NiCE Cognigy vs. HubSpot Breeze AI: Datenschutz je Tarif
NiCE Cognigy (1 Tarif) und HubSpot Breeze AI (4 Tarife) nebeneinander: AVV, Training mit Eingaben, Hosting und Datenretention je Tarif, nach den öffentlichen Unterlagen der Anbieter. Ohne Bewertung.
Zuletzt aktualisiert: (jüngstes Prüfdatum der gezeigten Tools)
Auf einen Blick
Je Angabe stehen die Tarife, für die sie gilt. Mit der Tarifstufe sehen Sie nur Tarife einer Stufe; sind unten im Tarifvergleich Tarife gewählt, zeigt die Tabelle genau diese.
Alle Tarife: Jede Angabe steht mit den Tarifen, für die sie gilt.
| Merkmal | NiCE Cognigy | HubSpot Breeze AI |
|---|---|---|
| Anbieter-Sitz | Cognigy GmbH, Kesselstraße 3, 40221 Düsseldorf, Deutschland | Cambridge, MA, USA |
| Erfasste Tarife | 1 | 4 |
| Hosting | EU-Option: Enterprise | EU-Option: alle 4 Tarife |
| Training mit Eingaben | nicht dokumentiert: Enterprise | opt-out möglich: alle 4 Tarife |
| AVV | ja: Enterprise | ja: alle 4 Tarife |
| Stand | 18.10.2026 | 18.10.2026 |
Tarife im Vergleich
Verglichen: NiCE Cognigy Enterprise vs. HubSpot Breeze AI Enterprise
| Merkmal | NiCE CognigyEnterprise (auf Anfrage) | HubSpot Breeze AIEnterprise |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| Details: AVV / DPA verfügbar | ja (Data Processing Agreement als Anlage zum Hauptvertrag für Cognigy.AI SaaS Services; öffentlich abrufbare Fassung mit Dateidatum 17.01.2022, ob diese aktuell gilt, ist nicht angegeben) AVV / DPA des Anbieters | ja (automatisch) AVV / DPA des Anbieters |
| je Tarif verschieden | nicht öffentlich dokumentiert | opt-out möglich |
| Details: Training mit Eingaben | nicht öffentlich dokumentiert: Eine ausdrückliche Aussage von Cognigy zur Nutzung von Kundendaten für Modelltraining (auch für das plattformseitige LLM) ist auf den öffentlichen Seiten nicht dokumentiert. Vertraglich gilt die Zweckbindung im DPA (öffentliche Fassung 2022) Ziff. 2.1: der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen des DPA und 'shall not process the personal data concerned for any other purpose and in particular not for own purposes'. Bei angebundenen LLM-Anbietern gelten deren Bedingungen ('You are subject to the terms of the Generative AI model providers to which you are connecting', Doku). | HubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Breeze-Agenten und Workflows erfordern laut Doku Professional oder Enterprise. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement." |
| EU-Option | EU-Option | |
| Details: Datenstandort | Doku 'IP ranges': SaaS-Umgebungen u. a. 'Europe SaaS' (app.cognigy.ai), US, Vereinigtes Königreich, Australien sowie NiCE-CXone-Cluster auf AWS, u. a. EU1 Europe (Frankfurt), UK, USA, Kanada, Japan, Indien, Australien, Südafrika. Subprozessoren laut Trust Center Microsoft Azure und Amazon Web Services. Der konkrete Speicherort je Umgebung ist über die Regionsbezeichnung hinaus nicht dokumentiert. | Rechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA. |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tarif verschieden | Doku 'Data Expiration': Speicherdauer per… | Drittanbieter-KI: Zero Data Retention… |
| Details: Datenretention | Doku 'Data Expiration': Speicherdauer per TTL je Organisation konfigurierbar; Standard für Contact Profiles und Conversations 30 Tage (43.200 Minuten), Insights-Rohdaten, Sessions und Steps ohne Ablauf, sofern keine TTL gesetzt ist; es gilt die kleinste positive TTL. Endpoint-Einstellungen erlauben Maskierung von IP-Adressen, sensiblen Analytics- und Log-Daten und das Abschalten der Speicherung. DPA Ziff. 9.1: nach Vertragsende Rückgabe und Löschung, Bestätigung mit Datum. Trust Center: Kundendaten werden beim Ausscheiden gelöscht. | Drittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht. |
| je Tarif verschieden | Nicht öffentlich: keine Preisseite | ab 75 USD/Nutzer/Mon. |
| Details: Preis | Nicht öffentlich: keine Preisseite; Preise nur über den Vertrieb. Ein kostenloser Testzugang (Cognigy.AI Trial) ist laut Datenschutzerklärung zeitlich befristet und kein dauerhafter Tarif. | ab 75 USD pro Seat/Monat (Preisseite Smart CRM, Abruf 2026-10-18: "Starts at $75/mo/seat", nur "Talk to Sales"; entspricht dem Listenpreis laut Produkt- und Leistungskatalog, q11; ohne Angabe, ob zzgl. Steuern); 5.000 HubSpot Credits/Monat enthalten (q11, q15) |
| ja | ja | |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja (KI-Agenten für Voice und Chat, NLU, Generative-KI-Funktionen mit angebundenen LLMs, Knowledge AI, Agent Copilot, Live Chat, Insights; plattformseitiges LLM für Design-Time-Funktionen nur in SaaS) | ja |
| 10 Quellen | 10 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- NiCE Cognigy Enterpriseja
- HubSpot Breeze AI Enterpriseja
- NiCE Cognigy Enterprise
ja (Data Processing Agreement als Anlage zum Hauptvertrag für Cognigy.AI SaaS Services; öffentlich abrufbare Fassung mit Dateidatum 17.01.2022, ob diese aktuell gilt, ist nicht angegeben)
AVV / DPA des Anbieters
Training
- je Tarif verschieden
- NiCE Cognigy Enterprisenicht öffentlich dokumentiert
- HubSpot Breeze AI Enterpriseopt-out möglich
- NiCE Cognigy Enterprise
nicht öffentlich dokumentiert: Eine ausdrückliche Aussage von Cognigy zur Nutzung von Kundendaten für Modelltraining (auch für das plattformseitige LLM) ist auf den öffentlichen Seiten nicht dokumentiert. Vertraglich gilt die Zweckbindung im DPA (öffentliche Fassung 2022) Ziff. 2.1: der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen des DPA und 'shall not process the personal data concerned for any other purpose and in particular not for own purposes'. Bei angebundenen LLM-Anbietern gelten deren Bedingungen ('You are subject to the terms of the Generative AI model providers to which you are connecting', Doku).
HubSpot Breeze AI EnterpriseHubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Breeze-Agenten und Workflows erfordern laut Doku Professional oder Enterprise. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement."
Hosting
- NiCE Cognigy EnterpriseEU-Option
- HubSpot Breeze AI EnterpriseEU-Option
- NiCE Cognigy Enterprise
Doku 'IP ranges': SaaS-Umgebungen u. a. 'Europe SaaS' (app.cognigy.ai), US, Vereinigtes Königreich, Australien sowie NiCE-CXone-Cluster auf AWS, u. a. EU1 Europe (Frankfurt), UK, USA, Kanada, Japan, Indien, Australien, Südafrika. Subprozessoren laut Trust Center Microsoft Azure und Amazon Web Services. Der konkrete Speicherort je Umgebung ist über die Regionsbezeichnung hinaus nicht dokumentiert.
HubSpot Breeze AI EnterpriseRechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA.
Unterauftragsverarbeiter
- NiCE Cognigy EnterpriseListe vorhanden
- HubSpot Breeze AI EnterpriseListe vorhanden
- NiCE Cognigy Enterprise
- Trust Center (Stand 2026-10-18): Microsoft Azure und Amazon Web Services, jeweils Cloud-Provider
- DPA Anlage 2 (Fassung 2022): Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg), Microsoft Ireland Operations Limited (Irland), AudioCodes Ltd. (Israel) – Voice Gateway Managed Service
- Vom Kunden angebundene LLM-Anbieter (z. B. OpenAI, Anthropic, Google) werden zu deren eigenen Bedingungen genutzt; Einordnung als Unterauftragsverarbeiter nicht öffentlich dokumentiert
HubSpot Breeze AI Enterprise- OpenAI, L.L.C. (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Amazon Web Services, Inc. (AI Service Provider, HubSpot AI; zusätzlich Hosting)
- Google LLC (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Baseten Labs, Inc. (AI Service Provider, wirksam ab 2026-10-16)
- Bright Data Ltd. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Exa Labs, Inc. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Hyperdoc, Inc. (Meeting-Aufzeichnungen und Transkripte, HubSpot AI; EU-Datenzentrum: Deutschland)
- laut AI-Model-Cards (q7) zusätzlich genutzte Modelle: Anthropic (Claude), Perplexity (Sonar); in der Subprozessorliste (Last Modified 2026-09-16, Abruf 2026-10-18) nicht aufgeführt
Aufbewahrung
- je Tarif verschieden
- NiCE Cognigy EnterpriseDoku 'Data Expiration': Speicherdauer per…
- HubSpot Breeze AI EnterpriseDrittanbieter-KI: Zero Data Retention…
- NiCE Cognigy EnterpriseDoku 'Data Expiration': Speicherdauer per TTL je Organisation konfigurierbar; Standard für Contact Profiles und Conversations 30 Tage (43.200 Minuten), Insights-Rohdaten, Sessions und Steps ohne Ablauf, sofern keine TTL gesetzt ist; es gilt die kleinste positive TTL. Endpoint-Einstellungen erlauben Maskierung von IP-Adressen, sensiblen Analytics- und Log-Daten und das Abschalten der Speicherung. DPA Ziff. 9.1: nach Vertragsende Rückgabe und Löschung, Bestätigung mit Datum. Trust Center: Kundendaten werden beim Ausscheiden gelöscht.HubSpot Breeze AI EnterpriseDrittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht.
Preis
- je Tarif verschieden
- NiCE Cognigy EnterpriseNicht öffentlich: keine Preisseite
- HubSpot Breeze AI Enterpriseab 75 USD/Nutzer/Mon.
- NiCE Cognigy Enterprise
Nicht öffentlich: keine Preisseite; Preise nur über den Vertrieb. Ein kostenloser Testzugang (Cognigy.AI Trial) ist laut Datenschutzerklärung zeitlich befristet und kein dauerhafter Tarif.
HubSpot Breeze AI Enterpriseab 75 USD pro Seat/Monat (Preisseite Smart CRM, Abruf 2026-10-18: "Starts at $75/mo/seat", nur "Talk to Sales"; entspricht dem Listenpreis laut Produkt- und Leistungskatalog, q11; ohne Angabe, ob zzgl. Steuern); 5.000 HubSpot Credits/Monat enthalten (q11, q15)
- NiCE Cognigy Enterpriseja
- HubSpot Breeze AI Enterpriseja
- NiCE Cognigy Enterprise
ja (KI-Agenten für Voice und Chat, NLU, Generative-KI-Funktionen mit angebundenen LLMs, Knowledge AI, Agent Copilot, Live Chat, Insights; plattformseitiges LLM für Design-Time-Funktionen nur in SaaS)
HubSpot Breeze AI Enterpriseja
Belege
- NiCE Cognigy Enterprise10 Quellen
- HubSpot Breeze AI Enterprise10 Quellen
- NiCE Cognigy Enterprise
- Cognigy Installation (SaaS und On-Premises)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Agreement – Cognigy.AI SaaS Services (Dateistand 17.01.2022)AVV, abgerufen 18.10.2026
- NiCE Cognigy Trust Center (Compliance, Subprocessors, Controls)Trust Center, abgerufen 18.10.2026
- Public IP Ranges for Shared Environments (SaaS-Regionen)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Trust Center – SubprocessorsSubprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Generative AIDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Cognigy Platform-Provided LLMDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Expiration (TTL für Analytics-Daten)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Endpoint – Data Protection & AnalyticsDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Policy (Website, Abschnitt 7 Free Trial)Datenschutzerklärung, abgerufen 18.10.2026
HubSpot Breeze AI Enterprise- HubSpot Data Processing Agreement (Last Modified 2026-09-16)AVV, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot Privacy PolicyDatenschutzhinweis, abgerufen 07.10.2026
- HubSpot Sub-Processors Page (Last Modified 2026-09-16)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot AI Cloud Infrastructure FAQ (updated 2026-07-21)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Understand Agent Hub (updated 2026-10-01)Doku, abgerufen 07.10.2026
- HubSpot AI Model CardsTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Understand HubSpot's AI model training (updated 2026-09-08)Doku, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot Product & Services Catalog (Legal Center)Preisseite / Leistungsbeschreibung, abgerufen 14.10.2026
- HubSpot Customer Terms of Service (Last Modified 2026-09-16)AGB, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot Smart CRM PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
| Merkmal | NiCE Cognigy | HubSpot Breeze AI |
|---|---|---|
| jaeinziger Tarif | jaalle 4 Tarife | |
| Details: AVV / DPA verfügbar |
|
|
| je Tool verschieden | nicht öffentlich dokumentierteinziger Tarif | opt-out möglichalle 4 Tarife |
| Details: Training mit Eingaben |
|
|
| EU-Optioneinziger Tarif | EU-Optionalle 4 Tarife | |
| Details: Datenstandort |
|
|
| Liste vorhandeneinziger Tarif | Liste vorhandenalle 4 Tarife | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tool verschieden | Doku 'Data Expiration': Speicherdauer per…einziger Tarif | Drittanbieter-KI: Zero Data Retention…alle 4 Tarife |
| Details: Datenretention |
|
|
| je Tool verschieden | Nicht öffentlich: keine Preisseiteeinziger Tarif |
|
| Details: Preis |
|
|
| je Tool verschieden | jaeinziger Tarif |
|
| Details: KI-Funktionen enthalten |
|
|
| 10 Quellen | 12 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- NiCE Cognigyjaeinziger Tarif
- HubSpot Breeze AIjaalle 4 Tarife
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
ja (Data Processing Agreement als Anlage zum Hauptvertrag für Cognigy.AI SaaS Services; öffentlich abrufbare Fassung mit Dateidatum 17.01.2022, ob diese aktuell gilt, ist nicht angegeben)
AVV / DPA des Anbieters
HubSpot Breeze AI- Free
ja (automatisch)
AVV / DPA des Anbieters - Starter
ja (automatisch)
AVV / DPA des Anbieters - Professional
ja (automatisch)
AVV / DPA des Anbieters - Enterprise
ja (automatisch)
AVV / DPA des Anbieters
- Enterprise (auf Anfrage)
Training
- je Tool verschieden
- NiCE Cognigynicht öffentlich dokumentierteinziger Tarif
- HubSpot Breeze AIopt-out möglichalle 4 Tarife
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
nicht öffentlich dokumentiert: Eine ausdrückliche Aussage von Cognigy zur Nutzung von Kundendaten für Modelltraining (auch für das plattformseitige LLM) ist auf den öffentlichen Seiten nicht dokumentiert. Vertraglich gilt die Zweckbindung im DPA (öffentliche Fassung 2022) Ziff. 2.1: der Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen des DPA und 'shall not process the personal data concerned for any other purpose and in particular not for own purposes'. Bei angebundenen LLM-Anbietern gelten deren Bedingungen ('You are subject to the terms of the Generative AI model providers to which you are connecting', Doku).
HubSpot Breeze AI- Free
HubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement."
- Starter
HubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement."
- Professional
HubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Breeze-Agenten und Workflows erfordern laut Doku Professional oder Enterprise. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement."
- Enterprise
HubSpot-eigenes Modelltraining mit Kundendaten: Standard an, Super Admin kann abschalten ("By default, the setting will be turned on."). Accounts mit Sensitive Data sind automatisch abgemeldet. Drittanbieter-KI: "We do not permit HubSpot AI service providers ... to use your data for model training." Opt-out wirkt nur für die Zukunft. Breeze-Agenten und Workflows erfordern laut Doku Professional oder Enterprise. Customer Terms of Service 5.3.1 (q14): "We may also use Customer Data to train our AI models in compliance with our obligations under the Agreement."
- Enterprise (auf Anfrage)
Hosting
- NiCE CognigyEU-Optioneinziger Tarif
- HubSpot Breeze AIEU-Optionalle 4 Tarife
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
Doku 'IP ranges': SaaS-Umgebungen u. a. 'Europe SaaS' (app.cognigy.ai), US, Vereinigtes Königreich, Australien sowie NiCE-CXone-Cluster auf AWS, u. a. EU1 Europe (Frankfurt), UK, USA, Kanada, Japan, Indien, Australien, Südafrika. Subprozessoren laut Trust Center Microsoft Azure und Amazon Web Services. Der konkrete Speicherort je Umgebung ist über die Regionsbezeichnung hinaus nicht dokumentiert.
HubSpot Breeze AI- Free
Rechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA.
- Starter
Rechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA.
- Professional
Rechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA.
- Enterprise
Rechenzentrum-Wahl US, EU (Frankfurt, seit 2021-07-19 wählbar), Kanada, Australien. KI-Subprozessoren laut Subprozessorliste (q3), Spalte EU-Datenzentrum: OpenAI "European Economic Area and Switzerland"; AWS, Google und Baseten (ab 2026-10-16) "European Economic Area regions"; Hyperdoc (Meeting-Aufzeichnungen/Transkripte) Deutschland. Die Websuche-Anbieter Bright Data und Exa (ab 2026-10-16) verarbeiten auch für das EU-Datenzentrum in den USA.
- Enterprise (auf Anfrage)
Unterauftragsverarbeiter
- NiCE CognigyListe vorhandeneinziger Tarif
- HubSpot Breeze AIListe vorhandenalle 4 Tarife
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
- Trust Center (Stand 2026-10-18): Microsoft Azure und Amazon Web Services, jeweils Cloud-Provider
- DPA Anlage 2 (Fassung 2022): Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg), Microsoft Ireland Operations Limited (Irland), AudioCodes Ltd. (Israel) – Voice Gateway Managed Service
- Vom Kunden angebundene LLM-Anbieter (z. B. OpenAI, Anthropic, Google) werden zu deren eigenen Bedingungen genutzt; Einordnung als Unterauftragsverarbeiter nicht öffentlich dokumentiert
HubSpot Breeze AI- Free
- OpenAI, L.L.C. (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Amazon Web Services, Inc. (AI Service Provider, HubSpot AI; zusätzlich Hosting)
- Google LLC (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Baseten Labs, Inc. (AI Service Provider, wirksam ab 2026-10-16)
- Bright Data Ltd. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Exa Labs, Inc. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Hyperdoc, Inc. (Meeting-Aufzeichnungen und Transkripte, HubSpot AI; EU-Datenzentrum: Deutschland)
- laut AI-Model-Cards (q7) zusätzlich genutzte Modelle: Anthropic (Claude), Perplexity (Sonar); in der Subprozessorliste (Last Modified 2026-09-16, Abruf 2026-10-18) nicht aufgeführt
- Starter
- OpenAI, L.L.C. (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Amazon Web Services, Inc. (AI Service Provider, HubSpot AI; zusätzlich Hosting)
- Google LLC (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Baseten Labs, Inc. (AI Service Provider, wirksam ab 2026-10-16)
- Bright Data Ltd. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Exa Labs, Inc. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Hyperdoc, Inc. (Meeting-Aufzeichnungen und Transkripte, HubSpot AI; EU-Datenzentrum: Deutschland)
- laut AI-Model-Cards (q7) zusätzlich genutzte Modelle: Anthropic (Claude), Perplexity (Sonar); in der Subprozessorliste (Last Modified 2026-09-16, Abruf 2026-10-18) nicht aufgeführt
- Professional
- OpenAI, L.L.C. (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Amazon Web Services, Inc. (AI Service Provider, HubSpot AI; zusätzlich Hosting)
- Google LLC (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Baseten Labs, Inc. (AI Service Provider, wirksam ab 2026-10-16)
- Bright Data Ltd. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Exa Labs, Inc. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Hyperdoc, Inc. (Meeting-Aufzeichnungen und Transkripte, HubSpot AI; EU-Datenzentrum: Deutschland)
- laut AI-Model-Cards (q7) zusätzlich genutzte Modelle: Anthropic (Claude), Perplexity (Sonar); in der Subprozessorliste (Last Modified 2026-09-16, Abruf 2026-10-18) nicht aufgeführt
- Enterprise
- OpenAI, L.L.C. (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Amazon Web Services, Inc. (AI Service Provider, HubSpot AI; zusätzlich Hosting)
- Google LLC (AI Service Provider, HubSpot AI)
- Baseten Labs, Inc. (AI Service Provider, wirksam ab 2026-10-16)
- Bright Data Ltd. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Exa Labs, Inc. (Web Search Results, ab 2026-10-16; Verarbeitungsort auch für EU-Datenzentrum: USA)
- Hyperdoc, Inc. (Meeting-Aufzeichnungen und Transkripte, HubSpot AI; EU-Datenzentrum: Deutschland)
- laut AI-Model-Cards (q7) zusätzlich genutzte Modelle: Anthropic (Claude), Perplexity (Sonar); in der Subprozessorliste (Last Modified 2026-09-16, Abruf 2026-10-18) nicht aufgeführt
- Enterprise (auf Anfrage)
Aufbewahrung
- je Tool verschieden
- NiCE CognigyDoku 'Data Expiration': Speicherdauer per…einziger Tarif
- HubSpot Breeze AIDrittanbieter-KI: Zero Data Retention…alle 4 Tarife
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)Doku 'Data Expiration': Speicherdauer per TTL je Organisation konfigurierbar; Standard für Contact Profiles und Conversations 30 Tage (43.200 Minuten), Insights-Rohdaten, Sessions und Steps ohne Ablauf, sofern keine TTL gesetzt ist; es gilt die kleinste positive TTL. Endpoint-Einstellungen erlauben Maskierung von IP-Adressen, sensiblen Analytics- und Log-Daten und das Abschalten der Speicherung. DPA Ziff. 9.1: nach Vertragsende Rückgabe und Löschung, Bestätigung mit Datum. Trust Center: Kundendaten werden beim Ausscheiden gelöscht.
HubSpot Breeze AI- FreeDrittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht.
- StarterDrittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht.
- ProfessionalDrittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht.
- EnterpriseDrittanbieter-KI: Zero Data Retention "wherever possible" bzw. minimierte Retention; konkrete Fristen nicht genannt. AI Model Cards (q7, Abruf 2026-10-18) führen "Model Zero Data Retention" als AI Control für Agenten, Breeze Assistant und eingebettete KI-Funktionen; konkrete Fristen oder Ausnahmen nennen sie nicht.
Preis
- je Tool verschieden
- NiCE CognigyNicht öffentlich: keine Preisseiteeinziger Tarif
- HubSpot Breeze AI
- 0 USDFree
- mehrere StufenStarter
- ab 45 USD/Nutzer/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Professional
- ab 75 USD/Nutzer/Mon.Enterprise
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
Nicht öffentlich: keine Preisseite; Preise nur über den Vertrieb. Ein kostenloser Testzugang (Cognigy.AI Trial) ist laut Datenschutzerklärung zeitlich befristet und kein dauerhafter Tarif.
HubSpot Breeze AI- Free
0 USD (Free CRM, bis zu 2 Nutzer, max. 1.000 Kontakte; q11)
- Starter
Listenpreis 20 USD pro Seat/Monat (Smart CRM Starter, q11). Laut Starter-Seite (q12) derzeit befristetes Angebot für Neukunden: 7 USD pro Seat/Monat bei Jahresvorauszahlung bzw. 10 USD pro Seat/Monat bei monatlicher Zahlung, ohne genanntes Enddatum. 500 HubSpot Credits/Monat enthalten (q11, q12). Viele KI-Funktionen und Agenten verbrauchen Credits.
- Professional
ab 45 USD pro Seat/Monat laut Preisseite Smart CRM (Abruf 2026-10-18: "Starts at $45/mo/seat", daneben durchgestrichen "$50/mo/seat"; Abrechnungsoptionen "Pay Monthly – Commit annually" und "Pay Annually", bei beiden 45 USD angezeigt; ohne Angabe, ob zzgl. Steuern). Listenpreis laut Produkt- und Leistungskatalog: 50 USD (q11). 3.000 HubSpot Credits/Monat enthalten (q11, q15)
- Enterprise
ab 75 USD pro Seat/Monat (Preisseite Smart CRM, Abruf 2026-10-18: "Starts at $75/mo/seat", nur "Talk to Sales"; entspricht dem Listenpreis laut Produkt- und Leistungskatalog, q11; ohne Angabe, ob zzgl. Steuern); 5.000 HubSpot Credits/Monat enthalten (q11, q15)
- Enterprise (auf Anfrage)
- je Tool verschieden
- NiCE Cognigyjaeinziger Tarif
- HubSpot Breeze AI
- nicht öffentlich dokumentiertFree
- jaStarter, Professional, Enterprise
- NiCE Cognigy
- Enterprise (auf Anfrage)
ja (KI-Agenten für Voice und Chat, NLU, Generative-KI-Funktionen mit angebundenen LLMs, Knowledge AI, Agent Copilot, Live Chat, Insights; plattformseitiges LLM für Design-Time-Funktionen nur in SaaS)
HubSpot Breeze AI- Free
nicht öffentlich dokumentiert
- Starter
ja
- Professional
ja
- Enterprise
ja
- Enterprise (auf Anfrage)
Belege
- NiCE Cognigy10 Quellen
- HubSpot Breeze AI12 Quellen
- NiCE Cognigy
- Cognigy Installation (SaaS und On-Premises)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing Agreement – Cognigy.AI SaaS Services (Dateistand 17.01.2022)AVV, abgerufen 18.10.2026
- NiCE Cognigy Trust Center (Compliance, Subprocessors, Controls)Trust Center, abgerufen 18.10.2026
- Public IP Ranges for Shared Environments (SaaS-Regionen)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Trust Center – SubprocessorsSubprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Generative AIDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Cognigy Platform-Provided LLMDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Data Expiration (TTL für Analytics-Daten)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Endpoint – Data Protection & AnalyticsDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Policy (Website, Abschnitt 7 Free Trial)Datenschutzerklärung, abgerufen 18.10.2026
HubSpot Breeze AI- HubSpot Data Processing Agreement (Last Modified 2026-09-16)AVV, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot Privacy PolicyDatenschutzhinweis, abgerufen 07.10.2026
- HubSpot Sub-Processors Page (Last Modified 2026-09-16)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot AI Cloud Infrastructure FAQ (updated 2026-07-21)Doku, abgerufen 18.10.2026
- Understand Agent Hub (updated 2026-10-01)Doku, abgerufen 07.10.2026
- HubSpot AI Model CardsTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Understand HubSpot's AI model training (updated 2026-09-08)Doku, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot CRM PricingPreisseite, abgerufen 07.10.2026
- HubSpot Product & Services Catalog (Legal Center)Preisseite / Leistungsbeschreibung, abgerufen 14.10.2026
- HubSpot Starter (Angebotsseite)Preisseite, abgerufen 14.10.2026
- HubSpot Customer Terms of Service (Last Modified 2026-09-16)AGB, abgerufen 18.10.2026
- HubSpot Smart CRM PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
Angaben ohne Gewähr, keine Rechtsberatung. Je Eintrag gilt das genannte Stand-Datum. Offene Punkte stehen auf den Detailseiten.
Weitere Vergleiche
NiCE Cognigy im Vergleich mit
Einzelseiten: NiCE Cognigy, HubSpot Breeze AI. Alle Tools der Kategorie: Business-Software.