Intercom Fin vs. Writer: Datenschutz je Tarif
Intercom Fin (1 Tarif) und Writer (2 Tarife) nebeneinander: AVV, Training mit Eingaben, Hosting und Datenretention je Tarif, nach den öffentlichen Unterlagen der Anbieter. Ohne Bewertung.
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Je Angabe stehen die Tarife, für die sie gilt. Mit der Tarifstufe sehen Sie nur Tarife einer Stufe; sind unten im Tarifvergleich Tarife gewählt, zeigt die Tabelle genau diese.
Alle Tarife: Jede Angabe steht mit den Tarifen, für die sie gilt.
| Merkmal | Intercom Fin | Writer |
|---|---|---|
| Anbieter-Sitz | Intercom R&D Unlimited Company, 124 St Stephen's Green, Dublin 2, DC02 C628, Irland | WRITER Inc., 111 Maiden Lane, Fourth Floor, San Francisco, CA 94108, USA |
| Erfasste Tarife | 1 | 2 |
| Hosting | EU-Option: Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin | gemischt: alle 2 Tarife |
| Training mit Eingaben | opt-out möglich: Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin | nein: alle 2 Tarife |
| AVV | ja: Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin | ja: alle 2 Tarife |
| Stand | 18.10.2026 | 18.10.2026 |
Tarife im Vergleich
Verglichen: Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin vs. Writer Starter
| Merkmal | Intercom FinIntercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin | WriterStarter |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| Details: AVV / DPA verfügbar | ja (Data Processing Addendum, Effective 2025-04-09, einschließlich Standardvertragsklauseln) AVV / DPA des Anbieters | ja (Terms of Use, Version 2026-06-05, gelten für Free-, Test- und kostenpflichtige Versionen außer Enterprise: 'When you are acting on behalf of an organization when accessing our Services, our Data Processing Agreement (“DPA”) applies and is incorporated by reference into these Terms.') AVV / DPA des Anbieters |
| je Tarif verschieden | opt-out möglich | nein |
| Details: Training mit Eingaben | Security-Seite: 'Fin trains only on your knowledge and Procedures, never on data you haven't approved, and you can opt out of fine-tuning anytime, with data deleted within 30 days.' FAQ der Security-Seite: 'Fin can use anonymized customer data for model fine-tuning'; Opt-out jederzeit. Security-Seite außerdem: 'Fin Apex 2.0 is grounded in your knowledge base and post-trained on Fin's own production data'; Drittanbieter-KI 'contractually barred from training on your data, with zero retention once a response is generated'. Product Privacy Notice enthält keine Trainingsaussage; wie das Opt-out ausgeübt wird, ist dort und im Help Center nicht beschrieben. | Trust-Seite: WRITER trainiert seine Modelle nicht mit Kundendaten, Nutzereingaben oder Ausgaben; der Kunde kontrolliert die Nutzung seiner Daten. Datenschutzerklärung (gilt für Website-Besucher und Einzelkonten): keine Nutzung von Daten, die bei Zugriff auf oder Nutzung der Services bereitgestellt werden, zum Training, einschließlich Ein- und Ausgaben. Terms of Use: 'We will not use your Materials to train our models.'; Materials dürfen aber zur Bereitstellung, Pflege und Verbesserung der Services und zur Entwicklung anderer Produkte genutzt werden. |
| je Tarif verschieden | EU-Option | gemischt |
| Details: Datenstandort | Subprozessorenliste (2026-06-25): Für Kunden mit EU-Datenhosting liegt AWS in Dublin (eu-west-1), Snowflake in Irland; KI-Verarbeitung durch OpenAI, Google, Microsoft, Eleven Labs und Cartesia mit Standort 'EU' (Anthropic im EU-Abschnitt nicht aufgeführt). Help Center: 'Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans'; nur mit Vertrag ('available to customers on a contract'), über den Vertrieb; keine Migration bestehender Workspaces, Konversationen nicht übertragbar; Aufpreis nicht angegeben. Regional Data Hosting Addendum (2024-03-08): Kontoverwaltung, Support und einzelne Funktionen können außerhalb der EU verarbeitet werden. Standard: USA. | Subprozessorliste (Stand 2026-10-14): Cloud- und Infrastrukturanbieter mit Verarbeitungsorten USA und teils EU (AWS, Google Cloud, Daytona, Parasail, Turbopuffer, Recall.ai) bzw. weltweit (Cloudflare). Ob Kunden eine EU-Region wählen können, und welche Daten wo liegen, ist nicht beschrieben. Trust-Seite: Daten werden in einem isolierten Produktionsprojekt bereitgestellt; 'Managed, multi-cloud options, including dedicated private cloud deployment'. |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tarif verschieden | DPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche… | Trust-Seite: 'Zero data… |
| Details: Datenretention | DPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche Anfrage 'within a maximum period of 30 days'; ohne Anfrage automatische Löschung '180 days after the termination or expiration of this Agreement'; Backups nach 14 Tagen gelöscht. Security-Seite: Opt-out vom Fine-Tuning mit Löschung innerhalb von 30 Tagen; Drittanbieter-KI ohne Speicherung nach der Antwort. Fin Memory (Help Center): letzte Nachrichten und Zusammenfassungen 45 Tage, Fakten 180 Tage, danach automatische Löschung. Aufbewahrung laufender Konversationen während der Vertragslaufzeit: nicht öffentlich dokumentiert. | Trust-Seite: 'Zero data retention'-Ansatz, Daten werden nur so lange gespeichert, wie für die Nutzung der Plattform nötig. Hilfe-Center 'Setting up data retention': automatische Löschpläne nur 'on certain Enterprise plans'; Standard ist 'No automatic deletion', Inhalte bleiben bis zur manuellen Löschung durch Nutzer erhalten. Terms of Use: nach Beendigung keine Pflicht zur Aufbewahrung, WRITER darf Materials löschen. DPA Abschnitt 9: Rückgabe oder Löschung personenbezogener Daten auf schriftlichen Wunsch des Kunden, soweit das Recht nichts anderes verlangt. |
| je Tarif verschieden | mehrere Stufen | nicht öffentlich dokumentiert |
| Details: Preis | Intercom Helpdesk: Essential 19 USD, Advanced 85 USD, Expert 132 USD je Sitz und Monat bei Jahreszahlung; 29 USD, 99 USD, 139 USD bei Monatszahlung (Preisseite; Lite-Sitze kostenlos). KI-Aufpreis separat: Fin AI Agent 0,99 USD pro Ergebnis ('outcome'), Qualifizierungen 9,99 USD; mit Fremd-Helpdesk Mindestabnahme 50 Ergebnisse je Monat; Copilot 29 USD (Jahreszahlung) bzw. 35 USD (Monatszahlung) je Nutzer und Monat; Pro-Add-on ab 100 USD je Workspace und Monat (Preisseiten Intercom und Fin; nur USD; netto/brutto nicht angegeben) | nicht öffentlich dokumentiert (Preisseite zeigt keinen Preis; laut FAQ monatliche oder jährliche Abrechnung pro Sitz mit festen Credit-Limits; 14 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig) |
| ja | ja | |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja (Fin AI Agent in allen Tarifen nutzbar; Grundgebühr 0 USD; Abrechnung pro Ergebnis) | ja (WRITER Agent für Chat und Automatisierung, bis zu 5 Nutzer, bis zu 5 Playbooks, bis zu 3 geplante Routinen, 1 Team-Personality-Profil, Basis-Konnektoren; AI Studio mit eingeschränktem Zugriff) |
| 10 Quellen | 7 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finja
- Writer Starterja
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Data Processing Addendum, Effective 2025-04-09, einschließlich Standardvertragsklauseln)
AVV / DPA des AnbietersWriter Starterja (Terms of Use, Version 2026-06-05, gelten für Free-, Test- und kostenpflichtige Versionen außer Enterprise: 'When you are acting on behalf of an organization when accessing our Services, our Data Processing Agreement (“DPA”) applies and is incorporated by reference into these Terms.')
AVV / DPA des Anbieters
Training
- je Tarif verschieden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finopt-out möglich
- Writer Starternein
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Security-Seite: 'Fin trains only on your knowledge and Procedures, never on data you haven't approved, and you can opt out of fine-tuning anytime, with data deleted within 30 days.' FAQ der Security-Seite: 'Fin can use anonymized customer data for model fine-tuning'; Opt-out jederzeit. Security-Seite außerdem: 'Fin Apex 2.0 is grounded in your knowledge base and post-trained on Fin's own production data'; Drittanbieter-KI 'contractually barred from training on your data, with zero retention once a response is generated'. Product Privacy Notice enthält keine Trainingsaussage; wie das Opt-out ausgeübt wird, ist dort und im Help Center nicht beschrieben.
Writer StarterTrust-Seite: WRITER trainiert seine Modelle nicht mit Kundendaten, Nutzereingaben oder Ausgaben; der Kunde kontrolliert die Nutzung seiner Daten. Datenschutzerklärung (gilt für Website-Besucher und Einzelkonten): keine Nutzung von Daten, die bei Zugriff auf oder Nutzung der Services bereitgestellt werden, zum Training, einschließlich Ein- und Ausgaben. Terms of Use: 'We will not use your Materials to train our models.'; Materials dürfen aber zur Bereitstellung, Pflege und Verbesserung der Services und zur Entwicklung anderer Produkte genutzt werden.
Hosting
- je Tarif verschieden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinEU-Option
- Writer Startergemischt
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Subprozessorenliste (2026-06-25): Für Kunden mit EU-Datenhosting liegt AWS in Dublin (eu-west-1), Snowflake in Irland; KI-Verarbeitung durch OpenAI, Google, Microsoft, Eleven Labs und Cartesia mit Standort 'EU' (Anthropic im EU-Abschnitt nicht aufgeführt). Help Center: 'Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans'; nur mit Vertrag ('available to customers on a contract'), über den Vertrieb; keine Migration bestehender Workspaces, Konversationen nicht übertragbar; Aufpreis nicht angegeben. Regional Data Hosting Addendum (2024-03-08): Kontoverwaltung, Support und einzelne Funktionen können außerhalb der EU verarbeitet werden. Standard: USA.
Writer StarterSubprozessorliste (Stand 2026-10-14): Cloud- und Infrastrukturanbieter mit Verarbeitungsorten USA und teils EU (AWS, Google Cloud, Daytona, Parasail, Turbopuffer, Recall.ai) bzw. weltweit (Cloudflare). Ob Kunden eine EU-Region wählen können, und welche Daten wo liegen, ist nicht beschrieben. Trust-Seite: Daten werden in einem isolierten Produktionsprojekt bereitgestellt; 'Managed, multi-cloud options, including dedicated private cloud deployment'.
Unterauftragsverarbeiter
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinListe vorhanden
- Writer StarterListe vorhanden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
- Amazon Web Services (Hosting; Standard USA, bei EU-Hosting Dublin, Irland, Region eu-west-1)
- Snowflake (Data Warehouse und KI-Verarbeitung; Standard USA, bei EU-Hosting Irland)
- KI Standard: OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft (jeweils USA); bei EU-Hosting: OpenAI, Google, Microsoft (EU), Anthropic nicht gelistet
- Text-to-Speech: Eleven Labs, Cartesia (Standard USA, bei EU-Hosting EU)
- PlanetScale, Ably Realtime und weitere (USA)
Writer Starter- Amazon Web Services (Cloud): USA, EU
- Google Cloud Platform (Cloud): USA, EU
- Microsoft Azure (Infrastruktur): USA
- Baseten (Infrastruktur): USA
- Cloudflare (Infrastruktur): weltweit
- Daytona (Infrastruktur): USA, EU
- Elastic Cloud (Infrastruktur): USA
- OpenRouter (Infrastruktur): USA
- Parasail (Infrastruktur): USA, EU
- Turbopuffer (Infrastruktur): USA, EU
- Exa.ai (Websuche): USA
- Tavily (Websuche): USA
- Recall.ai (Services und Support): USA, EU
- Snowflake (Data Warehouse): USA
- Fullstory, Omni, Segment (Analytics): USA
- Pylon (Kundensupport): USA
- Sendgrid (E-Mail): USA
- Stripe (Abrechnung): USA
- Writer, Inc.-Konzerngesellschaften (Services und Support): weltweit
Aufbewahrung
- je Tarif verschieden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche…
- Writer StarterTrust-Seite: 'Zero data…
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche Anfrage 'within a maximum period of 30 days'; ohne Anfrage automatische Löschung '180 days after the termination or expiration of this Agreement'; Backups nach 14 Tagen gelöscht. Security-Seite: Opt-out vom Fine-Tuning mit Löschung innerhalb von 30 Tagen; Drittanbieter-KI ohne Speicherung nach der Antwort. Fin Memory (Help Center): letzte Nachrichten und Zusammenfassungen 45 Tage, Fakten 180 Tage, danach automatische Löschung. Aufbewahrung laufender Konversationen während der Vertragslaufzeit: nicht öffentlich dokumentiert.Writer StarterTrust-Seite: 'Zero data retention'-Ansatz, Daten werden nur so lange gespeichert, wie für die Nutzung der Plattform nötig. Hilfe-Center 'Setting up data retention': automatische Löschpläne nur 'on certain Enterprise plans'; Standard ist 'No automatic deletion', Inhalte bleiben bis zur manuellen Löschung durch Nutzer erhalten. Terms of Use: nach Beendigung keine Pflicht zur Aufbewahrung, WRITER darf Materials löschen. DPA Abschnitt 9: Rückgabe oder Löschung personenbezogener Daten auf schriftlichen Wunsch des Kunden, soweit das Recht nichts anderes verlangt.
Preis
- je Tarif verschieden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finmehrere Stufen
- Writer Starternicht öffentlich dokumentiert
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Intercom Helpdesk: Essential 19 USD, Advanced 85 USD, Expert 132 USD je Sitz und Monat bei Jahreszahlung; 29 USD, 99 USD, 139 USD bei Monatszahlung (Preisseite; Lite-Sitze kostenlos). KI-Aufpreis separat: Fin AI Agent 0,99 USD pro Ergebnis ('outcome'), Qualifizierungen 9,99 USD; mit Fremd-Helpdesk Mindestabnahme 50 Ergebnisse je Monat; Copilot 29 USD (Jahreszahlung) bzw. 35 USD (Monatszahlung) je Nutzer und Monat; Pro-Add-on ab 100 USD je Workspace und Monat (Preisseiten Intercom und Fin; nur USD; netto/brutto nicht angegeben)
Writer Starternicht öffentlich dokumentiert (Preisseite zeigt keinen Preis; laut FAQ monatliche oder jährliche Abrechnung pro Sitz mit festen Credit-Limits; 14 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig)
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finja
- Writer Starterja
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Fin AI Agent in allen Tarifen nutzbar; Grundgebühr 0 USD; Abrechnung pro Ergebnis)
Writer Starterja (WRITER Agent für Chat und Automatisierung, bis zu 5 Nutzer, bis zu 5 Playbooks, bis zu 3 geplante Routinen, 1 Team-Personality-Profil, Basis-Konnektoren; AI Studio mit eingeschränktem Zugriff)
Belege
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin10 Quellen
- Writer Starter7 Quellen
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
- PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Fin AI Agent PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Privacy Policy (Effective 2026-08-21)Datenschutzhinweis, abgerufen 14.10.2026
- Data Processing Addendum (Effective 2025-04-09)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Subprocessors List (Effective 2026-06-25)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 14.10.2026
- SecurityTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data Hosting Addendum (Effective 2024-03-08)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Fin's Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data HostingHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
- Fin memoryHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
Writer Starter- Plans & PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Security and trust at WRITERTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Policy (Effective Date April 17, 2026)Datenschutzhinweis, abgerufen 14.10.2026
- Subprocessors (Last Updated October 14, 2026)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Agreement (Stand 2025-12-04)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Terms of Use (Version June 5, 2026)AGB, abgerufen 18.10.2026
- Setting up data retentionHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
| Merkmal | Intercom Fin | Writer |
|---|---|---|
| jaeinziger Tarif | jaalle 2 Tarife | |
| Details: AVV / DPA verfügbar |
|
|
| je Tool verschieden | opt-out möglicheinziger Tarif | neinalle 2 Tarife |
| Details: Training mit Eingaben |
|
|
| je Tool verschieden | EU-Optioneinziger Tarif | gemischtalle 2 Tarife |
| Details: Datenstandort |
|
|
| Liste vorhandeneinziger Tarif | Liste vorhandenalle 2 Tarife | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tool verschieden | DPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche…einziger Tarif | Trust-Seite: 'Zero data…alle 2 Tarife |
| Details: Datenretention |
|
|
| je Tool verschieden | mehrere Stufeneinziger Tarif |
|
| Details: Preis |
|
|
| jaeinziger Tarif | jaalle 2 Tarife | |
| Details: KI-Funktionen enthalten |
|
|
| 10 Quellen | 8 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- Intercom Finjaeinziger Tarif
- Writerjaalle 2 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Data Processing Addendum, Effective 2025-04-09, einschließlich Standardvertragsklauseln)
AVV / DPA des Anbieters
Writer- Starter
ja (Terms of Use, Version 2026-06-05, gelten für Free-, Test- und kostenpflichtige Versionen außer Enterprise: 'When you are acting on behalf of an organization when accessing our Services, our Data Processing Agreement (“DPA”) applies and is incorporated by reference into these Terms.')
AVV / DPA des Anbieters - Enterprise
ja (Platform Services Agreement, Version 2026-08-05, Abschnitt 5.4: das DPA 'is incorporated by reference into this Agreement'; laut Terms of Use gilt für Enterprise das Platform Services Agreement)
AVV / DPA des Anbieters
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Training
- je Tool verschieden
- Intercom Finopt-out möglicheinziger Tarif
- Writerneinalle 2 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Security-Seite: 'Fin trains only on your knowledge and Procedures, never on data you haven't approved, and you can opt out of fine-tuning anytime, with data deleted within 30 days.' FAQ der Security-Seite: 'Fin can use anonymized customer data for model fine-tuning'; Opt-out jederzeit. Security-Seite außerdem: 'Fin Apex 2.0 is grounded in your knowledge base and post-trained on Fin's own production data'; Drittanbieter-KI 'contractually barred from training on your data, with zero retention once a response is generated'. Product Privacy Notice enthält keine Trainingsaussage; wie das Opt-out ausgeübt wird, ist dort und im Help Center nicht beschrieben.
Writer- Starter
Trust-Seite: WRITER trainiert seine Modelle nicht mit Kundendaten, Nutzereingaben oder Ausgaben; der Kunde kontrolliert die Nutzung seiner Daten. Datenschutzerklärung (gilt für Website-Besucher und Einzelkonten): keine Nutzung von Daten, die bei Zugriff auf oder Nutzung der Services bereitgestellt werden, zum Training, einschließlich Ein- und Ausgaben. Terms of Use: 'We will not use your Materials to train our models.'; Materials dürfen aber zur Bereitstellung, Pflege und Verbesserung der Services und zur Entwicklung anderer Produkte genutzt werden.
- Enterprise
Trust-Seite: WRITER trainiert seine Modelle nicht mit Kundendaten, Nutzereingaben oder Ausgaben; der Kunde kontrolliert die Nutzung seiner Daten. Datenschutzerklärung (gilt für Website-Besucher und Einzelkonten): keine Nutzung von Daten, die bei Zugriff auf oder Nutzung der Services bereitgestellt werden, zum Training, einschließlich Ein- und Ausgaben. Platform Services Agreement 5.2: 'Writer will not use any Customer Materials to train its models.'; Lizenz an Customer Materials nur zur Bereitstellung und Unterstützung der Plattform.
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Hosting
- je Tool verschieden
- Intercom FinEU-Optioneinziger Tarif
- Writergemischtalle 2 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Subprozessorenliste (2026-06-25): Für Kunden mit EU-Datenhosting liegt AWS in Dublin (eu-west-1), Snowflake in Irland; KI-Verarbeitung durch OpenAI, Google, Microsoft, Eleven Labs und Cartesia mit Standort 'EU' (Anthropic im EU-Abschnitt nicht aufgeführt). Help Center: 'Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans'; nur mit Vertrag ('available to customers on a contract'), über den Vertrieb; keine Migration bestehender Workspaces, Konversationen nicht übertragbar; Aufpreis nicht angegeben. Regional Data Hosting Addendum (2024-03-08): Kontoverwaltung, Support und einzelne Funktionen können außerhalb der EU verarbeitet werden. Standard: USA.
Writer- Starter
Subprozessorliste (Stand 2026-10-14): Cloud- und Infrastrukturanbieter mit Verarbeitungsorten USA und teils EU (AWS, Google Cloud, Daytona, Parasail, Turbopuffer, Recall.ai) bzw. weltweit (Cloudflare). Ob Kunden eine EU-Region wählen können, und welche Daten wo liegen, ist nicht beschrieben. Trust-Seite: Daten werden in einem isolierten Produktionsprojekt bereitgestellt; 'Managed, multi-cloud options, including dedicated private cloud deployment'.
- Enterprise
Subprozessorliste (Stand 2026-10-14): Cloud- und Infrastrukturanbieter mit Verarbeitungsorten USA und teils EU (AWS, Google Cloud, Daytona, Parasail, Turbopuffer, Recall.ai) bzw. weltweit (Cloudflare). Ob Kunden eine EU-Region wählen können, und welche Daten wo liegen, ist nicht beschrieben. Trust-Seite: Daten werden in einem isolierten Produktionsprojekt bereitgestellt; 'Managed, multi-cloud options, including dedicated private cloud deployment'. Enterprise: laut Preisseite vollständig verwaltete Plattform-Bereitstellung; Standortwahl nicht beschrieben.
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Unterauftragsverarbeiter
- Intercom FinListe vorhandeneinziger Tarif
- WriterListe vorhandenalle 2 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
- Amazon Web Services (Hosting; Standard USA, bei EU-Hosting Dublin, Irland, Region eu-west-1)
- Snowflake (Data Warehouse und KI-Verarbeitung; Standard USA, bei EU-Hosting Irland)
- KI Standard: OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft (jeweils USA); bei EU-Hosting: OpenAI, Google, Microsoft (EU), Anthropic nicht gelistet
- Text-to-Speech: Eleven Labs, Cartesia (Standard USA, bei EU-Hosting EU)
- PlanetScale, Ably Realtime und weitere (USA)
Writer- Starter
- Amazon Web Services (Cloud): USA, EU
- Google Cloud Platform (Cloud): USA, EU
- Microsoft Azure (Infrastruktur): USA
- Baseten (Infrastruktur): USA
- Cloudflare (Infrastruktur): weltweit
- Daytona (Infrastruktur): USA, EU
- Elastic Cloud (Infrastruktur): USA
- OpenRouter (Infrastruktur): USA
- Parasail (Infrastruktur): USA, EU
- Turbopuffer (Infrastruktur): USA, EU
- Exa.ai (Websuche): USA
- Tavily (Websuche): USA
- Recall.ai (Services und Support): USA, EU
- Snowflake (Data Warehouse): USA
- Fullstory, Omni, Segment (Analytics): USA
- Pylon (Kundensupport): USA
- Sendgrid (E-Mail): USA
- Stripe (Abrechnung): USA
- Writer, Inc.-Konzerngesellschaften (Services und Support): weltweit
- Enterprise
- Amazon Web Services (Cloud): USA, EU
- Google Cloud Platform (Cloud): USA, EU
- Microsoft Azure (Infrastruktur): USA
- Baseten (Infrastruktur): USA
- Cloudflare (Infrastruktur): weltweit
- Daytona (Infrastruktur): USA, EU
- Elastic Cloud (Infrastruktur): USA
- OpenRouter (Infrastruktur): USA
- Parasail (Infrastruktur): USA, EU
- Turbopuffer (Infrastruktur): USA, EU
- Exa.ai (Websuche): USA
- Tavily (Websuche): USA
- Recall.ai (Services und Support): USA, EU
- Snowflake (Data Warehouse): USA
- Fullstory, Omni, Segment (Analytics): USA
- Pylon (Kundensupport): USA
- Sendgrid (E-Mail): USA
- Stripe (Abrechnung): USA
- Writer, Inc.-Konzerngesellschaften (Services und Support): weltweit
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Aufbewahrung
- je Tool verschieden
- Intercom FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche…einziger Tarif
- WriterTrust-Seite: 'Zero data…alle 2 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche Anfrage 'within a maximum period of 30 days'; ohne Anfrage automatische Löschung '180 days after the termination or expiration of this Agreement'; Backups nach 14 Tagen gelöscht. Security-Seite: Opt-out vom Fine-Tuning mit Löschung innerhalb von 30 Tagen; Drittanbieter-KI ohne Speicherung nach der Antwort. Fin Memory (Help Center): letzte Nachrichten und Zusammenfassungen 45 Tage, Fakten 180 Tage, danach automatische Löschung. Aufbewahrung laufender Konversationen während der Vertragslaufzeit: nicht öffentlich dokumentiert.
Writer- StarterTrust-Seite: 'Zero data retention'-Ansatz, Daten werden nur so lange gespeichert, wie für die Nutzung der Plattform nötig. Hilfe-Center 'Setting up data retention': automatische Löschpläne nur 'on certain Enterprise plans'; Standard ist 'No automatic deletion', Inhalte bleiben bis zur manuellen Löschung durch Nutzer erhalten. Terms of Use: nach Beendigung keine Pflicht zur Aufbewahrung, WRITER darf Materials löschen. DPA Abschnitt 9: Rückgabe oder Löschung personenbezogener Daten auf schriftlichen Wunsch des Kunden, soweit das Recht nichts anderes verlangt.
- EnterpriseTrust-Seite: 'Zero data retention'-Ansatz. Hilfe-Center 'Setting up data retention' (auf bestimmten Enterprise-Tarifen): Standard 'No automatic deletion'; Org-Admins können für Docs, Outputs, hochgeladene Dateien, Chat-Sitzungen und WRITER-Meet-Notizen eine Löschung nach 1, 3, 6 oder 12 Monaten einstellen (Knowledge-Graph-Dateien ausgenommen). Platform Services Agreement Abschnitt 9: Customer Materials nach Vertragsende bis zu 30 Tage auf schriftlichen Wunsch exportierbar, danach darf WRITER sie löschen; auf schriftlichen Wunsch Vernichtung binnen 90 Tagen. DPA Abschnitt 9: Rückgabe oder Löschung personenbezogener Daten auf Wunsch des Kunden.
Preis
- je Tool verschieden
- Intercom Finmehrere Stufeneinziger Tarif
- Writer
- nicht öffentlich dokumentiertStarter
- individuellEnterprise
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Intercom Helpdesk: Essential 19 USD, Advanced 85 USD, Expert 132 USD je Sitz und Monat bei Jahreszahlung; 29 USD, 99 USD, 139 USD bei Monatszahlung (Preisseite; Lite-Sitze kostenlos). KI-Aufpreis separat: Fin AI Agent 0,99 USD pro Ergebnis ('outcome'), Qualifizierungen 9,99 USD; mit Fremd-Helpdesk Mindestabnahme 50 Ergebnisse je Monat; Copilot 29 USD (Jahreszahlung) bzw. 35 USD (Monatszahlung) je Nutzer und Monat; Pro-Add-on ab 100 USD je Workspace und Monat (Preisseiten Intercom und Fin; nur USD; netto/brutto nicht angegeben)
Writer- Starter
nicht öffentlich dokumentiert (Preisseite zeigt keinen Preis; laut FAQ monatliche oder jährliche Abrechnung pro Sitz mit festen Credit-Limits; 14 Tage kostenlos testen, keine Kreditkarte nötig)
- Enterprise
Individuell, Vertrieb kontaktieren (Preisseite)
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
- Intercom Finjaeinziger Tarif
- Writerjaalle 2 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Fin AI Agent in allen Tarifen nutzbar; Grundgebühr 0 USD; Abrechnung pro Ergebnis)
Writer- Starter
ja (WRITER Agent für Chat und Automatisierung, bis zu 5 Nutzer, bis zu 5 Playbooks, bis zu 3 geplante Routinen, 1 Team-Personality-Profil, Basis-Konnektoren; AI Studio mit eingeschränktem Zugriff)
- Enterprise
ja (beliebig viele Nutzer und Teams, unbegrenzte Playbooks, erweiterte Orchestrierung, Audit-Logs, SSO/SAML, SCIM, 'Works with preferred LLMs')
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Belege
- Intercom Fin10 Quellen
- Writer8 Quellen
- Intercom Fin
- PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Fin AI Agent PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Privacy Policy (Effective 2026-08-21)Datenschutzhinweis, abgerufen 14.10.2026
- Data Processing Addendum (Effective 2025-04-09)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Subprocessors List (Effective 2026-06-25)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 14.10.2026
- SecurityTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data Hosting Addendum (Effective 2024-03-08)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Fin's Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data HostingHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
- Fin memoryHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
Writer- Plans & PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Security and trust at WRITERTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Policy (Effective Date April 17, 2026)Datenschutzhinweis, abgerufen 14.10.2026
- Subprocessors (Last Updated October 14, 2026)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Agreement (Stand 2025-12-04)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Terms of Use (Version June 5, 2026)AGB, abgerufen 18.10.2026
- Platform Services Agreement (Version August 5, 2026)AGB, abgerufen 18.10.2026
- Setting up data retentionHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
Angaben ohne Gewähr, keine Rechtsberatung. Je Eintrag gilt das genannte Stand-Datum. Offene Punkte stehen auf den Detailseiten.
Weitere Vergleiche
Intercom Fin im Vergleich mit
Einzelseiten: Intercom Fin, Writer. Alle Tools der Kategorie: Business-Software.