NiCE Cognigy vs. Cohere: Datenschutz je Tarif
NiCE Cognigy (1 Tarif) und Cohere (3 Tarife) nebeneinander: AVV, Training mit Eingaben, Hosting und Datenretention je Tarif, nach den öffentlichen Unterlagen der Anbieter. Ohne Bewertung.
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Je Angabe stehen die Tarife, für die sie gilt. Mit der Tarifstufe sehen Sie nur Tarife einer Stufe; sind unten im Tarifvergleich Tarife gewählt, zeigt die Tabelle genau diese.
Alle Tarife: Jede Angabe steht mit den Tarifen, für die sie gilt.
| Merkmal | NiCE Cognigy | Cohere |
|---|---|---|
| Anbieter-Sitz | Cognigy GmbH, Kesselstraße 3, 40221 Düsseldorf, Deutschland | Cohere Inc., 171 John Street, Suite 200, Toronto, ON M5T 1X3, Kanada |
| Erfasste Tarife | 1 | 3 |
| Hosting | EU-Option: Enterprise | nur USA: API Trial, API Productionnicht dokumentiert: Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung |
| Training mit Eingaben | nicht dokumentiert: Enterprise | ja: API Trialnein: Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellungopt-out möglich: API Production |
| AVV | ja: Enterprise | nein: API Trialja: Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung, API Production |
| Stand | 18.10.2026 | 18.10.2026 |
Tarife im Vergleich
Verglichen: NiCE Cognigy Enterprise vs. Cohere Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung
| Merkmal | NiCE CognigyEnterprise (auf Anfrage) | CohereEnterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| Details: AVV / DPA verfügbar | ja (Data Processing Agreement als Anlage zum Hauptvertrag für Cognigy.AI SaaS Services; öffentlich abrufbare Fassung mit Dateidatum 17.01.2022, ob diese aktuell gilt, ist nicht angegeben) AVV / DPA des Anbieters | ja für SaaS-/Model-Vault-Kunden auf Anfrage (privacy@cohere.com, Zusendung nach NDA; DPA enthält die EU-Standardvertragsklauseln vom 2021-06-04). Für private und Drittanbieter-Cloud-Bereitstellungen ist laut Enterprise Data Commitments kein DPA erforderlich. |
| je Tarif verschieden | nicht öffentlich dokumentiert | nein |
| Details: Training mit Eingaben | nicht öffentlich dokumentiert: Eine ausdrückliche Aussage von Cognigy zur Nutzung von Kundendaten für Modelltraining (auch für das plattformseitige LLM) ist auf den öffentlichen Seiten nicht dokumentiert. Vertraglich gilt die Zweckbindung im DPA (öffentliche Fassung 2022) Ziff. 2.1: der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen des DPA und 'shall not process the personal data concerned for any other purpose and in particular not for own purposes'. Bei angebundenen LLM-Anbietern gelten deren Bedingungen ('You are subject to the terms of the Generative AI model providers to which you are connecting', Doku). | Enterprise Data Commitments: Bei privaten und Drittanbieter-Cloud-Bereitstellungen erhält Cohere keine Prompts und Generierungen. Datenschutzerklärung: Daten in der Umgebung des Kunden oder des Cloud-Anbieters sind für Cohere nicht zugänglich und werden nicht zum Training genutzt. Model Vault als von Cohere verwaltete Plattform: Trainingsnutzung in Doku und Enterprise Data Commitments nicht gesondert geregelt; beim Encrypted Vault sind Prompts und Antworten laut Doku auch für Cohere nicht im Klartext einsehbar. |
| je Tarif verschieden | EU-Option | nicht öffentlich dokumentiert |
| Details: Datenstandort | Doku 'IP ranges': SaaS-Umgebungen u. a. 'Europe SaaS' (app.cognigy.ai), US, Vereinigtes Königreich, Australien sowie NiCE-CXone-Cluster auf AWS, u. a. EU1 Europe (Frankfurt), UK, USA, Kanada, Japan, Indien, Australien, Südafrika. Subprozessoren laut Trust Center Microsoft Azure und Amazon Web Services. Der konkrete Speicherort je Umgebung ist über die Regionsbezeichnung hinaus nicht dokumentiert. | Region richtet sich nach der Bereitstellung beim Kunden bzw. beim Cloud-Anbieter. Model Vault (Cohere-verwaltet, single-tenant): Doku 'Compliance' für Encrypted Vault: 'Region selection supports data-residency requirements; contact Cohere to confirm the regions available for your vault.' Eine öffentliche Liste der Regionen gibt es nicht. |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tarif verschieden | Doku 'Data Expiration': Speicherdauer per… | Private und Drittanbieter-Bereitstellungen… |
| Details: Datenretention | Doku 'Data Expiration': Speicherdauer per TTL je Organisation konfigurierbar; Standard für Contact Profiles und Conversations 30 Tage (43.200 Minuten), Insights-Rohdaten, Sessions und Steps ohne Ablauf, sofern keine TTL gesetzt ist; es gilt die kleinste positive TTL. Endpoint-Einstellungen erlauben Maskierung von IP-Adressen, sensiblen Analytics- und Log-Daten und das Abschalten der Speicherung. DPA Ziff. 9.1: nach Vertragsende Rückgabe und Löschung, Bestätigung mit Datum. Trust Center: Kundendaten werden beim Ausscheiden gelöscht. | Private und Drittanbieter-Bereitstellungen: Cohere hat laut Enterprise Data Commitments keinen Zugriff auf Prompts und Generierungen. Model Vault: Laut Doku verarbeitet Cohere bei aktivierter Zero Data Retention (ZDR) Eingaben und Ausgaben nur für die Inferenz und speichert keine Prompts oder Antworten (Standard Vault und Encrypted Vault); Fristen ohne ZDR: nicht öffentlich dokumentiert. |
| je Tarif verschieden | Nicht öffentlich: keine Preisseite | North und Compass: individuell |
| Details: Preis | Nicht öffentlich: keine Preisseite; Preise nur über den Vertrieb. Ein kostenloser Testzugang (Cognigy.AI Trial) ist laut Datenschutzerklärung zeitlich befristet und kein dauerhafter Tarif. | North und Compass: individuell (Preisseite). Model Vault (Standard Vault) je Instanz, in USD, pro Stunde / pro Monat / pro Jahr (Doku 'Standard Vault Pricing'): Embed 5 Fast und Embed 5 Pro Small 3 USD / 2.000 USD / 20.000 USD, Medium 5 USD / 3.250 USD / 32.500 USD; Rerank 4 Fast, Rerank 4 Pro und Rerank 3.5 Medium 5 USD / 3.250 USD / 32.500 USD; Rerank 4 Pro Large 10 USD / 6.500 USD / 65.000 USD; Parse 5 Medium 4 USD / 2.500 USD / 25.000 USD, Large 8 USD / 5.000 USD / 50.000 USD, XL 7 USD / 4.300 USD / 43.000 USD; Cohere Transcribe Medium 3,75 USD / 2.500 USD / 25.000 USD, Large 7,50 USD / 4.750 USD / 47.500 USD. Generative Modelle auf Standard Vault (meist über Warteliste) je Instanz und Stunde, L / XL: Command A 40 USD / 48 USD, Command A Reasoning 48 USD / 57,50 USD, Command A+ 17,50 USD / 32,50 USD, North Mini Code 7,50 USD / 10,50 USD. Encrypted Vault separat bepreist. Laut Nutzungsbedingungen enthalten Preise, sofern nicht anders angegeben, keine anfallenden Umsatzsteuern ('do not include any applicable sales taxes'). |
| ja | ja | |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja (KI-Agenten für Voice und Chat, NLU, Generative-KI-Funktionen mit angebundenen LLMs, Knowledge AI, Agent Copilot, Live Chat, Insights; plattformseitiges LLM für Design-Time-Funktionen nur in SaaS) | ja (Workplace-Plattform North, Suchsystem Compass, dedizierte Modell-Instanzen 'Model Vault' inkl. Transcribe, Bereitstellung in VPC oder On-Premises sowie über Cloud-Plattformen von OCI, Azure, AWS, Google Cloud) |
| 10 Quellen | 6 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
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Vertrag / AVV
- NiCE Cognigy Enterpriseja
- Cohere Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellungja
- NiCE Cognigy Enterprise
ja (Data Processing Agreement als Anlage zum Hauptvertrag für Cognigy.AI SaaS Services; öffentlich abrufbare Fassung mit Dateidatum 17.01.2022, ob diese aktuell gilt, ist nicht angegeben)
AVV / DPA des AnbietersCohere Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellungja für SaaS-/Model-Vault-Kunden auf Anfrage (privacy@cohere.com, Zusendung nach NDA; DPA enthält die EU-Standardvertragsklauseln vom 2021-06-04). Für private und Drittanbieter-Cloud-Bereitstellungen ist laut Enterprise Data Commitments kein DPA erforderlich.
Training
- je Tarif verschieden
- NiCE Cognigy Enterprisenicht öffentlich dokumentiert
- Cohere Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellungnein
- NiCE Cognigy Enterprise
nicht öffentlich dokumentiert: Eine ausdrückliche Aussage von Cognigy zur Nutzung von Kundendaten für Modelltraining (auch für das plattformseitige LLM) ist auf den öffentlichen Seiten nicht dokumentiert. Vertraglich gilt die Zweckbindung im DPA (öffentliche Fassung 2022) Ziff. 2.1: der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen des DPA und 'shall not process the personal data concerned for any other purpose and in particular not for own purposes'. Bei angebundenen LLM-Anbietern gelten deren Bedingungen ('You are subject to the terms of the Generative AI model providers to which you are connecting', Doku).
Cohere Enterprise: North, Compass, Model Vault, private BereitstellungEnterprise Data Commitments: Bei privaten und Drittanbieter-Cloud-Bereitstellungen erhält Cohere keine Prompts und Generierungen. Datenschutzerklärung: Daten in der Umgebung des Kunden oder des Cloud-Anbieters sind für Cohere nicht zugänglich und werden nicht zum Training genutzt. Model Vault als von Cohere verwaltete Plattform: Trainingsnutzung in Doku und Enterprise Data Commitments nicht gesondert geregelt; beim Encrypted Vault sind Prompts und Antworten laut Doku auch für Cohere nicht im Klartext einsehbar.
Hosting
- je Tarif verschieden
- NiCE Cognigy EnterpriseEU-Option
- Cohere Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellungnicht öffentlich dokumentiert
- NiCE Cognigy Enterprise
Doku 'IP ranges': SaaS-Umgebungen u. a. 'Europe SaaS' (app.cognigy.ai), US, Vereinigtes Königreich, Australien sowie NiCE-CXone-Cluster auf AWS, u. a. EU1 Europe (Frankfurt), UK, USA, Kanada, Japan, Indien, Australien, Südafrika. Subprozessoren laut Trust Center Microsoft Azure und Amazon Web Services. Der konkrete Speicherort je Umgebung ist über die Regionsbezeichnung hinaus nicht dokumentiert.
Cohere Enterprise: North, Compass, Model Vault, private BereitstellungRegion richtet sich nach der Bereitstellung beim Kunden bzw. beim Cloud-Anbieter. Model Vault (Cohere-verwaltet, single-tenant): Doku 'Compliance' für Encrypted Vault: 'Region selection supports data-residency requirements; contact Cohere to confirm the regions available for your vault.' Eine öffentliche Liste der Regionen gibt es nicht.
Unterauftragsverarbeiter
- NiCE Cognigy EnterpriseListe vorhanden
- Cohere Enterprise: North, Compass, Model Vault, private BereitstellungListe vorhanden
- NiCE Cognigy Enterprise
- Trust Center (Stand 2026-10-18): Microsoft Azure und Amazon Web Services, jeweils Cloud-Provider
- DPA Anlage 2 (Fassung 2022): Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg), Microsoft Ireland Operations Limited (Irland), AudioCodes Ltd. (Israel) – Voice Gateway Managed Service
- Vom Kunden angebundene LLM-Anbieter (z. B. OpenAI, Anthropic, Google) werden zu deren eigenen Bedingungen genutzt; Einordnung als Unterauftragsverarbeiter nicht öffentlich dokumentiert
Cohere Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung- Google Cloud (Infrastruktur): USA
- Fullstory (Software-Delivery): USA
- LaunchDarkly (Feature Flags): USA
- New Relic (Plattform-Monitoring): USA
- Retool (Software-Delivery): USA
- Sentry IO (Software-Delivery): USA
- Segment (Event- und Fehlerverarbeitung): USA
- Sendgrid (E-Mail-Kommunikation): USA
- Vercel (Webanwendungs-Hosting): USA
- Salesforce (Kundensupport-Management): USA
- Wiz (Cloud-Sicherheit und Compliance): USA
- Forethought (Kundensupport-Management): USA
Aufbewahrung
- je Tarif verschieden
- NiCE Cognigy EnterpriseDoku 'Data Expiration': Speicherdauer per…
- Cohere Enterprise: North, Compass, Model Vault, private BereitstellungPrivate und Drittanbieter-Bereitstellungen…
- NiCE Cognigy EnterpriseDoku 'Data Expiration': Speicherdauer per TTL je Organisation konfigurierbar; Standard für Contact Profiles und Conversations 30 Tage (43.200 Minuten), Insights-Rohdaten, Sessions und Steps ohne Ablauf, sofern keine TTL gesetzt ist; es gilt die kleinste positive TTL. Endpoint-Einstellungen erlauben Maskierung von IP-Adressen, sensiblen Analytics- und Log-Daten und das Abschalten der Speicherung. DPA Ziff. 9.1: nach Vertragsende Rückgabe und Löschung, Bestätigung mit Datum. Trust Center: Kundendaten werden beim Ausscheiden gelöscht.Cohere Enterprise: North, Compass, Model Vault, private BereitstellungPrivate und Drittanbieter-Bereitstellungen: Cohere hat laut Enterprise Data Commitments keinen Zugriff auf Prompts und Generierungen. Model Vault: Laut Doku verarbeitet Cohere bei aktivierter Zero Data Retention (ZDR) Eingaben und Ausgaben nur für die Inferenz und speichert keine Prompts oder Antworten (Standard Vault und Encrypted Vault); Fristen ohne ZDR: nicht öffentlich dokumentiert.
Preis
- je Tarif verschieden
- NiCE Cognigy EnterpriseNicht öffentlich: keine Preisseite
- Cohere Enterprise: North, Compass, Model Vault, private BereitstellungNorth und Compass: individuell
- NiCE Cognigy Enterprise
Nicht öffentlich: keine Preisseite; Preise nur über den Vertrieb. Ein kostenloser Testzugang (Cognigy.AI Trial) ist laut Datenschutzerklärung zeitlich befristet und kein dauerhafter Tarif.
Cohere Enterprise: North, Compass, Model Vault, private BereitstellungNorth und Compass: individuell (Preisseite). Model Vault (Standard Vault) je Instanz, in USD, pro Stunde / pro Monat / pro Jahr (Doku 'Standard Vault Pricing'): Embed 5 Fast und Embed 5 Pro Small 3 USD / 2.000 USD / 20.000 USD, Medium 5 USD / 3.250 USD / 32.500 USD; Rerank 4 Fast, Rerank 4 Pro und Rerank 3.5 Medium 5 USD / 3.250 USD / 32.500 USD; Rerank 4 Pro Large 10 USD / 6.500 USD / 65.000 USD; Parse 5 Medium 4 USD / 2.500 USD / 25.000 USD, Large 8 USD / 5.000 USD / 50.000 USD, XL 7 USD / 4.300 USD / 43.000 USD; Cohere Transcribe Medium 3,75 USD / 2.500 USD / 25.000 USD, Large 7,50 USD / 4.750 USD / 47.500 USD. Generative Modelle auf Standard Vault (meist über Warteliste) je Instanz und Stunde, L / XL: Command A 40 USD / 48 USD, Command A Reasoning 48 USD / 57,50 USD, Command A+ 17,50 USD / 32,50 USD, North Mini Code 7,50 USD / 10,50 USD. Encrypted Vault separat bepreist. Laut Nutzungsbedingungen enthalten Preise, sofern nicht anders angegeben, keine anfallenden Umsatzsteuern ('do not include any applicable sales taxes').
- NiCE Cognigy Enterpriseja
- Cohere Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellungja
- NiCE Cognigy Enterprise
ja (KI-Agenten für Voice und Chat, NLU, Generative-KI-Funktionen mit angebundenen LLMs, Knowledge AI, Agent Copilot, Live Chat, Insights; plattformseitiges LLM für Design-Time-Funktionen nur in SaaS)
Cohere Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellungja (Workplace-Plattform North, Suchsystem Compass, dedizierte Modell-Instanzen 'Model Vault' inkl. Transcribe, Bereitstellung in VPC oder On-Premises sowie über Cloud-Plattformen von OCI, Azure, AWS, Google Cloud)
Belege
- NiCE Cognigy Enterprise10 Quellen
- Cohere Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung6 Quellen
- NiCE Cognigy Enterprise
- Cognigy Installation (SaaS und On-Premises)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Agreement – Cognigy.AI SaaS Services (Dateistand 17.01.2022)AVV, abgerufen 18.10.2026
- NiCE Cognigy Trust Center (Compliance, Subprocessors, Controls)Trust Center, abgerufen 18.10.2026
- Public IP Ranges for Shared Environments (SaaS-Regionen)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Trust Center – SubprocessorsSubprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Generative AIDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Cognigy Platform-Provided LLMDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Expiration (TTL für Analytics-Daten)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Endpoint – Data Protection & AnalyticsDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Policy (Website, Abschnitt 7 Free Trial)Datenschutzerklärung, abgerufen 18.10.2026
Cohere Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung- PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Enterprise Data Commitments (Stand 2025-12-05)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Cohere Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Policy (Stand 2026-05-01)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Terms of Use (Stand 2022-09-07)AGB, abgerufen 18.10.2026
- Model Vault Overview, Standard Vault Pricing, Encrypted Vault ComplianceDokumentation, abgerufen 18.10.2026
| Merkmal | NiCE Cognigy | Cohere |
|---|---|---|
| je Tool verschieden | jaeinziger Tarif |
|
| Details: AVV / DPA verfügbar |
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| je Tool verschieden | nicht öffentlich dokumentierteinziger Tarif |
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| Details: Training mit Eingaben |
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| je Tool verschieden | EU-Optioneinziger Tarif |
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| Details: Datenstandort |
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| Liste vorhandeneinziger Tarif | Liste vorhandenalle 3 Tarife | |
| Details: Liste veröffentlicht |
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| je Tool verschieden | Doku 'Data Expiration': Speicherdauer per…einziger Tarif |
|
| Details: Datenretention |
|
|
| je Tool verschieden | Nicht öffentlich: keine Preisseiteeinziger Tarif |
|
| Details: Preis |
|
|
| jaeinziger Tarif | jaalle 3 Tarife | |
| Details: KI-Funktionen enthalten |
|
|
| 10 Quellen | 7 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- je Tool verschieden
- NiCE Cognigyjaeinziger Tarif
- Cohere
- neinAPI Trial (kostenlos)
- jaEnterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung, API Production (Pay-as-you-go, SaaS)
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
ja (Data Processing Agreement als Anlage zum Hauptvertrag für Cognigy.AI SaaS Services; öffentlich abrufbare Fassung mit Dateidatum 17.01.2022, ob diese aktuell gilt, ist nicht angegeben)
AVV / DPA des Anbieters
Cohere- API Trial (kostenlos)
nein (Trial-Schlüssel unterliegen Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung; die Enterprise Data Commitments und das DPA-Angebot gelten für zahlende SaaS-Kunden. Datenschutzerklärung: Trial-Umgebungen sind nicht für personenbezogene Daten gedacht; dafür Wechsel in einen Enterprise-Tarif mit Vertrag)
- Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung
ja für SaaS-/Model-Vault-Kunden auf Anfrage (privacy@cohere.com, Zusendung nach NDA; DPA enthält die EU-Standardvertragsklauseln vom 2021-06-04). Für private und Drittanbieter-Cloud-Bereitstellungen ist laut Enterprise Data Commitments kein DPA erforderlich.
- API Production (Pay-as-you-go, SaaS)
ja (auf Anfrage: SaaS-Kunden erhalten das DPA über privacy@cohere.com; laut Trust Center Zusendung nach unterzeichneter NDA)
- Enterprise (auf Anfrage)
Training
- je Tool verschieden
- NiCE Cognigynicht öffentlich dokumentierteinziger Tarif
- Cohere
- jaAPI Trial (kostenlos)
- neinEnterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung
- opt-out möglichAPI Production (Pay-as-you-go, SaaS)
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
nicht öffentlich dokumentiert: Eine ausdrückliche Aussage von Cognigy zur Nutzung von Kundendaten für Modelltraining (auch für das plattformseitige LLM) ist auf den öffentlichen Seiten nicht dokumentiert. Vertraglich gilt die Zweckbindung im DPA (öffentliche Fassung 2022) Ziff. 2.1: der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen des DPA und 'shall not process the personal data concerned for any other purpose and in particular not for own purposes'. Bei angebundenen LLM-Anbietern gelten deren Bedingungen ('You are subject to the terms of the Generative AI model providers to which you are connecting', Doku).
Cohere- API Trial (kostenlos)
Datenschutzerklärung (Stand 2026-05-01, Abschnitt 2.3): Für Trial User und Researcher erhebt Cohere Eingaben und Ausgaben und kann sie für Forschung und Entwicklung nutzen, u. a. 'using inputs/outputs to improve the performance and safety of Cohere Products'; Daten werden vorher de-identifiziert; Nutzer sollen keine personenbezogenen Daten eingeben. Ein Opt-out für Trial-Schlüssel ist nicht beschrieben (der Dashboard-Schalter 'Data Controls' ist in den Enterprise Data Commitments für zahlende Kunden beschrieben). Für Trial-Schlüssel gelten laut Enterprise Data Commitments die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung; die Nutzungsbedingungen (Stand 2022-09-07, Abschnitt 4.1) erlauben Cohere, 'Customer Data' u. a. zu nutzen, um 'IMPROVE AND ENHANCE THE COHERE SOLUTION' und weitere Angebote, auch durch Weitergabe von API-Daten und Finetuning-Daten an Dritte.
- Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung
Enterprise Data Commitments: Bei privaten und Drittanbieter-Cloud-Bereitstellungen erhält Cohere keine Prompts und Generierungen. Datenschutzerklärung: Daten in der Umgebung des Kunden oder des Cloud-Anbieters sind für Cohere nicht zugänglich und werden nicht zum Training genutzt. Model Vault als von Cohere verwaltete Plattform: Trainingsnutzung in Doku und Enterprise Data Commitments nicht gesondert geregelt; beim Encrypted Vault sind Prompts und Antworten laut Doku auch für Cohere nicht im Klartext einsehbar.
- API Production (Pay-as-you-go, SaaS)
Enterprise Data Commitments (Stand 2025-12-05): Opt-out von der Nutzung von Prompts und Generierungen für das Training in den Dashboard-Einstellungen ('Data Controls', Schalter auf 'Off'); die Änderung gilt für danach erzeugte Daten. Zur Missbrauchsprüfung können Prompts und Logs gesichtet werden; PII wird vor möglicher Trainingsnutzung gefiltert. Model Training Privacy Notice (Stand 2026-05-01): 'Where a user has given Cohere permission to use inputs and outputs for model training', werden die Daten vorher de-identifiziert. Standardwert des Schalters bei neuen Konten: nicht öffentlich dokumentiert.
- Enterprise (auf Anfrage)
Hosting
- je Tool verschieden
- NiCE CognigyEU-Optioneinziger Tarif
- Cohere
- nur USAAPI Trial (kostenlos), API Production (Pay-as-you-go, SaaS)
- nicht öffentlich dokumentiertEnterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
Doku 'IP ranges': SaaS-Umgebungen u. a. 'Europe SaaS' (app.cognigy.ai), US, Vereinigtes Königreich, Australien sowie NiCE-CXone-Cluster auf AWS, u. a. EU1 Europe (Frankfurt), UK, USA, Kanada, Japan, Indien, Australien, Südafrika. Subprozessoren laut Trust Center Microsoft Azure und Amazon Web Services. Der konkrete Speicherort je Umgebung ist über die Regionsbezeichnung hinaus nicht dokumentiert.
Cohere- API Trial (kostenlos)
Trust-Center-FAQ: Hosting auf Google-Cloud-Servern in US-Central; Cohere nutzt laut FAQ keine Server außerhalb der USA.
- Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung
Region richtet sich nach der Bereitstellung beim Kunden bzw. beim Cloud-Anbieter. Model Vault (Cohere-verwaltet, single-tenant): Doku 'Compliance' für Encrypted Vault: 'Region selection supports data-residency requirements; contact Cohere to confirm the regions available for your vault.' Eine öffentliche Liste der Regionen gibt es nicht.
- API Production (Pay-as-you-go, SaaS)
Trust-Center-FAQ: Hosting auf Google-Cloud-Servern in US-Central. Laut FAQ lässt sich das Angebot in bestimmten Fällen so konfigurieren, dass keine Kundendaten bei Cohere gespeichert werden ('ephemeral').
- Enterprise (auf Anfrage)
Unterauftragsverarbeiter
- NiCE CognigyListe vorhandeneinziger Tarif
- CohereListe vorhandenalle 3 Tarife
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
- Trust Center (Stand 2026-10-18): Microsoft Azure und Amazon Web Services, jeweils Cloud-Provider
- DPA Anlage 2 (Fassung 2022): Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg), Microsoft Ireland Operations Limited (Irland), AudioCodes Ltd. (Israel) – Voice Gateway Managed Service
- Vom Kunden angebundene LLM-Anbieter (z. B. OpenAI, Anthropic, Google) werden zu deren eigenen Bedingungen genutzt; Einordnung als Unterauftragsverarbeiter nicht öffentlich dokumentiert
Cohere- API Trial (kostenlos)
- Google Cloud (Infrastruktur): USA
- Fullstory (Software-Delivery): USA
- LaunchDarkly (Feature Flags): USA
- New Relic (Plattform-Monitoring): USA
- Retool (Software-Delivery): USA
- Sentry IO (Software-Delivery): USA
- Segment (Event- und Fehlerverarbeitung): USA
- Sendgrid (E-Mail-Kommunikation): USA
- Vercel (Webanwendungs-Hosting): USA
- Salesforce (Kundensupport-Management): USA
- Wiz (Cloud-Sicherheit und Compliance): USA
- Forethought (Kundensupport-Management): USA
- Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung
- Google Cloud (Infrastruktur): USA
- Fullstory (Software-Delivery): USA
- LaunchDarkly (Feature Flags): USA
- New Relic (Plattform-Monitoring): USA
- Retool (Software-Delivery): USA
- Sentry IO (Software-Delivery): USA
- Segment (Event- und Fehlerverarbeitung): USA
- Sendgrid (E-Mail-Kommunikation): USA
- Vercel (Webanwendungs-Hosting): USA
- Salesforce (Kundensupport-Management): USA
- Wiz (Cloud-Sicherheit und Compliance): USA
- Forethought (Kundensupport-Management): USA
- API Production (Pay-as-you-go, SaaS)
- Google Cloud (Infrastruktur): USA
- Fullstory (Software-Delivery): USA
- LaunchDarkly (Feature Flags): USA
- New Relic (Plattform-Monitoring): USA
- Retool (Software-Delivery): USA
- Sentry IO (Software-Delivery): USA
- Segment (Event- und Fehlerverarbeitung): USA
- Sendgrid (E-Mail-Kommunikation): USA
- Vercel (Webanwendungs-Hosting): USA
- Salesforce (Kundensupport-Management): USA
- Wiz (Cloud-Sicherheit und Compliance): USA
- Forethought (Kundensupport-Management): USA
- Enterprise (auf Anfrage)
Aufbewahrung
- je Tool verschieden
- NiCE CognigyDoku 'Data Expiration': Speicherdauer per…einziger Tarif
- Cohere
- Datenschutzerklärung: Die Plattform ist…API Trial (kostenlos)
- Private und Drittanbieter-Bereitstellungen…Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung
- Geloggte Prompts und Generierungen werden…API Production (Pay-as-you-go, SaaS)
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)Doku 'Data Expiration': Speicherdauer per TTL je Organisation konfigurierbar; Standard für Contact Profiles und Conversations 30 Tage (43.200 Minuten), Insights-Rohdaten, Sessions und Steps ohne Ablauf, sofern keine TTL gesetzt ist; es gilt die kleinste positive TTL. Endpoint-Einstellungen erlauben Maskierung von IP-Adressen, sensiblen Analytics- und Log-Daten und das Abschalten der Speicherung. DPA Ziff. 9.1: nach Vertragsende Rückgabe und Löschung, Bestätigung mit Datum. Trust Center: Kundendaten werden beim Ausscheiden gelöscht.
Cohere- API Trial (kostenlos)Datenschutzerklärung: Die Plattform ist für Trial User nicht zur Verarbeitung personenbezogener Daten gedacht; versehentlich eingegebene personenbezogene Daten können per E-Mail an privacy@cohere.com gelöscht werden. Feste Fristen für Trial-Daten: nicht öffentlich dokumentiert.
- Enterprise: North, Compass, Model Vault, private BereitstellungPrivate und Drittanbieter-Bereitstellungen: Cohere hat laut Enterprise Data Commitments keinen Zugriff auf Prompts und Generierungen. Model Vault: Laut Doku verarbeitet Cohere bei aktivierter Zero Data Retention (ZDR) Eingaben und Ausgaben nur für die Inferenz und speichert keine Prompts oder Antworten (Standard Vault und Encrypted Vault); Fristen ohne ZDR: nicht öffentlich dokumentiert.
- API Production (Pay-as-you-go, SaaS)Geloggte Prompts und Generierungen werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht, außer bei gesetzlicher oder vertraglicher Pflicht oder bei Verdacht auf Verstoß gegen die Nutzungsrichtlinie (Enterprise Data Commitments; Datenschutzerklärung: 'generally 30 days' für Enterprise User). Zu Trainingszwecken freigegebene Daten können separat aufbewahrt werden. Zero Data Retention (keine Protokollierung von Prompts und Generierungen) nur für Enterprise-Kunden mit zusätzlichen Nutzungszusagen; Nutzungsdaten erhält Cohere weiterhin.
Preis
- je Tool verschieden
- NiCE CognigyNicht öffentlich: keine Preisseiteeinziger Tarif
- Cohere
- kostenlosAPI Trial (kostenlos)
- North und Compass: individuellEnterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung
- mehrere StufenAPI Production (Pay-as-you-go, SaaS)
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
Nicht öffentlich: keine Preisseite; Preise nur über den Vertrieb. Ein kostenloser Testzugang (Cognigy.AI Trial) ist laut Datenschutzerklärung zeitlich befristet und kein dauerhafter Tarif.
Cohere- API Trial (kostenlos)
Kostenlos (Preisseite: Aufrufe mit Trial-Schlüssel sind kostenlos, ratenbegrenzt)
- Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung
North und Compass: individuell (Preisseite). Model Vault (Standard Vault) je Instanz, in USD, pro Stunde / pro Monat / pro Jahr (Doku 'Standard Vault Pricing'): Embed 5 Fast und Embed 5 Pro Small 3 USD / 2.000 USD / 20.000 USD, Medium 5 USD / 3.250 USD / 32.500 USD; Rerank 4 Fast, Rerank 4 Pro und Rerank 3.5 Medium 5 USD / 3.250 USD / 32.500 USD; Rerank 4 Pro Large 10 USD / 6.500 USD / 65.000 USD; Parse 5 Medium 4 USD / 2.500 USD / 25.000 USD, Large 8 USD / 5.000 USD / 50.000 USD, XL 7 USD / 4.300 USD / 43.000 USD; Cohere Transcribe Medium 3,75 USD / 2.500 USD / 25.000 USD, Large 7,50 USD / 4.750 USD / 47.500 USD. Generative Modelle auf Standard Vault (meist über Warteliste) je Instanz und Stunde, L / XL: Command A 40 USD / 48 USD, Command A Reasoning 48 USD / 57,50 USD, Command A+ 17,50 USD / 32,50 USD, North Mini Code 7,50 USD / 10,50 USD. Encrypted Vault separat bepreist. Laut Nutzungsbedingungen enthalten Preise, sofern nicht anders angegeben, keine anfallenden Umsatzsteuern ('do not include any applicable sales taxes').
- API Production (Pay-as-you-go, SaaS)
In USD (Preisseite): Command R Eingabe 0,15 USD, Ausgabe 0,60 USD je 1 Mio. Token; Command R7B 0,0375 USD / 0,15 USD; Embed 5 Pro 0,12 USD, Embed 5 Fast 0,08 USD je 1 Mio. Token; Rerank 4 Pro 2,50 USD, Rerank 4 Fast 2,00 USD je 1.000 Suchen (1 Suche = 1 Anfrage mit bis zu 100 Dokumenten); Parse 5 1,50 USD je 1.000 Seiten. Altmodelle für Bestandskunden u. a. Command R+ 08-2024 2,50 USD / 10,00 USD; Aya Expanse 0,50 USD / 1,50 USD. Abrechnung monatlich oder bei 250 USD offenem Betrag. Command A+ und North Mini Code als Open-Source-Modelle (Apache 2.0) kostenlos. Laut Nutzungsbedingungen enthalten Preise, sofern nicht anders angegeben, keine anfallenden Umsatzsteuern ('do not include any applicable sales taxes').
- Enterprise (auf Anfrage)
- NiCE Cognigyjaeinziger Tarif
- Coherejaalle 3 Tarife
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
ja (KI-Agenten für Voice und Chat, NLU, Generative-KI-Funktionen mit angebundenen LLMs, Knowledge AI, Agent Copilot, Live Chat, Insights; plattformseitiges LLM für Design-Time-Funktionen nur in SaaS)
Cohere- API Trial (kostenlos)
ja (Trial-API-Schlüssel mit Ratenlimit, nicht für Produktion oder kommerzielle Nutzung)
- Enterprise: North, Compass, Model Vault, private Bereitstellung
ja (Workplace-Plattform North, Suchsystem Compass, dedizierte Modell-Instanzen 'Model Vault' inkl. Transcribe, Bereitstellung in VPC oder On-Premises sowie über Cloud-Plattformen von OCI, Azure, AWS, Google Cloud)
- API Production (Pay-as-you-go, SaaS)
ja (Command R, Command R7B, Embed 5 Pro/Fast, Rerank 4 Pro/Fast, Parse 5; ältere Modelle für Bestandskunden; Aya Expanse über die API)
- Enterprise (auf Anfrage)
Belege
- NiCE Cognigy10 Quellen
- Cohere7 Quellen
- NiCE Cognigy
- Cognigy Installation (SaaS und On-Premises)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Agreement – Cognigy.AI SaaS Services (Dateistand 17.01.2022)AVV, abgerufen 18.10.2026
- NiCE Cognigy Trust Center (Compliance, Subprocessors, Controls)Trust Center, abgerufen 18.10.2026
- Public IP Ranges for Shared Environments (SaaS-Regionen)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Trust Center – SubprocessorsSubprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Generative AIDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Cognigy Platform-Provided LLMDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Expiration (TTL für Analytics-Daten)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Endpoint – Data Protection & AnalyticsDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Policy (Website, Abschnitt 7 Free Trial)Datenschutzerklärung, abgerufen 18.10.2026
Cohere- PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Enterprise Data Commitments (Stand 2025-12-05)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Cohere Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Policy (Stand 2026-05-01)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Model Training Privacy Notice (Stand 2026-05-01)Datenschutzhinweis, abgerufen 14.10.2026
- Terms of Use (Stand 2022-09-07)AGB, abgerufen 18.10.2026
- Model Vault Overview, Standard Vault Pricing, Encrypted Vault ComplianceDokumentation, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
Angaben ohne Gewähr, keine Rechtsberatung. Je Eintrag gilt das genannte Stand-Datum. Offene Punkte stehen auf den Detailseiten.
Weitere Vergleiche
NiCE Cognigy im Vergleich mit
Einzelseiten: NiCE Cognigy, Cohere. Alle Tools der Kategorie: Business-Software.