Intercom Fin vs. Odoo KI-Funktionen: Datenschutz je Tarif
Intercom Fin (1 Tarif) und Odoo KI-Funktionen (3 Tarife) nebeneinander: AVV, Training mit Eingaben, Hosting und Datenretention je Tarif, nach den öffentlichen Unterlagen der Anbieter. Ohne Bewertung.
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Je Angabe stehen die Tarife, für die sie gilt. Mit der Tarifstufe sehen Sie nur Tarife einer Stufe; sind unten im Tarifvergleich Tarife gewählt, zeigt die Tabelle genau diese.
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| Merkmal | Intercom Fin | Odoo KI-Funktionen |
|---|---|---|
| Anbieter-Sitz | Intercom R&D Unlimited Company, 124 St Stephen's Green, Dublin 2, DC02 C628, Irland | Odoo S.A., Chaussée de Namur 40, 1367 Grand-Rosière, Belgien |
| Erfasste Tarife | 1 | 3 |
| Hosting | EU-Option: Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin | gemischt: alle 3 Tarife |
| Training mit Eingaben | opt-out möglich: Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin | ja: alle 3 Tarife |
| AVV | ja: Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin | ja: alle 3 Tarife |
| Stand | 18.10.2026 | 18.10.2026 |
Tarife im Vergleich
Verglichen: Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin vs. Odoo KI-Funktionen Standard
| Merkmal | Intercom FinIntercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin | Odoo KI-FunktionenStandard |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| Details: AVV / DPA verfügbar | ja (Data Processing Addendum, Effective 2025-04-09, einschließlich Standardvertragsklauseln) AVV / DPA des Anbieters | ja (Datenschutzklauseln „Processing of Personal Data“ und „Subprocessors“ im Odoo Enterprise Subscription Agreement, Version 13 vom 2026-09-24; laut GDPR-Seite ist Odoo SA Auftragsverarbeiter für in der Odoo Cloud gehostete Kundendatenbanken, die Datenschutzklauseln dienen als Auftragsverarbeitungsvertrag) AVV / DPA des Anbieters |
| je Tarif verschieden | opt-out möglich | ja |
| Details: Training mit Eingaben | Security-Seite: 'Fin trains only on your knowledge and Procedures, never on data you haven't approved, and you can opt out of fine-tuning anytime, with data deleted within 30 days.' FAQ der Security-Seite: 'Fin can use anonymized customer data for model fine-tuning'; Opt-out jederzeit. Security-Seite außerdem: 'Fin Apex 2.0 is grounded in your knowledge base and post-trained on Fin's own production data'; Drittanbieter-KI 'contractually barred from training on your data, with zero retention once a response is generated'. Product Privacy Notice enthält keine Trainingsaussage; wie das Opt-out ausgeübt wird, ist dort und im Help Center nicht beschrieben. | Trainingsnutzung „ja“ bezieht sich nur auf den über In-App-Purchase-Credits abgerechneten IAP-Dienst Documents Digitization (KI-Belegerkennung, Scannen von Lieferantenrechnungen und Ausgaben). IAP-Datenschutzerklärung (Stand 22.09.2026): „Files are stored, along with their structured information, to be used in the continual improvement of our service.“ Die Dateien werden 6 Monate gespeichert, danach gelöscht und die strukturierten Daten anonymisiert; gespeicherte Dateien können laut Policy auf Anfrage eingesehen und gelöscht werden. Den Begriff „Training“ verwendet die Policy an dieser Stelle nicht; ein Opt-out ist nicht beschrieben. Für Ask AI / AI-Agenten schließt Odoo Training dagegen aus: „Information submitted through these providers is not stored and not used to train AI models.“ |
| je Tarif verschieden | EU-Option | gemischt |
| Details: Datenstandort | Subprozessorenliste (2026-06-25): Für Kunden mit EU-Datenhosting liegt AWS in Dublin (eu-west-1), Snowflake in Irland; KI-Verarbeitung durch OpenAI, Google, Microsoft, Eleven Labs und Cartesia mit Standort 'EU' (Anthropic im EU-Abschnitt nicht aufgeführt). Help Center: 'Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans'; nur mit Vertrag ('available to customers on a contract'), über den Vertrieb; keine Migration bestehender Workspaces, Konversationen nicht übertragbar; Aufpreis nicht angegeben. Regional Data Hosting Addendum (2024-03-08): Kontoverwaltung, Support und einzelne Funktionen können außerhalb der EU verarbeitet werden. Standard: USA. | Datenschutzerklärung (Stand 24.09.2026): Kundendatenbanken im nächstgelegenen Hosting-Region, Region Europa mit Produktion in Frankreich und Belgien (Google, OVH) und Backups in Europa (FR, NL, SE; EU-only-Backups für neue Kunden ab Odoo 19, sonst zusätzlich Kanada bis voraussichtlich Q4 2026); Regionwechsel auf Anfrage. KI: Ask AI/AI-Agenten über OpenAI oder Google (Gemini) mit „Inference Residency: global“, Anbieter wählt Odoo ab v20 automatisch; Belegdigitalisierung auf Odoo-Servern in Belgien und Frankreich, OCR über Google Vision mit EU Regional Restriction. |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tarif verschieden | DPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche… | IAP-Datenschutzerklärung: Inhalte bei Ask… |
| Details: Datenretention | DPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche Anfrage 'within a maximum period of 30 days'; ohne Anfrage automatische Löschung '180 days after the termination or expiration of this Agreement'; Backups nach 14 Tagen gelöscht. Security-Seite: Opt-out vom Fine-Tuning mit Löschung innerhalb von 30 Tagen; Drittanbieter-KI ohne Speicherung nach der Antwort. Fin Memory (Help Center): letzte Nachrichten und Zusammenfassungen 45 Tage, Fakten 180 Tage, danach automatische Löschung. Aufbewahrung laufender Konversationen während der Vertragslaufzeit: nicht öffentlich dokumentiert. | IAP-Datenschutzerklärung: Inhalte bei Ask AI/AI-Agenten nur für die Dauer der Anfrage temporär im IAP-Dienst, danach gelöscht; bei den KI-Anbietern nach deren Retention-Bedingungen (nicht näher angegeben). Belegdigitalisierung: Dateien 6 Monate gespeichert, danach gelöscht und strukturierte Daten anonymisiert. Datenschutzerklärung: gekündigte Cloud-Datenbanken 3 Wochen deaktiviert aufbewahrt, dann gelöscht; gelöschte Daten können bis zu 12 Monate in Backups verbleiben. |
| je Tarif verschieden | mehrere Stufen | 19,90 EUR/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details) |
| Details: Preis | Intercom Helpdesk: Essential 19 USD, Advanced 85 USD, Expert 132 USD je Sitz und Monat bei Jahreszahlung; 29 USD, 99 USD, 139 USD bei Monatszahlung (Preisseite; Lite-Sitze kostenlos). KI-Aufpreis separat: Fin AI Agent 0,99 USD pro Ergebnis ('outcome'), Qualifizierungen 9,99 USD; mit Fremd-Helpdesk Mindestabnahme 50 Ergebnisse je Monat; Copilot 29 USD (Jahreszahlung) bzw. 35 USD (Monatszahlung) je Nutzer und Monat; Pro-Add-on ab 100 USD je Workspace und Monat (Preisseiten Intercom und Fin; nur USD; netto/brutto nicht angegeben) | 19,90 € pro Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung, 24,90 € bei monatlicher Zahlung (Aktionspreise; regulär 24,90 € bzw. 31,10 €, Rabatt 12 Monate für anfänglich bestellte Nutzer). Nur Odoo Online. |
| ja | ja | |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja (Fin AI Agent in allen Tarifen nutzbar; Grundgebühr 0 USD; Abrechnung pro Ergebnis) | ja, eingeschränkt (alle Apps; laut Doku können viele KI-Funktionen ohne die KI-App genutzt werden, die Installation der KI-App löst im Standard-Tarif jedoch automatisch ein Upgrade auf Custom aus. KI-Belegerkennung (Rechnungen/Spesen scannen) ist laut Preisseite nicht in den Tarifen enthalten, sondern wird über In-App-Purchase-Credits abgerechnet. Laut Doku nutzt Odoo AI den IAP-Dienst von Odoo; KI-Nutzung verbraucht IAP-Credits.) |
| 10 Quellen | 7 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
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Vertrag / AVV
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finja
- Odoo KI-Funktionen Standardja
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Data Processing Addendum, Effective 2025-04-09, einschließlich Standardvertragsklauseln)
AVV / DPA des AnbietersOdoo KI-Funktionen Standardja (Datenschutzklauseln „Processing of Personal Data“ und „Subprocessors“ im Odoo Enterprise Subscription Agreement, Version 13 vom 2026-09-24; laut GDPR-Seite ist Odoo SA Auftragsverarbeiter für in der Odoo Cloud gehostete Kundendatenbanken, die Datenschutzklauseln dienen als Auftragsverarbeitungsvertrag)
AVV / DPA des Anbieters
Training
- je Tarif verschieden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finopt-out möglich
- Odoo KI-Funktionen Standardja
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Security-Seite: 'Fin trains only on your knowledge and Procedures, never on data you haven't approved, and you can opt out of fine-tuning anytime, with data deleted within 30 days.' FAQ der Security-Seite: 'Fin can use anonymized customer data for model fine-tuning'; Opt-out jederzeit. Security-Seite außerdem: 'Fin Apex 2.0 is grounded in your knowledge base and post-trained on Fin's own production data'; Drittanbieter-KI 'contractually barred from training on your data, with zero retention once a response is generated'. Product Privacy Notice enthält keine Trainingsaussage; wie das Opt-out ausgeübt wird, ist dort und im Help Center nicht beschrieben.
Odoo KI-Funktionen StandardTrainingsnutzung „ja“ bezieht sich nur auf den über In-App-Purchase-Credits abgerechneten IAP-Dienst Documents Digitization (KI-Belegerkennung, Scannen von Lieferantenrechnungen und Ausgaben). IAP-Datenschutzerklärung (Stand 22.09.2026): „Files are stored, along with their structured information, to be used in the continual improvement of our service.“ Die Dateien werden 6 Monate gespeichert, danach gelöscht und die strukturierten Daten anonymisiert; gespeicherte Dateien können laut Policy auf Anfrage eingesehen und gelöscht werden. Den Begriff „Training“ verwendet die Policy an dieser Stelle nicht; ein Opt-out ist nicht beschrieben. Für Ask AI / AI-Agenten schließt Odoo Training dagegen aus: „Information submitted through these providers is not stored and not used to train AI models.“
Hosting
- je Tarif verschieden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinEU-Option
- Odoo KI-Funktionen Standardgemischt
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Subprozessorenliste (2026-06-25): Für Kunden mit EU-Datenhosting liegt AWS in Dublin (eu-west-1), Snowflake in Irland; KI-Verarbeitung durch OpenAI, Google, Microsoft, Eleven Labs und Cartesia mit Standort 'EU' (Anthropic im EU-Abschnitt nicht aufgeführt). Help Center: 'Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans'; nur mit Vertrag ('available to customers on a contract'), über den Vertrieb; keine Migration bestehender Workspaces, Konversationen nicht übertragbar; Aufpreis nicht angegeben. Regional Data Hosting Addendum (2024-03-08): Kontoverwaltung, Support und einzelne Funktionen können außerhalb der EU verarbeitet werden. Standard: USA.
Odoo KI-Funktionen StandardDatenschutzerklärung (Stand 24.09.2026): Kundendatenbanken im nächstgelegenen Hosting-Region, Region Europa mit Produktion in Frankreich und Belgien (Google, OVH) und Backups in Europa (FR, NL, SE; EU-only-Backups für neue Kunden ab Odoo 19, sonst zusätzlich Kanada bis voraussichtlich Q4 2026); Regionwechsel auf Anfrage. KI: Ask AI/AI-Agenten über OpenAI oder Google (Gemini) mit „Inference Residency: global“, Anbieter wählt Odoo ab v20 automatisch; Belegdigitalisierung auf Odoo-Servern in Belgien und Frankreich, OCR über Google Vision mit EU Regional Restriction.
Unterauftragsverarbeiter
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinListe vorhanden
- Odoo KI-Funktionen StandardListe vorhanden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
- Amazon Web Services (Hosting; Standard USA, bei EU-Hosting Dublin, Irland, Region eu-west-1)
- Snowflake (Data Warehouse und KI-Verarbeitung; Standard USA, bei EU-Hosting Irland)
- KI Standard: OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft (jeweils USA); bei EU-Hosting: OpenAI, Google, Microsoft (EU), Anthropic nicht gelistet
- Text-to-Speech: Eleven Labs, Cartesia (Standard USA, bei EU-Hosting EU)
- PlanetScale, Ably Realtime und weitere (USA)
Odoo KI-Funktionen Standard- OpenAI (Ask AI / AI-Agenten, Website-Texte; Inference Residency global)
- Google (Gemini) (Ask AI / AI-Agenten, Website-Texte; Inference Residency global)
- Google Vision (OCR für Documents Digitization, EU Regional Restriction)
- OVH S.A.S. und Google Cloud EMEA Ltd (Hosting Odoo Online, Produktion und Backups)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting nur für Nicht-EU-Regionen); Scaleway S.A.S. (E-Mail-Versand); Outscale S.A.S. (französische E-Rechnungsplattform)
Aufbewahrung
- je Tarif verschieden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche…
- Odoo KI-Funktionen StandardIAP-Datenschutzerklärung: Inhalte bei Ask…
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche Anfrage 'within a maximum period of 30 days'; ohne Anfrage automatische Löschung '180 days after the termination or expiration of this Agreement'; Backups nach 14 Tagen gelöscht. Security-Seite: Opt-out vom Fine-Tuning mit Löschung innerhalb von 30 Tagen; Drittanbieter-KI ohne Speicherung nach der Antwort. Fin Memory (Help Center): letzte Nachrichten und Zusammenfassungen 45 Tage, Fakten 180 Tage, danach automatische Löschung. Aufbewahrung laufender Konversationen während der Vertragslaufzeit: nicht öffentlich dokumentiert.Odoo KI-Funktionen StandardIAP-Datenschutzerklärung: Inhalte bei Ask AI/AI-Agenten nur für die Dauer der Anfrage temporär im IAP-Dienst, danach gelöscht; bei den KI-Anbietern nach deren Retention-Bedingungen (nicht näher angegeben). Belegdigitalisierung: Dateien 6 Monate gespeichert, danach gelöscht und strukturierte Daten anonymisiert. Datenschutzerklärung: gekündigte Cloud-Datenbanken 3 Wochen deaktiviert aufbewahrt, dann gelöscht; gelöschte Daten können bis zu 12 Monate in Backups verbleiben.
Preis
- je Tarif verschieden
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finmehrere Stufen
- Odoo KI-Funktionen Standard19,90 EUR/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Intercom Helpdesk: Essential 19 USD, Advanced 85 USD, Expert 132 USD je Sitz und Monat bei Jahreszahlung; 29 USD, 99 USD, 139 USD bei Monatszahlung (Preisseite; Lite-Sitze kostenlos). KI-Aufpreis separat: Fin AI Agent 0,99 USD pro Ergebnis ('outcome'), Qualifizierungen 9,99 USD; mit Fremd-Helpdesk Mindestabnahme 50 Ergebnisse je Monat; Copilot 29 USD (Jahreszahlung) bzw. 35 USD (Monatszahlung) je Nutzer und Monat; Pro-Add-on ab 100 USD je Workspace und Monat (Preisseiten Intercom und Fin; nur USD; netto/brutto nicht angegeben)
Odoo KI-Funktionen Standard19,90 € pro Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung, 24,90 € bei monatlicher Zahlung (Aktionspreise; regulär 24,90 € bzw. 31,10 €, Rabatt 12 Monate für anfänglich bestellte Nutzer). Nur Odoo Online.
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Finja
- Odoo KI-Funktionen Standardja
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Fin AI Agent in allen Tarifen nutzbar; Grundgebühr 0 USD; Abrechnung pro Ergebnis)
Odoo KI-Funktionen Standardja, eingeschränkt (alle Apps; laut Doku können viele KI-Funktionen ohne die KI-App genutzt werden, die Installation der KI-App löst im Standard-Tarif jedoch automatisch ein Upgrade auf Custom aus. KI-Belegerkennung (Rechnungen/Spesen scannen) ist laut Preisseite nicht in den Tarifen enthalten, sondern wird über In-App-Purchase-Credits abgerechnet. Laut Doku nutzt Odoo AI den IAP-Dienst von Odoo; KI-Nutzung verbraucht IAP-Credits.)
Belege
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin10 Quellen
- Odoo KI-Funktionen Standard7 Quellen
- Intercom Fin Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
- PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Fin AI Agent PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Privacy Policy (Effective 2026-08-21)Datenschutzhinweis, abgerufen 14.10.2026
- Data Processing Addendum (Effective 2025-04-09)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Subprocessors List (Effective 2026-06-25)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 14.10.2026
- SecurityTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data Hosting Addendum (Effective 2024-03-08)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Fin's Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data HostingHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
- Fin memoryHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
Odoo KI-Funktionen Standard- Preise (Eine App gratis, Standard, Custom)Preisseite, abgerufen 18.10.2026
- Odoo Enterprise Subscription Agreement (Version 13 – 2026-09-24), DatenschutzklauselnAVV, abgerufen 18.10.2026
- Odoo Privacy Policy (Effective date: September 24, 2026)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- IAP Privacy Policy (Last updated: September 22, 2026), u. a. Ask AI / AI Agents, Documents DigitizationSubprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- SecuritySicherheitsseite, abgerufen 18.10.2026
- Dokumentation: AI (inkl. AI agents, voice transcription)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- GDPR: Odoo's guide to the European data protection rulesDatenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
| Merkmal | Intercom Fin | Odoo KI-Funktionen |
|---|---|---|
| jaeinziger Tarif | jaalle 3 Tarife | |
| Details: AVV / DPA verfügbar |
|
|
| je Tool verschieden | opt-out möglicheinziger Tarif | jaalle 3 Tarife |
| Details: Training mit Eingaben |
|
|
| je Tool verschieden | EU-Optioneinziger Tarif | gemischtalle 3 Tarife |
| Details: Datenstandort |
|
|
| Liste vorhandeneinziger Tarif | Liste vorhandenalle 3 Tarife | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tool verschieden | DPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche…einziger Tarif | IAP-Datenschutzerklärung: Inhalte bei Ask…alle 3 Tarife |
| Details: Datenretention |
|
|
| je Tool verschieden | mehrere Stufeneinziger Tarif |
|
| Details: Preis |
|
|
| je Tool verschieden | jaeinziger Tarif |
|
| Details: KI-Funktionen enthalten |
|
|
| 10 Quellen | 7 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- Intercom Finjaeinziger Tarif
- Odoo KI-Funktionenjaalle 3 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Data Processing Addendum, Effective 2025-04-09, einschließlich Standardvertragsklauseln)
AVV / DPA des Anbieters
Odoo KI-Funktionen- Eine App gratis
ja (Datenschutzklauseln „Processing of Personal Data“ und „Subprocessors“ im Odoo Enterprise Subscription Agreement, Version 13 vom 2026-09-24; laut GDPR-Seite ist Odoo SA Auftragsverarbeiter für in der Odoo Cloud gehostete Kundendatenbanken, die Datenschutzklauseln dienen als Auftragsverarbeitungsvertrag)
AVV / DPA des Anbieters - Standard
ja (Datenschutzklauseln „Processing of Personal Data“ und „Subprocessors“ im Odoo Enterprise Subscription Agreement, Version 13 vom 2026-09-24; laut GDPR-Seite ist Odoo SA Auftragsverarbeiter für in der Odoo Cloud gehostete Kundendatenbanken, die Datenschutzklauseln dienen als Auftragsverarbeitungsvertrag)
AVV / DPA des Anbieters - Custom
ja (Datenschutzklauseln „Processing of Personal Data“ und „Subprocessors“ im Odoo Enterprise Subscription Agreement, Version 13 vom 2026-09-24; laut GDPR-Seite ist Odoo SA Auftragsverarbeiter für in der Odoo Cloud gehostete Kundendatenbanken, die Datenschutzklauseln dienen als Auftragsverarbeitungsvertrag)
AVV / DPA des Anbieters
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Training
- je Tool verschieden
- Intercom Finopt-out möglicheinziger Tarif
- Odoo KI-Funktionenjaalle 3 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Security-Seite: 'Fin trains only on your knowledge and Procedures, never on data you haven't approved, and you can opt out of fine-tuning anytime, with data deleted within 30 days.' FAQ der Security-Seite: 'Fin can use anonymized customer data for model fine-tuning'; Opt-out jederzeit. Security-Seite außerdem: 'Fin Apex 2.0 is grounded in your knowledge base and post-trained on Fin's own production data'; Drittanbieter-KI 'contractually barred from training on your data, with zero retention once a response is generated'. Product Privacy Notice enthält keine Trainingsaussage; wie das Opt-out ausgeübt wird, ist dort und im Help Center nicht beschrieben.
Odoo KI-Funktionen- Eine App gratis
Trainingsnutzung „ja“ bezieht sich nur auf den über In-App-Purchase-Credits abgerechneten IAP-Dienst Documents Digitization (KI-Belegerkennung, Scannen von Lieferantenrechnungen und Ausgaben). IAP-Datenschutzerklärung (Stand 22.09.2026): „Files are stored, along with their structured information, to be used in the continual improvement of our service.“ Die Dateien werden 6 Monate gespeichert, danach gelöscht und die strukturierten Daten anonymisiert; gespeicherte Dateien können laut Policy auf Anfrage eingesehen und gelöscht werden. Den Begriff „Training“ verwendet die Policy an dieser Stelle nicht; ein Opt-out ist nicht beschrieben. Für Ask AI / AI-Agenten schließt Odoo Training dagegen aus: „Information submitted through these providers is not stored and not used to train AI models.“
- Standard
Trainingsnutzung „ja“ bezieht sich nur auf den über In-App-Purchase-Credits abgerechneten IAP-Dienst Documents Digitization (KI-Belegerkennung, Scannen von Lieferantenrechnungen und Ausgaben). IAP-Datenschutzerklärung (Stand 22.09.2026): „Files are stored, along with their structured information, to be used in the continual improvement of our service.“ Die Dateien werden 6 Monate gespeichert, danach gelöscht und die strukturierten Daten anonymisiert; gespeicherte Dateien können laut Policy auf Anfrage eingesehen und gelöscht werden. Den Begriff „Training“ verwendet die Policy an dieser Stelle nicht; ein Opt-out ist nicht beschrieben. Für Ask AI / AI-Agenten schließt Odoo Training dagegen aus: „Information submitted through these providers is not stored and not used to train AI models.“
- Custom
Trainingsnutzung „ja“ bezieht sich nur auf den über In-App-Purchase-Credits abgerechneten IAP-Dienst Documents Digitization (KI-Belegerkennung, Scannen von Lieferantenrechnungen und Ausgaben). IAP-Datenschutzerklärung (Stand 22.09.2026): „Files are stored, along with their structured information, to be used in the continual improvement of our service.“ Die Dateien werden 6 Monate gespeichert, danach gelöscht und die strukturierten Daten anonymisiert; gespeicherte Dateien können laut Policy auf Anfrage eingesehen und gelöscht werden. Den Begriff „Training“ verwendet die Policy an dieser Stelle nicht; ein Opt-out ist nicht beschrieben. Für Ask AI / AI-Agenten schließt Odoo Training dagegen aus: „Information submitted through these providers is not stored and not used to train AI models.“
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Hosting
- je Tool verschieden
- Intercom FinEU-Optioneinziger Tarif
- Odoo KI-Funktionengemischtalle 3 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Subprozessorenliste (2026-06-25): Für Kunden mit EU-Datenhosting liegt AWS in Dublin (eu-west-1), Snowflake in Irland; KI-Verarbeitung durch OpenAI, Google, Microsoft, Eleven Labs und Cartesia mit Standort 'EU' (Anthropic im EU-Abschnitt nicht aufgeführt). Help Center: 'Regional Data Hosting is only available to new workspaces on the Advanced and Expert plans'; nur mit Vertrag ('available to customers on a contract'), über den Vertrieb; keine Migration bestehender Workspaces, Konversationen nicht übertragbar; Aufpreis nicht angegeben. Regional Data Hosting Addendum (2024-03-08): Kontoverwaltung, Support und einzelne Funktionen können außerhalb der EU verarbeitet werden. Standard: USA.
Odoo KI-Funktionen- Eine App gratis
Datenschutzerklärung (Stand 24.09.2026): Kundendatenbanken im nächstgelegenen Hosting-Region, Region Europa mit Produktion in Frankreich und Belgien (Google, OVH) und Backups in Europa (FR, NL, SE; EU-only-Backups für neue Kunden ab Odoo 19, sonst zusätzlich Kanada bis voraussichtlich Q4 2026); Regionwechsel auf Anfrage. KI: Ask AI/AI-Agenten über OpenAI oder Google (Gemini) mit „Inference Residency: global“, Anbieter wählt Odoo ab v20 automatisch; Belegdigitalisierung auf Odoo-Servern in Belgien und Frankreich, OCR über Google Vision mit EU Regional Restriction.
- Standard
Datenschutzerklärung (Stand 24.09.2026): Kundendatenbanken im nächstgelegenen Hosting-Region, Region Europa mit Produktion in Frankreich und Belgien (Google, OVH) und Backups in Europa (FR, NL, SE; EU-only-Backups für neue Kunden ab Odoo 19, sonst zusätzlich Kanada bis voraussichtlich Q4 2026); Regionwechsel auf Anfrage. KI: Ask AI/AI-Agenten über OpenAI oder Google (Gemini) mit „Inference Residency: global“, Anbieter wählt Odoo ab v20 automatisch; Belegdigitalisierung auf Odoo-Servern in Belgien und Frankreich, OCR über Google Vision mit EU Regional Restriction.
- Custom
Datenschutzerklärung (Stand 24.09.2026): Kundendatenbanken im nächstgelegenen Hosting-Region, Region Europa mit Produktion in Frankreich und Belgien (Google, OVH) und Backups in Europa (FR, NL, SE; EU-only-Backups für neue Kunden ab Odoo 19, sonst zusätzlich Kanada bis voraussichtlich Q4 2026); Regionwechsel auf Anfrage. KI: Ask AI/AI-Agenten über OpenAI oder Google (Gemini) mit „Inference Residency: global“, Anbieter wählt Odoo ab v20 automatisch; Belegdigitalisierung auf Odoo-Servern in Belgien und Frankreich, OCR über Google Vision mit EU Regional Restriction.
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Unterauftragsverarbeiter
- Intercom FinListe vorhandeneinziger Tarif
- Odoo KI-FunktionenListe vorhandenalle 3 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
- Amazon Web Services (Hosting; Standard USA, bei EU-Hosting Dublin, Irland, Region eu-west-1)
- Snowflake (Data Warehouse und KI-Verarbeitung; Standard USA, bei EU-Hosting Irland)
- KI Standard: OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft (jeweils USA); bei EU-Hosting: OpenAI, Google, Microsoft (EU), Anthropic nicht gelistet
- Text-to-Speech: Eleven Labs, Cartesia (Standard USA, bei EU-Hosting EU)
- PlanetScale, Ably Realtime und weitere (USA)
Odoo KI-Funktionen- Eine App gratis
- OpenAI (Ask AI / AI-Agenten, Website-Texte; Inference Residency global)
- Google (Gemini) (Ask AI / AI-Agenten, Website-Texte; Inference Residency global)
- Google Vision (OCR für Documents Digitization, EU Regional Restriction)
- OVH S.A.S. und Google Cloud EMEA Ltd (Hosting Odoo Online, Produktion und Backups)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting nur für Nicht-EU-Regionen); Scaleway S.A.S. (E-Mail-Versand); Outscale S.A.S. (französische E-Rechnungsplattform)
- Standard
- OpenAI (Ask AI / AI-Agenten, Website-Texte; Inference Residency global)
- Google (Gemini) (Ask AI / AI-Agenten, Website-Texte; Inference Residency global)
- Google Vision (OCR für Documents Digitization, EU Regional Restriction)
- OVH S.A.S. und Google Cloud EMEA Ltd (Hosting Odoo Online, Produktion und Backups)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting nur für Nicht-EU-Regionen); Scaleway S.A.S. (E-Mail-Versand); Outscale S.A.S. (französische E-Rechnungsplattform)
- Custom
- OpenAI (Ask AI / AI-Agenten, Website-Texte; Inference Residency global)
- Google (Gemini) (Ask AI / AI-Agenten, Website-Texte; Inference Residency global)
- Google Vision (OCR für Documents Digitization, EU Regional Restriction)
- OVH S.A.S. und Google Cloud EMEA Ltd (Hosting Odoo Online, Produktion und Backups)
- Amazon Web Services, Inc. (Hosting nur für Nicht-EU-Regionen); Scaleway S.A.S. (E-Mail-Versand); Outscale S.A.S. (französische E-Rechnungsplattform)
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Aufbewahrung
- je Tool verschieden
- Intercom FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche…einziger Tarif
- Odoo KI-FunktionenIAP-Datenschutzerklärung: Inhalte bei Ask…alle 3 Tarife
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit FinDPA Abschn. 10: Löschung auf schriftliche Anfrage 'within a maximum period of 30 days'; ohne Anfrage automatische Löschung '180 days after the termination or expiration of this Agreement'; Backups nach 14 Tagen gelöscht. Security-Seite: Opt-out vom Fine-Tuning mit Löschung innerhalb von 30 Tagen; Drittanbieter-KI ohne Speicherung nach der Antwort. Fin Memory (Help Center): letzte Nachrichten und Zusammenfassungen 45 Tage, Fakten 180 Tage, danach automatische Löschung. Aufbewahrung laufender Konversationen während der Vertragslaufzeit: nicht öffentlich dokumentiert.
Odoo KI-Funktionen- Eine App gratisIAP-Datenschutzerklärung: Inhalte bei Ask AI/AI-Agenten nur für die Dauer der Anfrage temporär im IAP-Dienst, danach gelöscht; bei den KI-Anbietern nach deren Retention-Bedingungen (nicht näher angegeben). Belegdigitalisierung: Dateien 6 Monate gespeichert, danach gelöscht und strukturierte Daten anonymisiert. Datenschutzerklärung: gekündigte Cloud-Datenbanken 3 Wochen deaktiviert aufbewahrt, dann gelöscht; gelöschte Daten können bis zu 12 Monate in Backups verbleiben.
- StandardIAP-Datenschutzerklärung: Inhalte bei Ask AI/AI-Agenten nur für die Dauer der Anfrage temporär im IAP-Dienst, danach gelöscht; bei den KI-Anbietern nach deren Retention-Bedingungen (nicht näher angegeben). Belegdigitalisierung: Dateien 6 Monate gespeichert, danach gelöscht und strukturierte Daten anonymisiert. Datenschutzerklärung: gekündigte Cloud-Datenbanken 3 Wochen deaktiviert aufbewahrt, dann gelöscht; gelöschte Daten können bis zu 12 Monate in Backups verbleiben.
- CustomIAP-Datenschutzerklärung: Inhalte bei Ask AI/AI-Agenten nur für die Dauer der Anfrage temporär im IAP-Dienst, danach gelöscht; bei den KI-Anbietern nach deren Retention-Bedingungen (nicht näher angegeben). Belegdigitalisierung: Dateien 6 Monate gespeichert, danach gelöscht und strukturierte Daten anonymisiert. Datenschutzerklärung: gekündigte Cloud-Datenbanken 3 Wochen deaktiviert aufbewahrt, dann gelöscht; gelöschte Daten können bis zu 12 Monate in Backups verbleiben.
Preis
- je Tool verschieden
- Intercom Finmehrere Stufeneinziger Tarif
- Odoo KI-Funktionen
- 0 EUREine App gratis
- 19,90 EUR/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Standard
- 35,90 EUR/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Custom
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Intercom Helpdesk: Essential 19 USD, Advanced 85 USD, Expert 132 USD je Sitz und Monat bei Jahreszahlung; 29 USD, 99 USD, 139 USD bei Monatszahlung (Preisseite; Lite-Sitze kostenlos). KI-Aufpreis separat: Fin AI Agent 0,99 USD pro Ergebnis ('outcome'), Qualifizierungen 9,99 USD; mit Fremd-Helpdesk Mindestabnahme 50 Ergebnisse je Monat; Copilot 29 USD (Jahreszahlung) bzw. 35 USD (Monatszahlung) je Nutzer und Monat; Pro-Add-on ab 100 USD je Workspace und Monat (Preisseiten Intercom und Fin; nur USD; netto/brutto nicht angegeben)
Odoo KI-Funktionen- Eine App gratis
0 € (Odoo Online, eine App, unbegrenzte Nutzer).
- Standard
19,90 € pro Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung, 24,90 € bei monatlicher Zahlung (Aktionspreise; regulär 24,90 € bzw. 31,10 €, Rabatt 12 Monate für anfänglich bestellte Nutzer). Nur Odoo Online.
- Custom
35,90 € pro Nutzer/Monat bei jährlicher Zahlung, 44,90 € bei monatlicher Zahlung (Aktionspreise; regulär 44,90 € bzw. 56,90 €, Rabatt 12 Monate für anfänglich bestellte Nutzer). Odoo Online, Odoo.sh (Hosting extra) oder On-Premise; Light-Benutzer 7,90 €.
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
- je Tool verschieden
- Intercom Finjaeinziger Tarif
- Odoo KI-Funktionen
- nicht öffentlich dokumentiertEine App gratis
- jaStandard, Custom
- Intercom Fin
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
ja (Fin AI Agent in allen Tarifen nutzbar; Grundgebühr 0 USD; Abrechnung pro Ergebnis)
Odoo KI-Funktionen- Eine App gratis
nicht öffentlich dokumentiert (Tarif mit einer einzigen App und unbegrenzten Nutzern; welche KI-Funktionen ohne KI-App verfügbar sind, ist nicht je Tarif angegeben. KI-Belegerkennung (Rechnungen/Spesen scannen) ist laut Preisseite nicht in den Tarifen enthalten, sondern wird über In-App-Purchase-Credits abgerechnet.)
- Standard
ja, eingeschränkt (alle Apps; laut Doku können viele KI-Funktionen ohne die KI-App genutzt werden, die Installation der KI-App löst im Standard-Tarif jedoch automatisch ein Upgrade auf Custom aus. KI-Belegerkennung (Rechnungen/Spesen scannen) ist laut Preisseite nicht in den Tarifen enthalten, sondern wird über In-App-Purchase-Credits abgerechnet. Laut Doku nutzt Odoo AI den IAP-Dienst von Odoo; KI-Nutzung verbraucht IAP-Credits.)
- Custom
ja (alle Apps einschließlich KI-App mit KI-Agenten, „Odoo Studio / KI-Agenten“, KI-Felder, KI in E-Mail-Vorlagen, Sprachtranskription mit Zusammenfassung, KI-Bildgenerierung, KI-Livechat, KI-Serveraktionen, MCP-Server. KI-Belegerkennung (Rechnungen/Spesen scannen) ist laut Preisseite nicht in den Tarifen enthalten, sondern wird über In-App-Purchase-Credits abgerechnet. Laut Doku nutzt Odoo AI den IAP-Dienst von Odoo; KI-Nutzung verbraucht IAP-Credits.)
- Intercom Helpdesk Essential / Advanced / Expert mit Fin
Belege
- Intercom Fin10 Quellen
- Odoo KI-Funktionen7 Quellen
- Intercom Fin
- PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Fin AI Agent PricingPreisseite, abgerufen 14.10.2026
- Privacy Policy (Effective 2026-08-21)Datenschutzhinweis, abgerufen 14.10.2026
- Data Processing Addendum (Effective 2025-04-09)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Subprocessors List (Effective 2026-06-25)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 14.10.2026
- SecurityTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data Hosting Addendum (Effective 2024-03-08)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Fin's Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Regional Data HostingHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
- Fin memoryHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
Odoo KI-Funktionen- Preise (Eine App gratis, Standard, Custom)Preisseite, abgerufen 18.10.2026
- Odoo Enterprise Subscription Agreement (Version 13 – 2026-09-24), DatenschutzklauselnAVV, abgerufen 18.10.2026
- Odoo Privacy Policy (Effective date: September 24, 2026)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- IAP Privacy Policy (Last updated: September 22, 2026), u. a. Ask AI / AI Agents, Documents DigitizationSubprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- SecuritySicherheitsseite, abgerufen 18.10.2026
- Dokumentation: AI (inkl. AI agents, voice transcription)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- GDPR: Odoo's guide to the European data protection rulesDatenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
Angaben ohne Gewähr, keine Rechtsberatung. Je Eintrag gilt das genannte Stand-Datum. Offene Punkte stehen auf den Detailseiten.
Weitere Vergleiche
Intercom Fin im Vergleich mit
Einzelseiten: Intercom Fin, Odoo KI-Funktionen. Alle Tools der Kategorie: Business-Software.