HubSpot Breeze AI vs. Intercom Fin: Datenschutz je Tarif
HubSpot Breeze AI (4 Tarife) und Intercom Fin (1 Tarif) nebeneinander: AVV, Training mit Eingaben, Hosting und Datenretention je Tarif, nach den öffentlichen Unterlagen der Anbieter. Ohne Bewertung.
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Je Angabe stehen die Tarife, für die sie gilt. Mit der Tarifstufe sehen Sie nur Tarife einer Stufe; sind unten im Tarifvergleich Tarife gewählt, zeigt die Tabelle genau diese.
Alle Tarife: Jede Angabe steht mit den Tarifen, für die sie gilt.
| Merkmal | HubSpot Breeze AI | Intercom Fin |
|---|---|---|
| Anbieter-Sitz | Cambridge, MA, USA | Intercom R&D Unlimited Company, 124 St Stephen's Green, Dublin 2, DC02 C628, Irland |
| Erfasste Tarife | 4 | 1 |
| Hosting | EU-Option: alle 4 Tarife | EU-Option: Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin |
| Training mit Eingaben | opt-out möglich: alle 4 Tarife | opt-out möglich: Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin |
| AVV | ja: alle 4 Tarife | ja: Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin |
| Stand | 18.10.2026 | 18.10.2026 |
Tarife im Vergleich
Verglichen: HubSpot Breeze AI Starter vs. Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
| Merkmal | HubSpot Breeze AIStarter | Intercom FinIntercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| Details: AVV / DPA verfügbar | ja (automatisch) AVV / DPA des Anbieters | ja (Data Processing Addendum, Effective 2025-04-09, einschließlich Standardvertragsklauseln) AVV / DPA des Anbieters |
| opt-out möglich | opt-out möglich | |
| Details: Training mit Eingaben | HubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement." | Security-Seite: 'Fin trains only on your knowledge and Procedures, never on data you haven't approved, and you can opt out of fine-tuning anytime, with data deleted within 30 days.' FAQ der Security-Seite: 'Fin can use anonymized customer data for model fine-tuning'; Opt-out jederzeit. Security-Seite außerdem: 'Fin Apex 2.0 is grounded in your knowledge base and post-trained on Fin's own production data'; Drittanbieter-KI 'contractually barred from training on your data, with zero retention once a response is generated'. Product Privacy Notice enthält keine Trainingsaussage; wie das Opt-out ausgeübt wird, ist dort und im Help Center nicht beschrieben. |
| EU-Option | EU-Option | |
| Details: Datenstandort | Rechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA. | Subprozessorenliste (2026-06-25): Für Kunden mit EU-Datenhosting liegt AWS in Dublin (eu-west-1), Snowflake in Irland; KI-Verarbeitung durch OpenAI, Google, Microsoft, Eleven Labs und Cartesia mit Standort 'EU' (Anthropic im EU-Abschnitt nicht aufgeführt). Help Center: 'Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans'; nur mit Vertrag ('available to customers on a contract'), über den Vertrieb; keine Migration bestehender Workspaces, Konversationen nicht übertragbar; Aufpreis nicht angegeben. Regional Data Hosting Addendum (2024-03-08): Kontoverwaltung, Support und einzelne Funktionen können außerhalb der EU verarbeitet werden. Standard: USA. |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tarif verschieden | Drittanbieter-KI: Zero Data Retention… | DPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche… |
| Details: Datenretention | Drittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht. | DPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche Anfrage 'within a maximum period of 30 days'; ohne Anfrage automatische Löschung '180 days after the termination or expiration of this Agreement'; Backups nach 14 Tagen gelöscht. Security-Seite: Opt-out vom Fine-Tuning mit Löschung innerhalb von 30 Tagen; Drittanbieter-KI ohne Speicherung nach der Antwort. Fin Memory (Help Center): letzte Nachrichten und Zusammenfassungen 45 Tage, Fakten 180 Tage, danach automatische Löschung. Aufbewahrung laufender Konversationen während der Vertragslaufzeit: nicht öffentlich dokumentiert. |
| mehrere Stufen | mehrere Stufen | |
| Details: Preis | Listenpreis 20 USD pro Seat/Monat (Smart CRM Starter, q11). Laut Starter-Seite (q12) derzeit befristetes Angebot für Neukunden: 7 USD pro Seat/Monat bei Jahresvorauszahlung bzw. 10 USD pro Seat/Monat bei monatlicher Zahlung, ohne genanntes Enddatum. 500 HubSpot Credits/Monat enthalten (q11, q12). Viele KI-Funktionen und Agenten verbrauchen Credits. | Intercom Helpdesk: Essential 19 USD, Advanced 85 USD, Expert 132 USD je Sitz und Monat bei Jahreszahlung; 29 USD, 99 USD, 139 USD bei Monatszahlung (Preisseite; Lite-Sitze kostenlos). KI-Aufpreis separat: Fin AI Agent 0,99 USD pro Ergebnis ('outcome'), Qualifizierungen 9,99 USD; mit Fremd-Helpdesk Mindestabnahme 50 Ergebnisse je Monat; Copilot 29 USD (Jahreszahlung) bzw. 35 USD (Monatszahlung) je Nutzer und Monat; Pro-Add-on ab 100 USD je Workspace und Monat (Preisseiten Intercom und Fin; nur USD; netto/brutto nicht angegeben) |
| ja | ja | |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja | ja (Fin AI Agent in allen Tarifen nutzbar; Grundgebühr 0 USD; Abrechnung pro Ergebnis) |
| 11 Quellen | 10 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- HubSpot Breeze AI Starterja
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finja
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Data Processing Addendum, Effective 2025-04-09, einschließlich Standardvertragsklauseln)
AVV / DPA des Anbieters
Training
- HubSpot Breeze AI Starteropt-out möglich
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finopt-out möglich
- HubSpot Breeze AI Starter
HubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement."
Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinSecurity-Seite: 'Fin trains only on your knowledge and Procedures, never on data you haven't approved, and you can opt out of fine-tuning anytime, with data deleted within 30 days.' FAQ der Security-Seite: 'Fin can use anonymized customer data for model fine-tuning'; Opt-out jederzeit. Security-Seite außerdem: 'Fin Apex 2.0 is grounded in your knowledge base and post-trained on Fin's own production data'; Drittanbieter-KI 'contractually barred from training on your data, with zero retention once a response is generated'. Product Privacy Notice enthält keine Trainingsaussage; wie das Opt-out ausgeübt wird, ist dort und im Help Center nicht beschrieben.
Hosting
- HubSpot Breeze AI StarterEU-Option
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinEU-Option
- HubSpot Breeze AI Starter
Rechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA.
Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinSubprozessorenliste (2026-06-25): Für Kunden mit EU-Datenhosting liegt AWS in Dublin (eu-west-1), Snowflake in Irland; KI-Verarbeitung durch OpenAI, Google, Microsoft, Eleven Labs und Cartesia mit Standort 'EU' (Anthropic im EU-Abschnitt nicht aufgeführt). Help Center: 'Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans'; nur mit Vertrag ('available to customers on a contract'), über den Vertrieb; keine Migration bestehender Workspaces, Konversationen nicht übertragbar; Aufpreis nicht angegeben. Regional Data Hosting Addendum (2024-03-08): Kontoverwaltung, Support und einzelne Funktionen können außerhalb der EU verarbeitet werden. Standard: USA.
Unterauftragsverarbeiter
- HubSpot Breeze AI StarterListe vorhanden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinListe vorhanden
- HubSpot Breeze AI Starter
- OpenAI, L.L.C. (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Amazon Web Services, Inc. (AI Service Provider, HubSpot AI; zusätzlich Hosting)
- Google LLC (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Baseten Labs, Inc. (AI Service Provider, wirksam ab 2026-10-16)
- Bright Data Ltd. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Exa Labs, Inc. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Hyperdoc, Inc. (Meeting-Aufzeichnungen und Transkripte, HubSpot AI; EU-Datenzentrum: Deutschland)
- laut AI-Model-Cards (q7) zusätzlich genutzte Modelle: Anthropic (Claude), Perplexity (Sonar); in der Subprozessorliste (Last Modified 2026-09-16, Abruf 2026-10-18) nicht aufgeführt
Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin- Amazon Web Services (Hosting; Standard USA, bei EU-Hosting Dublin, Irland, Region eu-west-1)
- Snowflake (Data Warehouse und KI-Verarbeitung; Standard USA, bei EU-Hosting Irland)
- KI Standard: OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft (jeweils USA); bei EU-Hosting: OpenAI, Google, Microsoft (EU), Anthropic nicht gelistet
- Text-to-Speech: Eleven Labs, Cartesia (Standard USA, bei EU-Hosting EU)
- PlanetScale, Ably Realtime und weitere (USA)
Aufbewahrung
- je Tarif verschieden
- HubSpot Breeze AI StarterDrittanbieter-KI: Zero Data Retention…
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche…
- HubSpot Breeze AI StarterDrittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht.Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche Anfrage 'within a maximum period of 30 days'; ohne Anfrage automatische Löschung '180 days after the termination or expiration of this Agreement'; Backups nach 14 Tagen gelöscht. Security-Seite: Opt-out vom Fine-Tuning mit Löschung innerhalb von 30 Tagen; Drittanbieter-KI ohne Speicherung nach der Antwort. Fin Memory (Help Center): letzte Nachrichten und Zusammenfassungen 45 Tage, Fakten 180 Tage, danach automatische Löschung. Aufbewahrung laufender Konversationen während der Vertragslaufzeit: nicht öffentlich dokumentiert.
Preis
- HubSpot Breeze AI Startermehrere Stufen
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finmehrere Stufen
- HubSpot Breeze AI Starter
Listenpreis 20 USD pro Seat/Monat (Smart CRM Starter, q11). Laut Starter-Seite (q12) derzeit befristetes Angebot für Neukunden: 7 USD pro Seat/Monat bei Jahresvorauszahlung bzw. 10 USD pro Seat/Monat bei monatlicher Zahlung, ohne genanntes Enddatum. 500 HubSpot Credits/Monat enthalten (q11, q12). Viele KI-Funktionen und Agenten verbrauchen Credits.
Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinIntercom Helpdesk: Essential 19 USD, Advanced 85 USD, Expert 132 USD je Sitz und Monat bei Jahreszahlung; 29 USD, 99 USD, 139 USD bei Monatszahlung (Preisseite; Lite-Sitze kostenlos). KI-Aufpreis separat: Fin AI Agent 0,99 USD pro Ergebnis ('outcome'), Qualifizierungen 9,99 USD; mit Fremd-Helpdesk Mindestabnahme 50 Ergebnisse je Monat; Copilot 29 USD (Jahreszahlung) bzw. 35 USD (Monatszahlung) je Nutzer und Monat; Pro-Add-on ab 100 USD je Workspace und Monat (Preisseiten Intercom und Fin; nur USD; netto/brutto nicht angegeben)
- HubSpot Breeze AI Starterja
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finja
- HubSpot Breeze AI Starter
ja
Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finja (Fin AI Agent in allen Tarifen nutzbar; Grundgebühr 0 USD; Abrechnung pro Ergebnis)
Belege
- HubSpot Breeze AI Starter11 Quellen
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin10 Quellen
- HubSpot Breeze AI Starter
- HubSpot Data Processing Agreement (Last Modified 2026-09-16)AVV, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot Privacy PolicyDatenschutzhinweis, abgerufen 07.10.2026
- HubSpot Sub-Processors Page (Last Modified 2026-09-16)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot AI Cloud Infrastructure FAQ (updated 2026-07-21)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Understand Agent Hub (updated 2026-10-01)Doku, abgerufen 07.10.2026
- HubSpot AI Model CardsTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Understand HubSpot's AI model training (updated 2026-09-08)Doku, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot CRM PricingPreisseite, abgerufen 07.10.2026
- HubSpot Product & Services Catalog (Legal Center)Preisseite / Leistungsbeschreibung, abgerufen 14.10.2026
- HubSpot Starter (Angebotsseite)Preisseite, abgerufen 14.10.2026
- HubSpot Customer Terms of Service (Last Modified 2026-09-16)AGB, abgerufen 18.10.2026
Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin- PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Fin AI Agent PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Privacy Policy (Effective 2026-08-21)Datenschutzhinweis, abgerufen 14.10.2026
- Data Processing Addendum (Effective 2025-04-09)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Subprocessors List (Effective 2026-06-25)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 14.10.2026
- SecurityTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data Hosting Addendum (Effective 2024-03-08)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Fin's Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data HostingHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
- Fin memoryHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
| Merkmal | HubSpot Breeze AI | Intercom Fin |
|---|---|---|
| jaalle 4 Tarife | jaeinziger Tarif | |
| Details: AVV / DPA verfügbar |
|
|
| opt-out möglichalle 4 Tarife | opt-out möglicheinziger Tarif | |
| Details: Training mit Eingaben |
|
|
| EU-Optionalle 4 Tarife | EU-Optioneinziger Tarif | |
| Details: Datenstandort |
|
|
| Liste vorhandenalle 4 Tarife | Liste vorhandeneinziger Tarif | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tool verschieden | Drittanbieter-KI: Zero Data Retention…alle 4 Tarife | DPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche…einziger Tarif |
| Details: Datenretention |
|
|
| je Tool verschieden |
| mehrere Stufeneinziger Tarif |
| Details: Preis |
|
|
| je Tool verschieden |
| jaeinziger Tarif |
| Details: KI-Funktionen enthalten |
|
|
| 12 Quellen | 10 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- HubSpot Breeze AIjaalle 4 Tarife
- Intercom Finjaeinziger Tarif
- HubSpot Breeze AI
- Free
ja (automatisch)
AVV / DPA des Anbieters - Starter
ja (automatisch)
AVV / DPA des Anbieters - Professional
ja (automatisch)
AVV / DPA des Anbieters - Enterprise
ja (automatisch)
AVV / DPA des Anbieters
Intercom Fin- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Data Processing Addendum, Effective 2025-04-09, einschließlich Standardvertragsklauseln)
AVV / DPA des Anbieters
- Free
Training
- HubSpot Breeze AIopt-out möglichalle 4 Tarife
- Intercom Finopt-out möglicheinziger Tarif
- HubSpot Breeze AI
- Free
HubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement."
- Starter
HubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement."
- Professional
HubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Breeze-Agenten und Workflows erfordern laut Doku Professional oder Enterprise. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement."
- Enterprise
HubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Breeze-Agenten und Workflows erfordern laut Doku Professional oder Enterprise. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement."
Intercom Fin- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Security-Seite: 'Fin trains only on your knowledge and Procedures, never on data you haven't approved, and you can opt out of fine-tuning anytime, with data deleted within 30 days.' FAQ der Security-Seite: 'Fin can use anonymized customer data for model fine-tuning'; Opt-out jederzeit. Security-Seite außerdem: 'Fin Apex 2.0 is grounded in your knowledge base and post-trained on Fin's own production data'; Drittanbieter-KI 'contractually barred from training on your data, with zero retention once a response is generated'. Product Privacy Notice enthält keine Trainingsaussage; wie das Opt-out ausgeübt wird, ist dort und im Help Center nicht beschrieben.
- Free
Hosting
- HubSpot Breeze AIEU-Optionalle 4 Tarife
- Intercom FinEU-Optioneinziger Tarif
- HubSpot Breeze AI
- Free
Rechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA.
- Starter
Rechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA.
- Professional
Rechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA.
- Enterprise
Rechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA.
Intercom Fin- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Subprozessorenliste (2026-06-25): Für Kunden mit EU-Datenhosting liegt AWS in Dublin (eu-west-1), Snowflake in Irland; KI-Verarbeitung durch OpenAI, Google, Microsoft, Eleven Labs und Cartesia mit Standort 'EU' (Anthropic im EU-Abschnitt nicht aufgeführt). Help Center: 'Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans'; nur mit Vertrag ('available to customers on a contract'), über den Vertrieb; keine Migration bestehender Workspaces, Konversationen nicht übertragbar; Aufpreis nicht angegeben. Regional Data Hosting Addendum (2024-03-08): Kontoverwaltung, Support und einzelne Funktionen können außerhalb der EU verarbeitet werden. Standard: USA.
- Free
Unterauftragsverarbeiter
- HubSpot Breeze AIListe vorhandenalle 4 Tarife
- Intercom FinListe vorhandeneinziger Tarif
- HubSpot Breeze AI
- Free
- OpenAI, L.L.C. (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Amazon Web Services, Inc. (AI Service Provider, HubSpot AI; zusätzlich Hosting)
- Google LLC (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Baseten Labs, Inc. (AI Service Provider, wirksam ab 2026-10-16)
- Bright Data Ltd. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Exa Labs, Inc. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Hyperdoc, Inc. (Meeting-Aufzeichnungen und Transkripte, HubSpot AI; EU-Datenzentrum: Deutschland)
- laut AI-Model-Cards (q7) zusätzlich genutzte Modelle: Anthropic (Claude), Perplexity (Sonar); in der Subprozessorliste (Last Modified 2026-09-16, Abruf 2026-10-18) nicht aufgeführt
- Starter
- OpenAI, L.L.C. (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Amazon Web Services, Inc. (AI Service Provider, HubSpot AI; zusätzlich Hosting)
- Google LLC (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Baseten Labs, Inc. (AI Service Provider, wirksam ab 2026-10-16)
- Bright Data Ltd. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Exa Labs, Inc. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Hyperdoc, Inc. (Meeting-Aufzeichnungen und Transkripte, HubSpot AI; EU-Datenzentrum: Deutschland)
- laut AI-Model-Cards (q7) zusätzlich genutzte Modelle: Anthropic (Claude), Perplexity (Sonar); in der Subprozessorliste (Last Modified 2026-09-16, Abruf 2026-10-18) nicht aufgeführt
- Professional
- OpenAI, L.L.C. (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Amazon Web Services, Inc. (AI Service Provider, HubSpot AI; zusätzlich Hosting)
- Google LLC (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Baseten Labs, Inc. (AI Service Provider, wirksam ab 2026-10-16)
- Bright Data Ltd. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Exa Labs, Inc. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Hyperdoc, Inc. (Meeting-Aufzeichnungen und Transkripte, HubSpot AI; EU-Datenzentrum: Deutschland)
- laut AI-Model-Cards (q7) zusätzlich genutzte Modelle: Anthropic (Claude), Perplexity (Sonar); in der Subprozessorliste (Last Modified 2026-09-16, Abruf 2026-10-18) nicht aufgeführt
- Enterprise
- OpenAI, L.L.C. (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Amazon Web Services, Inc. (AI Service Provider, HubSpot AI; zusätzlich Hosting)
- Google LLC (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Baseten Labs, Inc. (AI Service Provider, wirksam ab 2026-10-16)
- Bright Data Ltd. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Exa Labs, Inc. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Hyperdoc, Inc. (Meeting-Aufzeichnungen und Transkripte, HubSpot AI; EU-Datenzentrum: Deutschland)
- laut AI-Model-Cards (q7) zusätzlich genutzte Modelle: Anthropic (Claude), Perplexity (Sonar); in der Subprozessorliste (Last Modified 2026-09-16, Abruf 2026-10-18) nicht aufgeführt
Intercom Fin- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
- Amazon Web Services (Hosting; Standard USA, bei EU-Hosting Dublin, Irland, Region eu-west-1)
- Snowflake (Data Warehouse und KI-Verarbeitung; Standard USA, bei EU-Hosting Irland)
- KI Standard: OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft (jeweils USA); bei EU-Hosting: OpenAI, Google, Microsoft (EU), Anthropic nicht gelistet
- Text-to-Speech: Eleven Labs, Cartesia (Standard USA, bei EU-Hosting EU)
- PlanetScale, Ably Realtime und weitere (USA)
- Free
Aufbewahrung
- je Tool verschieden
- HubSpot Breeze AIDrittanbieter-KI: Zero Data Retention…alle 4 Tarife
- Intercom FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche…einziger Tarif
- HubSpot Breeze AI
- FreeDrittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht.
- StarterDrittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht.
- ProfessionalDrittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht.
- EnterpriseDrittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht.
Intercom Fin- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche Anfrage 'within a maximum period of 30 days'; ohne Anfrage automatische Löschung '180 days after the termination or expiration of this Agreement'; Backups nach 14 Tagen gelöscht. Security-Seite: Opt-out vom Fine-Tuning mit Löschung innerhalb von 30 Tagen; Drittanbieter-KI ohne Speicherung nach der Antwort. Fin Memory (Help Center): letzte Nachrichten und Zusammenfassungen 45 Tage, Fakten 180 Tage, danach automatische Löschung. Aufbewahrung laufender Konversationen während der Vertragslaufzeit: nicht öffentlich dokumentiert.
Preis
- je Tool verschieden
- HubSpot Breeze AI
- 0 USDFree
- mehrere StufenStarter
- ab 45 USD/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Professional
- ab 75 USD/Nutzer/Mon.Enterprise
- Intercom Finmehrere Stufeneinziger Tarif
- HubSpot Breeze AI
- Free
0 USD (Free CRM, bis zu 2 Nutzer, max. 1.000 Kontakte; q11)
- Starter
Listenpreis 20 USD pro Seat/Monat (Smart CRM Starter, q11). Laut Starter-Seite (q12) derzeit befristetes Angebot für Neukunden: 7 USD pro Seat/Monat bei Jahresvorauszahlung bzw. 10 USD pro Seat/Monat bei monatlicher Zahlung, ohne genanntes Enddatum. 500 HubSpot Credits/Monat enthalten (q11, q12). Viele KI-Funktionen und Agenten verbrauchen Credits.
- Professional
ab 45 USD pro Seat/Monat laut Preisseite Smart CRM (Abruf 2026-10-18: "Starts at $45/mo/seat", daneben durchgestrichen "$50/mo/seat"; Abrechnungsoptionen "Pay Monthly – Commit annually" und "Pay Annually", bei beiden 45 USD angezeigt; ohne Angabe, ob zzgl. Steuern). Listenpreis laut Produkt- und Leistungskatalog: 50 USD (q11). 3.000 HubSpot Credits/Monat enthalten (q11, q15)
- Enterprise
ab 75 USD pro Seat/Monat (Preisseite Smart CRM, Abruf 2026-10-18: "Starts at $75/mo/seat", nur "Talk to Sales"; entspricht dem Listenpreis laut Produkt- und Leistungskatalog, q11; ohne Angabe, ob zzgl. Steuern); 5.000 HubSpot Credits/Monat enthalten (q11, q15)
Intercom Fin- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Intercom Helpdesk: Essential 19 USD, Advanced 85 USD, Expert 132 USD je Sitz und Monat bei Jahreszahlung; 29 USD, 99 USD, 139 USD bei Monatszahlung (Preisseite; Lite-Sitze kostenlos). KI-Aufpreis separat: Fin AI Agent 0,99 USD pro Ergebnis ('outcome'), Qualifizierungen 9,99 USD; mit Fremd-Helpdesk Mindestabnahme 50 Ergebnisse je Monat; Copilot 29 USD (Jahreszahlung) bzw. 35 USD (Monatszahlung) je Nutzer und Monat; Pro-Add-on ab 100 USD je Workspace und Monat (Preisseiten Intercom und Fin; nur USD; netto/brutto nicht angegeben)
- Free
- je Tool verschieden
- HubSpot Breeze AI
- nicht öffentlich dokumentiertFree
- jaStarter, Professional, Enterprise
- Intercom Finjaeinziger Tarif
- HubSpot Breeze AI
- Free
nicht öffentlich dokumentiert
- Starter
ja
- Professional
ja
- Enterprise
ja
Intercom Fin- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Fin AI Agent in allen Tarifen nutzbar; Grundgebühr 0 USD; Abrechnung pro Ergebnis)
- Free
Belege
- HubSpot Breeze AI12 Quellen
- Intercom Fin10 Quellen
- HubSpot Breeze AI
- HubSpot Data Processing Agreement (Last Modified 2026-09-16)AVV, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot Privacy PolicyDatenschutzhinweis, abgerufen 07.10.2026
- HubSpot Sub-Processors Page (Last Modified 2026-09-16)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot AI Cloud Infrastructure FAQ (updated 2026-07-21)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Understand Agent Hub (updated 2026-10-01)Doku, abgerufen 07.10.2026
- HubSpot AI Model CardsTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Understand HubSpot's AI model training (updated 2026-09-08)Doku, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot CRM PricingPreisseite, abgerufen 07.10.2026
- HubSpot Product & Services Catalog (Legal Center)Preisseite / Leistungsbeschreibung, abgerufen 14.10.2026
- HubSpot Starter (Angebotsseite)Preisseite, abgerufen 14.10.2026
- HubSpot Customer Terms of Service (Last Modified 2026-09-16)AGB, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot Smart CRM PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
Intercom Fin- PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Fin AI Agent PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Privacy Policy (Effective 2026-08-21)Datenschutzhinweis, abgerufen 14.10.2026
- Data Processing Addendum (Effective 2025-04-09)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Subprocessors List (Effective 2026-06-25)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 14.10.2026
- SecurityTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data Hosting Addendum (Effective 2024-03-08)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Fin's Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data HostingHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
- Fin memoryHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
Angaben ohne Gewähr, keine Rechtsberatung. Je Eintrag gilt das genannte Stand-Datum. Offene Punkte stehen auf den Detailseiten.
Weitere Vergleiche
HubSpot Breeze AI im Vergleich mit
Einzelseiten: HubSpot Breeze AI, Intercom Fin. Alle Tools der Kategorie: Business-Software.