Parloa vs. sevdesk: Datenschutz je Tarif
Parloa (1 Tarif) und sevdesk (4 Tarife) nebeneinander: AVV, Training mit Eingaben, Hosting und Datenretention je Tarif, nach den öffentlichen Unterlagen der Anbieter. Ohne Bewertung.
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Je Angabe stehen die Tarife, für die sie gilt. Mit der Tarifstufe sehen Sie nur Tarife einer Stufe; sind unten im Tarifvergleich Tarife gewählt, zeigt die Tabelle genau diese.
Alle Tarife: Jede Angabe steht mit den Tarifen, für die sie gilt.
| Merkmal | Parloa | sevdesk |
|---|---|---|
| Anbieter-Sitz | Parloa GmbH, Schönhauser Allee 9, 10119 Berlin, Deutschland | sevDesk GmbH, Im Unteren Angel 1, 77652 Offenburg, Deutschland |
| Erfasste Tarife | 1 | 4 |
| Hosting | EU-Option: Enterprise | EU-Option: alle 4 Tarife |
| Training mit Eingaben | nein: Enterprise | nicht dokumentiert: alle 4 Tarife |
| AVV | ja: Enterprise | ja: alle 4 Tarife |
| Stand | 18.10.2026 | 18.10.2026 |
Tarife im Vergleich
Verglichen: Parloa Enterprise vs. sevdesk Rechnung
| Merkmal | ParloaEnterprise (auf Anfrage) | sevdeskRechnung |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| Details: AVV / DPA verfügbar | ja (AGB Ziff. 9.1: die Parteien schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag, der Vertragsbestandteil ist; laut Trust Center vorunterzeichnetes Dokument zur Gegenzeichnung, Text nur nach Zugangsfreigabe im Trust Center, nicht öffentlich eingesehen) AVV / DPA des Anbieters | ja (Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO, öffentlich als PDF, Fassung Offenburg 04.07.2025; laut Hilfecenter digital geschlossen, muss nicht zurückgesendet werden; gilt für alle Kunden, da sevdesk laut AGB nur an Unternehmer leistet) AVV / DPA des Anbieters |
| je Tarif verschieden | nein | nicht öffentlich dokumentiert |
| Details: Training mit Eingaben | Customer AI Terms V3 2025 Ziff. 8.2: Parloa darf Input und Output 'solely to operate, maintain, and provide the Parloa Products and related services' nutzen. Ziff. 8.3: unbefristete, unentgeltliche Lizenz an Metadaten (u. a. Systemlogs, Call-IDs, Zeitstempel, SIP-Header) auch zur Verbesserung der Produkte und Entwicklung neuer Funktionen; Metadaten umfassen laut Definition keine personenbezogenen Daten. Ziff. 6.1: Produkte beruhen auf vortrainierten Modellen, die unabhängig vom Input entwickelt wurden. Eine ausdrückliche Aussage zum Training durch die eingebundenen Modellanbieter (z. B. OpenAI, Microsoft) ist nicht öffentlich dokumentiert. | Keine ausdrückliche Aussage zum Training von KI-Modellen mit Kundendaten. Hilfeartikel „Belege erfassen“: „Die automatische Belegerkennung lernt ständig und verbessert sich mit jedem Beleg, der hochgeladen wird.“ Produktseite Belegerfassung: Buchungskategorie-Vorschläge „lernt aus deinen Zuordnungen“. AVV § 3 Abs. 6: Wirkdaten können anonym und aggregiert zu Auswertungszwecken sowie ggf. zur Fehleranalyse und Weiterentwicklung der Produkte genutzt werden; § 2 Abs. 2: statistische Nutzung nur anonymisiert und aggregiert. Ob dies Modelltraining über Kundenkonten hinweg umfasst und ob ein Opt-out besteht, ist nicht beschrieben. |
| EU-Option | EU-Option | |
| Details: Datenstandort | Trust Center 'Geographic Location of Data': 'EU customer data stays within EU regions while US customer data remains in US regions'; Rechenzentren von Microsoft Azure. Subprozessorliste: Microsoft, MongoDB, OpenAI, Cloudflare, Deepgram, Twilio jeweils 'EU for EU based'; Datadog, Auth0, Google, Bird, Userlike in der EU; optional ElevenLabs in den USA und Datatrans AG im Vereinigten Königreich; Parloa Group 'US and EU based processing'. Sicherheitsseite: Datenresidenz über 'Parloa Zones'. | Subunternehmerliste (Stand 10.04.2024): Hosting bei Amazon Web Services EMEA SARL, „Daten werden ausschließlich in Deutschland gehostet“, Zugriff aus Drittländern zu Supportzwecken „denkbar“; TOM: Rechenzentren von AWS Frankfurt; Sicherheitsseite: Hosting bei AWS (ohne Standortangabe); FAQ der Online-Banking-Seite: Belege werden „in einem zertifizierten Rechenzentrum mit Serverstandort in Deutschland gespeichert“. AVV § 2 Abs. 3: Verarbeitung grundsätzlich in EU/EWR, außerhalb nur nach vorheriger Information und unter Art. 44 ff. DSGVO. Wo die KI-Funktionen (Belegerkennung, Bankabgleich, KI-Agent Sevi) verarbeitet werden und ob dafür externe KI-Anbieter eingesetzt werden, ist nicht dokumentiert. |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tarif verschieden | Trust Center 'Data Erasure'… | AVV § 10: Nach Vertragsende werden… |
| Details: Datenretention | Trust Center 'Data Erasure': automatisiertes Datenmanagement mit konfigurierbaren Aufbewahrungsfristen, Standard 30 Tage; danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert. Manuelle Löschanfragen über privacy@parloa.com, Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen nach Identitätsprüfung. Sicherheitsseite: individuelle Aufbewahrungsrichtlinien ('Custom data retention'). Backups an mehreren Standorten (Dauer nicht beziffert). | AVV § 10: Nach Vertragsende werden personenbezogene Daten drei Monate zum Datenexport aufbewahrt; sofortige Löschung zum Vertragsende auf Verlangen. AGB Ziff. 3.2: Archivierung nach handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen während der Vertragslaufzeit. Datenschutzerklärung Web-App: Logfiles spätestens nach sieben Tagen gelöscht oder IP-Adressen verfremdet. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung nicht öffentlich dokumentiert. |
| je Tarif verschieden | Nicht öffentlich: individuelles… | mehrere Stufen |
| Details: Preis | Nicht öffentlich: individuelles, verbrauchsbasiertes Modell (Voice pro Minute, Chat pro Interaktion), Raten nach Komplexität des Anwendungsfalls bzw. Agent-Tier, Volumenpakete mit Commitments, ergebnisbasierte Preise möglich; nur über den Vertrieb ('Book a demo'). | Listenpreis 11,90 € pro Monat bei monatlicher Abbuchung, 9,90 € pro Monat bei 12 Monaten (jährliche Abbuchung), 8,90 € pro Monat bei 24 Monaten, jeweils zzgl. MwSt.; 1 Benutzer, weitere Benutzer per Add-on 5,90 € pro Monat. Die Preisseite zeigte am Abrufdatum zusätzlich Aktionspreise („bis zu 50% Rabatt“); laut AGB Ziff. 1.5 gelten Rabatte nur für erstmalige Buchungen von Neukunden für die Mindestvertragslaufzeit, Verlängerung zu regulären Preisen. |
| ja | ja | |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja (KI-Agenten für Telefon und Chat auf Basis vortrainierter Sprachmodelle mit RAG, Agent Builder, Performance Lab, Parloa Lens, LLM-Guardrails, PII-/PCI-Schwärzung, Integrationen; Wahl zwischen KI-Modellen möglich, Parloa kann Modelle jederzeit austauschen) | ja (KI-Agent Sevi im Support, laut Preisseite in allen drei kostenpflichtigen Tarifen; KI-gestützte Belegerfassung und Online-Banking-Abgleich erst ab Tarif Buchhaltung) |
| 7 Quellen | 11 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- Parloa Enterpriseja
- sevdesk Rechnungja
- Parloa Enterprise
ja (AGB Ziff. 9.1: die Parteien schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag, der Vertragsbestandteil ist; laut Trust Center vorunterzeichnetes Dokument zur Gegenzeichnung, Text nur nach Zugangsfreigabe im Trust Center, nicht öffentlich eingesehen)
AVV / DPA des Anbieterssevdesk Rechnungja (Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO, öffentlich als PDF, Fassung Offenburg 04.07.2025; laut Hilfecenter digital geschlossen, muss nicht zurückgesendet werden; gilt für alle Kunden, da sevdesk laut AGB nur an Unternehmer leistet)
AVV / DPA des Anbieters
Training
- je Tarif verschieden
- Parloa Enterprisenein
- sevdesk Rechnungnicht öffentlich dokumentiert
- Parloa Enterprise
Customer AI Terms V3 2025 Ziff. 8.2: Parloa darf Input und Output 'solely to operate, maintain, and provide the Parloa Products and related services' nutzen. Ziff. 8.3: unbefristete, unentgeltliche Lizenz an Metadaten (u. a. Systemlogs, Call-IDs, Zeitstempel, SIP-Header) auch zur Verbesserung der Produkte und Entwicklung neuer Funktionen; Metadaten umfassen laut Definition keine personenbezogenen Daten. Ziff. 6.1: Produkte beruhen auf vortrainierten Modellen, die unabhängig vom Input entwickelt wurden. Eine ausdrückliche Aussage zum Training durch die eingebundenen Modellanbieter (z. B. OpenAI, Microsoft) ist nicht öffentlich dokumentiert.
sevdesk RechnungKeine ausdrückliche Aussage zum Training von KI-Modellen mit Kundendaten. Hilfeartikel „Belege erfassen“: „Die automatische Belegerkennung lernt ständig und verbessert sich mit jedem Beleg, der hochgeladen wird.“ Produktseite Belegerfassung: Buchungskategorie-Vorschläge „lernt aus deinen Zuordnungen“. AVV § 3 Abs. 6: Wirkdaten können anonym und aggregiert zu Auswertungszwecken sowie ggf. zur Fehleranalyse und Weiterentwicklung der Produkte genutzt werden; § 2 Abs. 2: statistische Nutzung nur anonymisiert und aggregiert. Ob dies Modelltraining über Kundenkonten hinweg umfasst und ob ein Opt-out besteht, ist nicht beschrieben.
Hosting
- Parloa EnterpriseEU-Option
- sevdesk RechnungEU-Option
- Parloa Enterprise
Trust Center 'Geographic Location of Data': 'EU customer data stays within EU regions while US customer data remains in US regions'; Rechenzentren von Microsoft Azure. Subprozessorliste: Microsoft, MongoDB, OpenAI, Cloudflare, Deepgram, Twilio jeweils 'EU for EU based'; Datadog, Auth0, Google, Bird, Userlike in der EU; optional ElevenLabs in den USA und Datatrans AG im Vereinigten Königreich; Parloa Group 'US and EU based processing'. Sicherheitsseite: Datenresidenz über 'Parloa Zones'.
sevdesk RechnungSubunternehmerliste (Stand 10.04.2024): Hosting bei Amazon Web Services EMEA SARL, „Daten werden ausschließlich in Deutschland gehostet“, Zugriff aus Drittländern zu Supportzwecken „denkbar“; TOM: Rechenzentren von AWS Frankfurt; Sicherheitsseite: Hosting bei AWS (ohne Standortangabe); FAQ der Online-Banking-Seite: Belege werden „in einem zertifizierten Rechenzentrum mit Serverstandort in Deutschland gespeichert“. AVV § 2 Abs. 3: Verarbeitung grundsätzlich in EU/EWR, außerhalb nur nach vorheriger Information und unter Art. 44 ff. DSGVO. Wo die KI-Funktionen (Belegerkennung, Bankabgleich, KI-Agent Sevi) verarbeitet werden und ob dafür externe KI-Anbieter eingesetzt werden, ist nicht dokumentiert.
Unterauftragsverarbeiter
- Parloa EnterpriseListe vorhanden
- sevdesk RechnungListe vorhanden
- Parloa Enterprise
- Microsoft (EU für EU-Kunden), MongoDB (EU für EU-Kunden), Datadog (EU), Auth0 (EU), Cloudflare (EU für EU-Kunden), Deepgram Inc. – Spracherkennung (EU für EU-Kunden), SAP – LLM-Modelle (nur GmbH, EU)
- Optional: Twilio (EU für EU-Kunden), Google (EU), Bird (EU), Userlike (EU), OpenAI (EU für EU-Kunden), ElevenLabs (USA), Datatrans AG (Vereinigtes Königreich)
- Parloa Group (Parloa Inc und Parloa GmbH): technischer Support und Plattformintegration, Verarbeitung in den USA und der EU
sevdesk Rechnung- Amazon Web Services EMEA SARL, Niederlassung Deutschland (externes Rechenzentrum, Hosting; Daten nur in Deutschland)
- EMAILBRIEF GmbH, Mutterstadt (Versand von Rechnungen per Post)
- Termitel GmbH, Ettlingen (Beantwortung telefonischer Kundenanfragen)
- Twilio Inc. (SendGrid, Inc.), Dublin (E-Mail-Versand; EU-U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln)
- KI-spezifische Unterauftragsverarbeiter: nicht öffentlich dokumentiert (Liste Stand 10.04.2024 nennt keine)
Aufbewahrung
- je Tarif verschieden
- Parloa EnterpriseTrust Center 'Data Erasure'…
- sevdesk RechnungAVV § 10: Nach Vertragsende werden…
- Parloa EnterpriseTrust Center 'Data Erasure': automatisiertes Datenmanagement mit konfigurierbaren Aufbewahrungsfristen, Standard 30 Tage; danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert. Manuelle Löschanfragen über privacy@parloa.com, Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen nach Identitätsprüfung. Sicherheitsseite: individuelle Aufbewahrungsrichtlinien ('Custom data retention'). Backups an mehreren Standorten (Dauer nicht beziffert).sevdesk RechnungAVV § 10: Nach Vertragsende werden personenbezogene Daten drei Monate zum Datenexport aufbewahrt; sofortige Löschung zum Vertragsende auf Verlangen. AGB Ziff. 3.2: Archivierung nach handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen während der Vertragslaufzeit. Datenschutzerklärung Web-App: Logfiles spätestens nach sieben Tagen gelöscht oder IP-Adressen verfremdet. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung nicht öffentlich dokumentiert.
Preis
- je Tarif verschieden
- Parloa EnterpriseNicht öffentlich: individuelles…
- sevdesk Rechnungmehrere Stufen
- Parloa Enterprise
Nicht öffentlich: individuelles, verbrauchsbasiertes Modell (Voice pro Minute, Chat pro Interaktion), Raten nach Komplexität des Anwendungsfalls bzw. Agent-Tier, Volumenpakete mit Commitments, ergebnisbasierte Preise möglich; nur über den Vertrieb ('Book a demo').
sevdesk RechnungListenpreis 11,90 € pro Monat bei monatlicher Abbuchung, 9,90 € pro Monat bei 12 Monaten (jährliche Abbuchung), 8,90 € pro Monat bei 24 Monaten, jeweils zzgl. MwSt.; 1 Benutzer, weitere Benutzer per Add-on 5,90 € pro Monat. Die Preisseite zeigte am Abrufdatum zusätzlich Aktionspreise („bis zu 50% Rabatt“); laut AGB Ziff. 1.5 gelten Rabatte nur für erstmalige Buchungen von Neukunden für die Mindestvertragslaufzeit, Verlängerung zu regulären Preisen.
- Parloa Enterpriseja
- sevdesk Rechnungja
- Parloa Enterprise
ja (KI-Agenten für Telefon und Chat auf Basis vortrainierter Sprachmodelle mit RAG, Agent Builder, Performance Lab, Parloa Lens, LLM-Guardrails, PII-/PCI-Schwärzung, Integrationen; Wahl zwischen KI-Modellen möglich, Parloa kann Modelle jederzeit austauschen)
sevdesk Rechnungja (KI-Agent Sevi im Support, laut Preisseite in allen drei kostenpflichtigen Tarifen; KI-gestützte Belegerfassung und Online-Banking-Abgleich erst ab Tarif Buchhaltung)
Belege
- Parloa Enterprise7 Quellen
- sevdesk Rechnung11 Quellen
- Parloa Enterprise
- Pricing designed for the work (Consumption-Based Pricing for AI Agents)Preisseite, abgerufen 18.10.2026
- Terms & PoliciesAGB, abgerufen 18.10.2026
- General Terms and Conditions of Parloa GmbH, V2 2024 (gültig ab 1. Mai 2024)AGB, abgerufen 18.10.2026
- Customer AI Terms for AI-powered Parloa Products, V3 2025AGB, abgerufen 18.10.2026
- Parloa Trust Center (Subprocessors, Data Security, Data Privacy, Certificates)Trust Center, abgerufen 18.10.2026
- Enterprise Security & GovernanceSecurity-Seite, abgerufen 18.10.2026
- AMP – Fair Use and Consumption Policy, V2.1AGB, abgerufen 18.10.2026
sevdesk Rechnung- Preise und TarifePreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Auftragsverarbeitungsvertrag (Fassung 04.07.2025)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Liste genehmigter Subunternehmer (Stand 10.04.2024)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Technische und Organisatorische Maßnahmen (Stand 10.04.2024)TOM, abgerufen 18.10.2026
- Datenschutzerklärung Web-App (Stand 13.01.2025)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- SicherheitSicherheitsseite, abgerufen 18.10.2026
- Allgemeine GeschäftsbedingungenAGB, abgerufen 18.10.2026
- Online-Banking (inkl. FAQ zu KI-Zuordnung und finAPI)Produktseite, abgerufen 18.10.2026
- Belege erfassen (inkl. FAQ zur KI-gestützten Belegerfassung)Produktseite, abgerufen 18.10.2026
- Hilfecenter: Belege erfassenDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Hilfecenter: Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
| Merkmal | Parloa | sevdesk |
|---|---|---|
| jaeinziger Tarif | jaalle 4 Tarife | |
| Details: AVV / DPA verfügbar |
|
|
| je Tool verschieden | neineinziger Tarif | nicht öffentlich dokumentiertalle 4 Tarife |
| Details: Training mit Eingaben |
|
|
| EU-Optioneinziger Tarif | EU-Optionalle 4 Tarife | |
| Details: Datenstandort |
|
|
| Liste vorhandeneinziger Tarif | Liste vorhandenalle 4 Tarife | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tool verschieden | Trust Center 'Data Erasure'…einziger Tarif | AVV § 10: Nach Vertragsende werden…alle 4 Tarife |
| Details: Datenretention |
|
|
| je Tool verschieden | Nicht öffentlich: individuelles…einziger Tarif |
|
| Details: Preis |
|
|
| je Tool verschieden | jaeinziger Tarif |
|
| Details: KI-Funktionen enthalten |
|
|
| 7 Quellen | 12 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- Parloajaeinziger Tarif
- sevdeskjaalle 4 Tarife
- Parloa
- Enterprise (auf Anfrage)
ja (AGB Ziff. 9.1: die Parteien schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag, der Vertragsbestandteil ist; laut Trust Center vorunterzeichnetes Dokument zur Gegenzeichnung, Text nur nach Zugangsfreigabe im Trust Center, nicht öffentlich eingesehen)
AVV / DPA des Anbieters
sevdesk- Kostenlos
ja (Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO, öffentlich als PDF, Fassung Offenburg 04.07.2025; laut Hilfecenter digital geschlossen, muss nicht zurückgesendet werden; gilt für alle Kunden, da sevdesk laut AGB nur an Unternehmer leistet)
AVV / DPA des Anbieters - Rechnung
ja (Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO, öffentlich als PDF, Fassung Offenburg 04.07.2025; laut Hilfecenter digital geschlossen, muss nicht zurückgesendet werden; gilt für alle Kunden, da sevdesk laut AGB nur an Unternehmer leistet)
AVV / DPA des Anbieters - Buchhaltung
ja (Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO, öffentlich als PDF, Fassung Offenburg 04.07.2025; laut Hilfecenter digital geschlossen, muss nicht zurückgesendet werden; gilt für alle Kunden, da sevdesk laut AGB nur an Unternehmer leistet)
AVV / DPA des Anbieters - Buchhaltung Pro
ja (Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 Abs. 3 DSGVO, öffentlich als PDF, Fassung Offenburg 04.07.2025; laut Hilfecenter digital geschlossen, muss nicht zurückgesendet werden; gilt für alle Kunden, da sevdesk laut AGB nur an Unternehmer leistet)
AVV / DPA des Anbieters
- Enterprise (auf Anfrage)
Training
- je Tool verschieden
- Parloaneineinziger Tarif
- sevdesknicht öffentlich dokumentiertalle 4 Tarife
- Parloa
- Enterprise (auf Anfrage)
Customer AI Terms V3 2025 Ziff. 8.2: Parloa darf Input und Output 'solely to operate, maintain, and provide the Parloa Products and related services' nutzen. Ziff. 8.3: unbefristete, unentgeltliche Lizenz an Metadaten (u. a. Systemlogs, Call-IDs, Zeitstempel, SIP-Header) auch zur Verbesserung der Produkte und Entwicklung neuer Funktionen; Metadaten umfassen laut Definition keine personenbezogenen Daten. Ziff. 6.1: Produkte beruhen auf vortrainierten Modellen, die unabhängig vom Input entwickelt wurden. Eine ausdrückliche Aussage zum Training durch die eingebundenen Modellanbieter (z. B. OpenAI, Microsoft) ist nicht öffentlich dokumentiert.
sevdesk- Kostenlos
Keine ausdrückliche Aussage zum Training von KI-Modellen mit Kundendaten. Hilfeartikel „Belege erfassen“: „Die automatische Belegerkennung lernt ständig und verbessert sich mit jedem Beleg, der hochgeladen wird.“ Produktseite Belegerfassung: Buchungskategorie-Vorschläge „lernt aus deinen Zuordnungen“. AVV § 3 Abs. 6: Wirkdaten können anonym und aggregiert zu Auswertungszwecken sowie ggf. zur Fehleranalyse und Weiterentwicklung der Produkte genutzt werden; § 2 Abs. 2: statistische Nutzung nur anonymisiert und aggregiert. Ob dies Modelltraining über Kundenkonten hinweg umfasst und ob ein Opt-out besteht, ist nicht beschrieben.
- Rechnung
Keine ausdrückliche Aussage zum Training von KI-Modellen mit Kundendaten. Hilfeartikel „Belege erfassen“: „Die automatische Belegerkennung lernt ständig und verbessert sich mit jedem Beleg, der hochgeladen wird.“ Produktseite Belegerfassung: Buchungskategorie-Vorschläge „lernt aus deinen Zuordnungen“. AVV § 3 Abs. 6: Wirkdaten können anonym und aggregiert zu Auswertungszwecken sowie ggf. zur Fehleranalyse und Weiterentwicklung der Produkte genutzt werden; § 2 Abs. 2: statistische Nutzung nur anonymisiert und aggregiert. Ob dies Modelltraining über Kundenkonten hinweg umfasst und ob ein Opt-out besteht, ist nicht beschrieben.
- Buchhaltung
Keine ausdrückliche Aussage zum Training von KI-Modellen mit Kundendaten. Hilfeartikel „Belege erfassen“: „Die automatische Belegerkennung lernt ständig und verbessert sich mit jedem Beleg, der hochgeladen wird.“ Produktseite Belegerfassung: Buchungskategorie-Vorschläge „lernt aus deinen Zuordnungen“. AVV § 3 Abs. 6: Wirkdaten können anonym und aggregiert zu Auswertungszwecken sowie ggf. zur Fehleranalyse und Weiterentwicklung der Produkte genutzt werden; § 2 Abs. 2: statistische Nutzung nur anonymisiert und aggregiert. Ob dies Modelltraining über Kundenkonten hinweg umfasst und ob ein Opt-out besteht, ist nicht beschrieben.
- Buchhaltung Pro
Keine ausdrückliche Aussage zum Training von KI-Modellen mit Kundendaten. Hilfeartikel „Belege erfassen“: „Die automatische Belegerkennung lernt ständig und verbessert sich mit jedem Beleg, der hochgeladen wird.“ Produktseite Belegerfassung: Buchungskategorie-Vorschläge „lernt aus deinen Zuordnungen“. AVV § 3 Abs. 6: Wirkdaten können anonym und aggregiert zu Auswertungszwecken sowie ggf. zur Fehleranalyse und Weiterentwicklung der Produkte genutzt werden; § 2 Abs. 2: statistische Nutzung nur anonymisiert und aggregiert. Ob dies Modelltraining über Kundenkonten hinweg umfasst und ob ein Opt-out besteht, ist nicht beschrieben.
- Enterprise (auf Anfrage)
Hosting
- ParloaEU-Optioneinziger Tarif
- sevdeskEU-Optionalle 4 Tarife
- Parloa
- Enterprise (auf Anfrage)
Trust Center 'Geographic Location of Data': 'EU customer data stays within EU regions while US customer data remains in US regions'; Rechenzentren von Microsoft Azure. Subprozessorliste: Microsoft, MongoDB, OpenAI, Cloudflare, Deepgram, Twilio jeweils 'EU for EU based'; Datadog, Auth0, Google, Bird, Userlike in der EU; optional ElevenLabs in den USA und Datatrans AG im Vereinigten Königreich; Parloa Group 'US and EU based processing'. Sicherheitsseite: Datenresidenz über 'Parloa Zones'.
sevdesk- Kostenlos
Subunternehmerliste (Stand 10.04.2024): Hosting bei Amazon Web Services EMEA SARL, „Daten werden ausschließlich in Deutschland gehostet“, Zugriff aus Drittländern zu Supportzwecken „denkbar“; TOM: Rechenzentren von AWS Frankfurt; Sicherheitsseite: Hosting bei AWS (ohne Standortangabe); FAQ der Online-Banking-Seite: Belege werden „in einem zertifizierten Rechenzentrum mit Serverstandort in Deutschland gespeichert“. AVV § 2 Abs. 3: Verarbeitung grundsätzlich in EU/EWR, außerhalb nur nach vorheriger Information und unter Art. 44 ff. DSGVO. Wo die KI-Funktionen (Belegerkennung, Bankabgleich, KI-Agent Sevi) verarbeitet werden und ob dafür externe KI-Anbieter eingesetzt werden, ist nicht dokumentiert.
- Rechnung
Subunternehmerliste (Stand 10.04.2024): Hosting bei Amazon Web Services EMEA SARL, „Daten werden ausschließlich in Deutschland gehostet“, Zugriff aus Drittländern zu Supportzwecken „denkbar“; TOM: Rechenzentren von AWS Frankfurt; Sicherheitsseite: Hosting bei AWS (ohne Standortangabe); FAQ der Online-Banking-Seite: Belege werden „in einem zertifizierten Rechenzentrum mit Serverstandort in Deutschland gespeichert“. AVV § 2 Abs. 3: Verarbeitung grundsätzlich in EU/EWR, außerhalb nur nach vorheriger Information und unter Art. 44 ff. DSGVO. Wo die KI-Funktionen (Belegerkennung, Bankabgleich, KI-Agent Sevi) verarbeitet werden und ob dafür externe KI-Anbieter eingesetzt werden, ist nicht dokumentiert.
- Buchhaltung
Subunternehmerliste (Stand 10.04.2024): Hosting bei Amazon Web Services EMEA SARL, „Daten werden ausschließlich in Deutschland gehostet“, Zugriff aus Drittländern zu Supportzwecken „denkbar“; TOM: Rechenzentren von AWS Frankfurt; Sicherheitsseite: Hosting bei AWS (ohne Standortangabe); FAQ der Online-Banking-Seite: Belege werden „in einem zertifizierten Rechenzentrum mit Serverstandort in Deutschland gespeichert“. AVV § 2 Abs. 3: Verarbeitung grundsätzlich in EU/EWR, außerhalb nur nach vorheriger Information und unter Art. 44 ff. DSGVO. Wo die KI-Funktionen (Belegerkennung, Bankabgleich, KI-Agent Sevi) verarbeitet werden und ob dafür externe KI-Anbieter eingesetzt werden, ist nicht dokumentiert.
- Buchhaltung Pro
Subunternehmerliste (Stand 10.04.2024): Hosting bei Amazon Web Services EMEA SARL, „Daten werden ausschließlich in Deutschland gehostet“, Zugriff aus Drittländern zu Supportzwecken „denkbar“; TOM: Rechenzentren von AWS Frankfurt; Sicherheitsseite: Hosting bei AWS (ohne Standortangabe); FAQ der Online-Banking-Seite: Belege werden „in einem zertifizierten Rechenzentrum mit Serverstandort in Deutschland gespeichert“. AVV § 2 Abs. 3: Verarbeitung grundsätzlich in EU/EWR, außerhalb nur nach vorheriger Information und unter Art. 44 ff. DSGVO. Wo die KI-Funktionen (Belegerkennung, Bankabgleich, KI-Agent Sevi) verarbeitet werden und ob dafür externe KI-Anbieter eingesetzt werden, ist nicht dokumentiert.
- Enterprise (auf Anfrage)
Unterauftragsverarbeiter
- ParloaListe vorhandeneinziger Tarif
- sevdeskListe vorhandenalle 4 Tarife
- Parloa
- Enterprise (auf Anfrage)
- Microsoft (EU für EU-Kunden), MongoDB (EU für EU-Kunden), Datadog (EU), Auth0 (EU), Cloudflare (EU für EU-Kunden), Deepgram Inc. – Spracherkennung (EU für EU-Kunden), SAP – LLM-Modelle (nur GmbH, EU)
- Optional: Twilio (EU für EU-Kunden), Google (EU), Bird (EU), Userlike (EU), OpenAI (EU für EU-Kunden), ElevenLabs (USA), Datatrans AG (Vereinigtes Königreich)
- Parloa Group (Parloa Inc und Parloa GmbH): technischer Support und Plattformintegration, Verarbeitung in den USA und der EU
sevdesk- Kostenlos
- Amazon Web Services EMEA SARL, Niederlassung Deutschland (externes Rechenzentrum, Hosting; Daten nur in Deutschland)
- EMAILBRIEF GmbH, Mutterstadt (Versand von Rechnungen per Post)
- Termitel GmbH, Ettlingen (Beantwortung telefonischer Kundenanfragen)
- Twilio Inc. (SendGrid, Inc.), Dublin (E-Mail-Versand; EU-U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln)
- KI-spezifische Unterauftragsverarbeiter: nicht öffentlich dokumentiert (Liste Stand 10.04.2024 nennt keine)
- Rechnung
- Amazon Web Services EMEA SARL, Niederlassung Deutschland (externes Rechenzentrum, Hosting; Daten nur in Deutschland)
- EMAILBRIEF GmbH, Mutterstadt (Versand von Rechnungen per Post)
- Termitel GmbH, Ettlingen (Beantwortung telefonischer Kundenanfragen)
- Twilio Inc. (SendGrid, Inc.), Dublin (E-Mail-Versand; EU-U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln)
- KI-spezifische Unterauftragsverarbeiter: nicht öffentlich dokumentiert (Liste Stand 10.04.2024 nennt keine)
- Buchhaltung
- Amazon Web Services EMEA SARL, Niederlassung Deutschland (externes Rechenzentrum, Hosting; Daten nur in Deutschland)
- EMAILBRIEF GmbH, Mutterstadt (Versand von Rechnungen per Post)
- Termitel GmbH, Ettlingen (Beantwortung telefonischer Kundenanfragen)
- Twilio Inc. (SendGrid, Inc.), Dublin (E-Mail-Versand; EU-U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln)
- KI-spezifische Unterauftragsverarbeiter: nicht öffentlich dokumentiert (Liste Stand 10.04.2024 nennt keine)
- Buchhaltung Pro
- Amazon Web Services EMEA SARL, Niederlassung Deutschland (externes Rechenzentrum, Hosting; Daten nur in Deutschland)
- EMAILBRIEF GmbH, Mutterstadt (Versand von Rechnungen per Post)
- Termitel GmbH, Ettlingen (Beantwortung telefonischer Kundenanfragen)
- Twilio Inc. (SendGrid, Inc.), Dublin (E-Mail-Versand; EU-U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln)
- KI-spezifische Unterauftragsverarbeiter: nicht öffentlich dokumentiert (Liste Stand 10.04.2024 nennt keine)
- Enterprise (auf Anfrage)
Aufbewahrung
- je Tool verschieden
- ParloaTrust Center 'Data Erasure'…einziger Tarif
- sevdeskAVV § 10: Nach Vertragsende werden…alle 4 Tarife
- Parloa
- Enterprise (auf Anfrage)Trust Center 'Data Erasure': automatisiertes Datenmanagement mit konfigurierbaren Aufbewahrungsfristen, Standard 30 Tage; danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert. Manuelle Löschanfragen über privacy@parloa.com, Bearbeitung innerhalb von 30 Tagen nach Identitätsprüfung. Sicherheitsseite: individuelle Aufbewahrungsrichtlinien ('Custom data retention'). Backups an mehreren Standorten (Dauer nicht beziffert).
sevdesk- KostenlosAVV § 10: Nach Vertragsende werden personenbezogene Daten drei Monate zum Datenexport aufbewahrt; sofortige Löschung zum Vertragsende auf Verlangen. AGB Ziff. 3.2: Archivierung nach handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen während der Vertragslaufzeit. Datenschutzerklärung Web-App: Logfiles spätestens nach sieben Tagen gelöscht oder IP-Adressen verfremdet. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung nicht öffentlich dokumentiert.
- RechnungAVV § 10: Nach Vertragsende werden personenbezogene Daten drei Monate zum Datenexport aufbewahrt; sofortige Löschung zum Vertragsende auf Verlangen. AGB Ziff. 3.2: Archivierung nach handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen während der Vertragslaufzeit. Datenschutzerklärung Web-App: Logfiles spätestens nach sieben Tagen gelöscht oder IP-Adressen verfremdet. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung nicht öffentlich dokumentiert.
- BuchhaltungAVV § 10: Nach Vertragsende werden personenbezogene Daten drei Monate zum Datenexport aufbewahrt; sofortige Löschung zum Vertragsende auf Verlangen. AGB Ziff. 3.2: Archivierung nach handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen während der Vertragslaufzeit. Datenschutzerklärung Web-App: Logfiles spätestens nach sieben Tagen gelöscht oder IP-Adressen verfremdet. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung nicht öffentlich dokumentiert.
- Buchhaltung ProAVV § 10: Nach Vertragsende werden personenbezogene Daten drei Monate zum Datenexport aufbewahrt; sofortige Löschung zum Vertragsende auf Verlangen. AGB Ziff. 3.2: Archivierung nach handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen während der Vertragslaufzeit. Datenschutzerklärung Web-App: Logfiles spätestens nach sieben Tagen gelöscht oder IP-Adressen verfremdet. Speicherdauer speziell für KI-Verarbeitung nicht öffentlich dokumentiert.
Preis
- je Tool verschieden
- ParloaNicht öffentlich: individuelles…einziger Tarif
- sevdesk
- 0 EURKostenlos
- mehrere StufenRechnung, Buchhaltung, Buchhaltung Pro
- Parloa
- Enterprise (auf Anfrage)
Nicht öffentlich: individuelles, verbrauchsbasiertes Modell (Voice pro Minute, Chat pro Interaktion), Raten nach Komplexität des Anwendungsfalls bzw. Agent-Tier, Volumenpakete mit Commitments, ergebnisbasierte Preise möglich; nur über den Vertrieb ('Book a demo').
sevdesk- Kostenlos
0 € („Dauerhaft kostenlos“, keine Kreditkarte); laut Hilfecenter nach der 14-tägigen Testphase automatisch, unbefristet; keine Add-ons buchbar, eingeschränkter Support.
- Rechnung
Listenpreis 11,90 € pro Monat bei monatlicher Abbuchung, 9,90 € pro Monat bei 12 Monaten (jährliche Abbuchung), 8,90 € pro Monat bei 24 Monaten, jeweils zzgl. MwSt.; 1 Benutzer, weitere Benutzer per Add-on 5,90 € pro Monat. Die Preisseite zeigte am Abrufdatum zusätzlich Aktionspreise („bis zu 50% Rabatt“); laut AGB Ziff. 1.5 gelten Rabatte nur für erstmalige Buchungen von Neukunden für die Mindestvertragslaufzeit, Verlängerung zu regulären Preisen.
- Buchhaltung
Listenpreis 25,90 € pro Monat bei monatlicher Abbuchung, 22,90 € pro Monat bei 12 Monaten, 19,90 € pro Monat bei 24 Monaten, jeweils zzgl. MwSt.; 1 Benutzer, weitere per Add-on 5,90 € pro Monat. Die Preisseite zeigte am Abrufdatum zusätzlich Aktionspreise („bis zu 50% Rabatt“); laut AGB Ziff. 1.5 gelten Rabatte nur für erstmalige Buchungen von Neukunden für die Mindestvertragslaufzeit, Verlängerung zu regulären Preisen.
- Buchhaltung Pro
Listenpreis 34,90 € pro Monat bei monatlicher Abbuchung, 30,90 € pro Monat bei 12 Monaten, 27,90 € pro Monat bei 24 Monaten, jeweils zzgl. MwSt.; 1 Benutzer, weitere per Add-on 5,90 € pro Monat. Die Preisseite zeigte am Abrufdatum zusätzlich Aktionspreise („bis zu 50% Rabatt“); laut AGB Ziff. 1.5 gelten Rabatte nur für erstmalige Buchungen von Neukunden für die Mindestvertragslaufzeit, Verlängerung zu regulären Preisen.
- Enterprise (auf Anfrage)
- je Tool verschieden
- Parloajaeinziger Tarif
- sevdesk
- neinKostenlos
- jaRechnung, Buchhaltung, Buchhaltung Pro
- Parloa
- Enterprise (auf Anfrage)
ja (KI-Agenten für Telefon und Chat auf Basis vortrainierter Sprachmodelle mit RAG, Agent Builder, Performance Lab, Parloa Lens, LLM-Guardrails, PII-/PCI-Schwärzung, Integrationen; Wahl zwischen KI-Modellen möglich, Parloa kann Modelle jederzeit austauschen)
sevdesk- Kostenlos
nein (Preisseite: Tarif Kostenlos umfasst 3 (E-)Rechnungen pro Monat, Kontakte, Produkte und Supportmaterial; KI-gestützte Belegerfassung und KI-Agent Sevi sind nur bei kostenpflichtigen Tarifen aufgeführt)
- Rechnung
ja (KI-Agent Sevi im Support, laut Preisseite in allen drei kostenpflichtigen Tarifen; KI-gestützte Belegerfassung und Online-Banking-Abgleich erst ab Tarif Buchhaltung)
- Buchhaltung
ja (KI-gestützte Belegerfassung mit Auslesen von Datum, Betrag, Belegnummer und Lieferant sowie Vorschlag der Buchungskategorie; KI-gestützte Zuordnung von Bankzahlungen zu Rechnungen und Belegen; KI-Agent Sevi; Vorschläge müssen vom Nutzer geprüft und bestätigt werden)
- Buchhaltung Pro
ja (alle KI-Funktionen aus Buchhaltung; zusätzlich Kostenstellen, BWA und REST-API)
- Enterprise (auf Anfrage)
Belege
- Parloa7 Quellen
- sevdesk12 Quellen
- Parloa
- Pricing designed for the work (Consumption-Based Pricing for AI Agents)Preisseite, abgerufen 18.10.2026
- Terms & PoliciesAGB, abgerufen 18.10.2026
- General Terms and Conditions of Parloa GmbH, V2 2024 (gültig ab 1. Mai 2024)AGB, abgerufen 18.10.2026
- Customer AI Terms for AI-powered Parloa Products, V3 2025AGB, abgerufen 18.10.2026
- Parloa Trust Center (Subprocessors, Data Security, Data Privacy, Certificates)Trust Center, abgerufen 18.10.2026
- Enterprise Security & GovernanceSecurity-Seite, abgerufen 18.10.2026
- AMP – Fair Use and Consumption Policy, V2.1AGB, abgerufen 18.10.2026
sevdesk- Preise und TarifePreisseite, abgerufen 18.10.2026
- Auftragsverarbeitungsvertrag (Fassung 04.07.2025)AVV, abgerufen 18.10.2026
- Liste genehmigter Subunternehmer (Stand 10.04.2024)Subprozessorliste, abgerufen 18.10.2026
- Technische und Organisatorische Maßnahmen (Stand 10.04.2024)TOM, abgerufen 18.10.2026
- Datenschutzerklärung Web-App (Stand 13.01.2025)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- SicherheitSicherheitsseite, abgerufen 18.10.2026
- Allgemeine GeschäftsbedingungenAGB, abgerufen 18.10.2026
- Online-Banking (inkl. FAQ zu KI-Zuordnung und finAPI)Produktseite, abgerufen 18.10.2026
- Belege erfassen (inkl. FAQ zur KI-gestützten Belegerfassung)Produktseite, abgerufen 18.10.2026
- Hilfecenter: Belege erfassenDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Hilfecenter: Kostenloser TarifDokumentation, abgerufen 18.10.2026
- Hilfecenter: Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
Angaben ohne Gewähr, keine Rechtsberatung. Je Eintrag gilt das genannte Stand-Datum. Offene Punkte stehen auf den Detailseiten.
Weitere Vergleiche
Parloa im Vergleich mit
Einzelseiten: Parloa, sevdesk. Alle Tools der Kategorie: Business-Software.