NiCE Cognigy vs. Lexware Office: Datenschutz je Tarif
NiCE Cognigy (1 Tarif) und Lexware Office (4 Tarife) nebeneinander: AVV, Training mit Eingaben, Hosting und Datenretention je Tarif, nach den öffentlichen Unterlagen der Anbieter. Ohne Bewertung.
Zuletzt aktualisiert: (jüngstes Prüfdatum der gezeigten Tools)
Auf einen Blick
Je Angabe stehen die Tarife, für die sie gilt. Mit der Tarifstufe sehen Sie nur Tarife einer Stufe; sind unten im Tarifvergleich Tarife gewählt, zeigt die Tabelle genau diese.
Alle Tarife: Jede Angabe steht mit den Tarifen, für die sie gilt.
| Merkmal | NiCE Cognigy | Lexware Office |
|---|---|---|
| Anbieter-Sitz | Cognigy GmbH, Kesselstraße 3, 40221 Düsseldorf, Deutschland | Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg, Deutschland. Vertragspartner und Auftragsverarbeiter laut AVV und Datenschutzerklärung: Haufe Service Center GmbH |
| Erfasste Tarife | 1 | 4 |
| Hosting | EU-Option: Enterprise | EU-Option: alle 4 Tarife |
| Training mit Eingaben | nicht dokumentiert: Enterprise | nein: alle 4 Tarife |
| AVV | ja: Enterprise | ja: alle 4 Tarife |
| Stand | 18.10.2026 | 18.10.2026 |
Tarife im Vergleich
Verglichen: NiCE Cognigy Enterprise vs. Lexware Office S
| Merkmal | NiCE CognigyEnterprise (auf Anfrage) | Lexware OfficeS |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| Details: AVV / DPA verfügbar | ja (Data Processing Agreement als Anlage zum Hauptvertrag für Cognigy.AI SaaS Services; öffentlich abrufbare Fassung mit Dateidatum 17.01.2022, ob diese aktuell gilt, ist nicht angegeben) AVV / DPA des Anbieters | ja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“) AVV / DPA des Anbieters |
| je Tarif verschieden | nicht öffentlich dokumentiert | nein |
| Details: Training mit Eingaben | nicht öffentlich dokumentiert: Eine ausdrückliche Aussage von Cognigy zur Nutzung von Kundendaten für Modelltraining (auch für das plattformseitige LLM) ist auf den öffentlichen Seiten nicht dokumentiert. Vertraglich gilt die Zweckbindung im DPA (öffentliche Fassung 2022) Ziff. 2.1: der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen des DPA und 'shall not process the personal data concerned for any other purpose and in particular not for own purposes'. Bei angebundenen LLM-Anbietern gelten deren Bedingungen ('You are subject to the terms of the Generative AI model providers to which you are connecting', Doku). | AGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“. |
| EU-Option | EU-Option | |
| Details: Datenstandort | Doku 'IP ranges': SaaS-Umgebungen u. a. 'Europe SaaS' (app.cognigy.ai), US, Vereinigtes Königreich, Australien sowie NiCE-CXone-Cluster auf AWS, u. a. EU1 Europe (Frankfurt), UK, USA, Kanada, Japan, Indien, Australien, Südafrika. Subprozessoren laut Trust Center Microsoft Azure und Amazon Web Services. Der konkrete Speicherort je Umgebung ist über die Regionsbezeichnung hinaus nicht dokumentiert. | AVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation. |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tarif verschieden | Doku 'Data Expiration': Speicherdauer per… | AVV Abschn. IV: Nach Ende der… |
| Details: Datenretention | Doku 'Data Expiration': Speicherdauer per TTL je Organisation konfigurierbar; Standard für Contact Profiles und Conversations 30 Tage (43.200 Minuten), Insights-Rohdaten, Sessions und Steps ohne Ablauf, sofern keine TTL gesetzt ist; es gilt die kleinste positive TTL. Endpoint-Einstellungen erlauben Maskierung von IP-Adressen, sensiblen Analytics- und Log-Daten und das Abschalten der Speicherung. DPA Ziff. 9.1: nach Vertragsende Rückgabe und Löschung, Bestätigung mit Datum. Trust Center: Kundendaten werden beim Ausscheiden gelöscht. | AVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert. |
| je Tarif verschieden | Nicht öffentlich: keine Preisseite | 7,90 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details) |
| Details: Preis | Nicht öffentlich: keine Preisseite; Preise nur über den Vertrieb. Ein kostenloser Testzugang (Cognigy.AI Trial) ist laut Datenschutzerklärung zeitlich befristet und kein dauerhafter Tarif. | 7,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL. |
| ja | ja | |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja (KI-Agenten für Voice und Chat, NLU, Generative-KI-Funktionen mit angebundenen LLMs, Knowledge AI, Agent Copilot, Live Chat, Insights; plattformseitiges LLM für Design-Time-Funktionen nur in SaaS) | ja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; Version für Belegerfassung und -archiv) |
| 10 Quellen | 6 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- NiCE Cognigy Enterpriseja
- Lexware Office Sja
- NiCE Cognigy Enterprise
ja (Data Processing Agreement als Anlage zum Hauptvertrag für Cognigy.AI SaaS Services; öffentlich abrufbare Fassung mit Dateidatum 17.01.2022, ob diese aktuell gilt, ist nicht angegeben)
AVV / DPA des AnbietersLexware Office Sja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“)
AVV / DPA des Anbieters
Training
- je Tarif verschieden
- NiCE Cognigy Enterprisenicht öffentlich dokumentiert
- Lexware Office Snein
- NiCE Cognigy Enterprise
nicht öffentlich dokumentiert: Eine ausdrückliche Aussage von Cognigy zur Nutzung von Kundendaten für Modelltraining (auch für das plattformseitige LLM) ist auf den öffentlichen Seiten nicht dokumentiert. Vertraglich gilt die Zweckbindung im DPA (öffentliche Fassung 2022) Ziff. 2.1: der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen des DPA und 'shall not process the personal data concerned for any other purpose and in particular not for own purposes'. Bei angebundenen LLM-Anbietern gelten deren Bedingungen ('You are subject to the terms of the Generative AI model providers to which you are connecting', Doku).
Lexware Office SAGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“.
Hosting
- NiCE Cognigy EnterpriseEU-Option
- Lexware Office SEU-Option
- NiCE Cognigy Enterprise
Doku 'IP ranges': SaaS-Umgebungen u. a. 'Europe SaaS' (app.cognigy.ai), US, Vereinigtes Königreich, Australien sowie NiCE-CXone-Cluster auf AWS, u. a. EU1 Europe (Frankfurt), UK, USA, Kanada, Japan, Indien, Australien, Südafrika. Subprozessoren laut Trust Center Microsoft Azure und Amazon Web Services. Der konkrete Speicherort je Umgebung ist über die Regionsbezeichnung hinaus nicht dokumentiert.
Lexware Office SAVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation.
Unterauftragsverarbeiter
- NiCE Cognigy EnterpriseListe vorhanden
- Lexware Office SListe vorhanden
- NiCE Cognigy Enterprise
- Trust Center (Stand 2026-10-18): Microsoft Azure und Amazon Web Services, jeweils Cloud-Provider
- DPA Anlage 2 (Fassung 2022): Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg), Microsoft Ireland Operations Limited (Irland), AudioCodes Ltd. (Israel) – Voice Gateway Managed Service
- Vom Kunden angebundene LLM-Anbieter (z. B. OpenAI, Anthropic, Google) werden zu deren eigenen Bedingungen genutzt; Einordnung als Unterauftragsverarbeiter nicht öffentlich dokumentiert
Lexware Office S- Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg (Entwicklung und Support)
- Haufe Lexware Services GmbH & Co. KG, Freiburg (technischer Anwendersupport und Auskunft)
- Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg („AWS Frankfurt“: Hosting und Betrieb; „AWS Europe“: Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen)
- Amazon Web Services Inc., Seattle, USA (nur mit vorheriger Genehmigung für interne Support-Leistungen)
- Klippa App B.V., Groningen, Niederlande (Datenextraktion aus Buchungsbelegen)
- Intercom Inc., San Francisco, USA (Webanalyse- und Kommunikationsdienst, Kommunikation auch AI-gestützt)
- UserVoice Inc., USA (Feedbacktool)
- The Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA (E-Mail-Versand über Mandrill)
- B+S Banksysteme AG und BANKSapi Technology GmbH, München (Schnittstellen zum Abruf von Online-Banking-Informationen)
- SorryApp Ltd., London (Statusmeldungen)
Aufbewahrung
- je Tarif verschieden
- NiCE Cognigy EnterpriseDoku 'Data Expiration': Speicherdauer per…
- Lexware Office SAVV Abschn. IV: Nach Ende der…
- NiCE Cognigy EnterpriseDoku 'Data Expiration': Speicherdauer per TTL je Organisation konfigurierbar; Standard für Contact Profiles und Conversations 30 Tage (43.200 Minuten), Insights-Rohdaten, Sessions und Steps ohne Ablauf, sofern keine TTL gesetzt ist; es gilt die kleinste positive TTL. Endpoint-Einstellungen erlauben Maskierung von IP-Adressen, sensiblen Analytics- und Log-Daten und das Abschalten der Speicherung. DPA Ziff. 9.1: nach Vertragsende Rückgabe und Löschung, Bestätigung mit Datum. Trust Center: Kundendaten werden beim Ausscheiden gelöscht.Lexware Office SAVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert.
Preis
- je Tarif verschieden
- NiCE Cognigy EnterpriseNicht öffentlich: keine Preisseite
- Lexware Office S7,90 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)
- NiCE Cognigy Enterprise
Nicht öffentlich: keine Preisseite; Preise nur über den Vertrieb. Ein kostenloser Testzugang (Cognigy.AI Trial) ist laut Datenschutzerklärung zeitlich befristet und kein dauerhafter Tarif.
Lexware Office S7,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL.
- NiCE Cognigy Enterpriseja
- Lexware Office Sja
- NiCE Cognigy Enterprise
ja (KI-Agenten für Voice und Chat, NLU, Generative-KI-Funktionen mit angebundenen LLMs, Knowledge AI, Agent Copilot, Live Chat, Insights; plattformseitiges LLM für Design-Time-Funktionen nur in SaaS)
Lexware Office Sja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; Version für Belegerfassung und -archiv)
Belege
- NiCE Cognigy Enterprise10 Quellen
- Lexware Office S6 Quellen
- NiCE Cognigy Enterprise
- Cognigy Installation (SaaS und On-Premises)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Agreement – Cognigy.AI SaaS Services (Dateistand 17.01.2022)AVV, abgerufen 18.10.2026
- NiCE Cognigy Trust Center (Compliance, Subprocessors, Controls)Trust Center, abgerufen 18.10.2026
- Public IP Ranges for Shared Environments (SaaS-Regionen)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Trust Center – SubprocessorsSubprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Generative AIDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Cognigy Platform-Provided LLMDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Expiration (TTL für Analytics-Daten)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Endpoint – Data Protection & AnalyticsDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Policy (Website, Abschnitt 7 Free Trial)Datenschutzerklärung, abgerufen 18.10.2026
Lexware Office S- Lexware Office Preise & ProduktvergleichPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO (Stand 12.11.2025)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Allgemeine Geschäftsbedingungen Lexware Office (Cloud-Lösung), u. a. Ziff. 2.3 KI-FunktionenAGB, abgerufen 18.10.2026
- Datenschutzerklärung Lexware Office (Stand 23.09.2026)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Automatisierte Buchhaltung mit KIProduktseite, abgerufen 18.10.2026
- Datenschutz & DatensicherheitSicherheitsseite, abgerufen 18.10.2026
| Merkmal | NiCE Cognigy | Lexware Office |
|---|---|---|
| jaeinziger Tarif | jaalle 4 Tarife | |
| Details: AVV / DPA verfügbar |
|
|
| je Tool verschieden | nicht öffentlich dokumentierteinziger Tarif | neinalle 4 Tarife |
| Details: Training mit Eingaben |
|
|
| EU-Optioneinziger Tarif | EU-Optionalle 4 Tarife | |
| Details: Datenstandort |
|
|
| Liste vorhandeneinziger Tarif | Liste vorhandenalle 4 Tarife | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tool verschieden | Doku 'Data Expiration': Speicherdauer per…einziger Tarif | AVV Abschn. IV: Nach Ende der…alle 4 Tarife |
| Details: Datenretention |
|
|
| je Tool verschieden | Nicht öffentlich: keine Preisseiteeinziger Tarif |
|
| Details: Preis |
|
|
| jaeinziger Tarif | jaalle 4 Tarife | |
| Details: KI-Funktionen enthalten |
|
|
| 10 Quellen | 6 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- NiCE Cognigyjaeinziger Tarif
- Lexware Officejaalle 4 Tarife
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
ja (Data Processing Agreement als Anlage zum Hauptvertrag für Cognigy.AI SaaS Services; öffentlich abrufbare Fassung mit Dateidatum 17.01.2022, ob diese aktuell gilt, ist nicht angegeben)
AVV / DPA des Anbieters
Lexware Office- S
ja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“)
AVV / DPA des Anbieters - M
ja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“)
AVV / DPA des Anbieters - L
ja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“)
AVV / DPA des Anbieters - XL
ja (Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO zwischen Kunde und Haufe Service Center GmbH, öffentlich, Stand 12.11.2025; gilt für alle Lexware Office Versionen; laut AVV erfolgt „die Erfüllung des Auftrags auch KI-gestützt“)
AVV / DPA des Anbieters
- Enterprise (auf Anfrage)
Training
- je Tool verschieden
- NiCE Cognigynicht öffentlich dokumentierteinziger Tarif
- Lexware Officeneinalle 4 Tarife
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
nicht öffentlich dokumentiert: Eine ausdrückliche Aussage von Cognigy zur Nutzung von Kundendaten für Modelltraining (auch für das plattformseitige LLM) ist auf den öffentlichen Seiten nicht dokumentiert. Vertraglich gilt die Zweckbindung im DPA (öffentliche Fassung 2022) Ziff. 2.1: der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen des DPA und 'shall not process the personal data concerned for any other purpose and in particular not for own purposes'. Bei angebundenen LLM-Anbietern gelten deren Bedingungen ('You are subject to the terms of the Generative AI model providers to which you are connecting', Doku).
Lexware Office- S
AGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“.
- M
AGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“.
- L
AGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“.
- XL
AGB Ziff. 2.3 (KI-Funktionen): „Eine Nutzung des Inputs oder Outputs zu Trainingszwecken findet nicht statt.“ Produktseite Automatisierte Buchhaltung: Zuordnungsvorschläge lassen sich anpassen, „das System lernt dabei und wird mit der Zeit treffsicherer“ (Umfang nicht näher beschrieben). Abweichend für den Support-Chatbot (Intercom): laut Datenschutzerklärung wird der Chatbot „über die von Ihnen getätigten Eingaben automatisch trainiert“.
- Enterprise (auf Anfrage)
Hosting
- NiCE CognigyEU-Optioneinziger Tarif
- Lexware OfficeEU-Optionalle 4 Tarife
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
Doku 'IP ranges': SaaS-Umgebungen u. a. 'Europe SaaS' (app.cognigy.ai), US, Vereinigtes Königreich, Australien sowie NiCE-CXone-Cluster auf AWS, u. a. EU1 Europe (Frankfurt), UK, USA, Kanada, Japan, Indien, Australien, Südafrika. Subprozessoren laut Trust Center Microsoft Azure und Amazon Web Services. Der konkrete Speicherort je Umgebung ist über die Regionsbezeichnung hinaus nicht dokumentiert.
Lexware Office- S
AVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation.
- M
AVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation.
- L
AVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation.
- XL
AVV: Alle Kernfunktionen (Rechnungserstellung, Belegerfassung und -verarbeitung, Lohnabrechnung, Kassenfunktionen) werden ausschließlich in Deutschland entwickelt und gehostet; Hosting bei AWS Frankfurt, „Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen“ bei „AWS Europe“ (Region nicht genauer bezeichnet); Datenextraktion aus Buchungsbelegen durch Klippa App B.V. (Niederlande). Ergänzende Funktionen (E-Mail-Versand, Supportplattform, Analytics) teils über Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA, darunter Intercom mit KI-gestützter Kommunikation.
- Enterprise (auf Anfrage)
Unterauftragsverarbeiter
- NiCE CognigyListe vorhandeneinziger Tarif
- Lexware OfficeListe vorhandenalle 4 Tarife
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
- Trust Center (Stand 2026-10-18): Microsoft Azure und Amazon Web Services, jeweils Cloud-Provider
- DPA Anlage 2 (Fassung 2022): Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg), Microsoft Ireland Operations Limited (Irland), AudioCodes Ltd. (Israel) – Voice Gateway Managed Service
- Vom Kunden angebundene LLM-Anbieter (z. B. OpenAI, Anthropic, Google) werden zu deren eigenen Bedingungen genutzt; Einordnung als Unterauftragsverarbeiter nicht öffentlich dokumentiert
Lexware Office- S
- Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg (Entwicklung und Support)
- Haufe Lexware Services GmbH & Co. KG, Freiburg (technischer Anwendersupport und Auskunft)
- Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg („AWS Frankfurt“: Hosting und Betrieb; „AWS Europe“: Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen)
- Amazon Web Services Inc., Seattle, USA (nur mit vorheriger Genehmigung für interne Support-Leistungen)
- Klippa App B.V., Groningen, Niederlande (Datenextraktion aus Buchungsbelegen)
- Intercom Inc., San Francisco, USA (Webanalyse- und Kommunikationsdienst, Kommunikation auch AI-gestützt)
- UserVoice Inc., USA (Feedbacktool)
- The Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA (E-Mail-Versand über Mandrill)
- B+S Banksysteme AG und BANKSapi Technology GmbH, München (Schnittstellen zum Abruf von Online-Banking-Informationen)
- SorryApp Ltd., London (Statusmeldungen)
- M
- Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg (Entwicklung und Support)
- Haufe Lexware Services GmbH & Co. KG, Freiburg (technischer Anwendersupport und Auskunft)
- Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg („AWS Frankfurt“: Hosting und Betrieb; „AWS Europe“: Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen)
- Amazon Web Services Inc., Seattle, USA (nur mit vorheriger Genehmigung für interne Support-Leistungen)
- Klippa App B.V., Groningen, Niederlande (Datenextraktion aus Buchungsbelegen)
- Intercom Inc., San Francisco, USA (Webanalyse- und Kommunikationsdienst, Kommunikation auch AI-gestützt)
- UserVoice Inc., USA (Feedbacktool)
- The Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA (E-Mail-Versand über Mandrill)
- B+S Banksysteme AG und BANKSapi Technology GmbH, München (Schnittstellen zum Abruf von Online-Banking-Informationen)
- SorryApp Ltd., London (Statusmeldungen)
- L
- Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg (Entwicklung und Support)
- Haufe Lexware Services GmbH & Co. KG, Freiburg (technischer Anwendersupport und Auskunft)
- Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg („AWS Frankfurt“: Hosting und Betrieb; „AWS Europe“: Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen)
- Amazon Web Services Inc., Seattle, USA (nur mit vorheriger Genehmigung für interne Support-Leistungen)
- Klippa App B.V., Groningen, Niederlande (Datenextraktion aus Buchungsbelegen)
- Intercom Inc., San Francisco, USA (Webanalyse- und Kommunikationsdienst, Kommunikation auch AI-gestützt)
- UserVoice Inc., USA (Feedbacktool)
- The Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA (E-Mail-Versand über Mandrill)
- B+S Banksysteme AG und BANKSapi Technology GmbH, München (Schnittstellen zum Abruf von Online-Banking-Informationen)
- SorryApp Ltd., London (Statusmeldungen)
- XL
- Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Freiburg (Entwicklung und Support)
- Haufe Lexware Services GmbH & Co. KG, Freiburg (technischer Anwendersupport und Auskunft)
- Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg („AWS Frankfurt“: Hosting und Betrieb; „AWS Europe“: Betriebsaufgaben bei AI-gestützten Funktionen)
- Amazon Web Services Inc., Seattle, USA (nur mit vorheriger Genehmigung für interne Support-Leistungen)
- Klippa App B.V., Groningen, Niederlande (Datenextraktion aus Buchungsbelegen)
- Intercom Inc., San Francisco, USA (Webanalyse- und Kommunikationsdienst, Kommunikation auch AI-gestützt)
- UserVoice Inc., USA (Feedbacktool)
- The Rocket Science Group LLC, Atlanta, USA (E-Mail-Versand über Mandrill)
- B+S Banksysteme AG und BANKSapi Technology GmbH, München (Schnittstellen zum Abruf von Online-Banking-Informationen)
- SorryApp Ltd., London (Statusmeldungen)
- Enterprise (auf Anfrage)
Aufbewahrung
- je Tool verschieden
- NiCE CognigyDoku 'Data Expiration': Speicherdauer per…einziger Tarif
- Lexware OfficeAVV Abschn. IV: Nach Ende der…alle 4 Tarife
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)Doku 'Data Expiration': Speicherdauer per TTL je Organisation konfigurierbar; Standard für Contact Profiles und Conversations 30 Tage (43.200 Minuten), Insights-Rohdaten, Sessions und Steps ohne Ablauf, sofern keine TTL gesetzt ist; es gilt die kleinste positive TTL. Endpoint-Einstellungen erlauben Maskierung von IP-Adressen, sensiblen Analytics- und Log-Daten und das Abschalten der Speicherung. DPA Ziff. 9.1: nach Vertragsende Rückgabe und Löschung, Bestätigung mit Datum. Trust Center: Kundendaten werden beim Ausscheiden gelöscht.
Lexware Office- SAVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert.
- MAVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert.
- LAVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert.
- XLAVV Abschn. IV: Nach Ende der Lizenzvereinbarung bleibt der Account im kostenlosen Read-Only-Modus; vollständige Löschung jederzeit per Self-Service; nicht gekaufte Testaccounts werden spätestens 13 Monate nach Ende der Testregistrierung gelöscht. Datenschutzerklärung: Chat-Daten (Intercom) bei Test-Accounts 13 Monate nach Ende der Testphase, bei Kauf bis zu 10 Jahre nach Vertragsende. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung (AWS Europe, Klippa) nicht öffentlich dokumentiert.
Preis
- je Tool verschieden
- NiCE CognigyNicht öffentlich: keine Preisseiteeinziger Tarif
- Lexware Office
- 7,90 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)S
- 12,90 EUR/Mon.M
- 21,90 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)L
- 32,90 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)XL
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
Nicht öffentlich: keine Preisseite; Preise nur über den Vertrieb. Ein kostenloser Testzugang (Cognigy.AI Trial) ist laut Datenschutzerklärung zeitlich befristet und kein dauerhafter Tarif.
Lexware Office- S
7,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL.
- M
12,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL.
- L
21,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL.
- XL
32,90 € pro Monat zzgl. MwSt., monatlich kündbar (Preisseite); zum Abrufdatum Aktion „50% Rabatt für 3 Monate“. Lohn & Gehalt optional ab 12,90 € pro Monat (bis 2 Mitarbeitende). 30 Tage kostenloser Test mit Funktionsumfang XL.
- Enterprise (auf Anfrage)
- NiCE Cognigyjaeinziger Tarif
- Lexware Officejaalle 4 Tarife
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
ja (KI-Agenten für Voice und Chat, NLU, Generative-KI-Funktionen mit angebundenen LLMs, Knowledge AI, Agent Copilot, Live Chat, Insights; plattformseitiges LLM für Design-Time-Funktionen nur in SaaS)
Lexware Office- S
ja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; Version für Belegerfassung und -archiv)
- M
ja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; zusätzlich Angebote, (E-)Rechnungen und Mahnungen)
- L
ja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; zusätzlich Buchhaltung, EÜR und Umsatzsteuer)
- XL
ja (Belegscanner mit automatischer Erkennung und Buchungsvorschlag sowie automatischer Zahlungsabgleich laut Versionsvergleich in allen Versionen; zusätzlich EU- und Abschlagsrechnungen, Public API, automatischer Belegempfang per E-Mail)
- Enterprise (auf Anfrage)
Belege
- NiCE Cognigy10 Quellen
- Lexware Office6 Quellen
- NiCE Cognigy
- Cognigy Installation (SaaS und On-Premises)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Agreement – Cognigy.AI SaaS Services (Dateistand 17.01.2022)AVV, abgerufen 18.10.2026
- NiCE Cognigy Trust Center (Compliance, Subprocessors, Controls)Trust Center, abgerufen 18.10.2026
- Public IP Ranges for Shared Environments (SaaS-Regionen)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Trust Center – SubprocessorsSubprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Generative AIDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Cognigy Platform-Provided LLMDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Expiration (TTL für Analytics-Daten)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Endpoint – Data Protection & AnalyticsDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Policy (Website, Abschnitt 7 Free Trial)Datenschutzerklärung, abgerufen 18.10.2026
Lexware Office- Lexware Office Preise & ProduktvergleichPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO (Stand 12.11.2025)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Allgemeine Geschäftsbedingungen Lexware Office (Cloud-Lösung), u. a. Ziff. 2.3 KI-FunktionenAGB, abgerufen 18.10.2026
- Datenschutzerklärung Lexware Office (Stand 23.09.2026)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Automatisierte Buchhaltung mit KIProduktseite, abgerufen 18.10.2026
- Datenschutz & DatensicherheitSicherheitsseite, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
Angaben ohne Gewähr, keine Rechtsberatung. Je Eintrag gilt das genannte Stand-Datum. Offene Punkte stehen auf den Detailseiten.
Weitere Vergleiche
NiCE Cognigy im Vergleich mit
Einzelseiten: NiCE Cognigy, Lexware Office. Alle Tools der Kategorie: Business-Software.