DATEV KI-Funktionen vs. Intercom Fin: Datenschutz je Tarif

nicht öffentlich dokumentiert

ja (Abschluss per Onlineformular mit DATEV SmartCard/SmartLogin oder Hinterlegung in DATEV Einverständniserklärungen; wirksam 'mit Bestätigung des Vertragsschlusses durch DATEV', AVV Ziff. 19 a)

ja (Abschluss per Onlineformular mit DATEV SmartCard/SmartLogin oder Hinterlegung in DATEV Einverständniserklärungen; wirksam 'mit Bestätigung des Vertragsschlusses durch DATEV', AVV Ziff. 19 a)

ja (Data Processing Addendum, Effective 2025-04-09, einschließlich Standardvertragsklauseln)

KI-Werkstatt-Seite: 'Einige Prototypen in der DATEV KI-Werkstatt nutzen die Microsoft Azure Open AI Services'; Eingaben werden dabei 'nicht an OpenAI weitergegeben auch nicht zum Training der Modelle genutzt'. Für die übrigen Prototypen keine Aussage; daher tarifweit nicht belegt.

DATEV Copilot FAQ: 'Werden meine Daten zum Training der KI verwendet? Nein, weder Microsoft noch OpenAI nutzen Ihre Daten zum Training.' Copilot ist ein DATEV-Cloud-Service der Leistungsbeschreibungen DATEV-Cloud-Lösungen Basis (Dok.-Nr. 0904407); diese enthalten – anders als die Leistungsbeschreibungen Rechnungswesen, Steuern, Personalwirtschaft und Wissen – keine Klausel zur kundenübergreifenden Verarbeitung für 'Intelligente DATEV-Cloud-Lösungen'. Ziff. 3.8 erlaubt DATEV jedoch die Verarbeitung 'zum Zweck der Entwicklung neuer oder Weiterentwicklung bestehender DATEV-Produkte in einer angemessen gesicherten Umgebung'; dies gilt laut Ziff. 3.8 nicht, wenn der Kunde die AVV ohne Anonymisierungsvereinbarung abgeschlossen hat (Streichung nach AVV Ziff. 15 möglich). Eine ausdrückliche Aussage zu DATEV-eigenem Modelltraining mit Copilot-Eingaben fehlt.

Leistungsbeschreibungen DATEV-Cloud-Lösungen Rechnungswesen, Steuern und Personalwirtschaft, jeweils Ziff. 1.8 'Leistungsbezogene übergreifende Datenverarbeitung' (gleichlautend auch Wissen): Für 'Intelligente Cloud-Lösungen' beauftragt der Kunde DATEV, die 'durch ihn für die „Intelligenten DATEV-Cloud-Lösungen“ eingerichteten' Bestände 'im Rahmen der Neu- und Weiterentwicklung, der Qualitätssicherung und des Betriebs' zu verwenden; 'Für Maschinelles Lernen bzw. Deep Learning bildet dieses Training die Grundlage für das Lernen der Systeme'; 'es werden z. B. Daten verschiedener Kunden der „DATEV-Cloud-Lösungen“ gemeinsam analysiert'; 'Auch in den resultierenden KI-Modellen werden möglicherweise noch personenbezogene Daten verarbeitet'; auch besondere Kategorien personenbezogener Daten können verarbeitet werden. Die Anwendung der KI-Modelle bleibt 'ausschließlich ein DATEV-interner Prozess'. Eine Widerspruchsmöglichkeit ist in Ziff. 1.8 nicht beschrieben; die mögliche Streichung der Anonymisierungsvereinbarung (AVV Ziff. 15b) wirkt laut Wortlaut nur auf Ziff. 3.7/3.8, nicht auf Ziff. 1.8. Die Leistungsbeschreibung Basis (Copilot) enthält keine Ziff. 1.8 dieser Art. Personal-Benchmark nutzt 'echte, anonymisierte DATEV-Gehaltsabrechnungen'; De-Identifikation-Service: Daten werden 'im DATEV-Rechenzentrum analysiert' und vor der KI-Verarbeitung de-identifiziert.

Security-Seite: 'Fin trains only on your knowledge and Procedures, never on data you haven't approved, and you can opt out of fine-tuning anytime, with data deleted within 30 days.' FAQ der Security-Seite: 'Fin can use anonymized customer data for model fine-tuning'; Opt-out jederzeit. Security-Seite außerdem: 'Fin Apex 2.0 is grounded in your knowledge base and post-trained on Fin's own production data'; Drittanbieter-KI 'contractually barred from training on your data, with zero retention once a response is generated'. Product Privacy Notice enthält keine Trainingsaussage; wie das Opt-out ausgeübt wird, ist dort und im Help Center nicht beschrieben.

Seite: Prototypen 'in einem geschützten Umfeld von DATEV'; bei Azure-OpenAI-Prototypen werden Eingaben 'als Anfrage durch das DATEV-Cloud-Native-Rechenzentrum an Microsoft Azure gesendet' und dort temporär verarbeitet. Azure-Region nicht angegeben.

FAQ: 'DATEV Copilot nutzt Services von Microsoft Azure. Die von Ihnen hochgeladenen Daten werden in einem von DATEV gehosteten Bereich bei Microsoft Azure in einem europäischen Rechenzentrum verarbeitet.' Internetrecherche (optional, Recht 'Internetrecherche erlauben'): laut Programminhalt (Dok.-Nr. 0904530) 'übermitteln Sie Ihre Daten an Microsoft Corporation in die USA'; 'Microsoft verarbeitet Ihre Daten für eigene Zwecke und auf globalen Servern'; DATEV warnt vor der Übermittlung vertraulicher oder gesetzlich geschützter Informationen.

DATEV-Rechenzentrum/DATEV-Cloud laut De-Identifikation-Beitrag und KI-Übersicht. Hilfe-Dok. 1000192 (Stand 2026-09-18): Microsoft Ireland Operations Limited (IE) für 'DATEV Einspruchsgenerator, DATEV LEXchat KI-Funktionalitäten' ohne Drittlandübermittlung; Drittlandübermittlungen in die USA u.a. an Datadog, Inc. (DATEV Bankdatenservice) und Raintank, Inc./Grafana Labs (IT-Monitoring) auf Basis des EU-U.S. DPF.

Subprozessorenliste (2026-06-25): Für Kunden mit EU-Datenhosting liegt AWS in Dublin (eu-west-1), Snowflake in Irland; KI-Verarbeitung durch OpenAI, Google, Microsoft, Eleven Labs und Cartesia mit Standort 'EU' (Anthropic im EU-Abschnitt nicht aufgeführt). Help Center: 'Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans'; nur mit Vertrag ('available to customers on a contract'), über den Vertrieb; keine Migration bestehender Workspaces, Konversationen nicht übertragbar; Aufpreis nicht angegeben. Regional Data Hosting Addendum (2024-03-08): Kontoverwaltung, Support und einzelne Funktionen können außerhalb der EU verarbeitet werden. Standard: USA.

• Microsoft Azure OpenAI Services (einige Prototypen)

• Microsoft Azure (KI-Services, europäisches Rechenzentrum, laut Copilot-FAQ)
• OpenAI-Modelle über Azure (laut FAQ nutzt OpenAI Daten nicht zum Training)
• Microsoft Bing (nur bei aktivierter Internetrecherche; eigenständige Verarbeitung durch Microsoft)
• Leistungsbeschreibungen Basis Ziff. 3.4: 'DATEV Copilot: Microsoft Ireland Operations Limited' (Dublin, IE), Zweck 'KI-Funktionen'; im Übrigen Hilfe-Dok. 1000192

• Microsoft Ireland Operations Limited (Einspruchsgenerator, LEXchat KI-Funktionalitäten)
• Amazon Web Services EMEA SARL (Betrieb/Hosting DATEV-Produkte)
• Microsoft Deutschland GmbH (DATEV-Produkte, Rechenzentrumsleistungen)
• Google Ireland Ltd. (DATEV-Plattform, Chatbot-Nutzung)
• Datadog, Inc. (USA, DATEV Bankdatenservice, DPF)
• weitere laut Hilfe-Dok. 1000192

• Amazon Web Services (Hosting; Standard USA, bei EU-Hosting Dublin, Irland, Region eu-west-1)
• Snowflake (Data Warehouse und KI-Verarbeitung; Standard USA, bei EU-Hosting Irland)
• KI Standard: OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft (jeweils USA); bei EU-Hosting: OpenAI, Google, Microsoft (EU), Anthropic nicht gelistet
• Text-to-Speech: Eleven Labs, Cartesia (Standard USA, bei EU-Hosting EU)
• PlanetScale, Ably Realtime und weitere (USA)

'Die Plattform kann kostenfrei genutzt werden'; Anmeldung per DATEV-Konto und SmartCard/SmartLogin (Stand 2026-10-18)

DATEV-Shop (Art.-Nr. 90431): 'Voraussetzung ist die Bestellung einer kostenfreien Lizenz über diese Shopseite'; Bestellung auch über den MyDATEV Bestell- und Einrichtungsassistenten. Nutzungslimit: rollierendes 2-Stunden-Fenster, bei Überschreiten Sperre für 2 Stunden (Dok.-Nr. 1049806). MyDATEV Kanzlei und LEXinform plus lizenzpflichtig (Stand 2026-10-18)

Abrechnung laut Leistungsbeschreibungen 'gemäß aktueller DATEV-Preisliste'; die DATEV-Preisliste für Kanzleien wird als PDF-Download angeboten und wurde nicht ausgewertet (Stand 2026-10-18)

Intercom Helpdesk: Essential 19 USD, Advanced 85 USD, Expert 132 USD je Sitz und Monat bei Jahreszahlung; 29 USD, 99 USD, 139 USD bei Monatszahlung (Preisseite; Lite-Sitze kostenlos). KI-Aufpreis separat: Fin AI Agent 0,99 USD pro Ergebnis ('outcome'), Qualifizierungen 9,99 USD; mit Fremd-Helpdesk Mindestabnahme 50 Ergebnisse je Monat; Copilot 29 USD (Jahreszahlung) bzw. 35 USD (Monatszahlung) je Nutzer und Monat; Pro-Add-on ab 100 USD je Workspace und Monat (Preisseiten Intercom und Fin; nur USD; netto/brutto nicht angegeben)

ja

ja

ja

ja (Fin AI Agent in allen Tarifen nutzbar; Grundgebühr 0 USD; Abrechnung pro Ergebnis)