Aufpreis nicht angegeben. Regional Data Hosting Addendum (2024-03-08): Kontoverwaltung, Support und einzelne Funktionen können außerhalb der EU verarbeitet werden. Standard: USA. | AVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation. |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tarif verschieden | DPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche… | AVV Abschn. IV: Nach Ende der… |
| Details: Datenretention | DPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche Anfrage 'within a maximum period of 30 days'; ohne Anfrage automatische Löschung '180 days after the termination or expiration of this Agreement'; Backups nach 14 Tagen gelöscht. Security-Seite: Opt-out vom Fine-Tuning mit Löschung innerhalb von 30 Tagen; Drittanbieter-KI ohne Speicherung nach der Antwort. Fin Memory (Help Center): letzte Nachrichten und Zusammenfassungen 45 Tage, Fakten 180 Tage, danach automatische Löschung. Aufbewahrung laufender Konversationen während der Vertragslaufzeit: nicht öffentlich dokumentiert. | AVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert. |
| je Tarif verschieden | mehrere Stufen | 7,90 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details) |
| Details: Preis | Intercom Helpdesk: Essential 19 USD, Advanced 85 USD, Expert 132 USD je Sitz und Monat bei Jahreszahlung; 29 USD, 99 USD, 139 USD bei Monatszahlung (Preisseite; Lite-Sitze kostenlos). KI-Aufpreis separat: Fin AI Agent 0,99 USD pro Ergebnis ('outcome'), Qualifizierungen 9,99 USD; mit Fremd-Helpdesk Mindestabnahme 50 Ergebnisse je Monat; Copilot 29 USD (Jahreszahlung) bzw. 35 USD (Monatszahlung) je Nutzer und Monat; Pro-Add-on ab 100 USD je Workspace und Monat (Preisseiten Intercom und Fin; nur USD; netto/brutto nicht angegeben) | 7,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL. |
| ja | ja | |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja (Fin AI Agent in allen Tarifen nutzbar; Grundgebühr 0 USD; Abrechnung pro Ergebnis) | ja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; Version für Belegerfassung und -archiv) |
| 10 Quellen | 6 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finja
- Lexware Office Sja
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Data Processing Addendum, Effective 2025-04-09, einschließlich Standardvertragsklauseln)
AVV / DPA des AnbietersLexware Office Sja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“)
AVV / DPA des Anbieters
Training
- je Tarif verschieden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finopt-out möglich
- Lexware Office Snein
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Security-Seite: 'Fin trains only on your knowledge and Procedures, never on data you haven't approved, and you can opt out of fine-tuning anytime, with data deleted within 30 days.' FAQ der Security-Seite: 'Fin can use anonymized customer data for model fine-tuning'; Opt-out jederzeit. Security-Seite außerdem: 'Fin Apex 2.0 is grounded in your knowledge base and post-trained on Fin's own production data'; Drittanbieter-KI 'contractually barred from training on your data, with zero retention once a response is generated'. Product Privacy Notice enthält keine Trainingsaussage; wie das Opt-out ausgeübt wird, ist dort und im Help Center nicht beschrieben.
Lexware Office SAGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“.
Hosting
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinEU-Option
- Lexware Office SEU-Option
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Subprozessorenliste (2026-06-25): Für Kunden mit EU-Datenhosting liegt AWS in Dublin (eu-west-1), Snowflake in Irland; KI-Verarbeitung durch OpenAI, Google, Microsoft, Eleven Labs und Cartesia mit Standort 'EU' (Anthropic im EU-Abschnitt nicht aufgeführt). Help Center: 'Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans'; nur mit Vertrag ('available to customers on a contract'), über den Vertrieb; keine Migration bestehender Workspaces, Konversationen nicht übertragbar; Aufpreis nicht angegeben. Regional Data Hosting Addendum (2024-03-08): Kontoverwaltung, Support und einzelne Funktionen können außerhalb der EU verarbeitet werden. Standard: USA.
Lexware Office SAVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation.
Unterauftragsverarbeiter
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinListe vorhanden
- Lexware Office SListe vorhanden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
- Amazon Web Services (Hosting; Standard USA, bei EU-Hosting Dublin, Irland, Region eu-west-1)
- Snowflake (Data Warehouse und KI-Verarbeitung; Standard USA, bei EU-Hosting Irland)
- KI Standard: OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft (jeweils USA); bei EU-Hosting: OpenAI, Google, Microsoft (EU), Anthropic nicht gelistet
- Text-to-Speech: Eleven Labs, Cartesia (Standard USA, bei EU-Hosting EU)
- PlanetScale, Ably Realtime und weitere (USA)
Lexware Office S- Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg (Entwicklung und Support)
- Haufe Lexware Services GmbH & Co. KG, Freiburg (technischer Anwendersupport und Auskunft)
- Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg („AWS Frankfurt“: Hosting und Betrieb; „AWS Europe“: Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen)
- Amazon Web Services Inc., Seattle, USA (nur mit vorheriger Genehmigung für interne Support-Leistungen)
- Klippa App B.V., Groningen, Niederlande (Datenextraktion aus Buchungsbelegen)
- Intercom Inc., San Francisco, USA (Webanalyse- und Kommunikationsdienst, Kommunikation auch AI-gestützt)
- UserVoice Inc., USA (Feedbacktool)
- The Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA (E-Mail-Versand über Mandrill)
- B+S Banksysteme AG und BANKSapi Technology GmbH, München (Schnittstellen zum Abruf von Online-Banking-Informationen)
- SorryApp Ltd., London (Statusmeldungen)
Aufbewahrung
- je Tarif verschieden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche…
- Lexware Office SAVV Abschn. IV: Nach Ende der…
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche Anfrage 'within a maximum period of 30 days'; ohne Anfrage automatische Löschung '180 days after the termination or expiration of this Agreement'; Backups nach 14 Tagen gelöscht. Security-Seite: Opt-out vom Fine-Tuning mit Löschung innerhalb von 30 Tagen; Drittanbieter-KI ohne Speicherung nach der Antwort. Fin Memory (Help Center): letzte Nachrichten und Zusammenfassungen 45 Tage, Fakten 180 Tage, danach automatische Löschung. Aufbewahrung laufender Konversationen während der Vertragslaufzeit: nicht öffentlich dokumentiert.Lexware Office SAVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert.
Preis
- je Tarif verschieden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finmehrere Stufen
- Lexware Office S7,90 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Intercom Helpdesk: Essential 19 USD, Advanced 85 USD, Expert 132 USD je Sitz und Monat bei Jahreszahlung; 29 USD, 99 USD, 139 USD bei Monatszahlung (Preisseite; Lite-Sitze kostenlos). KI-Aufpreis separat: Fin AI Agent 0,99 USD pro Ergebnis ('outcome'), Qualifizierungen 9,99 USD; mit Fremd-Helpdesk Mindestabnahme 50 Ergebnisse je Monat; Copilot 29 USD (Jahreszahlung) bzw. 35 USD (Monatszahlung) je Nutzer und Monat; Pro-Add-on ab 100 USD je Workspace und Monat (Preisseiten Intercom und Fin; nur USD; netto/brutto nicht angegeben)
Lexware Office S7,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL.
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finja
- Lexware Office Sja
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Fin AI Agent in allen Tarifen nutzbar; Grundgebühr 0 USD; Abrechnung pro Ergebnis)
Lexware Office Sja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; Version für Belegerfassung und -archiv)
Belege
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin10 Quellen
- Lexware Office S6 Quellen
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
- PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Fin AI Agent PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Privacy Policy (Effective 2026-08-21)Datenschutzhinweis, abgerufen 14.10.2026
- Data Processing Addendum (Effective 2025-04-09)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Subprocessors List (Effective 2026-06-25)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 14.10.2026
- SecurityTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data Hosting Addendum (Effective 2024-03-08)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Fin's Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data HostingHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
- Fin memoryHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
Lexware Office S- Lexware Office Preise & ProduktvergleichPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO (Stand 12.11.2025)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Allgemeine Geschäftsbedingungen Lexware Office (Cloud-Lösung), u. a. Ziff. 2.3 KI-FunktionenAGB, abgerufen 18.10.2026
- Datenschutzerklärung Lexware Office (Stand 23.09.2026)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Automatisierte Buchhaltung mit KIProduktseite, abgerufen 18.10.2026
- Datenschutz & DatensicherheitSicherheitsseite, abgerufen 18.10.2026
| Merkmal | Intercom Fin | Lexware Office |
|---|---|---|
| jaeinziger Tarif | jaalle 4 Tarife | |
| Details: AVV / DPA verfügbar |
|
|
| je Tool verschieden | opt-out möglicheinziger Tarif | neinalle 4 Tarife |
| Details: Training mit Eingaben |
|
|
| EU-Optioneinziger Tarif | EU-Optionalle 4 Tarife | |
| Details: Datenstandort |
|
|
| Liste vorhandeneinziger Tarif | Liste vorhandenalle 4 Tarife | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tool verschieden | DPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche…einziger Tarif | AVV Abschn. IV: Nach Ende der…alle 4 Tarife |
| Details: Datenretention |
|
|
| je Tool verschieden | mehrere Stufeneinziger Tarif |
|
| Details: Preis |
|
|
| jaeinziger Tarif | jaalle 4 Tarife | |
| Details: KI-Funktionen enthalten |
|
|
| 10 Quellen | 6 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- Intercom Finjaeinziger Tarif
- Lexware Officejaalle 4 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Data Processing Addendum, Effective 2025-04-09, einschließlich Standardvertragsklauseln)
AVV / DPA des Anbieters
Lexware Office- S
ja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“)
AVV / DPA des Anbieters - M
ja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“)
AVV / DPA des Anbieters - L
ja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“)
AVV / DPA des Anbieters - XL
ja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“)
AVV / DPA des Anbieters
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Training
- je Tool verschieden
- Intercom Finopt-out möglicheinziger Tarif
- Lexware Officeneinalle 4 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Security-Seite: 'Fin trains only on your knowledge and Procedures, never on data you haven't approved, and you can opt out of fine-tuning anytime, with data deleted within 30 days.' FAQ der Security-Seite: 'Fin can use anonymized customer data for model fine-tuning'; Opt-out jederzeit. Security-Seite außerdem: 'Fin Apex 2.0 is grounded in your knowledge base and post-trained on Fin's own production data'; Drittanbieter-KI 'contractually barred from training on your data, with zero retention once a response is generated'. Product Privacy Notice enthält keine Trainingsaussage; wie das Opt-out ausgeübt wird, ist dort und im Help Center nicht beschrieben.
Lexware Office- S
AGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“.
- M
AGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“.
- L
AGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“.
- XL
AGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“.
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Hosting
- Intercom FinEU-Optioneinziger Tarif
- Lexware OfficeEU-Optionalle 4 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Subprozessorenliste (2026-06-25): Für Kunden mit EU-Datenhosting liegt AWS in Dublin (eu-west-1), Snowflake in Irland; KI-Verarbeitung durch OpenAI, Google, Microsoft, Eleven Labs und Cartesia mit Standort 'EU' (Anthropic im EU-Abschnitt nicht aufgeführt). Help Center: 'Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans'; nur mit Vertrag ('available to customers on a contract'), über den Vertrieb; keine Migration bestehender Workspaces, Konversationen nicht übertragbar; Aufpreis nicht angegeben. Regional Data Hosting Addendum (2024-03-08): Kontoverwaltung, Support und einzelne Funktionen können außerhalb der EU verarbeitet werden. Standard: USA.
Lexware Office- S
AVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation.
- M
AVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation.
- L
AVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation.
- XL
AVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation.
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Unterauftragsverarbeiter
- Intercom FinListe vorhandeneinziger Tarif
- Lexware OfficeListe vorhandenalle 4 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
- Amazon Web Services (Hosting; Standard USA, bei EU-Hosting Dublin, Irland, Region eu-west-1)
- Snowflake (Data Warehouse und KI-Verarbeitung; Standard USA, bei EU-Hosting Irland)
- KI Standard: OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft (jeweils USA); bei EU-Hosting: OpenAI, Google, Microsoft (EU), Anthropic nicht gelistet
- Text-to-Speech: Eleven Labs, Cartesia (Standard USA, bei EU-Hosting EU)
- PlanetScale, Ably Realtime und weitere (USA)
Lexware Office- S
- Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg (Entwicklung und Support)
- Haufe Lexware Services GmbH & Co. KG, Freiburg (technischer Anwendersupport und Auskunft)
- Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg („AWS Frankfurt“: Hosting und Betrieb; „AWS Europe“: Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen)
- Amazon Web Services Inc., Seattle, USA (nur mit vorheriger Genehmigung für interne Support-Leistungen)
- Klippa App B.V., Groningen, Niederlande (Datenextraktion aus Buchungsbelegen)
- Intercom Inc., San Francisco, USA (Webanalyse- und Kommunikationsdienst, Kommunikation auch AI-gestützt)
- UserVoice Inc., USA (Feedbacktool)
- The Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA (E-Mail-Versand über Mandrill)
- B+S Banksysteme AG und BANKSapi Technology GmbH, München (Schnittstellen zum Abruf von Online-Banking-Informationen)
- SorryApp Ltd., London (Statusmeldungen)
- M
- Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg (Entwicklung und Support)
- Haufe Lexware Services GmbH & Co. KG, Freiburg (technischer Anwendersupport und Auskunft)
- Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg („AWS Frankfurt“: Hosting und Betrieb; „AWS Europe“: Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen)
- Amazon Web Services Inc., Seattle, USA (nur mit vorheriger Genehmigung für interne Support-Leistungen)
- Klippa App B.V., Groningen, Niederlande (Datenextraktion aus Buchungsbelegen)
- Intercom Inc., San Francisco, USA (Webanalyse- und Kommunikationsdienst, Kommunikation auch AI-gestützt)
- UserVoice Inc., USA (Feedbacktool)
- The Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA (E-Mail-Versand über Mandrill)
- B+S Banksysteme AG und BANKSapi Technology GmbH, München (Schnittstellen zum Abruf von Online-Banking-Informationen)
- SorryApp Ltd., London (Statusmeldungen)
- L
- Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg (Entwicklung und Support)
- Haufe Lexware Services GmbH & Co. KG, Freiburg (technischer Anwendersupport und Auskunft)
- Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg („AWS Frankfurt“: Hosting und Betrieb; „AWS Europe“: Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen)
- Amazon Web Services Inc., Seattle, USA (nur mit vorheriger Genehmigung für interne Support-Leistungen)
- Klippa App B.V., Groningen, Niederlande (Datenextraktion aus Buchungsbelegen)
- Intercom Inc., San Francisco, USA (Webanalyse- und Kommunikationsdienst, Kommunikation auch AI-gestützt)
- UserVoice Inc., USA (Feedbacktool)
- The Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA (E-Mail-Versand über Mandrill)
- B+S Banksysteme AG und BANKSapi Technology GmbH, München (Schnittstellen zum Abruf von Online-Banking-Informationen)
- SorryApp Ltd., London (Statusmeldungen)
- XL
- Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg (Entwicklung und Support)
- Haufe Lexware Services GmbH & Co. KG, Freiburg (technischer Anwendersupport und Auskunft)
- Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg („AWS Frankfurt“: Hosting und Betrieb; „AWS Europe“: Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen)
- Amazon Web Services Inc., Seattle, USA (nur mit vorheriger Genehmigung für interne Support-Leistungen)
- Klippa App B.V., Groningen, Niederlande (Datenextraktion aus Buchungsbelegen)
- Intercom Inc., San Francisco, USA (Webanalyse- und Kommunikationsdienst, Kommunikation auch AI-gestützt)
- UserVoice Inc., USA (Feedbacktool)
- The Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA (E-Mail-Versand über Mandrill)
- B+S Banksysteme AG und BANKSapi Technology GmbH, München (Schnittstellen zum Abruf von Online-Banking-Informationen)
- SorryApp Ltd., London (Statusmeldungen)
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Aufbewahrung
- je Tool verschieden
- Intercom FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche…einziger Tarif
- Lexware OfficeAVV Abschn. IV: Nach Ende der…alle 4 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche Anfrage 'within a maximum period of 30 days'; ohne Anfrage automatische Löschung '180 days after the termination or expiration of this Agreement'; Backups nach 14 Tagen gelöscht. Security-Seite: Opt-out vom Fine-Tuning mit Löschung innerhalb von 30 Tagen; Drittanbieter-KI ohne Speicherung nach der Antwort. Fin Memory (Help Center): letzte Nachrichten und Zusammenfassungen 45 Tage, Fakten 180 Tage, danach automatische Löschung. Aufbewahrung laufender Konversationen während der Vertragslaufzeit: nicht öffentlich dokumentiert.
Lexware Office- SAVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert.
- MAVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert.
- LAVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert.
- XLAVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert.
Preis
- je Tool verschieden
- Intercom Finmehrere Stufeneinziger Tarif
- Lexware Office
- 7,90 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)S
- 12,90 EUR/Mon.M
- 21,90 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)L
- 32,90 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)XL
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Intercom Helpdesk: Essential 19 USD, Advanced 85 USD, Expert 132 USD je Sitz und Monat bei Jahreszahlung; 29 USD, 99 USD, 139 USD bei Monatszahlung (Preisseite; Lite-Sitze kostenlos). KI-Aufpreis separat: Fin AI Agent 0,99 USD pro Ergebnis ('outcome'), Qualifizierungen 9,99 USD; mit Fremd-Helpdesk Mindestabnahme 50 Ergebnisse je Monat; Copilot 29 USD (Jahreszahlung) bzw. 35 USD (Monatszahlung) je Nutzer und Monat; Pro-Add-on ab 100 USD je Workspace und Monat (Preisseiten Intercom und Fin; nur USD; netto/brutto nicht angegeben)
Lexware Office- S
7,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL.
- M
12,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL.
- L
21,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL.
- XL
32,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL.
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
- Intercom Finjaeinziger Tarif
- Lexware Officejaalle 4 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Fin AI Agent in allen Tarifen nutzbar; Grundgebühr 0 USD; Abrechnung pro Ergebnis)
Lexware Office- S
ja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; Version für Belegerfassung und -archiv)
- M
ja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; zusätzlich Angebote, (E-)Rechnungen und Mahnungen)
- L
ja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; zusätzlich Buchhaltung, EÜR und Umsatzsteuer)
- XL
ja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; zusätzlich EU- und Abschlagsrechnungen, Public API, automatischer Belegempfang per E-Mail)
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Belege
- Intercom Fin10 Quellen
- Lexware Office6 Quellen
- Intercom Fin
- PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Fin AI Agent PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Privacy Policy (Effective 2026-08-21)Datenschutzhinweis, abgerufen 14.10.2026
- Data Processing Addendum (Effective 2025-04-09)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Subprocessors List (Effective 2026-06-25)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 14.10.2026
- SecurityTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data Hosting Addendum (Effective 2024-03-08)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Fin's Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data HostingHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
- Fin memoryHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
Lexware Office- Lexware Office Preise & ProduktvergleichPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO (Stand 12.11.2025)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Allgemeine Geschäftsbedingungen Lexware Office (Cloud-Lösung), u. a. Ziff. 2.3 KI-FunktionenAGB, abgerufen 18.10.2026
- Datenschutzerklärung Lexware Office (Stand 23.09.2026)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Automatisierte Buchhaltung mit KIProduktseite, abgerufen 18.10.2026
- Datenschutz & DatensicherheitSicherheitsseite, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
Angaben ohne Gewähr, keine Rechtsberatung. Je Eintrag gilt das genannte Stand-Datum. Offene Punkte stehen auf den Detailseiten.
Weitere Vergleiche
Intercom Fin im Vergleich mit
Einzelseiten: Intercom Fin, Lexware Office. Alle Tools der Kategorie: Business-Software.