n8n vs. Zendesk AI: Datenschutz je Tarif
n8n (4 Tarife) und Zendesk AI (1 Tarif) nebeneinander: AVV, Training mit Eingaben, Hosting und Datenretention je Tarif, nach den öffentlichen Unterlagen der Anbieter. Ohne Bewertung.
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Je Angabe stehen die Tarife, für die sie gilt. Mit der Tarifstufe sehen Sie nur Tarife einer Stufe; sind unten im Tarifvergleich Tarife gewählt, zeigt die Tabelle genau diese.
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| Merkmal | n8n | Zendesk AI |
|---|---|---|
| Anbieter-Sitz | n8n GmbH, Novalisstr. 10, 10115 Berlin, Deutschland | Zendesk, Inc., Privacy Team and DPO, 181 Fremont Street, San Francisco, CA 94103, USA |
| Erfasste Tarife | 4 | 1 |
| Hosting | gemischt: Starter, Pro, Enterprisenicht dokumentiert: Business | EU-Option: Support Team / Suite Team / Suite Professional |
| Training mit Eingaben | nein: alle 4 Tarife | opt-out möglich: Support Team / Suite Team / Suite Professional |
| AVV | ja: alle 4 Tarife | ja: Support Team / Suite Team / Suite Professional |
| Stand | 18.10.2026 | 18.10.2026 |
Tarife im Vergleich
Verglichen: n8n Starter vs. Zendesk AI Support Team / Suite Team / Suite Professional
| Merkmal | n8nStarter (Cloud) | Zendesk AISupport Team / Suite Team / Suite Professional |
|---|---|---|
| ja | ja | |
| Details: AVV / DPA verfügbar | ja (DPA über Link unterzeichnbar, Muster zum Download) AVV / DPA des Anbieters | ja (Auftragsverarbeitungsvertrag/Data Processing Agreement mit Standardvertragsklauseln 2021/914 und UK-Addendum; AI Services Addendum ergänzt den Vertrag) AVV / DPA des Anbieters |
| je Tarif verschieden | nein | opt-out möglich |
| Details: Training mit Eingaben | Datenschutzerklärung: n8n nutzt Daten aus Website und Diensten, auch aus Drittdiensten/Integrationen, nicht zum Training eigener oder fremder ML-Modelle. n8n AI Terms (Stand 2026-07-06): n8n nutzt Kundeninhalte und Ausgaben nicht zum Training und speichert sie nicht länger als für die KI-Funktion nötig; bei 'bring your own LLM' bestimmt der Kunde den Modellanbieter und dessen Bedingungen. Doku unterscheidet nicht nach Tarif. AI Terms erlauben n8n jedoch, Nutzungsdaten und Kunden-Prompts in aggregierter und de-identifizierter Form intern zur Verbesserung der KI-Dienste zu nutzen. Doku (Privacy): an den Assistant übermittelte Daten werden nicht zum Training der Modelle der KI-Dienste genutzt. | Trust Center: 'Zendesk verwendet Servicedaten, um seine generischen, kontoübergreifenden maschinellen Lernmodelle zu trainieren' (Klassifizierungs- und Clustering-Modelle, nicht generativ); zusätzlich kundenspezifische Modelle nur mit Kontodaten. AI Trust at Zendesk (2026-10-09) für eigene Modelle: 'Customers control whether their data is used for model training'; Kunden 'can decide whether or not their data can be used for product improvement purposes' (Einstellung bzw. Verfahren dort nicht beschrieben). AI Data Use Information: vor kontoübergreifendem Training werden Identifikatorfelder entfernt und Freitext bereinigt. LLM-Integrationen: 'Customer data is never used for model training'; AI Services Addendum, Abschn. 3.1: 'Service Data will not be used by any LLM Provider for any purpose other than to provide and secure the AI Services.' |
| je Tarif verschieden | gemischt | EU-Option |
| Details: Datenstandort | Security-Seite: n8n Cloud läuft auf Microsoft Azure, Hardware und Daten liegen derzeit in der EU. Die Subprozessorenliste nennt für KI-Anbieter teils Verarbeitung in den USA und Singapur (v. a. 'n8n Gateway'-Funktionen). | Trust Center: Zendesk nutzt AWS-Rechenzentren in den USA, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum; Datenstandorte USA, Australien, Japan oder EWR wählbar (Data Center Location Add-on). Einzelne Funktionen (QA, 'AI Agents – Advanced') können bis zur vollständigen Integration auf Google Cloud Platform in den USA und/oder Europa gehostet bleiben. Subprozessoren-Richtlinie: AWS-Standorte USA, Irland, Deutschland, UK, Japan, Australien; AI Agents (Google Cloud, MongoDB, Aiven) USA und Belgien. |
| Liste vorhanden | Liste vorhanden | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tarif verschieden | n8n AI Terms: keine Aufbewahrung von… | Service Data Deletion Policy |
| Details: Datenretention | n8n AI Terms: keine Aufbewahrung von Kundeninhalten über die für KI-Verarbeitung und Ausgabe nötige Zeit hinaus. Security-Seite: Ausführungsdaten werden automatisch nach den Retention-Einstellungen des Kontos gelöscht; Audit-Logs mindestens 12 Monate. Cloud-Doku: Ausführungsdaten max. 2.500 gespeicherte Ausführungen, 7 Tage (es greift das zuerst erreichte Limit; älteste zuerst gelöscht). Self-Serve Terms: Kundeninhalte werden in der Regel 6 Monate nach Deaktivierung des Kontos gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht; Nutzungsdaten können aggregiert oder de-identifiziert aufbewahrt werden. | Service Data Deletion Policy (wirksam 2026-06-03 für Neukunden, 2026-07-03 für Bestandskunden): automatische Löschung beginnt 90 Tage nach Kündigung bzw. 9 Monate nach Ende einer Testphase; danach Ticket-, Nutzer- und Help-Center-Daten binnen 40 Tagen, Live-Chat 120 Tage, AI agents - Advanced (Ultimate) 120 Tage, Forethought AI Agents 90 Tage; Backups 130 Tage (Ticketing), 14 Tage (AI agents - Advanced), Logs bis 365 Tage. AI Trust at Zendesk: Löschpläne für Tickets und Endnutzerdaten in allen Plänen, bedingte Löschregeln mit Advanced Data Privacy and Protection; LLM-Anbieter mit Zero Data Retention ('no data is hosted by a third party beyond the ephemeral time necessary for the model to provide a response'). |
| je Tarif verschieden | 20 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details) | mehrere Stufen |
| Details: Preis | 20 EUR pro Monat bei jährlicher Zahlung; 2.500 Workflow-Ausführungen; 5 parallele Ausführungen (Preisseite: Jahreszahlung spart laut Seite 17 %, bei monatlicher Zahlung 24 EUR pro Monat; laut Self-Serve Terms verstehen sich alle angezeigten Preise ohne Steuern) | Support Team 19 EUR, Suite Team 55 EUR, Suite Professional 115 EUR je Mitarbeiter und Monat bei Jahresabonnement; 25 EUR, 69 EUR, 149 EUR bei Monatsabonnement (Preisseite, deutsche Ansicht; netto/brutto nicht angegeben); Suite Enterprise auf Anfrage. KI-Aufpreis: AI Agents rechnen über automatisierte Lösungen ab; enthalten 5 (Support Team, Suite Team) bzw. 10 (Suite Professional) je Mitarbeiter und Monat, weitere Lösungen 1,50 EUR (feste Menge) bzw. 2,00 EUR (Pay-as-you-go) je Lösung; Copilot als Add-on ab Professional |
| je Tarif verschieden | ja | teils |
| Details: KI-Funktionen enthalten | ja (Agents, MCP und AI-Knoten; 1.600 Assistant-Credits/Monat; KI-Modelle ohne eigene API-Schlüssel) | teils (Preisseite führt AI Agents für Messaging, E-Mail und Voice, AI Agent Builder und Copilot auf; Umfang je Plan und Kontingent automatisierter Lösungen nicht aufgeschlüsselt) |
| 9 Quellen | 9 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- n8n Starterja
- Zendesk AI Support Team / Suite Team / Suite Professionalja
- Zendesk AI Support Team / Suite Team / Suite Professional
ja (Auftragsverarbeitungsvertrag/Data Processing Agreement mit Standardvertragsklauseln 2021/914 und UK-Addendum; AI Services Addendum ergänzt den Vertrag)
AVV / DPA des Anbieters
Training
- je Tarif verschieden
- n8n Starternein
- Zendesk AI Support Team / Suite Team / Suite Professionalopt-out möglich
- n8n Starter
Datenschutzerklärung: n8n nutzt Daten aus Website und Diensten, auch aus Drittdiensten/Integrationen, nicht zum Training eigener oder fremder ML-Modelle. n8n AI Terms (Stand 2026-07-06): n8n nutzt Kundeninhalte und Ausgaben nicht zum Training und speichert sie nicht länger als für die KI-Funktion nötig; bei 'bring your own LLM' bestimmt der Kunde den Modellanbieter und dessen Bedingungen. Doku unterscheidet nicht nach Tarif. AI Terms erlauben n8n jedoch, Nutzungsdaten und Kunden-Prompts in aggregierter und de-identifizierter Form intern zur Verbesserung der KI-Dienste zu nutzen. Doku (Privacy): an den Assistant übermittelte Daten werden nicht zum Training der Modelle der KI-Dienste genutzt.
Zendesk AI Support Team / Suite Team / Suite ProfessionalTrust Center: 'Zendesk verwendet Servicedaten, um seine generischen, kontoübergreifenden maschinellen Lernmodelle zu trainieren' (Klassifizierungs- und Clustering-Modelle, nicht generativ); zusätzlich kundenspezifische Modelle nur mit Kontodaten. AI Trust at Zendesk (2026-10-09) für eigene Modelle: 'Customers control whether their data is used for model training'; Kunden 'can decide whether or not their data can be used for product improvement purposes' (Einstellung bzw. Verfahren dort nicht beschrieben). AI Data Use Information: vor kontoübergreifendem Training werden Identifikatorfelder entfernt und Freitext bereinigt. LLM-Integrationen: 'Customer data is never used for model training'; AI Services Addendum, Abschn. 3.1: 'Service Data will not be used by any LLM Provider for any purpose other than to provide and secure the AI Services.'
Hosting
- je Tarif verschieden
- n8n Startergemischt
- Zendesk AI Support Team / Suite Team / Suite ProfessionalEU-Option
- n8n Starter
Security-Seite: n8n Cloud läuft auf Microsoft Azure, Hardware und Daten liegen derzeit in der EU. Die Subprozessorenliste nennt für KI-Anbieter teils Verarbeitung in den USA und Singapur (v. a. 'n8n Gateway'-Funktionen).
Zendesk AI Support Team / Suite Team / Suite ProfessionalTrust Center: Zendesk nutzt AWS-Rechenzentren in den USA, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum; Datenstandorte USA, Australien, Japan oder EWR wählbar (Data Center Location Add-on). Einzelne Funktionen (QA, 'AI Agents – Advanced') können bis zur vollständigen Integration auf Google Cloud Platform in den USA und/oder Europa gehostet bleiben. Subprozessoren-Richtlinie: AWS-Standorte USA, Irland, Deutschland, UK, Japan, Australien; AI Agents (Google Cloud, MongoDB, Aiven) USA und Belgien.
Unterauftragsverarbeiter
- n8n StarterListe vorhanden
- Zendesk AI Support Team / Suite Team / Suite ProfessionalListe vorhanden
- n8n Starter
- Microsoft Azure (Cloud-Hosting): Verarbeitung EU (z. B. Deutschland, Schweden)
- KI-Anbieter: OpenAI (USA), Anthropic (Anthropic Ireland Limited; Verarbeitung USA), Google Enterprise Agent Platform (EU, USA), LangChain, Inc. (USA)
- Inferenz/Sandbox: Modal Labs (USA), Baseten Labs (EU), Daytona Platforms (USA, Sandbox für AI Assistant)
- n8n-Gateway: Firecrawl, Brave Software, Browserbase, PDF.co (USA), LlamaIndex (EU), Moonshot AI (Singapur), Alibaba Qwen (EU), Nanonoble Pte. Ltd. (Singapur; Verarbeitung laut Liste USA)
- Konzern: n8n US Inc. (USA), n8n UK Ltd. (Vereinigtes Königreich)
- Community-Forum: Hetzner Online (Deutschland)
Zendesk AI Support Team / Suite Team / Suite Professional- Amazon Web Services (Hosting; USA, Irland, Deutschland, UK, Japan, Australien)
- Google Cloud (Zendesk QA: Deutschland; AI Agents: USA, Belgien); MongoDB, Aiven, Grafana Labs für AI Agents (USA, Belgien)
- Generative KI/NLP ohne Hosting von Servicedaten: Google, OpenAI, Microsoft, ElevenLabs; Inferenz offener Modelle: Baseten, Fireworks.ai, Groq
- Sprache: Deepgram (Transkription), Twilio (Telefonie)
- Nur Forethought AI Agents (Innovation Services): u. a. Mistral AI, Gladia, Cartesia (ohne Hosting von Servicedaten)
Aufbewahrung
- je Tarif verschieden
- n8n Startern8n AI Terms: keine Aufbewahrung von…
- Zendesk AI Support Team / Suite Team / Suite ProfessionalService Data Deletion Policy
- n8n Startern8n AI Terms: keine Aufbewahrung von Kundeninhalten über die für KI-Verarbeitung und Ausgabe nötige Zeit hinaus. Security-Seite: Ausführungsdaten werden automatisch nach den Retention-Einstellungen des Kontos gelöscht; Audit-Logs mindestens 12 Monate. Cloud-Doku: Ausführungsdaten max. 2.500 gespeicherte Ausführungen, 7 Tage (es greift das zuerst erreichte Limit; älteste zuerst gelöscht). Self-Serve Terms: Kundeninhalte werden in der Regel 6 Monate nach Deaktivierung des Kontos gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht; Nutzungsdaten können aggregiert oder de-identifiziert aufbewahrt werden.Zendesk AI Support Team / Suite Team / Suite ProfessionalService Data Deletion Policy (wirksam 2026-06-03 für Neukunden, 2026-07-03 für Bestandskunden): automatische Löschung beginnt 90 Tage nach Kündigung bzw. 9 Monate nach Ende einer Testphase; danach Ticket-, Nutzer- und Help-Center-Daten binnen 40 Tagen, Live-Chat 120 Tage, AI agents - Advanced (Ultimate) 120 Tage, Forethought AI Agents 90 Tage; Backups 130 Tage (Ticketing), 14 Tage (AI agents - Advanced), Logs bis 365 Tage. AI Trust at Zendesk: Löschpläne für Tickets und Endnutzerdaten in allen Plänen, bedingte Löschregeln mit Advanced Data Privacy and Protection; LLM-Anbieter mit Zero Data Retention ('no data is hosted by a third party beyond the ephemeral time necessary for the model to provide a response').
Preis
- je Tarif verschieden
- n8n Starter20 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)
- Zendesk AI Support Team / Suite Team / Suite Professionalmehrere Stufen
- n8n Starter
20 EUR pro Monat bei jährlicher Zahlung; 2.500 Workflow-Ausführungen; 5 parallele Ausführungen (Preisseite: Jahreszahlung spart laut Seite 17 %, bei monatlicher Zahlung 24 EUR pro Monat; laut Self-Serve Terms verstehen sich alle angezeigten Preise ohne Steuern)
Zendesk AI Support Team / Suite Team / Suite ProfessionalSupport Team 19 EUR, Suite Team 55 EUR, Suite Professional 115 EUR je Mitarbeiter und Monat bei Jahresabonnement; 25 EUR, 69 EUR, 149 EUR bei Monatsabonnement (Preisseite, deutsche Ansicht; netto/brutto nicht angegeben); Suite Enterprise auf Anfrage. KI-Aufpreis: AI Agents rechnen über automatisierte Lösungen ab; enthalten 5 (Support Team, Suite Team) bzw. 10 (Suite Professional) je Mitarbeiter und Monat, weitere Lösungen 1,50 EUR (feste Menge) bzw. 2,00 EUR (Pay-as-you-go) je Lösung; Copilot als Add-on ab Professional
- je Tarif verschieden
- n8n Starterja
- Zendesk AI Support Team / Suite Team / Suite Professionalteils
- n8n Starter
ja (Agents, MCP und AI-Knoten; 1.600 Assistant-Credits/Monat; KI-Modelle ohne eigene API-Schlüssel)
Zendesk AI Support Team / Suite Team / Suite Professionalteils (Preisseite führt AI Agents für Messaging, E-Mail und Voice, AI Agent Builder und Copilot auf; Umfang je Plan und Kontingent automatisierter Lösungen nicht aufgeschlüsselt)
Belege
- n8n Starter9 Quellen
- Zendesk AI Support Team / Suite Team / Suite Professional9 Quellen
- n8n Starter
- PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- SecurityTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Policy (Stand 2026-09-28)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Sub-processors (Stand 2026-09-22)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing AgreementAVV, abgerufen 18.10.2026
- n8n AI Terms (Stand 2026-07-06)AGB, abgerufen 18.10.2026
- n8n Docs: Manage your data (Cloud-Ausführungsdaten)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- n8n Self-Serve Terms (Stand 2026-08-28)AGB, abgerufen 18.10.2026
- n8n Docs: Privacy (Self-Hosted, Telemetrie, KI-Funktionen)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
Zendesk AI Support Team / Suite Team / Suite Professional- PreisePreisseite, abgerufen 14.10.2026
- AI Services AddendumAGB, abgerufen 18.10.2026
- DatenschutzhinweisDatenschutzhinweis, abgerufen 14.10.2026
- Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing AgreementAVV, abgerufen 18.10.2026
- Sub-processor Policy (wirksam 02.09./2026-10-02)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 14.10.2026
- AI Trust at Zendesk (aktualisiert 2026-10-09)Hilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
- Zendesk Service Data Deletion Policy (wirksam 2026-06-03 bzw. 2026-07-03)Löschrichtlinie, abgerufen 18.10.2026
- Zendesk AI Data Use InformationHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
| Merkmal | n8n | Zendesk AI |
|---|---|---|
| jaalle 4 Tarife | jaeinziger Tarif | |
| Details: AVV / DPA verfügbar |
|
|
| je Tool verschieden | neinalle 4 Tarife | opt-out möglicheinziger Tarif |
| Details: Training mit Eingaben |
|
|
| je Tool verschieden |
| EU-Optioneinziger Tarif |
| Details: Datenstandort |
|
|
| Liste vorhandenalle 4 Tarife | Liste vorhandeneinziger Tarif | |
| Details: Liste veröffentlicht |
|
|
| je Tool verschieden | n8n AI Terms: keine Aufbewahrung von…alle 4 Tarife | Service Data Deletion Policyeinziger Tarif |
| Details: Datenretention |
|
|
| je Tool verschieden |
| mehrere Stufeneinziger Tarif |
| Details: Preis |
|
|
| je Tool verschieden | jaalle 4 Tarife | teilseinziger Tarif |
| Details: KI-Funktionen enthalten |
|
|
| 10 Quellen | 9 Quellen | |
| Details: Quellen mit Abrufdatum |
|
|
Vertrag / AVV
- n8njaalle 4 Tarife
- Zendesk AIjaeinziger Tarif
- n8n
- Starter (Cloud)
ja (DPA über Link unterzeichnbar, Muster zum Download)
AVV / DPA des Anbieters - Pro (Cloud)
ja (DPA über Link unterzeichnbar, Muster zum Download)
AVV / DPA des Anbieters - Business (nur Self-Hosted)
ja (DPA über Link unterzeichnbar, Muster zum Download)
AVV / DPA des Anbieters - Enterprise (Cloud oder Self-Hosted)
ja (DPA über Link unterzeichnbar, Muster zum Download)
AVV / DPA des Anbieters
Zendesk AI- Support Team / Suite Team / Suite Professional
ja (Auftragsverarbeitungsvertrag/Data Processing Agreement mit Standardvertragsklauseln 2021/914 und UK-Addendum; AI Services Addendum ergänzt den Vertrag)
AVV / DPA des Anbieters
- Starter (Cloud)
Training
- je Tool verschieden
- n8nneinalle 4 Tarife
- Zendesk AIopt-out möglicheinziger Tarif
- n8n
- Starter (Cloud)
Datenschutzerklärung: n8n nutzt Daten aus Website und Diensten, auch aus Drittdiensten/Integrationen, nicht zum Training eigener oder fremder ML-Modelle. n8n AI Terms (Stand 2026-07-06): n8n nutzt Kundeninhalte und Ausgaben nicht zum Training und speichert sie nicht länger als für die KI-Funktion nötig; bei 'bring your own LLM' bestimmt der Kunde den Modellanbieter und dessen Bedingungen. Doku unterscheidet nicht nach Tarif. AI Terms erlauben n8n jedoch, Nutzungsdaten und Kunden-Prompts in aggregierter und de-identifizierter Form intern zur Verbesserung der KI-Dienste zu nutzen. Doku (Privacy): an den Assistant übermittelte Daten werden nicht zum Training der Modelle der KI-Dienste genutzt.
- Pro (Cloud)
Datenschutzerklärung: n8n nutzt Daten aus Website und Diensten, auch aus Drittdiensten/Integrationen, nicht zum Training eigener oder fremder ML-Modelle. n8n AI Terms (Stand 2026-07-06): n8n nutzt Kundeninhalte und Ausgaben nicht zum Training und speichert sie nicht länger als für die KI-Funktion nötig; bei 'bring your own LLM' bestimmt der Kunde den Modellanbieter und dessen Bedingungen. Doku unterscheidet nicht nach Tarif. AI Terms erlauben n8n jedoch, Nutzungsdaten und Kunden-Prompts in aggregierter und de-identifizierter Form intern zur Verbesserung der KI-Dienste zu nutzen. Doku (Privacy): an den Assistant übermittelte Daten werden nicht zum Training der Modelle der KI-Dienste genutzt.
- Business (nur Self-Hosted)
Datenschutzerklärung: n8n nutzt Daten aus Website und Diensten, auch aus Drittdiensten/Integrationen, nicht zum Training eigener oder fremder ML-Modelle. n8n AI Terms (Stand 2026-07-06): n8n nutzt Kundeninhalte und Ausgaben nicht zum Training und speichert sie nicht länger als für die KI-Funktion nötig; bei 'bring your own LLM' bestimmt der Kunde den Modellanbieter und dessen Bedingungen. Doku unterscheidet nicht nach Tarif. AI Terms erlauben n8n jedoch, Nutzungsdaten und Kunden-Prompts in aggregierter und de-identifizierter Form intern zur Verbesserung der KI-Dienste zu nutzen. Doku (Privacy): an den Assistant übermittelte Daten werden nicht zum Training der Modelle der KI-Dienste genutzt.
- Enterprise (Cloud oder Self-Hosted)
Datenschutzerklärung: n8n nutzt Daten aus Website und Diensten, auch aus Drittdiensten/Integrationen, nicht zum Training eigener oder fremder ML-Modelle. n8n AI Terms (Stand 2026-07-06): n8n nutzt Kundeninhalte und Ausgaben nicht zum Training und speichert sie nicht länger als für die KI-Funktion nötig; bei 'bring your own LLM' bestimmt der Kunde den Modellanbieter und dessen Bedingungen. Doku unterscheidet nicht nach Tarif. AI Terms erlauben n8n jedoch, Nutzungsdaten und Kunden-Prompts in aggregierter und de-identifizierter Form intern zur Verbesserung der KI-Dienste zu nutzen. Doku (Privacy): an den Assistant übermittelte Daten werden nicht zum Training der Modelle der KI-Dienste genutzt.
Zendesk AI- Support Team / Suite Team / Suite Professional
Trust Center: 'Zendesk verwendet Servicedaten, um seine generischen, kontoübergreifenden maschinellen Lernmodelle zu trainieren' (Klassifizierungs- und Clustering-Modelle, nicht generativ); zusätzlich kundenspezifische Modelle nur mit Kontodaten. AI Trust at Zendesk (2026-10-09) für eigene Modelle: 'Customers control whether their data is used for model training'; Kunden 'can decide whether or not their data can be used for product improvement purposes' (Einstellung bzw. Verfahren dort nicht beschrieben). AI Data Use Information: vor kontoübergreifendem Training werden Identifikatorfelder entfernt und Freitext bereinigt. LLM-Integrationen: 'Customer data is never used for model training'; AI Services Addendum, Abschn. 3.1: 'Service Data will not be used by any LLM Provider for any purpose other than to provide and secure the AI Services.'
- Starter (Cloud)
Hosting
- je Tool verschieden
- n8n
- gemischtStarter (Cloud), Pro (Cloud), Enterprise (Cloud oder Self-Hosted)
- nicht öffentlich dokumentiertBusiness (nur Self-Hosted)
- Zendesk AIEU-Optioneinziger Tarif
- n8n
- Starter (Cloud)
Security-Seite: n8n Cloud läuft auf Microsoft Azure, Hardware und Daten liegen derzeit in der EU. Die Subprozessorenliste nennt für KI-Anbieter teils Verarbeitung in den USA und Singapur (v. a. 'n8n Gateway'-Funktionen).
- Pro (Cloud)
Security-Seite: n8n Cloud läuft auf Microsoft Azure, Hardware und Daten liegen derzeit in der EU. Die Subprozessorenliste nennt für KI-Anbieter teils Verarbeitung in den USA und Singapur (v. a. 'n8n Gateway'-Funktionen).
- Business (nur Self-Hosted)
Preisseite: 'Self-hosted only'; eine von n8n gehostete Business-Variante gibt es laut Preis-FAQ noch nicht ('Not yet', Warteliste). Betrieb und Standort liegen beim Kunden; laut Doku ist n8n für Workflow-Daten selbst gehosteter Instanzen 'neither a Controller nor a Processor'. An n8n fließen: Lizenz- und Nutzungszahlen (u. a. Zahl der Produktivausführungen; bei bezahlter Lizenz auch bei abgeschalteter Telemetrie), Telemetrie (standardmäßig aktiv, abschaltbar; keine Workflow-Daten und Zugangsdaten) und bei Nutzung des Assistant Workflow-Kontext (Knoten, Schemas, Konfiguration, Code; keine Zugangsdaten und Ausgabedaten) an KI-Dienste, nur nach Opt-in des Workspace.
- Enterprise (Cloud oder Self-Hosted)
Security-Seite: n8n Cloud läuft auf Microsoft Azure, Hardware und Daten liegen derzeit in der EU. Die Subprozessorenliste nennt für KI-Anbieter teils Verarbeitung in den USA und Singapur (v. a. 'n8n Gateway'-Funktionen). Enterprise: gehostet von n8n oder selbst gehostet (Preisseite).
Zendesk AI- Support Team / Suite Team / Suite Professional
Trust Center: Zendesk nutzt AWS-Rechenzentren in den USA, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum; Datenstandorte USA, Australien, Japan oder EWR wählbar (Data Center Location Add-on). Einzelne Funktionen (QA, 'AI Agents – Advanced') können bis zur vollständigen Integration auf Google Cloud Platform in den USA und/oder Europa gehostet bleiben. Subprozessoren-Richtlinie: AWS-Standorte USA, Irland, Deutschland, UK, Japan, Australien; AI Agents (Google Cloud, MongoDB, Aiven) USA und Belgien.
- Starter (Cloud)
Unterauftragsverarbeiter
- n8nListe vorhandenalle 4 Tarife
- Zendesk AIListe vorhandeneinziger Tarif
- n8n
- Starter (Cloud)
- Microsoft Azure (Cloud-Hosting): Verarbeitung EU (z. B. Deutschland, Schweden)
- KI-Anbieter: OpenAI (USA), Anthropic (Anthropic Ireland Limited; Verarbeitung USA), Google Enterprise Agent Platform (EU, USA), LangChain, Inc. (USA)
- Inferenz/Sandbox: Modal Labs (USA), Baseten Labs (EU), Daytona Platforms (USA, Sandbox für AI Assistant)
- n8n-Gateway: Firecrawl, Brave Software, Browserbase, PDF.co (USA), LlamaIndex (EU), Moonshot AI (Singapur), Alibaba Qwen (EU), Nanonoble Pte. Ltd. (Singapur; Verarbeitung laut Liste USA)
- Konzern: n8n US Inc. (USA), n8n UK Ltd. (Vereinigtes Königreich)
- Community-Forum: Hetzner Online (Deutschland)
- Pro (Cloud)
- Microsoft Azure (Cloud-Hosting): Verarbeitung EU (z. B. Deutschland, Schweden)
- KI-Anbieter: OpenAI (USA), Anthropic (Anthropic Ireland Limited; Verarbeitung USA), Google Enterprise Agent Platform (EU, USA), LangChain, Inc. (USA)
- Inferenz/Sandbox: Modal Labs (USA), Baseten Labs (EU), Daytona Platforms (USA, Sandbox für AI Assistant)
- n8n-Gateway: Firecrawl, Brave Software, Browserbase, PDF.co (USA), LlamaIndex (EU), Moonshot AI (Singapur), Alibaba Qwen (EU), Nanonoble Pte. Ltd. (Singapur; Verarbeitung laut Liste USA)
- Konzern: n8n US Inc. (USA), n8n UK Ltd. (Vereinigtes Königreich)
- Community-Forum: Hetzner Online (Deutschland)
- Business (nur Self-Hosted)
- Microsoft Azure (Cloud-Hosting): Verarbeitung EU (z. B. Deutschland, Schweden)
- KI-Anbieter: OpenAI (USA), Anthropic (Anthropic Ireland Limited; Verarbeitung USA), Google Enterprise Agent Platform (EU, USA), LangChain, Inc. (USA)
- Inferenz/Sandbox: Modal Labs (USA), Baseten Labs (EU), Daytona Platforms (USA, Sandbox für AI Assistant)
- n8n-Gateway: Firecrawl, Brave Software, Browserbase, PDF.co (USA), LlamaIndex (EU), Moonshot AI (Singapur), Alibaba Qwen (EU), Nanonoble Pte. Ltd. (Singapur; Verarbeitung laut Liste USA)
- Konzern: n8n US Inc. (USA), n8n UK Ltd. (Vereinigtes Königreich)
- Community-Forum: Hetzner Online (Deutschland)
- Enterprise (Cloud oder Self-Hosted)
- Microsoft Azure (Cloud-Hosting): Verarbeitung EU (z. B. Deutschland, Schweden)
- KI-Anbieter: OpenAI (USA), Anthropic (Anthropic Ireland Limited; Verarbeitung USA), Google Enterprise Agent Platform (EU, USA), LangChain, Inc. (USA)
- Inferenz/Sandbox: Modal Labs (USA), Baseten Labs (EU), Daytona Platforms (USA, Sandbox für AI Assistant)
- n8n-Gateway: Firecrawl, Brave Software, Browserbase, PDF.co (USA), LlamaIndex (EU), Moonshot AI (Singapur), Alibaba Qwen (EU), Nanonoble Pte. Ltd. (Singapur; Verarbeitung laut Liste USA)
- Konzern: n8n US Inc. (USA), n8n UK Ltd. (Vereinigtes Königreich)
- Community-Forum: Hetzner Online (Deutschland)
Zendesk AI- Support Team / Suite Team / Suite Professional
- Amazon Web Services (Hosting; USA, Irland, Deutschland, UK, Japan, Australien)
- Google Cloud (Zendesk QA: Deutschland; AI Agents: USA, Belgien); MongoDB, Aiven, Grafana Labs für AI Agents (USA, Belgien)
- Generative KI/NLP ohne Hosting von Servicedaten: Google, OpenAI, Microsoft, ElevenLabs; Inferenz offener Modelle: Baseten, Fireworks.ai, Groq
- Sprache: Deepgram (Transkription), Twilio (Telefonie)
- Nur Forethought AI Agents (Innovation Services): u. a. Mistral AI, Gladia, Cartesia (ohne Hosting von Servicedaten)
- Starter (Cloud)
Aufbewahrung
- je Tool verschieden
- n8nn8n AI Terms: keine Aufbewahrung von…alle 4 Tarife
- Zendesk AIService Data Deletion Policyeinziger Tarif
- n8n
- Starter (Cloud)n8n AI Terms: keine Aufbewahrung von Kundeninhalten über die für KI-Verarbeitung und Ausgabe nötige Zeit hinaus. Security-Seite: Ausführungsdaten werden automatisch nach den Retention-Einstellungen des Kontos gelöscht; Audit-Logs mindestens 12 Monate. Cloud-Doku: Ausführungsdaten max. 2.500 gespeicherte Ausführungen, 7 Tage (es greift das zuerst erreichte Limit; älteste zuerst gelöscht). Self-Serve Terms: Kundeninhalte werden in der Regel 6 Monate nach Deaktivierung des Kontos gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht; Nutzungsdaten können aggregiert oder de-identifiziert aufbewahrt werden.
- Pro (Cloud)n8n AI Terms: keine Aufbewahrung von Kundeninhalten über die für KI-Verarbeitung und Ausgabe nötige Zeit hinaus. Security-Seite: Ausführungsdaten werden automatisch nach den Retention-Einstellungen des Kontos gelöscht; Audit-Logs mindestens 12 Monate. Cloud-Doku: Ausführungsdaten max. 25.000 gespeicherte Ausführungen, 30 Tage (es greift das zuerst erreichte Limit; älteste zuerst gelöscht). Self-Serve Terms: Kundeninhalte werden in der Regel 6 Monate nach Deaktivierung des Kontos gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht; Nutzungsdaten können aggregiert oder de-identifiziert aufbewahrt werden.
- Business (nur Self-Hosted)n8n AI Terms: keine Aufbewahrung von Kundeninhalten über die für KI-Verarbeitung und Ausgabe nötige Zeit hinaus. Self-Hosted: Aufbewahrung und Löschung der Ausführungsdaten liegen beim Kunden; die Doku empfiehlt automatisches Pruning über EXECUTIONS_DATA_MAX_AGE. Cloud-Limits entfallen, da Business nicht in der n8n Cloud angeboten wird.
- Enterprise (Cloud oder Self-Hosted)n8n AI Terms: keine Aufbewahrung von Kundeninhalten über die für KI-Verarbeitung und Ausgabe nötige Zeit hinaus. Security-Seite: Ausführungsdaten werden automatisch nach den Retention-Einstellungen des Kontos gelöscht; Audit-Logs mindestens 12 Monate. Cloud-Doku: Ausführungsdaten max. 50.000 gespeicherte Ausführungen, Aufbewahrungsdauer unbegrenzt (es greift das zuerst erreichte Limit).
Zendesk AI- Support Team / Suite Team / Suite ProfessionalService Data Deletion Policy (wirksam 2026-06-03 für Neukunden, 2026-07-03 für Bestandskunden): automatische Löschung beginnt 90 Tage nach Kündigung bzw. 9 Monate nach Ende einer Testphase; danach Ticket-, Nutzer- und Help-Center-Daten binnen 40 Tagen, Live-Chat 120 Tage, AI agents - Advanced (Ultimate) 120 Tage, Forethought AI Agents 90 Tage; Backups 130 Tage (Ticketing), 14 Tage (AI agents - Advanced), Logs bis 365 Tage. AI Trust at Zendesk: Löschpläne für Tickets und Endnutzerdaten in allen Plänen, bedingte Löschregeln mit Advanced Data Privacy and Protection; LLM-Anbieter mit Zero Data Retention ('no data is hosted by a third party beyond the ephemeral time necessary for the model to provide a response').
Preis
- je Tool verschieden
- n8n
- 20 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Starter (Cloud)
- 50 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Pro (Cloud)
- 667 EUR/Mon.… (weitere Preisangaben in den Details)Business (nur Self-Hosted)
- individuellEnterprise (Cloud oder Self-Hosted)
- Zendesk AImehrere Stufeneinziger Tarif
- n8n
- Starter (Cloud)
20 EUR pro Monat bei jährlicher Zahlung; 2.500 Workflow-Ausführungen; 5 parallele Ausführungen (Preisseite: Jahreszahlung spart laut Seite 17 %, bei monatlicher Zahlung 24 EUR pro Monat; laut Self-Serve Terms verstehen sich alle angezeigten Preise ohne Steuern)
- Pro (Cloud)
50 EUR pro Monat bei jährlicher Zahlung; 10.000 Workflow-Ausführungen; bis zu 50 parallele Ausführungen (Preisseite: Jahreszahlung spart laut Seite 17 %, bei monatlicher Zahlung 60 EUR pro Monat; laut Self-Serve Terms verstehen sich alle angezeigten Preise ohne Steuern)
- Business (nur Self-Hosted)
667 EUR pro Monat bei jährlicher Zahlung; 40.000 Workflow-Ausführungen (Preisseite: Jahreszahlung spart laut Seite 17 %, bei monatlicher Zahlung 800 EUR pro Monat; Self-Serve Terms (Cloud) und Master Enterprise Terms nennen Preise jeweils ohne Steuern; welche Bedingungen für den selbst gehosteten Business-Tarif gelten, gibt die Preisseite nicht an)
- Enterprise (Cloud oder Self-Hosted)
Individuell, Anzahl der Ausführungen frei wählbar (Preisseite); laut Master Enterprise Terms 'Fees are exclusive of taxes'
Zendesk AI- Support Team / Suite Team / Suite Professional
Support Team 19 EUR, Suite Team 55 EUR, Suite Professional 115 EUR je Mitarbeiter und Monat bei Jahresabonnement; 25 EUR, 69 EUR, 149 EUR bei Monatsabonnement (Preisseite, deutsche Ansicht; netto/brutto nicht angegeben); Suite Enterprise auf Anfrage. KI-Aufpreis: AI Agents rechnen über automatisierte Lösungen ab; enthalten 5 (Support Team, Suite Team) bzw. 10 (Suite Professional) je Mitarbeiter und Monat, weitere Lösungen 1,50 EUR (feste Menge) bzw. 2,00 EUR (Pay-as-you-go) je Lösung; Copilot als Add-on ab Professional
- Starter (Cloud)
- je Tool verschieden
- n8njaalle 4 Tarife
- Zendesk AIteilseinziger Tarif
- n8n
- Starter (Cloud)
ja (Agents, MCP und AI-Knoten; 1.600 Assistant-Credits/Monat; KI-Modelle ohne eigene API-Schlüssel)
- Pro (Cloud)
ja (bis zu 9.600 Assistant-Credits/Monat)
- Business (nur Self-Hosted)
ja
- Enterprise (Cloud oder Self-Hosted)
ja
Zendesk AI- Support Team / Suite Team / Suite Professional
teils (Preisseite führt AI Agents für Messaging, E-Mail und Voice, AI Agent Builder und Copilot auf; Umfang je Plan und Kontingent automatisierter Lösungen nicht aufgeschlüsselt)
- Starter (Cloud)
Belege
- n8n10 Quellen
- Zendesk AI9 Quellen
- n8n
- PricingPreisseite, abgerufen 18.10.2026
- SecurityTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Privacy Policy (Stand 2026-09-28)Datenschutzhinweis, abgerufen 18.10.2026
- Sub-processors (Stand 2026-09-22)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing AgreementAVV, abgerufen 18.10.2026
- n8n AI Terms (Stand 2026-07-06)AGB, abgerufen 18.10.2026
- n8n Docs: Manage your data (Cloud-Ausführungsdaten)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
- n8n Self-Serve Terms (Stand 2026-08-28)AGB, abgerufen 18.10.2026
- n8n Master Enterprise Terms (Version 08.2026)AGB, abgerufen 18.10.2026
- n8n Docs: Privacy (Self-Hosted, Telemetrie, KI-Funktionen)Dokumentation, abgerufen 18.10.2026
Zendesk AI- PreisePreisseite, abgerufen 14.10.2026
- AI Services AddendumAGB, abgerufen 18.10.2026
- DatenschutzhinweisDatenschutzhinweis, abgerufen 14.10.2026
- Trust CenterTrust-Center, abgerufen 18.10.2026
- Data Processing AgreementAVV, abgerufen 18.10.2026
- Sub-processor Policy (wirksam 02.09./2026-10-02)Unterauftragsverarbeiter-Liste, abgerufen 14.10.2026
- AI Trust at Zendesk (aktualisiert 2026-10-09)Hilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
- Zendesk Service Data Deletion Policy (wirksam 2026-06-03 bzw. 2026-07-03)Löschrichtlinie, abgerufen 18.10.2026
- Zendesk AI Data Use InformationHilfe-Center, abgerufen 18.10.2026
nicht dokumentiertheißt: nicht öffentlich dokumentiert, an keiner Anbieterquelle belegbar. Es heißt nicht „nein“.
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Weitere Vergleiche
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